【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 減少浪費(fèi)、增加利潤(rùn)、充分發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的作用 。 實(shí)施工作流將達(dá)到縮短 運(yùn)營(yíng)周期、改善 組織或 企業(yè)內(nèi)（外）部流程、優(yōu)化并合理利用資源、減少人為差錯(cuò)和延誤，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等目的。 具體表現(xiàn)為： ? 實(shí)時(shí)顯示組織內(nèi)部 全部工作過程，任何錯(cuò)誤、延遲、停頓一目了然； ? 工作責(zé)任分明，杜絕任何扯皮、推諉； ? 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化 ，避免主觀隨意； ? 物質(zhì)消耗標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行預(yù)算管理，降低成本； ? 工作結(jié)果自動(dòng)評(píng)比制，考核過程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，克服人力因素； ? 全部工作過程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，科學(xué)監(jiān)控，提示報(bào)警功能齊全強(qiáng)大，大大提高工作效率 ? 將最適當(dāng)?shù)氖聞?wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給適當(dāng)?shù)娜? ? 推行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率 ? 員工可將精力集中到自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上 ? 減少紙張浪費(fèi)，降低成本 ；公文格式統(tǒng)一 ? 無需進(jìn)行流程的培訓(xùn)、平滑實(shí)現(xiàn)流程變更 ? 隨時(shí)得到歷史數(shù)據(jù)和報(bào)表， 決策 支持 ? 輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理“ 零 響應(yīng)” ? 發(fā)現(xiàn)并重視 企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 真正實(shí)現(xiàn)向“知識(shí)管理型企業(yè)”過渡 4. 新資源應(yīng)急管理系統(tǒng)架構(gòu) 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 8 頁 共 70 頁 軟件架構(gòu) W e b S e r v e r / A S P XB B E AW o r k f l o wC o m p o n e n tB u s i n e s sC o m p o n e n tB u s i n e s sC o m p o n e n tB u s i n e s sC o m p o n e n tS M T PL D A PF i n a n c eS y s t e mH R S y s t e mE R P S y s t e mB u s i n e s s L a y e rA D O . N E TD a t a b a s eD a t a A c c e s s L a y e rB B E A C l i e n t A s p x P a g eP r e s e n t a t i o n L a y e rB B E A A r c h i t e c t u r eF a c a d e L a y e r 普通用戶 Web 網(wǎng)站架構(gòu) 新資源應(yīng)急管理系統(tǒng)參考并擴(kuò)展了 WfMC 的工作流模型和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 BBEA 節(jié)點(diǎn)分析法，引入了先進(jìn)的工作流引擎概念來處理任務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)；同時(shí)，內(nèi)嵌的公文處理組件無縫連接任務(wù)流轉(zhuǎn)，解決了傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)和公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)脫鉤的難題；系統(tǒng)通過發(fā)送短消息、電子郵件，可以快速通知重要工作內(nèi)容，對(duì)超標(biāo)工作及時(shí)報(bào)警。 應(yīng) 急管理系統(tǒng)采用微軟最先進(jìn)的 DotNet 技術(shù)平臺(tái)，完全面向?qū)ο螅_發(fā)速度快，質(zhì)量控制容易，采用 C和 開發(fā)語言， B/S 和 C/S 架構(gòu)結(jié)合（其中普通用戶采用瀏覽器界面，流程定義工具采用 Windows 應(yīng)用程序），擴(kuò)展性和穩(wěn)定性比傳統(tǒng)的 Windows 應(yīng)用程序有很大提高。 