【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 JIT的具體實(shí)踐─改善活動(dòng)一、生產(chǎn)效率和人性尊重衝突的消除〈1〉豐田生產(chǎn)體系目標(biāo)：生產(chǎn)效率的提高，製造成本的降低?！?〉不同於其他生產(chǎn)方式原因：不損害人性尊嚴(yán)〈利用QCC《品管圈》，在各個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)地改善工作方法，解決生產(chǎn)效率和人性尊重衝突問(wèn)題。二、 二、 改善的內(nèi)容〈1〉改善手工業(yè)以去除不必要的操作?！?〉為避免人力資源不經(jīng)濟(jì)的使用，導(dǎo)入新式或改良機(jī)器?！?〉材料和消耗品利用方法的改善和節(jié)約?！?〉改善活動(dòng)利用小組會(huì)議而展開(kāi)。Ex. 提案制度、QCC活動(dòng)。三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的改善〈1〉現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的分類(lèi)：可以分成三類(lèi)─純粹不必要的作業(yè)、不是附加價(jià)值的作業(yè)、提高附加價(jià)值的作業(yè)。1. 純粹不必要的作業(yè)：生產(chǎn)上完全沒(méi)必要，立即加以排除的活動(dòng)。例：二次搬運(yùn)。2. 2. 不是附加價(jià)值的作業(yè)：浪費(fèi)的作業(yè)，但在目前的作業(yè)條件下又不得不做的作業(yè)。例：長(zhǎng)距離步行領(lǐng)取零件。3. 3. 提高附加價(jià)值的作業(yè)：增加原料或半成品價(jià)值的轉(zhuǎn)換作業(yè)。例：零件裝配。 〈2〉改善的步驟：1. 排除純粹不必要的作業(yè)。2. 2. 在儘可能範(fàn)圍內(nèi)，排除沒(méi)有附加價(jià)值的作業(yè)，同時(shí)避免不必要的成本增加。3. 3. 詳細(xì)調(diào)查附加價(jià)值高的作業(yè)，在整個(gè)操作程序所佔(zhàn)比率可否再加高。Ex. 將自動(dòng)化機(jī)器導(dǎo)入，將現(xiàn)行手工操作，轉(zhuǎn)換由機(jī)器操作。四、作業(yè)人數(shù)消減─消除不必要的空等時(shí)間〈idle time〉〈1〉作法：浪費(fèi)作業(yè)的排除、工作的重新分配、作業(yè)員的消減?！纯芍匮}，直到生產(chǎn)線(xiàn)上所有可能的改進(jìn)都已達(dá)成為止?！怠?〉削減作業(yè)人數(shù)步驟：第一、衡量、修正工作人員idle time。 第二、利用看板生產(chǎn)，排除不必要之作業(yè)。 第三、ideal time排除，工作重新分配?！?〉作業(yè)再分配三原則：1. 讓其他工作人員了解那一位工作人員有空閒。2. 由最優(yōu)秀作業(yè)員開(kāi)始作業(yè)再分配。3. 生產(chǎn)線(xiàn)上的操作是否能加以改善，控制ideal time到最低。五、操作的改善和機(jī)器的改良〈1〉改善之處下列兩點(diǎn)： 甲、 手工操作本身的改善：操作標(biāo)準(zhǔn)的決定、對(duì)員工操作之重新分配等… 乙、 機(jī)器設(shè)備的改良：機(jī)器人等新設(shè)備的導(dǎo)入。 〈2〉豐田為例，以手工操作的改善為先。六、自動(dòng)化的問(wèn)題和方針〈1〉自動(dòng)化本質(zhì)：削減作業(yè)人數(shù)對(duì)有助益的機(jī)器改良〈2〉自動(dòng)化的導(dǎo)入，限制了作業(yè)人數(shù)削減，如何解決，維持少人化： 1. 認(rèn)真確認(rèn)該作業(yè)有將機(jī)器導(dǎo)入的必要。 2. 機(jī)器的工作站，應(yīng)儘量排在一起，節(jié)省空間。七、尊重人性─把人的潛在能力和有效作業(yè)連結(jié)在一起，如果每個(gè)作業(yè)員自己的職務(wù)是重要的、有價(jià)值的。則作業(yè)員的士氣就會(huì)高昂?！?〉目的：利用和以前同樣的勞動(dòng)量來(lái)增加附加價(jià)值作業(yè)?！?〉法則：1. 提供作業(yè)人員有價(jià)值感的工作，使充分體會(huì)到改善的工作是有價(jià)值的。 2. 組織內(nèi)各階層工作人員保持溝通，建立強(qiáng)化彼此間的信賴(lài)關(guān)係。八、提案制度〈1〉目的：徵求所有從業(yè)人員的構(gòu)想以改善組織業(yè)務(wù)。因從業(yè)人員構(gòu)想的被採(cǎi)納及使用，藉此提高作業(yè)員對(duì)組織的忠誠(chéng)度和歸屬意識(shí)?！?〉實(shí)踐提案制度的現(xiàn)場(chǎng)步驟〈由現(xiàn)場(chǎng)管理員執(zhí)行〉1. 1. 對(duì)員工所提出的問(wèn)題做確認(rèn)，把握住問(wèn)題的中心。2. 2. 