聯(lián)合辦公用品公司的成本分析(編輯修改稿)
2025-07-14 22:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1,550美元 發(fā)貨通知處理 基本的庫房存貨挑選 761美元 “揀包” 734美元 數(shù)據(jù)錄入 612美元 桌面配送 250美元 合計 5,708美元 其后，蒂姆根據(jù)歷史資料和5個樣本庫房目前的存貨情況將1992年的情況測算如下：l 分布于全國多個地方的5個配送中心平均將共保有存貨約350,000箱，大部分箱包都保持相當標準的裝量。l 1992年全年將辦理約310,000個發(fā)貨通知。l 。l 客戶要求的產(chǎn)品系列中90%將需要“揀包”而不是整箱運送。l 1992年的資本成本估計大約為13%。蒂姆說：“我們新建的計算機系統(tǒng)即將啟用，它將跟蹤每筆運輸費用，因此，我們可以根據(jù)實際耗費的成本向客戶收費?！奔s翰和梅麗莎都認為這樣做聽起來是公平的。在配送中心聽過的一句話仍然縈繞在蒂姆的腦海里：“你不診斷我們應當做點什么，讓那些老存貨動起來嗎？比如說，是否可以對存放時間超過9個月的存貨額外收取點什么，%的費用?！薄斑@倒是個好主意，”梅麗莎說，“這樣也有助于我們免遭因客戶最后決定改變表簿種類而使老庫存蒙受損失而帶來的麻煩。你知道，我們把這些損失都是自己吞下來，從來沒有因此而向他們索取過什么?！边@樣，他們基本上要對這件事情進行總結(jié)了?！白烂媾渌腿绾?？”蒂姆說：“我認為我們對此也應額外收費，但我不想把這事弄得太復雜。”約翰說：“讓你們的伙計到客戶公司走一圈平均要花多少額外的時間？”“大約要花一個半到兩個小時，按每小時15美元計算，每次大約30美元。應該算公平吧？”“我認為合理。而且，這也與分配的總額250,000美元相當吻合，因為今年我們要處理的桌面配送要求大約是8,500次?！被诜盏亩▋r整個管理班子，包括商務表薄分部的首席財務管道格金斯雷，都感 到確有必要實行一種更好的配送服務收費方式，以利于TFC項目變得更加有利可圖。他們現(xiàn)在對配送服務所涉及的成本驅(qū)動因素也有了一個更好的了解。“要讓銷售隊伍接受按工作量定價的做法不會是一件容易的事，”約翰說，“他們中有些人已經(jīng)完全習慣了過去的方式，不喜歡變革。某些客戶會因為實行基于服務的定價方式而增加配送費用，這些銷售人員不會太高興的。而另一方面，一些銷售人員會看到他們的差距拉大了。”克服這些組織上困難，將僅僅是冰山一角。會計部門保存有一個數(shù)據(jù)庫，能夠顯示每個客戶的所有活動，并能計算出該客戶對此項業(yè)務的利潤貢獻。不過，他們還不曾有效地運用過這些數(shù)據(jù)。TFC項目管理層就把這套資料拿過去，開始研究起來。雖然TFC項目保有1100個獨立客戶，但業(yè)務的大部分還是來自于少數(shù)客戶。前40家客戶占有公司凈銷售額的48%（見列示件3）。為了更好地理解客戶盈利性，TFC項目管理層對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行了重新處理。假定根據(jù)實際使用情況進行服務收費，而凈銷售額和產(chǎn)品成本還是和以前一樣，他們再按照這些數(shù)據(jù)重新計算客戶的利潤貢獻，并根據(jù)利潤貢獻大小對客戶進行了重新排列，列示件4列出了8月份的前20家客戶，列示件5列出了最后20家客戶。鑒于利潤機會中如此大的部分有賴于如此少量的主要客戶，管理層覺得，通過集中精力于個別客戶的管理，也許可以顯著提高盈利水平。班子感覺到正走上改善客戶盈利性的正確道路，并開始思考下一步應當做什么，還有哪些事項對于改善TFC項目全面盈利性具有重要作用。列示件1服務收費的計算（單位：千美元）19
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