【文章內(nèi)容簡介】 看,旅行社企業(yè)的集團化仍然要注意適度規(guī)模和效率,也就是要合理界定未來旅游集團的邊界。集團化的最基本要求是要能利用規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟,如果進一步的集團化會出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟或范圍不經(jīng)濟,那么就應該采取剝離或分拆等反集團化手段來控制集團化的速度。從發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的效率和力度上看,國內(nèi)外適宜于集團化的旅行社企業(yè)應該是那些做傳統(tǒng)大眾旅游產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)有金融、保健、房地產(chǎn)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群的旅游企業(yè),而那些從事主題旅游、專項旅游等專業(yè)化業(yè)務的旅游企業(yè),則有反集團化、進一步分散化的趨勢。對集團化進入點的選擇,旅行社企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)并沒有太大的區(qū)別,因為其出發(fā)點都是追求成本優(yōu)勢和風險規(guī)避。因此,未來的集團化最可能和最合理的方向還是先從橫向一體化開始,即先是旅行社間的兼并,然后進入到縱向一體化,進行上下游的兼并,最后形成混業(yè)經(jīng)營。筆者認為,這種兼并次序和內(nèi)容正是現(xiàn)在大陸的旅行社所欠缺因而特別需要注意的。未來大型旅行社的競爭焦點不在于保持核心競爭力,而在于通過產(chǎn)業(yè)鏈條上的集團化形成“鏈式企業(yè)”,并通過在鏈上進行靈活的資源調(diào)整來動態(tài)地尋求新的競爭力?，F(xiàn)在在國外學界、業(yè)界所推崇的“動態(tài)競爭”,也正是這樣的思維邏輯?！　÷眯猩绲氖袌鼋Y(jié)構(gòu)將從平面市場向縱深市場發(fā)展,從同質(zhì)型市場向差異化市場發(fā)展我國旅行社面臨的市場有兩個特點:第一個特點是市場平面化,消費人群集中在城鎮(zhèn)工薪階層、廣大的農(nóng)村市場幾乎還是空白,同時,廣大的金領階層和高收入群體還沒有被吸引進旅行社的業(yè)務范圍內(nèi),這主要是因為旅行社自身沒有做好這方面的準備、塑造好這方面的資質(zhì)。因此,在市場維度上,旅行社的趨勢必然會向上下兩個縱深發(fā)展。第二個特點是企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)性強,反過來又使得市場更趨于平面化。因此,旅行社想從市場深度上進行擴展,必然需要將產(chǎn)品向差異化方向拓展,這是市場內(nèi)在發(fā)育和市場競爭的要求?！　鴥?nèi)旅游企業(yè)在集團化后,一個可選的重要趨勢是從一地經(jīng)營向跨國經(jīng)營過渡旅游的生產(chǎn)和消費是以空間轉(zhuǎn)移為特征的。旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上要從產(chǎn)業(yè)鏈上進行集團化,而在產(chǎn)品空間上需要以功能鏈為基礎進行集團化,才能把人流和價值流“合流”進集團內(nèi)部,形成范圍經(jīng)濟。地接社和組團社的一體化是這種趨勢的第一步,然后是旅行社和接待設施單位的一體化,最終將是對中間聯(lián)結(jié)體,也就是交通企業(yè)的一體化或逆一體化(即被交通企業(yè)一體化) 。旅行社跨國經(jīng)營的直接動因在于我國國內(nèi)游的巨大需求拉動了出境游的需求,對這部分需求的滿足又拉動了對跨國經(jīng)營的需求。為此,在跨國經(jīng)營的第一階段,跨國經(jīng)營的目標在哪里呢?按照國際經(jīng)濟學上傳統(tǒng)的“要素稟賦理論”,我國的旅游相對于美、歐、日是“資源密集型”的,在旅游資源上具有稟賦相對優(yōu)勢,這種稟賦優(yōu)勢導致了旅游產(chǎn)品的相對價格優(yōu)勢,因此以入境接待為形式的“旅游出口”對我國的貿(mào)易是有利的。