【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道 Step4 探討將來(lái)怎么辦 表?yè)P(yáng)、鞏固員工行為 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 員工： 對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績(jī)； 明確不足； 針對(duì)性地提出今后打算 。 業(yè)績(jī)面談 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 解決員工業(yè)績(jī)中存在的問(wèn)題， 如新問(wèn)題他未及時(shí)解決， 老問(wèn)題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語(yǔ)言、平等和支持的態(tài)度； 接受下屬意見(jiàn)，忌用權(quán)威。 業(yè)績(jī)面談 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 兩條腿 走路 不但務(wù)實(shí)交流，還要做務(wù)虛交流 不但重視業(yè)務(wù)，更要重視思想 不但專(zhuān)注于內(nèi)容，同時(shí)專(zhuān)注于方法 不但要完成任務(wù)，同時(shí)要提高能力 ? 效果：做 1件事的時(shí)間 做 n件事的收獲 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 作業(yè)動(dòng)作“三不”政策 頭 身 身 頭 頭 搖 不 身 轉(zhuǎn) 不 秧 插 不 搖頭、轉(zhuǎn)身、插秧，三種動(dòng)作都延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間、增加勞動(dòng)強(qiáng)度，從而降低作業(yè)質(zhì)量。 改善作業(yè)環(huán)境的布置方式，可以消除搖頭、轉(zhuǎn)身和插秧的動(dòng)作，如：在操作者正前方供料，設(shè)計(jì)夾具固定工件使雙手能同時(shí)工作。 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 動(dòng)作改善的 20個(gè)原則 動(dòng)作改善 動(dòng)作改善是利用科學(xué)的方法，創(chuàng)造用力最少、不易疲勞，既舒適又能達(dá)到最高效率的途徑或方法，其重點(diǎn)是：尋求使操作人員舒適的工作場(chǎng)所布置，省時(shí)的工作方法，設(shè)法將作業(yè)人員的疲勞減低到最低。 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 兩手同時(shí)開(kāi)始及完成動(dòng)作 除休息時(shí)間外兩手不同時(shí)空閑 兩臂動(dòng)作反向且對(duì)稱(chēng) 盡可能以最低級(jí)動(dòng)作工作 盡可能利用物體動(dòng)能 連續(xù)式曲線(xiàn)運(yùn)用比方向突變的直線(xiàn)運(yùn)動(dòng)好 彈導(dǎo)式運(yùn)動(dòng)更輕快 動(dòng)作宜輕松有節(jié)奏 動(dòng)作改善的 20個(gè)原則 人體運(yùn)用 原則 8 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 平衡 —— 雙手同時(shí)、反向、對(duì)稱(chēng)動(dòng)作 ☆ 兩手同時(shí)開(kāi)始及完成動(dòng)作 ☆ 除休息時(shí)間外兩手不同時(shí)空閑 ☆ 兩臂動(dòng)作反向且對(duì)稱(chēng) 單手操作使人體容易產(chǎn)生心理及生理上不平衡的感覺(jué)，為克服這種不平衡，必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使身心容易疲勞。 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 人手動(dòng)作五等級(jí) —— 盡可能以最低級(jí)動(dòng)作工作 ☆ 以指節(jié)為運(yùn)動(dòng)軸，手指為運(yùn)動(dòng)部位， 動(dòng)作范圍為手指長(zhǎng)度 ☆ 以手腕為運(yùn)動(dòng)軸，整個(gè)手掌為運(yùn)動(dòng)部位， 動(dòng)作范圍為手掌長(zhǎng)度 ☆ 以手肘為運(yùn)動(dòng)軸，整個(gè)前臂為運(yùn)動(dòng)部位， 動(dòng)作范圍為前臂長(zhǎng)度 ☆ 以肩膀?yàn)檫\(yùn)動(dòng)軸，整個(gè)手臂為運(yùn)動(dòng)部位， 動(dòng)作范圍為整只手長(zhǎng)度 ☆ 以腰部為運(yùn)動(dòng)軸，整個(gè)上身為運(yùn)動(dòng)部位， 動(dòng)作范圍為整只手臂及上身彎腰或轉(zhuǎn)腰長(zhǎng)度 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) S=m v 動(dòng)能 質(zhì)量 速度 工件本身的質(zhì)量 搬運(yùn)或加工工具的質(zhì)量 工作身體部位的質(zhì)量 當(dāng)毋須利用動(dòng)能時(shí)，應(yīng)設(shè)法見(jiàn)效上述三者的動(dòng)能，即減小其質(zhì)量或速度。 當(dāng)需要利用動(dòng)能時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)增加其動(dòng)能即質(zhì)量或速度。 移動(dòng)距離的縮短亦是降低疲勞的重要方法。 