【文章內容簡介】 。n 數據層：主要負責業(yè)務數據的持久化。n 接口層：主要負責本系統(tǒng)和其他的系統(tǒng)的數據交互，本層用來隔離外圍系統(tǒng)的變化對核心業(yè)務邏輯的沖擊。層次劃分策略主要考慮以下幾點，以指導軟件子系統(tǒng)劃分：n 門戶層、接入層變化較快，各組件按照渠道劃分，隨著業(yè)務擴展可增加不同的交互方式。n 業(yè)務層從構架角度希望變化較小，各組件按照業(yè)務方向劃分，減少數據耦合度。n 數據層主要考慮屏蔽不同數據庫之間的差異，為業(yè)務層提供較為通用的持久化接口。n 接口層主要考慮屏蔽不同運營商能力接口之間的差異，為業(yè)務層提供較為通用的接口。 系統(tǒng)組網 商戶管家在網絡中的位置圖35：網絡結構圖 核心業(yè)務流程 商戶開戶EC在訂購業(yè)務之前，必須在BOSS系統(tǒng)中開戶，開戶流程如下：圖37：EC開戶流程流程說明：1) EC/支撐人員提交包含客戶屬性信息的開戶請求給客戶經理；2) EC歸屬省操作員在歸屬省業(yè)務支撐系統(tǒng)中進行開戶；3) EC歸屬省業(yè)務支撐系統(tǒng)將生成集團客戶資料； 4) EC歸屬省業(yè)務支撐系統(tǒng)向客戶經理返回開戶情況；5) 客戶經理通知EC開戶結果。EC資料包括：必選：集團客戶編碼、集團客戶名稱、集團客戶類型等可選：聯(lián)系人信息（姓名、郵箱、電話）、企業(yè)簡稱 商戶業(yè)務開通圖38 業(yè)務開通流程1) 集團客戶在營業(yè)廳或通過客戶經理提出業(yè)務辦理申請，資料審核；2) 省業(yè)務支撐系統(tǒng)開通業(yè)務；3) 通知ADC平臺、行業(yè)網關業(yè)務開通；4) ADC平臺通知商戶管家平臺；5) 商戶管家平臺記錄開通信息；6) 反饋成功信息給省業(yè)務支撐系統(tǒng)；7) 營業(yè)廳或通過客戶經理通知集團客戶業(yè)務開通；8) 集團客戶安裝軟件后，正常使用。 掛機短信流程圖39 掛機短信流程1) 個人用戶撥打TD無線座機；2) 用戶掛機后，商戶管家平臺判斷是否是網內用戶；3) 網內用戶，向省行業(yè)網關提交短信發(fā)送請求；4) 行業(yè)網關下發(fā)短信、產生話單同步至省業(yè)務支撐系統(tǒng)；5) 異網及外省**號碼通過TD無線座機發(fā)送；6) 短信中心下發(fā)短信。 短信下發(fā)流程 圖310 短信下發(fā)流程1）集團客戶使用商戶管家平臺短信發(fā)送功能，向個人用戶發(fā)送短信；2）商戶管家平臺判斷是否是網內用戶；3）網內用戶向省行業(yè)網關提交短信發(fā)送請求；4）行業(yè)網關下發(fā)短信、產生話單同步至省業(yè)務支撐系統(tǒng)；5）外省**號碼通過TD無線座機發(fā)送；6）短信中心下發(fā)短信；7）異網用戶各省根據實際情況確定是否發(fā)送。 彩信下發(fā)流程 圖311 彩信下發(fā)流程1. 集團客戶使用商戶管家平臺發(fā)送彩信功能，向個人用戶發(fā)送彩信；2. 商戶管家平臺向省行業(yè)網關提交彩信發(fā)送請求；3. 網內用戶通過行業(yè)網關下發(fā)彩信、產生話單同步至省業(yè)務支撐系統(tǒng)；4. 省業(yè)務支撐系統(tǒng)計費。 短、彩信發(fā)送審核流程 圖312 短彩信發(fā)送審核流程1. 集團客戶使用商戶管家平臺發(fā)送短彩信功能，向個人用戶發(fā)送短、彩信；2. 