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 外 觀 層業(yè) 務(wù) 規(guī) 則 層數(shù) 據(jù) 訪 問 層調(diào) 用SQL Server 2020調(diào) 用調(diào) 用公共層 工作流引擎架構(gòu) 系統(tǒng)的核心工作流引擎采用了 WebService 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程調(diào)用，不論用戶身處何方，只要能夠上互聯(lián)網(wǎng)，就可以遠(yuǎn)程辦公，和在公司總部沒有任何區(qū)別。 通知 /報(bào)警服務(wù)采用后臺(tái)運(yùn)行的 Windows服務(wù)和多線程技術(shù)，獨(dú)立運(yùn)作，通過手機(jī)短消息、 Email、系統(tǒng)內(nèi)部通知等多種方式，提示用戶最新工作動(dòng)態(tài)和報(bào)警信息。 系統(tǒng)所有的模塊，均采用多層架構(gòu)設(shè)計(jì)： 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 9 頁 共 70 頁 ? UI 層：用戶界面；可能是 Aspx 網(wǎng)頁或者 Windows 應(yīng)用程序界面； ? 業(yè)務(wù)外觀層： Fa231。ade 設(shè)計(jì)模式，提供統(tǒng)一的內(nèi)部訪問接口； ? 業(yè)務(wù)規(guī)則層：封裝商業(yè)邏輯，提供校驗(yàn)、邏輯實(shí)現(xiàn)的功能； ? 數(shù)據(jù)訪問層：訪問后臺(tái)數(shù)據(jù)庫；提供后臺(tái)多種數(shù)據(jù)庫支持； ? 公共層：各層公用模塊。 應(yīng)急管理系統(tǒng)架構(gòu) 應(yīng)急指揮 系統(tǒng)參考了 WfMC 的工作流參考模型： WfMC 的工作流參考模型 圖中描述了 WfMC 工作流參考模型中各個(gè)組件之間的交互關(guān)系，以及如何調(diào)用第三方程序，實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展。 業(yè) 務(wù) 過 程 分 析 、 建模 、 和 定 義 工 具工 作 流 運(yùn) 行 服 務(wù)應(yīng) 用 和 I T 工 具過 程 修 改過 程 定 義工 作 流 實(shí) 例化 和 控 制運(yùn) 行 時(shí)構(gòu) 建 時(shí)與 參 與 者和 應(yīng) 用 工具 交 互過 程 設(shè) 計(jì)和 定 義 WfMC 應(yīng)急管理系統(tǒng)運(yùn)作圖 WfMC 工作流參考模型中支持定義、運(yùn)行時(shí)期及其交互的關(guān)系圖?？梢钥闯觯鞒痰牧鬓D(zhuǎn)是基于定義工具現(xiàn)行繪制的流程（過程）定義，然后由工作流運(yùn)行服務(wù)（引擎）調(diào)度工作流實(shí)例的流轉(zhuǎn)方向和流轉(zhuǎn)內(nèi)容，和用戶交互。 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 10 頁 共 70 頁 應(yīng) 急 預(yù) 案定 義 工 具各 種 終 端 ( P D A /智 能 手 機(jī) 等 )指 揮 員 調(diào) 度 桌 面G I S 綜 合 信 息 平 臺(tái)接口調(diào)用接口接口信 息 傳 輸 組 件 報(bào) 警 通 知 服 務(wù)應(yīng) 急 指 揮 引 擎 服 務(wù)應(yīng) 急 指 揮 子 系 統(tǒng)訪問調(diào)用O R A C L E 數(shù) 據(jù) 庫 集 群通 訊 系 統(tǒng)接 口 系統(tǒng)的工作流模型 我們擴(kuò)展了 WfMC 的工作流參考模型，同時(shí)在系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)分析法的基礎(chǔ)上，加入了公文流轉(zhuǎn)組件和報(bào)警 /通知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公文跟隨任務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，和多種方式的通知服務(wù)；同時(shí)，通過工作流輔助服務(wù)實(shí)現(xiàn)任務(wù) /步驟的自動(dòng)啟動(dòng)和分派。 工作流定義工具是任務(wù)流轉(zhuǎn)的前提，圖形化地流程定義大大簡(jiǎn)化了描述的復(fù)雜性，更加直觀，簡(jiǎn)潔明了，易于理解和溝通；系統(tǒng)支持各種工作流節(jié)點(diǎn)，可以方便地定義現(xiàn)實(shí)工作中復(fù)雜的工作任務(wù)。 作為系統(tǒng)的核心之一，工作流引擎負(fù)責(zé)流程實(shí)例 — 任務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，可以處理直流、 并流、條件分支、條件循環(huán)、自動(dòng)節(jié)點(diǎn)、并行分支、或分支、子流程、閱示等等多種復(fù)雜情況，還可以實(shí)現(xiàn)任務(wù)特殊處理：暫停、恢復(fù)、跳轉(zhuǎn)、中止等等功能。 啟 動(dòng)運(yùn) 行子 流 程完 成中 止暫 ?；?