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正文內(nèi)容

從文化漠視到文化整合的企業(yè)并購(編輯修改稿)

2024-07-18 22:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,乃至幾萬字的企業(yè)文化論述和著作出爐之后,正所謂《顏氏家訓(xùn)》中有“博士賣驢,書卷三紙,不見驢字”。談了半天的企業(yè)文化,連他們自己也不知道企業(yè)文化實質(zhì)到底在哪里,也不管企業(yè)文化是不是為企業(yè)員工真心地接受和理解,這樣無疑是企業(yè)文化人的最大悲哀。企業(yè)文化由淺入深容易,而由深入淺則很難。當(dāng)前,由于企業(yè)文化人內(nèi)功修煉不到位,大多數(shù)企業(yè)文化人能夠做到由淺入深,提煉、塑造、升華企業(yè)文化。但是,由深入淺的階段卻很難做到,企業(yè)文化推行、變革與貫穿成為企業(yè)文化的真空地帶。 那么作為企業(yè)文化人而言,如何才能避免秀才買菜的尷尬呢?企業(yè)文化人到底應(yīng)該做怎樣扮演自己的角色呢?這里,筆者著重談一下企業(yè)文化人修煉問題。筆者認(rèn)為企業(yè)文化人除了應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)以外,同時還應(yīng)該從以下幾個方面加強修煉自我,這樣才能具備一名合格企業(yè)文化人的素質(zhì)。(待續(xù))國際化進(jìn)程中的我國紡織服裝業(yè)應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化作者: 王玉祥近年來,我國國際貿(mào)易態(tài)勢良好,在世界經(jīng)濟(jì)中的地位不斷加強。特別是加入WTO后,更加快了我國經(jīng)濟(jì)國際化的歷史進(jìn)程。新的國際經(jīng)濟(jì)格局正在形成并對我國的發(fā)展極為有利,我國企業(yè)要不失時機(jī)地走向國際市場融入經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中。  紡織服裝業(yè)是我國最具出口競爭力的強項產(chǎn)業(yè)之一,紡織服裝企業(yè)是我國企業(yè)走向國際化的“先頭部隊”之一。出于國際化進(jìn)程中的我國紡織服裝企業(yè),應(yīng)如何建設(shè)自己的企業(yè)文化,以實現(xiàn)紡織服裝強國的理想。是眾多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的問題。本文主要從操作層面,探討國際化進(jìn)程中的我國紡織服裝企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化?! ∫?、明確目標(biāo),以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為軸心建設(shè)企業(yè)文化  企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)文化中的重要組成部分,同時也是一種重要的管理方式、管理思想,也有人將其列為企業(yè)文化管理之后的最新的管理階段。從我國企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r看,經(jīng)過20年的關(guān)于企業(yè)文化理論的宣傳、學(xué)習(xí)與實踐。多數(shù)企業(yè)的中上層管理者對企業(yè)文化的知識已知之甚多,但為什么能做大、做強的企業(yè)相對較少呢?其中原因固然很多,但與多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或缺少對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行能力有關(guān)。而且還有一個問題,就是許多企業(yè)在塑造建設(shè)企業(yè)文化時,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略存在著“兩張皮”的現(xiàn)象。為此,提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為軸心建設(shè)企業(yè)文化是由現(xiàn)實意義的?! 〖徔椃b業(yè)是集技術(shù)、藝術(shù)于一身的產(chǎn)業(yè),制訂國際化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)與方方面面的專家集團(tuán)的結(jié)晶,企業(yè)文化建設(shè)工作要納入這個戰(zhàn)略,并為實施這個戰(zhàn)略服務(wù),應(yīng)該從組織上得到保障。  