村合作金融機構(gòu)合規(guī)知識競賽試題之七(編輯修改稿)
2025-07-15 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)請求和咨詢實行( B )；對不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)告知客戶聯(lián)系人和聯(lián)系電話，或進行記錄并及時將結(jié)果回復(fù)客戶。A、“行長（主任）負(fù)責(zé)制” B、“首問負(fù)責(zé)制” C、“客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制” D、“內(nèi)勤主任負(fù)責(zé)制”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容包括以下哪些方面（ABCDE）？ A、服務(wù)意識 B、服務(wù)技能 C、工作效率 D、工作紀(jì)律及服務(wù)環(huán)境 E、服務(wù)設(shè)施等 二、填空題答題要求：將正確的答案填在橫線上。1每項管理工作和業(yè)務(wù)操作均應(yīng)制定規(guī)范清楚的工作流程，并將工作流程圖張貼上墻。每位員工應(yīng)熟記與本崗位所有工作有關(guān)的工作流程，嚴(yán)格按照流程操作。1各行、社總部應(yīng)統(tǒng)一印制《員工手冊》，詳細(xì)載明員工應(yīng)遵循的職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、儀表舉止、違反規(guī)定將受到的處罰及處罰依據(jù)等內(nèi)容。1員工不得參與賭博、經(jīng)商或變相搭伙經(jīng)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，任何員工均有義務(wù)制止和向本機構(gòu)負(fù)責(zé)人或上級機構(gòu)報告。發(fā)現(xiàn)員工有購買巨額彩票、與本人收入水平不相稱的大額開支等行為，任何員工均有義務(wù)報告本機構(gòu)負(fù)責(zé)人，本機構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)重點關(guān)注其行為，必要時可報告上級機構(gòu)，防止發(fā)生侵占公款等案件。1基層行、社應(yīng)根據(jù)上級文件精神，制訂員工考核考績辦法，將員工的收入與其能力、行為和工作業(yè)績掛鉤。1按照安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)視覺識別系統(tǒng)規(guī)定，設(shè)置轄內(nèi)網(wǎng)點的橫式招牌、機構(gòu)名牌、營業(yè)時間牌、防撞色帶和門頭小燈箱。
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1