調(diào)查問(wèn)題，研究問(wèn)題的發(fā)生原因。3. 3. 鼓勵(lì)作業(yè)人員思考解決問(wèn)題的構(gòu)想。4. 4. 將解決問(wèn)題的各種改善方案匯集，能從中選出最好的解決方案。5. 5. 改善方案的提出。6. 6. 獎(jiǎng)勵(lì)改善方案被採(cǎi)用的人員。例：公開(kāi)表?yè)P(yáng)、金錢(qián)報(bào)酬等… 〈3〉改善的主要著眼點(diǎn)：1. 1. 人力操作的改善。例：改善機(jī)器的操作方式使之更易進(jìn)行。2. 2. 材料和消耗品的節(jié)省。3. 3. 工程及管理部門(mén)的效率改善。4. 4. 作業(yè)環(huán)境改善。5. 5. 品質(zhì)改善。九、QCC品管圈 〈1〉目的：為解決作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題而由作業(yè)員組成的團(tuán)體，自發(fā)且不斷地研讀品管的觀(guān)念和技術(shù)。最終目標(biāo)是要增進(jìn)作業(yè)人員的責(zé)任感，提供作業(yè)員達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)的方法，使得作業(yè)員的技能得以提高成長(zhǎng)。 〈2〉QCC的組成：1. 1. 基本QCC的組成：由領(lǐng)班及屬下的作業(yè)員組成。2. 2. 聯(lián)合圈：根據(jù)問(wèn)題的需要，和其他QCC合併組成聯(lián)合圈型式討論。3. 3. 迷你圈：在同一QCC內(nèi)，只抽調(diào)幾位組員做討論，負(fù)責(zé)人擔(dān)任諮談人員的角色。 〈3〉QCC的推行和貢獻(xiàn)：藉著設(shè)計(jì)多種教育系統(tǒng)，推行良好的QCC制度，使得組織內(nèi)部的提案建議風(fēng)氣提昇，高階主管也虛心受教採(cǎi)納，上下一心，如此會(huì)讓改善活動(dòng)做得更好。改善活動(dòng)的架構(gòu)人性尊重生產(chǎn)力的提高標(biāo)準(zhǔn)操作流程表的修正作業(yè)人員的削減〈省人化〉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化小集團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善的活動(dòng)作業(yè)員提高士氣QCC 提案制人的作業(yè)改善機(jī)器的改善〈自動(dòng)化〉材料消耗品使用上的改善改善的動(dòng)機(jī) 看板制度參、組織層面的影響一、 一、 工作層面1. 1. 全面品管: 所有的員工都有品管的目標(biāo)，是其本身的認(rèn)識(shí)。而就源品管是全面品管的最佳解釋?zhuān)艘环矫骖A(yù)防缺點(diǎn)發(fā)生，另一方面也是偵測(cè)缺點(diǎn)?？刂撇涣计返慕ㄗh由工人、領(lǐng)班、工作小組和其他工程師等人提出。對(duì)不良品的控制更加強(qiáng)了報(bào)廢和品質(zhì)的控制，並有效地生產(chǎn)市場(chǎng)所須的需求。2. 2. 間接的人工減少: 剛好及時(shí)的庫(kù)存控制產(chǎn)生了對(duì)間接的效益但對(duì)工人和其產(chǎn)出的直接影響。較少的倉(cāng)儲(chǔ)，則利息負(fù)擔(dān)更少，而倉(cāng)儲(chǔ)和工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)存放在製品庫(kù)存的空間都可減少，相對(duì)的也會(huì)有比較少的存貨會(huì)計(jì)和存貨管理。3. 3. 生產(chǎn)線(xiàn)上的人力指派: 第一、 第一、 當(dāng)一員工遇到困難時(shí)，其他員工會(huì)過(guò)來(lái)幫忙?；蚴穷I(lǐng)班會(huì)命令其他工人前往幫忙。第二、 第二、 人力彈性是有關(guān)管理者在生產(chǎn)線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)順利時(shí)，有計(jì)畫(huà)地從生產(chǎn)線(xiàn)上移去某部分工人，也不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。第三、 第三、 對(duì)人力彈性的需要，當(dāng)模型組合改變時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)從一條生產(chǎn)線(xiàn)移到另一條生產(chǎn)線(xiàn)上。第四、 第四、 對(duì)彈性的需求，和群組技術(shù)有關(guān)，一個(gè)工人在單一工作中心中，需要處理不同的任務(wù)。二、 二、 組織層面1. 1. 工人參與計(jì)畫(huà)個(gè)人的提案很受到歡迎，在組織中不僅重視團(tuán)體的意見(jiàn)，也很重視個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)，並且在組織中被視為工作改進(jìn)計(jì)畫(huà)的一部分2. 