一是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程中要有企業(yè)文化專家參與,企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)文化戰(zhàn)略。  二是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者本身要熟悉企業(yè)文化管理的理論與實務(wù),身體力行,逐漸改變我國企業(yè)政工與業(yè)務(wù)相分離的現(xiàn)象,企業(yè)組織形式也要適應(yīng)國際化的需要。  二、強化操作,以系統(tǒng)設(shè)計為前提  文化的相成是個漸進(jìn)的過程,建設(shè)企業(yè)文化,就是建立優(yōu)秀的、適宜的企業(yè)文化,它不是一個自發(fā)的過程,而是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者精心培育的結(jié)果。因此,把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志與廣大員工的意志綜合提煉,系統(tǒng)設(shè)計成企業(yè)文化綱領(lǐng),然后加以貫徹、實施,是絕對必要的。無論是靠企業(yè)自己的力量來進(jìn)行職業(yè)化的設(shè)計,這種建立在科學(xué)的理論基礎(chǔ)上的系統(tǒng)設(shè)計都是必要的?! ≡陂L時間的理論與實踐探索過程中,企業(yè)文化設(shè)計的框架已經(jīng)趨于成熟完整,工作流程也趨于標(biāo)準(zhǔn)化,重要的是設(shè)計質(zhì)量和操作質(zhì)量(或?qū)嵤┠芰Γ┠芊袷蛊髽I(yè)真正從企業(yè)文化建設(shè)中獲益?! ∑髽I(yè)文化的系統(tǒng)設(shè)計過程與基本內(nèi)容  一般而言,無論是企業(yè)內(nèi)部人員或咨詢公司來設(shè)計,都要通過大量深入細(xì)致的調(diào)研評估工作,對企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行評估分析,形成詳盡科學(xué)的評估(診斷)報告,然后在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點以及企業(yè)所處的內(nèi)外社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、員工素質(zhì)等因素,提出具有前瞻性、可行性的設(shè)計報告?! ≡O(shè)計報告一般包括這樣一些內(nèi)容:企業(yè)理念識別體系、企業(yè)行為識別體系、企業(yè)形象識別體系、即所謂CIS設(shè)計的基本內(nèi)容。近年來,有些設(shè)計中又重點增加諸如情感管理、溝通技巧、學(xué)習(xí)型組織等新內(nèi)容?! ≡O(shè)計報告的理論框架雖然大致相近,但其內(nèi)容的把握具有較高的知識含量。一般而言,一個企業(yè)文化咨詢(策劃)師,至少應(yīng)具備如下一些學(xué)科的知識,如工商管理(包括企業(yè)文化)、心理學(xué)(包括員工心理分析與調(diào)查結(jié)果的數(shù)量統(tǒng)計技術(shù)等)、社會學(xué)、哲學(xué)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)知識等,還要具有良好的人際溝通能力與洞察力,以及鑒賞力。因此,無論在國內(nèi)外,企業(yè)文化咨詢師,都是從業(yè)要求很高的職業(yè)。特別是處于國際化進(jìn)程中的紡織服裝企業(yè),對企業(yè)文化咨詢師的選擇更是要慎重,要認(rèn)真考察其知識結(jié)構(gòu)、層次和實際工作能力。  企業(yè)文化系統(tǒng)設(shè)計的基本原則  這里所謂的基本原則,是從設(shè)計內(nèi)容、參與人員、設(shè)計方法等角度提出的?! ∫皇乔罢靶耘c可行性相結(jié)合的原則。企業(yè)文化設(shè)計的內(nèi)容,務(wù)必結(jié)合企業(yè)的實際。即要把行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗充分吸收進(jìn)來,又要考慮到企業(yè)的現(xiàn)實情況,不要設(shè)計失去可行性?! 《莾?nèi)外結(jié)合的原則。設(shè)計人員最好爭取由企業(yè)內(nèi)部員工與外聘專家相結(jié)合。