但列昂惕夫的“列昂惕夫悖論”有力地撼動了這種曾經(jīng)指導我國旅游貿(mào)易方針的貿(mào)易理論。針對現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的自身特點,資源稟賦不再是形成價格差異的惟一或首要原因,首要原因在于“文化差異”和“需求結(jié)構(gòu)”。將筆者對旅游文化距離與旅游需求理論的研究和林德(Linder) 的“偏好相似理論”結(jié)合,筆者發(fā)現(xiàn),我國的旅游出口范圍和方向是由國內(nèi)的旅游有效需求決定的,從比較優(yōu)勢看,真正的比較優(yōu)勢不在于資源稟賦,而在于客源囤積能力和調(diào)節(jié)文化差異的能力。只有存在國內(nèi)市場,才能控制生產(chǎn)與消費間的聯(lián)系。影響旅游有效需求的決定性因素是當?shù)鼐用竦目勺杂芍涫杖?而可自由支配收入類似的國家,有類似的需求結(jié)構(gòu)(這種收入與消費需求的相關(guān)關(guān)系已經(jīng)得到了計量方面的印證) 。因此,我國旅游貿(mào)易在現(xiàn)階段的范圍和方向不應是以接待美、歐、日為主,而是應該以立足國內(nèi)游、針對東南亞國家和亞洲四小龍、四小虎的出入境旅游為主?！　÷眯猩绠a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與合理化是我國旅行社未來發(fā)展的另一大趨勢旅行社的民營化或私有化得到了業(yè)界的鼓吹,也得到了政府的認可與支持。但是,旅行社是私營好還是國營好,本身并不在于旅行社業(yè)是否應該進行產(chǎn)權(quán)改革,私營還是國營應該建立在是否促進經(jīng)濟效率的評價標準上。并不是說,旅行社的私有化就一定是“產(chǎn)權(quán)改革”,就一定是“先進的”?？扑拐J為,向市場過渡的首要問題是國有資產(chǎn)私有化但是他沒有說明,當存在不完全信息時產(chǎn)權(quán)的界定是否為解決激勵問題的關(guān)鍵所在。因此,重要的不是產(chǎn)權(quán)采取哪種形式,而是這種形式的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)能否解決激勵問題,能否提高企業(yè)的經(jīng)濟效率,能否節(jié)約交易成本。國有資產(chǎn)并不一定不適合于部分或完全控制旅行社的產(chǎn)權(quán),正如諾貝爾經(jīng)濟學獎得主斯蒂格里茨所說:“國營和私營部門的經(jīng)營并無效率高低之分。比如大企業(yè)就相當于有外部激勵的計劃經(jīng)濟,而尋租在私營部門也存在。”向市場經(jīng)濟過渡不是要弱化而是要重新定義國有資產(chǎn)的作用?！　∫员本槔?大眾旅游在北京是高競爭性的,現(xiàn)在眾多的、從事大眾旅游的旅行社所占大眾旅游的份額和大眾旅游的總體需求相比不足以引發(fā)明顯的規(guī)模經(jīng)濟。如果此時大眾旅游被國有化,由一個國有的大型旅游集團來經(jīng)營,則規(guī)模經(jīng)濟會出現(xiàn),如果對其做量化的經(jīng)濟分析會發(fā)現(xiàn),在這種情況下,大眾旅游產(chǎn)品的價格會下降,而提供量會上升,此時,全體的北京市民當然獲得了比原來更好的旅游效用。之所以要在初期將大眾旅游產(chǎn)品國有化,是由于其規(guī)模性、成本弱增性、公共性,國有化后的經(jīng)營可以使所有市民受益。但是,長期如此,由于缺少競爭,且政府很難做到破除進入壁壘來規(guī)制自己的企業(yè)使其處在“可競爭性壟斷市場”上,因此,它的平均成本和邊際成本最終在所有的水平上都要比有競爭時的情況為高,最終也很可能抵消國有化后帶來的產(chǎn)量提高和價格下降。也就是存在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學家所說的“X 非效率”(X2inefficiency) 。