探尋傳統(tǒng)旅行社的未來(lái)發(fā)展之路(編輯修改稿)
2025-07-14 05:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展態(tài)勢(shì)中國(guó)旅行社呈非均衡發(fā)展態(tài)勢(shì)。首先，旅行社缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、企業(yè)品牌知名度等方面，而我國(guó)旅行社在這些方面都不具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以就不具備做大的基礎(chǔ)條件 旅行社人員構(gòu)成復(fù)雜，管理人才儲(chǔ)備不足隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)旅行社將繼續(xù)增多，對(duì)旅游從業(yè)人員的質(zhì)量也提出了更高的要求。但由于我國(guó)旅行社的發(fā)展擴(kuò)張速度過(guò)快，目前就業(yè)的人員構(gòu)成復(fù)雜，水平參差不齊。以目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍為例，初級(jí)導(dǎo)游占97%，高級(jí)導(dǎo)游和專家型導(dǎo)游人數(shù)少，與海內(nèi)外游客市場(chǎng)對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)和閱歷要求明顯不相適應(yīng)，不利于旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提高。同時(shí)，高端旅游人才明顯跟不上市場(chǎng)的需求。我國(guó)的外語(yǔ)導(dǎo)游比重下降，%,2012年下降到10%，其中小語(yǔ)種導(dǎo)游尤其不足。語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不合理，已經(jīng)成為制約我國(guó)新興客源市場(chǎng)發(fā)展的重要因素，一定程度上影響到我國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，導(dǎo)游平均素質(zhì)的地區(qū)差異拉大，不利于區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展和全國(guó)旅游市場(chǎng)整體水平的提升。 3． 旅游電子商務(wù)的發(fā)展及優(yōu)劣勢(shì)分析 %，線旅游的產(chǎn)生由于在線旅游服務(wù)商有訂價(jià)權(quán)，其毛利率會(huì)比代理業(yè)務(wù)模型毛利率要高； 由于在線旅游服務(wù)商的訂價(jià)可以浮動(dòng)，在一系列旅游產(chǎn)品組合時(shí)，可以在不影響定價(jià)模型情況下給予客戶一定的優(yōu)惠浮度； 、使得旅行產(chǎn)品供應(yīng)商可以在不影響其正常分銷(xiāo)渠道或零售報(bào)價(jià)體系的前提下以較低的價(jià)格賣(mài)出過(guò)剩的客戶； 使得客戶可以在價(jià)格方面、旅行服務(wù)方面有更多的定價(jià)權(quán)； 客戶會(huì)將款項(xiàng)直接支付給旅游服務(wù)商，使得旅游服務(wù)商有能力控制現(xiàn)金流4 結(jié)論（與討論）一：旅客自由選擇并打包旅游產(chǎn)品將成旅行社發(fā)展趨勢(shì) 只要產(chǎn)品做得好，哪種渠道都會(huì)有效果?，F(xiàn)在已經(jīng)不少涉足旅游電商的大亨們展現(xiàn)了新概念，這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，吸引力很強(qiáng)，然而旅游還是要落到實(shí)處。要實(shí)現(xiàn)盈利，需要和更多的人、機(jī)構(gòu)來(lái)合作。旅客自由選擇并打包旅游產(chǎn)品將成為旅行社的發(fā)展趨勢(shì)。（果。現(xiàn)在已經(jīng)不少涉足旅游電商的大亨們展現(xiàn)了新概念，這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，吸引力很強(qiáng)，然而旅游還是要落到實(shí)處。要實(shí)現(xiàn)盈利，需要和更多的人、機(jī)構(gòu)來(lái)合作。旅客自由選擇并打包旅游產(chǎn)品將成為旅行社的發(fā)展趨勢(shì)。 二：將自己的優(yōu)勢(shì)向在線優(yōu)勢(shì)靠攏 C2B這種模式的出現(xiàn)，其實(shí)是正?，F(xiàn)象。它實(shí)現(xiàn)的是優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，攜程、同程、欣欣等電商企業(yè)將自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換。而傳統(tǒng)旅行社所要考慮的，是如何將自己的優(yōu)勢(shì)向在線優(yōu)勢(shì)靠攏，創(chuàng)新很重要。 三：體驗(yàn)性門(mén)店，一進(jìn)門(mén)就是服務(wù)的開(kāi)始 在 本地游上，旅行社的網(wǎng)店要努力做大份額，但不需要全部上線發(fā)展。為做到全新的品牌升級(jí)，要借助網(wǎng)店的力量，將第四代門(mén)店改革成體驗(yàn)性門(mén)店，一進(jìn)門(mén)就是服務(wù) 的開(kāi)始，這里沒(méi)有一張宣傳單張，只有iPad和電腦以及模型等，以門(mén)店的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)引發(fā)旅客到當(dāng)?shù)貙?shí)際旅游的欲望。另外，還必須實(shí)現(xiàn)后續(xù)的服務(wù)，比如給歸 來(lái)的游客提供了交流平臺(tái)等。 四：推廣“點(diǎn)菜式服務(wù)” 傳統(tǒng)產(chǎn)品的服務(wù)模式是一條線全然承包，而著名旅行社廣之旅已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜式服務(wù)。他們?cè)诰惩庥紊嫌刑峁c(diǎn)菜式服務(wù)，列張表給游客劃勾選擇。同時(shí)也推出半自由或是自由型產(chǎn)品。 五：開(kāi)發(fā)特色旅游和情節(jié)旅游 旅游業(yè)的蛋糕其實(shí)是在變大的，關(guān)鍵還是旅行社自己怎么做，如何開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。比如一些特色旅游和情節(jié)旅游，舉一個(gè)情節(jié)旅游的例子，游客進(jìn)入某個(gè)特別的景區(qū)，告知附近有土著人，并且是食人族的，要小心。 而 旅游過(guò)程中，就真的碰上了幾個(gè)土著人在后面追車(chē)，游客驚心動(dòng)魄了一個(gè)小時(shí)，回到了酒店，發(fā)現(xiàn)土著人正在門(mén)口迎接他們。像這樣的情節(jié)游，旅客如果接觸過(guò)，是 會(huì)產(chǎn)生很大的依賴的。這種服務(wù)雖然門(mén)檻高，但市場(chǎng)還是很大的。發(fā)展的道路很多，關(guān)鍵是旅行社愿意嘗試，多嘗試，道路就寬了。 六：傳統(tǒng)旅行社應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作 事 實(shí)上，企業(yè)有很多的生存方式，可以和欣欣旅游、淘寶旅行這樣的平臺(tái)合作，更積極地實(shí)現(xiàn)與線上服務(wù)商的合作，企業(yè)要求變創(chuàng)新?，F(xiàn)在旅行社面臨的問(wèn)題就是一個(gè) 受眾面問(wèn)題。門(mén)店的成本高，一間店的面積其實(shí)很小，游客進(jìn)來(lái)報(bào)名參游，一天
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