單純內(nèi)部人員不易客觀評價自己企業(yè)的情況,有的企業(yè)也缺少夠水準(zhǔn)的企業(yè)文化管理專業(yè)人員:單純外聘專家不易深入企業(yè)實際,容易靠調(diào)查表下結(jié)論。兩者結(jié)合,優(yōu)勢互補,效果較好?! ∪巧舷陆Y(jié)合的原則。設(shè)計報告要有企業(yè)員工和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的共同參與才能完成,一般要經(jīng)過員工代表會議的討論和領(lǐng)導(dǎo)者審批,而且是“幾上幾下”,反復(fù)研究的過程,缺少哪一方面的積極性也不是不利于今后實施的?! 】傊?,系統(tǒng)設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)工作中的重要環(huán)節(jié)、其重要性好比蓋一座高樓,如果設(shè)計圖紙本身出錯,施工人員再認(rèn)真,也難免會出問題?! ∪?、科學(xué)評價,以心理接納為依據(jù) 企業(yè)文化現(xiàn)在得到企業(yè)的普通認(rèn)同,這是一件很好的事情。對于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是非常有利的社會因素。每個企業(yè)都在搞企業(yè)文化,自然就容易提出一個“誰搞得好”、“誰搞得對”的問題。本文認(rèn)為,評價一個具體企業(yè)的企業(yè)文化,主要應(yīng)以員工、合作者與社會公眾的心理接納程度為依據(jù)。心理接納是一個心理學(xué)中的概念,一個人心理上對一個事務(wù)的態(tài)度,是一個很明確的可以感知的體驗。它非常具體地表現(xiàn)為兩個相反的但程度可以不等的體驗,就是“喜歡(接納)”或“不喜歡(接納)”。對不同時期、不同規(guī)模的企業(yè)而言,尋求心理接納的對象、內(nèi)容與方式不同,因此,就形成了內(nèi)容各異的企業(yè)文化?! ≡囅?,處于創(chuàng)業(yè)初期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè),實力小、風(fēng)險大,最需要取得的心理接納,就是員工兼合作者的接納,還有就是顧客的接納,因此,這個時期的企業(yè)文化,主要表現(xiàn)或目標(biāo)就是“共同奮斗、共享利益、艱苦創(chuàng)業(yè)”和“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語”進(jìn)行上門推銷的企業(yè)精神。而一個居于行業(yè)壟斷地位的大型國有企業(yè),其需要的心理接納,主要是國家的代表者——政府的接納,所以它可能把“遵紀(jì)守法”、執(zhí)行計劃作為行為目標(biāo)或企業(yè)精神,至于員工心理接納程度如何,如果不危及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和社會安定狀態(tài),一般不容易成為企業(yè)文化建設(shè)的重要問題。所以,從心理的角度說明企業(yè)文化的功能,就可以知道,為什么有些企業(yè)花重金“建設(shè)”自己的企業(yè)文化,編寫了洋洋幾萬、十幾萬、幾十萬字的設(shè)計報告,組織了許多公關(guān)活動,而企業(yè)發(fā)展卻沒有明顯獲益,就是因為它們可能沒有首先從心理層解決這樣一個問題,就是:企業(yè)此時、此地需要首先獲得哪些人的心理接納,即讓他們首先滿意、顧客?員工?合作者(包括上級)?  用這個思路分析國際化進(jìn)程中的我國紡織服裝企業(yè),我們可以知道,在當(dāng)前和今后的企業(yè)發(fā)展中最重要的是獲得哪些人群的心理接納。例如,當(dāng)“后配額時代”來臨,我國企業(yè)產(chǎn)品出口機(jī)會更多了,但是可能遭遇的“反傾銷”、“技術(shù)壁壘”等非關(guān)稅壁壘也會更多了。如何爭取國際社會相關(guān)人群、相關(guān)人士的理解、同情和支持、即心理接納,就是企業(yè)文化的重點。為了做到了解對方,我們就要在情報、信息、公關(guān)、聯(lián)誼、考察等方面進(jìn)行必要的投入,就要從“產(chǎn)品文化”向“服務(wù)文化”提升?! 【鸵呀?jīng)濟(jì)活動、商務(wù)活動與外交活動、文化活動結(jié)合起來,就要使我們的企業(yè)家從小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)逐步造就成有知識、有修養(yǎng)、懂商務(wù)、會社交的文化人。這是一種非常實質(zhì)的變革,沒有這種根本改革,就不會造就出能使國際社會心理接納的企業(yè)文化。