【文章內容簡介】 評價小項 得分辦法 評分說明 1 合作單位技術大比武成績 大比武成績綜合排名按從高到低排序： 前 10%—— 得 20分； 中 80%—— 得 15分； 中 5%—— 得 10分； 后 5%—— 得 5分。 結合每半年進行一次的合作大比武，由合作部按單位 /產品 /辦事處抽 2人參加考試（具體抽取方法見每次合作大比武通知），各單位參加考試人員的平均分按從高到低排序且成績應用兩個季度。 2 合作方員工滿意度 滿意度得分按從高到低排序： 前 10%—— 得 10分； 中 80%—— 得 8分； 后 10%—— 得 5分。 由合作部組織，每季度對合作工程師進行一次滿意度調查。 合作規(guī)范介紹 合作部評價項目（ 30分）： ? 合作部每月 5日前收集各相關部門數據，匯總后每月 8日公布上網供合作單位查詢；合作單位對結果有異議可在結果公布后 5個工作日內向合作部申訴，逾期不受理不更改。 ? 連續(xù)兩個季度排名在 C段的合作單位是華為重點關注的質量改進單位； ? 連續(xù)三個季度排名在 C段的合作單位，合作部將會啟動合作單位評估降級淘汰流程，提請工程服務采購專家團集體決策是否終止與該單位的合作關系。 得分：高 低 （甲、乙類合作單位得分分別排序） 排名后 10%的單位，考核等級為 C，罰款 2萬元 排名前 90%的單位，考核為正常，不處罰、不獎勵 合作規(guī)范介紹 結果應用辦法 ? 考核對象： 在辦事處所轄區(qū)域內進行工程施工的所有合作單位 。 ? 季度考核得分（辦事處） ＝季度考核得分（總部） 25%＋辦事處第一月得分結果 25%＋辦事處第二月得分結果 25%＋辦事處第三月得分結果 25% 合作規(guī)范介紹 二、辦事處考核辦法： ? 辦事處對合作單位的每季度考核得分在辦事處內從高到低排序，排名最后的12家單位考核結果為 C，排名結果每月 8日前報合作部備案（合作部受理接口人為沈佩 hzb WY0359）； ? 季度排名在 C段的合作單位，辦事處在結果公布后 一個季度內 可以申請調整合作費 不超過 10萬元 的工程，調整出來的工程在資源具備的前提下優(yōu)先委托給排名在前 12名的合作單位并通報合作部備案和下 PO； ? 連續(xù)兩個季度在辦事處排名 C段的合作單位，辦事處可以在結果公布后 一個季度內 向工程中心 /相關業(yè)務部門和合作部申請調整該單位的施工區(qū)域，調整出來的區(qū)域在資源具備的前提下優(yōu)先委托給排名在前 12名的合作單位，工程中心 /相關業(yè)務部門和合作部審核通過后方可實施； ? 合作單位在辦事處的考核排名可作為次年框架招標議標的參考依據。 合作規(guī)范介紹 辦事處考核結果應用辦法： 合作規(guī)范介紹 關于合作工程質量的管理要點： 1. 華為公司將對所有工程進行抽檢，必要時進行復檢 2. 嚴格執(zhí)行現場工程師對工程的自檢，自檢不認真或自檢作弊的要嚴懲 3. 合作單位須建立專門的質量控制部門，對工程質量進行自我控制 4. 各產品嚴格按照產品的質量標準檢查，檢查員必須具備檢查資格 5. 工程備忘錄是在極力推行華為工程質量標準無效，業(yè)務部門認可的情況下，現場合作工程師可以與用戶簽署工程備忘錄，由此產生的問題將不作為質量問題扣分處理 6. 允許合作單位對有異議的檢查結果進行申述 7. 華為公司對質量隱患事故保留追溯處理的權利 具體詳見 《 合作工程質量檢查制度 》 合作規(guī)范介紹 關于合作工程質量 工程質量做不好，歸根結蒂存在以下兩方面的原因： 培訓階段沒有認真學習、沒有全面掌握了相關技術 工程現場沒有按照流程制度辦事 (誠信問題 )。 根據 《 合作工程質量檢查制度 》 ，兩種不同的問題使用兩種不同的處理方式。 