2. 彈性與工會(huì)為了能有效地運(yùn)用JIT制度，工人的彈性和工會(huì)的加入都是很重要的因素: A 移走工人，避免他們提早做出零件B 移走工人，以免他們做出不良品C 在需要時(shí)，將工人指派去做設(shè)施的建造等工作。3. 3. 訓(xùn)練採(cǎi)購(gòu)人員在JIT制度中，供應(yīng)商也會(huì)因此此受益，特別是來(lái)自長(zhǎng)期合約和與採(cǎi)購(gòu)廠(chǎng)商的穩(wěn)定關(guān)係，而這就是JIT的重要因素。經(jīng)由穩(wěn)定而非批量的零件製造，供應(yīng)商在庫(kù)存、品質(zhì)和報(bào)廢率上都有改進(jìn)。因此一個(gè)訓(xùn)練有素採(cǎi)購(gòu)員在組織中所擔(dān)任的角色非常重要。例如促使供應(yīng)商調(diào)整其品質(zhì)、交貨和服務(wù)的水準(zhǔn)，以達(dá)成採(cǎi)購(gòu)商的求。4. 4. 終身雇用制度以日本為例，終身雇用制使員工養(yǎng)成了對(duì)組織奉獻(xiàn)的精神。 雖然它提供了員工安全的保障，並且造成一個(gè)能導(dǎo)致更好結(jié)果的和諧氣氛，但卻同時(shí)降低了將工作做到更好的獎(jiǎng)勵(lì)。三、 三、 員工心理層面1. 1. 小團(tuán)體的改進(jìn)制度由於JIT的施行，使得員工各個(gè)會(huì)把為減少庫(kù)存量而增加了自身的責(zé)任，因此促使工人自動(dòng)形成一個(gè)類(lèi)似品管圈的小組，因此員工會(huì)更重視自己的工作2. 2. 激勵(lì)效果依照正增強(qiáng)原則，以激勵(lì)的方式促使更工人能很快得了解到工作所產(chǎn)生的效果，而更加投入工作。例如: 對(duì)問(wèn)題和其原因的高度警覺(jué)會(huì)產(chǎn)生三種積極的反應(yīng):第一、 第一、 控制不良品的觀(guān)念，並回饋以產(chǎn)生進(jìn)一步改進(jìn)報(bào)廢與品管控制的觀(guān)念。第二、 第二、 改進(jìn)JIT交貨績(jī)效的觀(guān)念，並回饋以促成更合理化的JIT制度。第三、 第三、 削減裝設(shè)時(shí)間的觀(guān)念，並回饋再削減批量的大小。3. 3. 責(zé)任效果大批量的一個(gè)缺點(diǎn)是它使得我們對(duì)工人、同僚、或是工會(huì)和管理者都可以變得很順理成章得不關(guān)心。而在JIT制度下，只要有一點(diǎn)的錯(cuò)誤就會(huì)造成整條生產(chǎn)線(xiàn)的困擾，因此為了避免做錯(cuò)是很明顯且重要的，於是就造成了員工工作的責(zé)任感。四、企業(yè)文化的改變JIT所產(chǎn)生的改善活動(dòng)對(duì)於企業(yè)有相當(dāng)大的影響力，更決定了企業(yè)的存亡。而要推行JIT改善活動(dòng)時(shí)，有許多限制因素或重要的因素。所以，當(dāng)企業(yè)要推行JIT時(shí)，須考慮到許多層面，而這些因素習(xí)習(xí)相關(guān)，不可忽視。影響企業(yè)文化的因素有：l l 顧客：品質(zhì)的裁判所有「改善」活動(dòng)的成果可以歸結(jié)成四個(gè)字：「顧客滿(mǎn)足」。就「改善」的角度而言，顧客的滿(mǎn)足是以品質(zhì)、成本和交期來(lái)衡量的。因此，管理人員的責(zé)任就是確定這些目標(biāo)的優(yōu)先順序，並且將這些目標(biāo)推展到公司的每一個(gè)角落。l l 與供應(yīng)商的關(guān)係TQC觀(guān)念的基本原則之一是：下游產(chǎn)品的品質(zhì)決定於上游作業(yè)的品質(zhì)。因此，TQC觀(guān)念自然就進(jìn)一步重視廠(chǎng)商與供應(yīng)商的關(guān)係。日本及時(shí)生產(chǎn)觀(guān)念的經(jīng)義在於製造商零庫(kù)存，而依賴(lài)供應(yīng)商及時(shí)將生產(chǎn)線(xiàn)上所需的零件送到線(xiàn)上；反之美國(guó)廠(chǎng)商習(xí)慣於有備無(wú)患的庫(kù)存制度。因此，累積了許多零件庫(kù)存。與供應(yīng)上建立良好的關(guān)係，已經(jīng)成為管理導(dǎo)向「改善」的一個(gè)重要事項(xiàng)之一。在工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的政策指引下，採(cǎi)購(gòu)人員不斷設(shè)法增進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)係，包括：178。 178。 建立更適合的存貨水準(zhǔn)178。 178。 發(fā)展第二來(lái)源，以確保交期178。 178。 改良訂單作業(yè)178。 178。 改進(jìn)提供給供應(yīng)商的資訊178。 178