咨詢服務業(yè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀調查研究(編輯修改稿)
2025-07-18 14:28 本頁面
【文章內容簡介】 調公司，成為行業(yè)中一支巨大的不可忽視的力量，他們包括以信、廣東現(xiàn)代國際、康賽、夸克、焦點等，因為他們對數(shù)據(jù)的收集能力、利用能力較強，同時借鑒了Pamp。G良好的管理經驗，使國內的市場調查與咨詢服務業(yè)在專業(yè)服務水平方面又上了一層樓。 發(fā)展階段（1992年2001年） 小平同志南巡講話和黨的十四大以后，我國政治經濟形勢發(fā)生了重大變化，發(fā)展速度大大加快，各項事業(yè)欣欣向榮。在深化改革和擴大開放，建立社會主義市場經濟體制的熱潮中，信息已成為十分重要的戰(zhàn)略資源，政府要轉變職能，企業(yè)要轉換經營機制，成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體，都需要掌握準確、適時、系統(tǒng)的統(tǒng)計信息，都要求加快發(fā)展市場調查與咨詢服務業(yè)。另一方面，在這一歷史潮流的推動下，我國的各類市場調查與咨詢服務企業(yè)如雨后春筍般地成長起來，市場調查與咨詢服務業(yè)呈現(xiàn)出千帆競發(fā)、百舸爭流的局面。 全國統(tǒng)計系統(tǒng)是最早從事市場調查與咨詢服務業(yè)實踐的單位，匯聚了一批具備統(tǒng)計等相關專業(yè)而且經驗豐富的人才。許多具有統(tǒng)計系統(tǒng)背景的公司脫穎而出，這其中包括北京華通、中怡康、美蘭德、精誠興、賽諾、上海恒通，以及曾在國家各級統(tǒng)計局從業(yè)人員創(chuàng)辦的市調公司，如豐凱興、華聯(lián)信、武漢格蘭德、沈陽的貝斯特等，全國各地均有統(tǒng)計系統(tǒng)的市場調查與咨詢服務公司，他們是活躍在我國市場調查與咨詢服務業(yè)中一支具有拓荒者意義的隊伍，也是其他市場調查與咨詢公司在中國從事這一行業(yè)所不可或缺的依托。 一批我國的民營市場調查與咨詢公司相繼出現(xiàn)，例如：零點、新華信、新生代、勺海等等。與此同時，大批的海外市場調查與咨詢公司紛紛登陸我國本土，從絕對數(shù)量來說，海外公司在國內不多，但其技術、資金、人才優(yōu)勢卻不可同日而語，據(jù)統(tǒng)計，全球前二十位的市場調查與咨詢公司已有近半進入了中國市場，其中，Gallup、MBL、ACNielsen、RI、MillwardBrown、TaylorNelsonSofres、NOP、IPSOS、NPD等在中國市場有很大影響，他們的到來大大加快了中國市場調查與咨詢服務業(yè)的進程，并左右著中國市場調查與咨詢服務行業(yè)新的格局。 在此以前，市場調查與咨詢服務的客戶群體基本上是外商了解我國投資環(huán)境對此行業(yè)的需求。在這一階段，我國本土的企業(yè)及有關部門對市場調查與咨詢服務的需求也呈現(xiàn)出日益上升的趨勢，如家電行業(yè)中的海爾、長虹、小天鵝等等。 這一時期，以廣州為中心的南派和以北京為中心的北派遙相呼應。993年是新公司成立的高潮，此階段的客戶以外資為主，業(yè)務集中在數(shù)據(jù)收集上，具有“小而全”和“簡單體力勞動”的特點，當時很多公司甚至還同時做電視監(jiān)測，零售研究兼試用品派發(fā)。九十年代中后期（特別是96，97年）是爆炸式大發(fā)展，“老”公司一般在廣州、北京、上海設分公司，每個省會城市也出現(xiàn)了當?shù)氐膱稣{查與咨詢公司。國內客戶以家電、口服液、化妝品、飲料、方便食品行業(yè)為主，市場調查與咨詢服務需求大大增加，對市場調查與咨詢服務業(yè)的要求也不僅局限于數(shù)據(jù)收集，對數(shù)據(jù)分析以及研究報告的要求不斷提高，市場調查與咨詢公司的人員結構因此發(fā)生了大轉變，受過國外MBA教育或有客戶方工作經驗的人才開始進入此行業(yè)。 新的歷史階段（2001年現(xiàn)在） 2001年，多哈11月10日當?shù)貢r間18時40分，一記小小的木槌敲開了中國加入世界貿易組織的大門——15年的談判與等待之后，WTO終于接納中華人民共和國成為它的第143個成員。正如當時的外經貿部部長石廣生所說：“中國加入WTO是中國改革開放的必然，沒有改革開放就不可能加入世貿組織。同時，談判加入世貿組織進一步促進了改革開放。第二，我們國家的社會主義建設成就特別是改革開放后綜合國力的提高，是我們歷次談判的基礎，也是我們談判的籌碼，加入世貿組織也可以說是我們國家綜合國力的重要體現(xiàn)。第三，世貿組織需要中國，世貿成員也需要中國，因此中國的加入也是世貿組織和世貿成員的要求和需要，是我們改革開放的一個進程。” 中國加入世界貿易組織，這也是中國市場化改革取得階段性成就的重要標志。入世后的中國將進入一個新的經濟發(fā)展階段。僅從對外開放來說，將由目前有限范圍和領域內的開放，轉變?yōu)槿轿坏膶ν忾_放；將由以試點為特征的政策主導下的開放，轉變?yōu)榉煽蚣芟驴深A見的開放；將由單方面為主的自我開放，轉變?yōu)榕c世貿組織成員之間的相互開放。全方位、可預見、對等的開放格局將為中國和世界提供一個前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。新的歷史發(fā)展階段為我國市場調查與咨詢服務業(yè)也帶來了前所未有地機遇。 伴隨國外客戶的大量涌進，國外的市調公司也挾其雄厚的資金，人才，技術殺將進來。這對國內的市調公司而言，是挑戰(zhàn)，也是上一個臺階的機遇。經過20年的發(fā)展，我國的市場調查與咨詢服務業(yè)已從低端的單一數(shù)據(jù)采集業(yè)務發(fā)展到提供中高端的研究甚至營銷咨詢服務；從最初僅僅集中在北京、上海、廣州三地，發(fā)展到具有一定數(shù)量的遍布全國各地不同規(guī)模的市場調查與咨詢服務公司，形成了比較完備的覆蓋研究中國城鄉(xiāng)任何區(qū)域的全國性的調查執(zhí)行網絡；從各行其是，發(fā)展到全行業(yè)統(tǒng)一與國際接軌，執(zhí)行ESOMAR（歐洲民意與市場研究協(xié)會）全球性的服務與質量準則；從入戶訪問、街訪、座談會等以紙問卷為主的面訪方式發(fā)展到使用CATI/CAPI/esurvey/peoplemeter等先進儀器和技術的快速準確的調查手段；行業(yè)內的合并、合資、重組的情況方興未艾。 一批在行業(yè)內起領先水平的公司已初步形成，他們把國外的先進技術結合我國的實際情況引進來，在此行業(yè)已成為領頭羊的地位。例如：華通公司的“快速電話調查系統(tǒng)”、中怡康公司的“全國千家家電銷售監(jiān)測系統(tǒng)”等
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