盡可能利用物體動(dòng)能 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 移動(dòng) 停止 移動(dòng) 轉(zhuǎn)向 停止 連續(xù)式曲線(xiàn)運(yùn)用 比方向突變的直線(xiàn)運(yùn)動(dòng)好 75～ 80%時(shí)間用于移動(dòng)鉛筆 15～ 25%時(shí)間用于改變方向 → 非生產(chǎn)性浪費(fèi)，且易疲勞 方向突變的直線(xiàn)運(yùn)動(dòng) 連續(xù)式曲線(xiàn)運(yùn)動(dòng) 快速順暢運(yùn)動(dòng)效率高 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 彈道式運(yùn)動(dòng)更輕快 人體動(dòng)作原理： 向內(nèi)收縮肌肉 VS 向外拋出肌肉 ◎ 平衡時(shí)：靜止 ◎ 不平衡時(shí)：動(dòng)作 彈道式運(yùn)動(dòng) 只利用一種動(dòng)作方向，只在初期動(dòng)作開(kāi)始時(shí)加以控制，一旦連動(dòng)出去就無(wú)法改變方向。 彈道式運(yùn)動(dòng)效率較高、速度較快，比較有力量也很精確，不易引起肌肉疼痛，比固定的運(yùn)動(dòng)方式舒暢。 運(yùn)用彈道式運(yùn)動(dòng)的例子有：木匠捶釘子，打字，彈琴，拉小提琴等。 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 節(jié) 奏 韻律節(jié)奏就象跳舞的動(dòng)作一樣有快慢節(jié)拍，而且有規(guī)律地重復(fù)發(fā)生。恰當(dāng)組合動(dòng)作，使工作產(chǎn)生韻律節(jié)奏，可使工作人員減少疲勞及心理壓力。 有時(shí)一個(gè)動(dòng)作也許是很有規(guī)律、定期性地發(fā)生，卻無(wú)法讓人有韻律節(jié)奏的感覺(jué)，需要靠手的控制使動(dòng)作的某一段速度更快來(lái)達(dá)到。 韻 律 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 工具物料應(yīng)放置在固定場(chǎng)所 工具物料裝置應(yīng)依工作順序就近排列 利用重力“喂”料，越近越好 利用重力墜送 適當(dāng)?shù)恼彰? 工作臺(tái)椅高度要舒適適當(dāng) 工作場(chǎng)所 原則 動(dòng)作改善的 20個(gè)原則 6 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 定置定位 重力墜送 就近依序 桌椅適當(dāng) 重力“喂”料 適當(dāng)照明 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 盡量以足踏、夾具代替手的工作 工具盡可能合并使用 工具、物料、預(yù)放在工作位置 按手指負(fù)荷能力分配工作 手柄接觸面積盡量大 操作桿設(shè)計(jì)盡可能減少身體姿勢(shì)變更 工具設(shè)備 原則 動(dòng)作改善的 20個(gè)原則 6 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 安定化 生產(chǎn) 人員安定化管理 設(shè)備安定化管理 質(zhì)量安定化管理 切換安定化管理 現(xiàn)場(chǎng)安定化管理 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) （二）設(shè)備安定化管理 0、數(shù)字化管理 設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn) 設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率管理 設(shè)備管理的誤區(qū) 設(shè)備故障管理 向零故障挑戰(zhàn) 減少空轉(zhuǎn) 全面生產(chǎn)維護(hù) 自主保全 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 0、數(shù)字化管理，選準(zhǔn)衡量坐標(biāo) 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的。 ——杰克 韋爾奇 大印象時(shí)代一去不返 Digital CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 坐標(biāo)的參考意義 1 合格率 97% 3% 30000PPM % 25000PPM 不良率 CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 坐標(biāo)的參考意義 2 生產(chǎn)效率：?jiǎn)稳丈a(chǎn)能力 件 /日 單時(shí)單人生產(chǎn)能力 件 /H人 單時(shí)單人產(chǎn)值 元 /H人 單時(shí)單人利潤(rùn) 元 /H人 單位勞動(dòng)成本產(chǎn)值 元 /元 單位勞動(dòng)成本利潤(rùn) 元 /元 生產(chǎn)執(zhí)行效率：計(jì)劃完成率 % 單時(shí)生產(chǎn)能力 件 /H 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率 % 生產(chǎn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)率 % 設(shè)備故障次數(shù) 次 /月 設(shè)備總故障時(shí)間 H/月 設(shè)備平均故障時(shí)間 min/次 設(shè)備平均故障間隔 H CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 坐標(biāo)的參考意義 3 與本月目標(biāo)對(duì)比 與挑戰(zhàn)目標(biāo)對(duì)比 與去年同期對(duì)比 與去年平均業(yè)績(jī)對(duì)比 與前三個(gè)月對(duì)比 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 與世界標(biāo)桿對(duì)比 選準(zhǔn)原點(diǎn)（參照物） CWMC 國(guó)慧顧問(wèn) 數(shù)字化推移管理 01000020210300004000050000600007000080000900001000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15