所以企業(yè)國際化的過程就是人的文化、觀念、習(xí)慣的國際化過程。這一點,很像跨國公司在我國經(jīng)營要實行“本土化”一樣,不融入對方的文化,而僅想靠“冷戰(zhàn)思維”去與對方在貿(mào)易摩擦中爭出個山高水低,就是下策?! ⊥瑫r,國際化進(jìn)程中的紡織服裝企業(yè)為取得國外市場的接納,也要在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營模式上迅速與國際接軌、國內(nèi)企業(yè)要聯(lián)合上市、重組,在國外市場也要從“商品輸出”到資本輸出(直接投資)、甚至“無形資產(chǎn)(品牌)輸出”。這些高難度的經(jīng)營方式的嘗試,更需要企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到純熟的水平,要使國內(nèi)外投資者心理上認(rèn)同、接納,需要更復(fù)雜的通盤設(shè)計和強有力的執(zhí)行能力?! ∫虼?,當(dāng)我們領(lǐng)悟到企業(yè)文化成功與否的評價依據(jù)就是能否因時因地爭取到對企業(yè)發(fā)展最有影響的人群的心理認(rèn)同、接納時,我們就會自然而然地摒棄現(xiàn)在許多企業(yè)存在的華而不實的做法,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),以變應(yīng)變,有計劃有方法地塑造我們的企業(yè)在國內(nèi)外應(yīng)該表現(xiàn)出的企業(yè)形象。處于國際化進(jìn)程中企業(yè),難道不應(yīng)奉行這種企業(yè)哲學(xué)嗎?企業(yè)文化前沿問題探索(一)作者: 李明——從企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理 企業(yè)文化在公司中無處不在,這是事實。無論喜歡與否,任何情況下我們都得面對它。我們所做的就是要發(fā)揮它的積極作用。 ——中國企業(yè)文化診斷與評估中心主任 李明    一、宣言只是開始    如今,探討企業(yè)文化存在的問題已經(jīng)沒有多大意義,企業(yè)文化對生產(chǎn)經(jīng)營績效的重要性亦為許多學(xué)者和企業(yè)實踐所證明。美國人花了一個多世紀(jì)才認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性,而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情,而在中國,改革開放才不到30年,真正的企業(yè)化經(jīng)營才20年,而以現(xiàn)代企業(yè)運作是最近10年才逐步形成的,但是,隨著企業(yè)文化這一概念的引入,全國便掀起了企業(yè)文化建設(shè)的浪潮。    中國很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識到,現(xiàn)代的企業(yè)制度必須配合以現(xiàn)代的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)與管理在越來越受到廣泛的重視,企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和開展。于是,各大企業(yè)開始著手建設(shè)、量身打造自己的企業(yè)文化,在許多行業(yè)中,國有企業(yè)和民營企業(yè)齊頭并進(jìn),已經(jīng)涌現(xiàn)出極富個性和魅力的杰出代表,如華為、聯(lián)想、蒙牛、大慶油田、華電國際、五礦集團(tuán)等。    然而,在企業(yè)文化建設(shè)實踐中,很多企業(yè)往往是在大張旗鼓的展開企業(yè)文化建設(shè)之后,卻發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)所形成的企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)并不認(rèn)同,也無法將企業(yè)的核心價值觀落實到企業(yè)和全體員工的具體行動中去。即便言語振奮人心、動人心弦,光靠這種精美的語言不會也不可能使一家公司高瞻遠(yuǎn)矚、追求卓越。企業(yè)文化建設(shè)和宣言撰寫僅僅是開始。這些存在于公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)層腦海里的使命、愿景和價值觀最終必須通過一些媒介進(jìn)行外化,從而被整個企業(yè)的全體人員所接受,并表現(xiàn)為思想和行動。而有關(guān)公司戰(zhàn)略的各種講話和企業(yè)宣言并不能完成上述任務(wù)。    