淺談總監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)工作(編輯修改稿)
2025-07-14 19:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ④尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情況。在業(yè)主作決策時(shí)，向他提供充分的信息，讓他了解項(xiàng)目的全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利弊得失對(duì)目標(biāo)的影響。（2）與承包商的溝通這里的承包商包括施工單位（總包與分包）、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商，他們與監(jiān)理單位沒有直接的合同關(guān)系，但他們必須按總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。總監(jiān)溝通的內(nèi)容有：①應(yīng)讓各承包商理解總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及各自的目標(biāo)，項(xiàng)目的實(shí)施方案，各自的工作任務(wù)和職責(zé)等。應(yīng)給他們解釋清楚，作詳細(xì)說明，增加項(xiàng)目的透明度；②指導(dǎo)各參加者適應(yīng)適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們進(jìn)行監(jiān)理程序、溝通渠道和方法的交底，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。發(fā)出的指令后要作出具體說明，防止產(chǎn)生對(duì)抗；③為了減少對(duì)抗，消除爭(zhēng)執(zhí)，取得更好的激勵(lì)效果，總監(jiān)理工程師應(yīng)歡迎并鼓勵(lì)承包商將項(xiàng)目實(shí)施的信息、實(shí)施的結(jié)果和遇到的困難,將心中的不平和意見向總監(jiān)作匯報(bào)，這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃、控制的誤解，或有對(duì)立情緒的承包商和可能的干擾。各方面了解得越多，越深刻，在項(xiàng)目監(jiān)理過程中爭(zhēng)執(zhí)越少。（3）監(jiān)理部?jī)?nèi)部的溝通總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)核心，通常總監(jiān)不連接控制資源和具體工作，而是由監(jiān)理部中的監(jiān)理人員具體實(shí)施控制，則總監(jiān)與監(jiān)理人員之間及各監(jiān)理人員之間就有界面和協(xié)調(diào)，他們之間應(yīng)有良好的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常協(xié)商。在項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的溝通中總監(jiān)起著核心作用、如何協(xié)調(diào)各職能工作、激勵(lì)監(jiān)理人員，是項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的重要課題。監(jiān)理部的監(jiān)理人員的來源與角色是復(fù)雜的，有不同的專業(yè)目標(biāo)和興趣，有不同的監(jiān)理任務(wù)，各人的水平也不一，總監(jiān)理工程師對(duì)監(jiān)理人員的協(xié)調(diào)管理，相互間的溝通是十分重要的。監(jiān)理人員他們之間也有存在許多溝通障礙，總監(jiān)理工程師應(yīng)積極做引導(dǎo)，發(fā)揮監(jiān)理人員的作用，同時(shí)注重全局、綜合和了解監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則實(shí)施的可行性。（4）溝通的方式在工程監(jiān)理過程中的溝通方式是豐富多彩的可以從許多角度進(jìn)行分類,例如有:①雙向溝通(有反饋)和單向溝通(不需反饋)；②按流向分為:重要溝通,即按組織層次上、下之間溝通；橫向溝通，即同層次的組織單向之間的溝通；網(wǎng)絡(luò)狀溝通；③正式溝通和非正式溝通。正式溝通監(jiān)理規(guī)劃、各種書面文件（報(bào)告、指令、聯(lián)系單、月報(bào)）協(xié)調(diào)會(huì)議、通過各種檢查、驗(yàn)收，是通過正式的組織過程來實(shí)現(xiàn)或形成的。有固定的溝通方式、方法和過程；是大家一致認(rèn)可，統(tǒng)一遵守的組織規(guī)則；這種溝通結(jié)果常常有法律效力。我們?cè)诠こ痰谋O(jiān)理過程中，要形成文本交往的風(fēng)氣和習(xí)慣，盡管大家天天見面，經(jīng)常在一起言語，但對(duì)工程項(xiàng)目中的問題各種磋商結(jié)果、指令、要求都要落實(shí)在文本上，項(xiàng)目參加者各方面都應(yīng)以書面文件作為溝通的聯(lián)絡(luò)依據(jù)，這是法律和合同的要求，可避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、遺忘和責(zé)任。在工程中出現(xiàn)的各種特殊情況或重大事件及其處理情況應(yīng)做記錄，并提出報(bào)告，在監(jiān)理過程中涉及各方面的工程活動(dòng)，如中間工序交接，圖紙交接、材料、設(shè)備的驗(yàn)收都應(yīng)有相應(yīng)手續(xù)和簽證的依據(jù)。（文件）。非正式溝通（聊天、喝茶、吃飯、小組會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁聽會(huì)議，了解情況等）通過大家的非正式的橫向交叉溝通能力信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解、協(xié)調(diào)。④語言溝通和
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