【文章內(nèi)容簡介】 ....................................................................................................39 績效指標(biāo)的選擇依據(jù) ..............................................................................................39 績效評價的目的 ...............................................39 評價對象所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn) ...........................39 獲取所需信息的便利程度 ................................................................................40 績效指標(biāo)的選擇方法 ..............................................................................................40 績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)定 ..................................................................................................40VII / 79 績效系數(shù)的確定 ....................................................................................................41 總結(jié) ........................................................................................................................42第 5 章 新戰(zhàn)略績效管理體系實施過程及實施保障 .......................................................43 戰(zhàn)略績效管理體系的實施過程 ............................................................................43 實施主體 ............................................................................................................43 主要職責(zé)及分工 ................................................................................................43 實施過程控制 ....................................................................................................44 差異化的激勵約束機(jī)制 ....................................................................................45 戰(zhàn)略績效管理體系實施保障 ..................................................................................46 重視科學(xué)性原則 .................................................................................................46 設(shè)立專門的戰(zhàn)略績效管理部門 ........................................................................47 激勵機(jī)制的有效運(yùn)用 ........................................................................................47 強(qiáng)化機(jī)制的實施 ................................................................................................47 建立科學(xué)的人力資源管理制度 ........................................................................48 統(tǒng)一內(nèi)部定額，實現(xiàn)全面預(yù)算管理 ................................................................49 加強(qiáng)信息化管理 ................................................................................................49 戰(zhàn)略績效管理體系的實施注意事項 ......................................................................50 戰(zhàn)略績效管理體系是為戰(zhàn)略服務(wù)的 ................................................................50 考核指標(biāo)量化，并與戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合 ........................................................50 考核結(jié)果與薪酬激勵機(jī)制相結(jié)合 ....................................................................50 新戰(zhàn)略績效管理體系的預(yù)期成效 ..........................................................................51 把公司戰(zhàn)略與績效管理有機(jī)結(jié)合 ....................................................................51 使績效管理與日常管理有機(jī)結(jié)合 ....................................................................51 強(qiáng)調(diào)制度保障 ....................................................................................................51 加強(qiáng)了績效考核與其前后工作的銜接 ............................................................52 戰(zhàn)略績效管理體系更顯完善化 ........................................................................52 本章小結(jié) ..................................................................................................................52結(jié) 論 .................................................................................................................................54參考文獻(xiàn) .............................................................................................................................55攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)及主要成果 .............................................................61致 謝 .................................................................................................................................62作者簡介 .............................................................................................................................631 / 79第 1 章 緒 論21 世紀(jì)是市場競爭的時代，市場競爭的關(guān)鍵是人才，所以人才資源是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略性資源?？