二、成功源于行動    一家成功的企業(yè)必定有一套成功的企業(yè)哲學(xué)或者企業(yè)理念,而真正的成功在于能夠持久的一貫堅持這套哲學(xué)。這是說起來簡單,而做起來很難的事情,但是默克制藥公司和3M公司(明尼蘇達(dá)州礦業(yè)和制造公司)卻做到了。    在美國《財富》雜志“全美十大最受推崇的公司”評選中,默克公司連續(xù)15年榜上有名。如今的默克公司已經(jīng)成為世界制藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,在全球生產(chǎn)和銷售的醫(yī)藥產(chǎn)品達(dá)150多種,其處方藥銷售居全球第一。默克公司科學(xué)和技術(shù)政策主管杰弗里?斯圖喬說過:“我來默克之前曾經(jīng)在另一家美國大公司工作。我認(rèn)為,兩家公司之間的根本差異在于言語與實際——另一家公司高舉價值觀、宏圖大志和一切的一切的達(dá)旗,但是言語與實際之間有很大的差別——在默克公司,兩者之間則沒有差別。”事實上,從喬治?默克開始,默克公司就年復(fù)一年、日復(fù)一日持續(xù)一貫地加強自己的核心理念,這一點表現(xiàn)在股東報告、招聘資料、員工手冊、自行出版的書籍和史料錄像帶里;在經(jīng)理人演講中,在新員工培訓(xùn)課程、提供給外界報紙雜志的文章里,在無數(shù)內(nèi)部和通訊里也是一貫如此。如果請默克提供一些描述公司價值觀和目的的文件,默克公司能提供不少于85種明顯不同的材料,有些文件時間早到20世紀(jì)初。1991年,默克公司舉行百年慶典,出版書籍、文章、演講、錄像帶、歷史分析,無一不是大力強調(diào)公司的傳承和價值觀。    另一家值得學(xué)習(xí)的公司就是人們熟悉的3M公司,1998年,3M公司銷售額就已經(jīng)突破150億美元。而她最引人注目的就是其一貫的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新并不是花點錢或者參觀一下創(chuàng)新企業(yè)就能實現(xiàn)的。在3M公司,創(chuàng)新是一種復(fù)雜環(huán)境的產(chǎn)物。3M公司最突出的天賦就是培養(yǎng)了一個多種因素相互促進(jìn)的總體工作環(huán)境。據(jù)3M員工稱,3M有一種特殊的創(chuàng)新生態(tài)機(jī)制,正是這種機(jī)制使3M每年研制出了大批令人眼花繚亂的產(chǎn)品。3M公司沒有正式發(fā)表過公司的價值觀,但是從3M公司百年歷史中我們可以發(fā)現(xiàn)對其創(chuàng)新實踐具有重要影響的價值觀:    ? 堅持不懈    ? 從失敗中學(xué)習(xí)    ? 好奇心    ? 耐心    ? 事必躬親的管理風(fēng)格    ? 個人主觀能動性    ? 合作小組好主意的威力    上述所列的價值觀陳述在各種商業(yè)暢銷書中隨處可見,而最重要的是在3M公司,這些是實實在在的,3M公司始終保持著高漲的創(chuàng)新熱情。    三、從宣言到行動    宣言只是開始,成功源于行動,而從宣言到行動的自覺過渡則是一項偉大的工程。從聘請管理顧問成立企業(yè)文化建設(shè)小組到企業(yè)文化宣言的起草、修訂和發(fā)布,在這樣一場企業(yè)文化建設(shè)運動中,從高層管理者到普通員工對企業(yè)文化都將產(chǎn)生清晰而深刻的認(rèn)識,每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工在這一過程中都會重新思考企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來,從而認(rèn)識到平日所沒有發(fā)覺的東西,從而反省自己的信仰和價值觀,這是企業(yè)文化建設(shè)過程本身的意義之一。而當(dāng)通過在管理顧問的幫助下經(jīng)過深入調(diào)研、評估診斷,經(jīng)過系統(tǒng)化、專業(yè)化的梳理整合、總結(jié)提煉,經(jīng)過反復(fù)修改、完善,最終形的企業(yè)文化宣言在很多時候卻成了裝點門面的擺設(shè)。    如何以宣言來引導(dǎo)行為?如何使我們辛辛苦苦從事的企業(yè)文化建設(shè)成為對企業(yè)真正有意義的活動?企業(yè)的使命、愿景和價值觀解釋了企業(yè)和企業(yè)人所做的活動的意義,指明了其行動的目標(biāo)和原則,但是缺乏一種行為的約束,這也是在中國企業(yè)文化建設(shè)看起來很美、聽起來很甜、做起來很難的主要問題之一。在西方,人們的思想和行為繼
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