復(fù) 暫 停進(jìn) 入 完 成 子 流 程中 止完 成啟 動(dòng)中 止 任務(wù)狀態(tài)示意圖 公文流轉(zhuǎn)在系統(tǒng)中自動(dòng)集成入任務(wù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公文隨著任務(wù)步驟自動(dòng)流轉(zhuǎn)，不需要重復(fù)定義公文流轉(zhuǎn)；而且，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了痕跡保留、自動(dòng)上傳 /下載的功能；系統(tǒng)支持 Word、 Excel、 PowerPoint 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 11 頁 共 70 頁 等格式的文檔。 系統(tǒng)利用了目前最便捷的通訊方式：短消息、 Email 以及內(nèi)部通知等方式實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的 自動(dòng)報(bào)警 /通知服務(wù)；報(bào)警指數(shù)可以自定義，消息通知是自動(dòng)的、零時(shí)差的。 系 統(tǒng) 登 陸職 員管 理 員任 務(wù) 處 理素 質(zhì) 查 詢B B E A流 程 定 制任 務(wù) 監(jiān) 控審 核 員成 本 核 算系 統(tǒng)自 動(dòng) 報(bào) 警任 務(wù) 流 轉(zhuǎn)數(shù) 據(jù) 采 集系 統(tǒng) 維 護(hù)門 戶 P o r t a l 處 理個(gè) 人 信 息 設(shè) 置報(bào) 警 和 即 時(shí) 通 知公 文 處 理組 織 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置錯(cuò) 誤 日 志 管 理用 戶 授 權(quán)系 統(tǒng) 備 份 和 恢 復(fù) 系統(tǒng)的用例圖 用例圖描述了系統(tǒng)的功能模塊分布和系統(tǒng)角色定義： ? 管理員：系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)繪制流程定義、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)和系統(tǒng)維護(hù)； ? 審核員：部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人；可以監(jiān)控 /審核任務(wù)，查閱各種報(bào)表； ? 職員：普通職員；日常辦公，可以發(fā)起 /處理任務(wù)，處理公文，授權(quán) /被授權(quán)； ? 系統(tǒng)：內(nèi)置虛擬角色；引擎 /報(bào)警 /采集數(shù)據(jù)。 功能模塊組成 應(yīng)急指揮系統(tǒng)主要模塊劃分如圖： 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 12 頁 共 70 頁 新 資 源 應(yīng) 急 管 理 系 統(tǒng)核 心 平 臺(tái)中心顯控應(yīng) 急 管 理 應(yīng) 用（ B / S amp。 P D A ）指 揮 監(jiān) 控 中 心通 知 服 務(wù)應(yīng)急數(shù)據(jù)庫預(yù)案執(zhí)行系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)預(yù)案定義GIS系統(tǒng)辦 公 助 手應(yīng)急引擎監(jiān)控評(píng)估決策支持 視頻監(jiān)控接口環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)呼叫中心接口預(yù)案演練 5. 應(yīng)急管理系統(tǒng)功能 核心平臺(tái) 應(yīng)急引擎 預(yù)案流轉(zhuǎn)引擎系統(tǒng)是整個(gè)軟件 系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)預(yù)案的自動(dòng)流轉(zhuǎn)、監(jiān)控、審核、代理、授權(quán)、預(yù)案的特殊操作、相關(guān)報(bào)警通知等 相關(guān) 工作 。 系統(tǒng)采用 SOA 體系架構(gòu)作為總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，把預(yù)案流轉(zhuǎn)引擎系統(tǒng)作為一個(gè)服務(wù)分系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行，為其它系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)服務(wù)。 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 13 頁 共 70 頁 GIS接口ODP.NETO R A C L E 數(shù) 據(jù) 庫 集 群接口G I S 、 三 維 模 型 綜 合信 息 平 臺(tái)預(yù) 案 引 擎 流 轉(zhuǎn) 分 系 統(tǒng)核 心 引 擎N e w R E n g i n e相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 流 轉(zhuǎn)報(bào) 警 通 知引 擎 步 驟 構(gòu) 建引 擎 任 務(wù) 步 驟引 擎 任 務(wù)數(shù) 據(jù) 服 務(wù)外 部 接 口W e b S e r v i c e授 權(quán) 處 理 任 務(wù) 計(jì) 劃 安 排 GIS 系統(tǒng) 從任務(wù)查看 GIS目標(biāo)和相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)， GIS 目標(biāo)顯示在電子地圖上，相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)以頁面列 表的形式作為任務(wù)詳細(xì)信息的一個(gè)組成部分。