冃Ч芾碜鳛槿瞬殴芾淼暮诵沫h(huán)節(jié)，將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，這對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。通過完善戰(zhàn)略績效管理體系，不僅可以為企業(yè)整體戰(zhàn)略的實施效果提供有力的保障，也在一定程度上提高企業(yè)在競爭市場大環(huán)境中的競爭能力，因此戰(zhàn)略績效管理內(nèi)容得到我國企業(yè)的各級管理者越來越多的重視 [1]。 研究背景及研究意義 研究背景改革開放以后，特別是20世紀(jì)90年代中期以來，績效管理在我國企業(yè)中得到了很大程度的發(fā)展，企業(yè)為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，逐漸意識到了戰(zhàn)略和績效管理融合的重要性，基于戰(zhàn)略的績效管理思想已經(jīng)初見端倪 [2]。經(jīng)過幾年的時間，戰(zhàn)略績效管理在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)取得了不盡相同的效果，有些企業(yè)實施了戰(zhàn)略績效管理，得到了更快速的發(fā)展效果；有些企業(yè)卻沒有得到預(yù)期的效果，這和實施的過程有很大關(guān)系。從目前我國企業(yè)所處環(huán)境來看，無論是國有企業(yè)還是非國有企業(yè)，都面臨著愈演愈烈的競爭環(huán)境，包括銳不可當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)全球化趨勢、飛速發(fā)展的技術(shù)變革和創(chuàng)新、變化中的差異化客戶需求等 [3]。在復(fù)雜的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，是每一個企業(yè)單位都需要解決的問題。我國企業(yè)只有通過科學(xué)的管理體系來構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢，才有可能贏得市場競爭并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。很多企業(yè)的管理人員對戰(zhàn)略績效管理的理解并不夠深入，對戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)涵及如何運(yùn)用還沒有足夠經(jīng)驗，這就需要對戰(zhàn)略績效管理的運(yùn)用進(jìn)行深化和發(fā)展，從企業(yè)層面來看，能夠成功地將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與績效管理聯(lián)系起來，是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器，對企業(yè)更快更好的完成自身戰(zhàn)略有重要意義。傳統(tǒng)的績效管理一般都是從人力資源角度思考問題的，缺乏對企業(yè)整體戰(zhàn)略和運(yùn)營的考慮，和企業(yè)的競爭優(yōu)勢關(guān)聯(lián)不大，已經(jīng)不能適應(yīng)新時代對績效管理的要求。中國企業(yè)需要將企業(yè)整體戰(zhàn)略融合到績效管理體系中去，發(fā)掘員工的能力，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。而現(xiàn)實中，很多企業(yè)部門之間都追求自身的利益，而沒有從整體戰(zhàn)略出發(fā)，難以引導(dǎo)員工提升自身能力，創(chuàng)造不出優(yōu)秀的企業(yè)績效成績，最終導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)難以實現(xiàn)，企業(yè)效益也隨著降低。本文希望通過對中石油管道局的現(xiàn)狀分析，尋找合適的戰(zhàn)略績效管理體系與之匹配，來達(dá)到將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的目的，并在此過程中達(dá)到開發(fā)和提高員工潛力和能力的效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個人發(fā)展的平衡，以期創(chuàng)造高績效團(tuán)隊和高績效的企業(yè)，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 研究意義隨之經(jīng)濟(jì)全球化的日益加快和信息時代的到來，各國企業(yè)都面臨著越來越激烈的市場競爭，許多企業(yè)都在探索提升競爭力的有效途徑，為了提升自己的競爭能力和適應(yīng)能力，我國企業(yè)正在努力和國際接軌 [5]。我國企業(yè)正在嘗試用各種管理理論來指導(dǎo)自己的工作運(yùn)作，包括核心競爭力、團(tuán)隊建設(shè)、目標(biāo)管理、學(xué)習(xí)型組織等管理理論都成為有力的管理工具。目前看來這些現(xiàn)代管理工具與方法對我國企業(yè)發(fā)展所起到的推動作用遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，機(jī)械式地使用相關(guān)管理方法也使企業(yè)在運(yùn)行中事倍功半 [6]。當(dāng)前，中國企業(yè)的競爭環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，這就給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也就對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的水平提出了更高的要求。企業(yè)的高層管理者們認(rèn)識到?jīng)]有長遠(yuǎn)目標(biāo)或者制定了錯誤長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)是注定要失敗的，因此在經(jīng)營實踐中對戰(zhàn)略的制定日益重視。所以可以看到，中國企業(yè)如何能在復(fù)雜、動態(tài)的環(huán)境中實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略，如何能夠控制和監(jiān)督戰(zhàn)略實施的過程，越來越成為制約我國許多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。把戰(zhàn)略與績效管理相結(jié)合是解決這一問題的途徑之一。中石油管道局歷經(jīng)30多年特別是近10年的發(fā)展，對戰(zhàn)略的重視程度不斷提高，績效管理也在不斷地完善中，為企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障，但距實現(xiàn)“具有較強(qiáng)競爭力的國際管道工程總承包商”和“國內(nèi)第一，國際一流”發(fā)展目標(biāo)仍有很大差距。因此，制定科學(xué)、完善的戰(zhàn)略績效管理體系，改善機(jī)制，加速人才培養(yǎng)，對中石油管道局來說具有十分重要和現(xiàn)實的意義 [78]。一是實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的需要。加強(qiáng)績效管理，可以對人才的開發(fā)、培養(yǎng)、績效考核、薪酬激勵以及動態(tài)調(diào)整（包括引進(jìn)、晉升、退出等）等方面的思路和舉措都提到提升的作用?？v觀國內(nèi)外知名企業(yè)，都按照企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)制定并實施系統(tǒng)完善的績效管理體系，中石油管道局要實現(xiàn)總體發(fā)展目標(biāo)，也離不開有力的戰(zhàn)略績效管理體系做支撐。3 / 79二是增強(qiáng)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展能力的需要。人才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本要素和動力，企業(yè)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展首先是建立在人才的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，正所謂“十年樹木，百年樹人”，而在人力資源管理中績效管理占據(jù)著重要地位。中