一次發(fā)送超出10條，需要管理員審核（10條是可通過管理平臺設置）；3. 向運營管理員下發(fā)審核提醒短信；4. 運營管理員可回復短信同意下發(fā)或取消下發(fā)；5. 根據管理員是否同意，向客戶發(fā)送短彩信或不發(fā)送短彩信。 系統(tǒng)性能要求支持300用戶同時訪問商戶管家系統(tǒng)，登陸響應時間不超過5秒用戶頁面的操作時間，對關鍵業(yè)務響應時間不超過3秒，對大數據量的查詢和統(tǒng)計，其響應時間不超過20秒。保證用戶隨時正常使用，出現(xiàn)特殊情況恢復業(yè)務時間不超過2小時。保證用戶數據的安全性，出現(xiàn)特殊情況數據丟失不超過2小時。4 系統(tǒng)軟件方案本方案提供的架構中將系統(tǒng)分為如下部分：商戶管家應用平臺、商戶管家運營管理平臺、各接口子系統(tǒng)。 商戶管家應用平臺【功能描述】客戶管理主要為集團客戶登錄后，可以對客戶信息進行查詢、查看、登記消費、新增訂單、修改、開卡、刪除操作功能。圖 41 客戶管理界面【功能描述】客戶分組是用來規(guī)劃客戶，將客戶進行分類劃分。圖 42 客戶分組界面 可以進行客戶意見的查詢、添加、查看、回復意見操作。如圖：圖43 客戶意見界面 可以回訪提出意見的客戶，方便回訪人員管理。圖44 客戶回訪界面主要功能為：訂臺管理、消費管理、商品管理、訂單管理、進貨管理、商品類型、資源管理。 訂臺管理可以添加訂臺信息，進行查詢，查看客戶訂單，登記消費。如下圖：圖 45 訂臺管理界面可以實時查詢到客戶的消費情況。圖46 消費管理界面商品管理可以進行商戶商品的查詢、添加、查看、進貨、修改、刪除功能。圖47 商品管理界面可以對客戶訂單進行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如下圖：圖48 訂單管理界面可以對進貨訂單進行查詢、添加、刪除功能。如下圖：圖49 進貨管理界面 可以對商品類型進行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如圖：圖410 商品類型界面 可以對包間和桌臺號進行查詢、添加、修改、刪除功能。如圖：圖411 資源管理界面 可以進行已持有會員卡的會員進行查詢、查看、登記消費、積分兌換、充值功能。 圖412 會員卡管理界面 輸入會員卡號或者姓名后進行查詢，然后可以對此卡的消費情況進行登記，填好后保存即可。如圖：圖413 登記消費界面可以對會員卡積分兌換情況進行查詢，查看。如圖：圖414 積分兌換界面 可以查詢會員卡持有者的信息以及卡充值信息。然后對此會員卡進行充值：圖415 會員卡充值首頁 主要功能為：發(fā)送短信、草稿箱、待發(fā)短信、已發(fā)短信、收件箱。進入發(fā)送短信頁面，可以查看當前整個系統(tǒng)的短信待發(fā)情況。導入客戶號碼，編輯內容后，可以進行發(fā)送短信操作。發(fā)送頁面如下圖：圖416 發(fā)送短信界面可以對草稿箱中的短信進行發(fā)送或者刪除操作。如圖：圖417 草稿箱界面可以在這個模塊內查看本系統(tǒng)中所有的待發(fā)短信，不需要發(fā)送的短信可以在此處進行刪除操作。如圖：圖418 待發(fā)短信界面可以在這個模塊內查詢、查看本系統(tǒng)中所有的已發(fā)短信，頁面內容分別為：序號、接收號碼、人數、內容、發(fā)送時間、短信狀態(tài)、操作。如圖：圖419 已