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上， GIS 目標(biāo)存儲(chǔ)在第三方數(shù)據(jù)庫中，相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)存儲(chǔ)在我們系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)都是由系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集得到的。 能夠在電子地圖上方便的選擇 GIS目標(biāo)，并且當(dāng) GIS目標(biāo)處于選擇狀態(tài)或者關(guān)注狀態(tài)（鼠標(biāo)懸?。r(shí)，能夠使用戶跟蹤到當(dāng)前正在運(yùn)行中的任務(wù)。 另一個(gè)從定位 GIS目標(biāo)的入口是，通過 GIS目標(biāo)的模糊查詢（在電子地圖上圈定一個(gè)區(qū)域、輸入關(guān)鍵字），列出相關(guān)的 GIS目標(biāo)，點(diǎn)擊 GIS目標(biāo)列出當(dāng)前正在運(yùn)行中的任務(wù)。 在單位人員帶 PDA（具有 GPS功能或可以讀取其他具 有 GPS功能的附屬設(shè)備）正在執(zhí)行一項(xiàng)具體的任務(wù)， GPS控制中心應(yīng)該能夠?qū)崟r(shí)跟蹤到其行動(dòng)軌跡，并顯示在控制中心程序上。 控制中心能夠回放特定 PDA設(shè)備在一段時(shí)間的歷 史行動(dòng)軌跡， 控制中心能夠完成新增 PDA設(shè)備的注冊(cè)和反注冊(cè)，并且可選擇進(jìn)行跟蹤， 控制中心在跟蹤設(shè)備時(shí)，其他功能無效，必須在結(jié)束跟蹤后進(jìn)行控制中心的其他操作。 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 14 頁 共 70 頁 態(tài)勢(shì)標(biāo)繪 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 15 頁 共 70 頁 ? 實(shí)時(shí)或腳本態(tài)勢(shì)標(biāo)繪 ? 態(tài)勢(shì)演播 ? 態(tài)勢(shì)演播與預(yù)案同步 ? GPS 跟蹤態(tài)勢(shì)記錄 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)包括維護(hù)公司的組織架構(gòu)和系統(tǒng)運(yùn)行所 依賴的基礎(chǔ)資料部分，包括：系統(tǒng)參數(shù)、 BBS板塊維護(hù)、消耗項(xiàng)單位、消耗項(xiàng)、錯(cuò)誤日志、公文類型、公文模板、例外任務(wù)查看、流程類型、崗位素質(zhì)、節(jié)假日維護(hù)等。 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)設(shè)定包括：公司上下午的上下班時(shí)間、郵件系統(tǒng)的 SMTP 和 POP3 Server、默認(rèn)的報(bào)警系數(shù)、默認(rèn)的自動(dòng)催辦系數(shù)、責(zé)任人為空的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置、監(jiān)控人為空的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置等。 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 16 頁 共 70 頁 消耗項(xiàng)目 消耗項(xiàng)目是流程定義工具中所有消耗項(xiàng)信息的列表， 通過定義工作流節(jié)點(diǎn)的消耗項(xiàng)內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)成本核算，以及企業(yè)的整體運(yùn)行成 本。 消耗項(xiàng)設(shè)置如下圖： 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 17 頁 共 70 頁 崗位消耗項(xiàng)目 崗位消耗項(xiàng)目是記錄各職務(wù)所需消耗物品的列表。 通過定義工作流節(jié)點(diǎn)的消耗項(xiàng)內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)成本核算，以及企業(yè)的整體運(yùn)行成本。 新增、修改等操作不再贅述。 錯(cuò)誤日志 分頁顯示系統(tǒng)發(fā)生的錯(cuò)誤信息列表，包括時(shí)間、地點(diǎn)、詳細(xì)內(nèi)容等。 新資源 軟件 技術(shù)白皮書 第 18 頁 共 70 頁 例外任務(wù) 例外任務(wù)列表列出已經(jīng)自