具體詳見 《 合作工程質量檢查制度 》 合作規(guī)范介紹 關于合作工程質量 A、工程師技術水平問題造成質量不合格的處理： 將抽查的工程質量原始得分 (硬件 35分制、軟件 50分制、客戶滿意 15分制 )按比例轉換成單項百分制的得分后，對于單項不及格的工程進行扣違約金處理： 硬件： 90分及格，每低 1分扣硬件工程費的 1％作為質量違約金； 軟件： 90分及格，每低 1分扣軟件工程費的 1％作為質量違約金； 客戶滿意： 80分及格，每低 1分扣 全部工程費 的 1％作為質量 違約金 具體詳見 《 合作工程質量檢查制度 》 合作規(guī)范介紹 B、對于現場不按流程辦事 (非城信問題 )的處理： 具體詳見 《 合作工程質量檢查制度 》 和各產品的質量標準 評判罰分 未提交自檢報告 硬件自檢與抽檢相差 2分或 2分以上 軟件自檢與抽檢相差 3分或 3分以上 硬件工程質量 － 4 (未折算的原始分 ) － 2 (未折算的原始分 ) 軟件工程質量 － 6 (未折算的原始分 ) － 3 (未折算的原始分 ) 合作規(guī)范介紹 華為公司工程質量管理體系： 說明： 公司工程質量管理工作由工程業(yè)務中心、合作部和質量管理部組成委員會方式運作。 華為公司實施兩級質量檢查制度，公司和辦事處都有專職質量保證人員；質量管理業(yè)務涵蓋硬件、軟件以及各項工程業(yè)務流程、規(guī)范、制度的執(zhí)行情況。 各辦事處分別設置專職質量管理人員，負責辦事處工程質量業(yè)務的管理和體系維護。 各合作單位必需設置獨立的質量管理部門，配備專職質量保證人員，實施工程端到端質量管理。 辦事處 工程質量管理委員會 （工程中心、合作部和質量管理部） 軟件質量工程師（ QC） 各產品工程部軟件 QA 硬件質量工程師（ QC） 秘書機構 工程質量保證人員（ QA） 硬件 QA 專職質量保證人員 合作單位 工程業(yè)務管理 工程規(guī)范、流程、制度等業(yè)務管理工程師 公 司 軟件 硬件 工程規(guī)范、流程、制度 合作規(guī)范介紹 事前 事中 項目總結 工程質量檢查 工程遺留問題管理 合作單位施工質量評估 事后 階段 開工協調會 工程現場示范及技術支持 、答疑 工程現場例行管理 （ 工程過程管理 ） 驗收割接方案評審 工程質量自檢 工程 （ 客戶 ） 問題管理 工程竣工文檔制作 、 歸檔 客戶現場培訓 階段信息上載 EPMS系統(tǒng) 軟、硬件自檢、過程質量檢查、完工質量檢查、工程實施過程質量控制審計、客戶滿意度調查 設備安裝流程、產品技術規(guī)范、工程安裝規(guī)范、服務規(guī)范、項目質量管理、工程質量標準、合作協議、文檔制作及歸檔流程、 EPMS系統(tǒng)使用指導書 業(yè) 務 內 容 流程 規(guī)范 合同評審 （ 工程部分 ） 合作單位認證和挑選 項目經理 /工程督導以及工程組成員的挑選 、 任命 施工人員作業(yè)規(guī)范 、 業(yè)務技能 、制度流程等的培訓 工程勘測設計及安裝環(huán)境檢查 工程策劃方案和施工計劃的制定 、評審 EPMS系統(tǒng)信息上載 貨物跟蹤 工程質量業(yè)務控制模型 華為公司工程質量業(yè)務控制模型 ：（事前預防、事中控制、事后檢查） 合作規(guī)范介紹 關于合作工程質量的管理要點： 1. 各合作單位要實施 100%的工程軟、硬件自檢，確保 100％的自檢真實。 2. 合作單位必需建立專門的工程質量管理部門，設臵專職質量保證工程師，對工程質量進行自我控制。確保一定規(guī)模的內部質量抽檢。 3. 各單位需要嚴格執(zhí)行現場工程師對工程的自檢，自檢不認真或自檢作弊的要嚴懲。 4. 各產品嚴格按照產品的質量標準檢查，檢查員必須具備檢查資格。 5. 各單位要實施質量月度分析會制度，作為過程質量控制的必要手段，對工程全流程的質量預防、控制、檢查情況進行總結分析，華為公司將不定期抽查各單位質量月度分析會情況。 6. 工程備忘錄是在推行華為工程質量標準無效，業(yè)務部門認可的情況下，現場合作工程師可以與用戶簽署工程備忘錄，由此產生的問題將不作為質量扣分處理。 7. 華為公司對合作單位工程質量的抽檢涵蓋所有工程，必要時也將進行復檢。 8. 華為公司對質量隱患事故保留追溯處理的權利 。 具體詳見 《 合作工程質量檢查制度 》 合作規(guī)范介紹 關于合作工程文檔的管理規(guī)定 1. 工程文檔是對工程內容和設備的基本描述 2. 華為公司向用戶回收銷售款的依據之一 3. 對設備進行維護、升級和改造的基礎數據 4. 合作單位向華為公司申請工程費的重要依據之一。如果沒有工程文檔，工程費將無法支付 所以： 文檔須在工程完工 10天內 及時 遞交業(yè)務部門歸檔，超期將按違約處理，每超 5天扣分別軟件工程費的 2％ (15天內 )、 4％(15天以上