加強服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思考(編輯修改稿)
2025-07-14 06:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理服務(wù)事項5000多件。中心還將接待群眾投訴從電話、網(wǎng)站、辦公室后臺受理，延伸到了大廳一線處理，投訴監(jiān)督部人員每天深入大廳巡查，及時接待群眾投訴，調(diào)解糾紛，協(xié)調(diào)事項。 推行辦事公開。在行政服務(wù)中心網(wǎng)站設(shè)立了辦事指南欄目，辦理依據(jù)、所需材料、辦理程序、承諾時限、收費標準等全部公開，各窗口擺放辦事指南，有的窗口還擺有辦件所需材料說明、表格填寫樣稿，既做到了辦事公開，又為群眾提供了方便。中心實行限時辦結(jié)制，利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對窗口人員行政審批進行實時監(jiān)控，對窗口辦件量和辦件情況每月進行統(tǒng)計，絕大多數(shù)窗口辦件在規(guī)定時限內(nèi)超前完成。強化監(jiān)督檢查。制定出臺了《窗口人員“八個嚴禁”規(guī)定》，對窗口人員作風(fēng)建設(shè)進行嚴格要求。強化工作紀律，除進行電子考勤外，對窗口人員進行實時查崗，并增設(shè)了本人簽字確認環(huán)節(jié)。加強互聯(lián)網(wǎng)管理，經(jīng)清理，辦事大廳213臺電腦保留互聯(lián)網(wǎng)114臺，保留互聯(lián)網(wǎng)的窗口單位領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員共同簽訂了《窗口工作人員使用互聯(lián)網(wǎng)承諾書》，保證不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。強化電子監(jiān)察，對窗口人員辦件、服務(wù)、上網(wǎng)等情況進行實時監(jiān)控。每季度開展“優(yōu)秀窗口”考核評比，將窗口辦件、紀律、服務(wù)、投訴、出勤等情況作為重要評分指標，促進了窗口作風(fēng)改善和服務(wù)水平提升。二、窗口單位行風(fēng)建設(shè)中存在的一些主要問題 思想認識不到位。個別窗口單位和部門在思想認識上不到位，有個別單位以辦件量少為理由，申請撤出中心大廳。還有些單位存在項目進廳、審批不進廳，
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