因此,在長期內(nèi)存在一種趨勢,就是國有資本和私人資本結(jié)合,使對大眾旅游產(chǎn)品經(jīng)營的進入壁壘降低,使私人資本有可能展開進入的攻勢,并有權(quán)得到控股權(quán)。這樣,通過兩類資本在投資領域的競爭,形成一定程度的“可競爭市場”,從而使規(guī)模經(jīng)濟得到保證的同時,生產(chǎn)效率不至于出現(xiàn)下降。因此,北京的大眾旅游產(chǎn)品經(jīng)營,可以考慮從現(xiàn)在的以私人資本經(jīng)營為主,轉(zhuǎn)變?yōu)樵诜e累階段(在2008年之前) 通過收購兼并發(fā)展為由1～2 家大型國有企業(yè)經(jīng)營,在“奧運”后,逐步引進私人資本,爭取在政策環(huán)境透明、各種政策性壁壘基本消除后,將所有大眾旅游產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)和產(chǎn)權(quán)整體出售給私人資本。對于專項旅游產(chǎn)品,宜交由私人資本經(jīng)營和所有?！　∮纱丝煽闯?國營還是私營,是未來旅行社圍繞經(jīng)濟效率必然要做出的選擇,這個過程一定會走,而不像某些學者所鼓吹的那樣,旅行社都適合于“私有化”。51企業(yè)的外部環(huán)境也會在未來出現(xiàn)變化隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,行業(yè)協(xié)會的力量和作用將不斷上升,尤其在旅行社行業(yè),未來的行業(yè)協(xié)會必將發(fā)揮重要的作用?！　÷眯猩缧袠I(yè)協(xié)會和政府職能的分開,切實代表行業(yè)的利益,同時做好行業(yè)自律,通過提高消費者福利從行業(yè)整體的層面上展開和其他行業(yè)的競爭,從而給行業(yè)成員帶來好處,這會極大地樹立行業(yè)協(xié)會的權(quán)威地位,有利于全行業(yè)健康、有效率地發(fā)展。行業(yè)協(xié)會有助于將公共服務私有化或內(nèi)部定價,即將公共物品轉(zhuǎn)化為“俱樂部物品”,解決公共服務提供不足的問題。同時,協(xié)會代表企業(yè)的利益,一方面可以增強企業(yè)維權(quán)和爭取合理利益的力量,還有助于政府轉(zhuǎn)變職能、公正透明地制定與實施政策,避免成為“規(guī)制俘虜”,進而可以更有效地提高消費者福利。二) 在產(chǎn)品的層面上　　點線旅游向板塊旅游發(fā)展這不是說所有的點線旅游都會向板塊旅游轉(zhuǎn)型,而是說,板塊旅游將成為未來旅游產(chǎn)品中占很大比重,甚至占絕大比重的旅游產(chǎn)品?！　∵@種趨勢還將帶來以下的相應轉(zhuǎn)變: ①觀光型旅游將向度假旅游和主題型旅游發(fā)展 ②旅行社中將分化出相當數(shù)量的專業(yè)化公司,專門服務于旅游產(chǎn)品線的各個環(huán)節(jié),最典型的例子就是“攜程網(wǎng)”的出現(xiàn)和發(fā)展 ③旅行社對人員要求將更加多樣化和深度化,旅行社服務的細化和差異化趨勢,要求從業(yè)人員在素質(zhì)上相應跟進 ④未來的旅游目的地極有可能出現(xiàn)旅游企業(yè)的集群,正如本文開篇時波特教授所言?！　〗M團旅游向公務旅游、觀光考察和老年旅游發(fā)展趨勢明顯組團旅游向自助旅游發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn),未來這個趨勢將更加明顯,在程度上可能會出現(xiàn)一個高潮,最終,組團旅游市場將被鎖定在公務旅游、觀光考察和老年旅游市場上。旅行社產(chǎn)品的營銷和服務在未來的一個最大變數(shù)就是電信和電子網(wǎng)絡與旅游服務的結(jié)合通過電信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),形成網(wǎng)絡營銷體系,具有高固定成本、低邊際成本、邊際收益暴發(fā)的特點,因此,大的旅行社將有實力建立網(wǎng)絡營銷體系,這個體系一旦形成,后期成本將逐步遞減,累積起來的成本優(yōu)勢將成為進入者很高的進入成本。如“攜程網(wǎng)”模式。網(wǎng)絡和電信結(jié)合,一個新的趨勢就是為旅行社的顧客提供跨空間和時間的全面售前和售后服務,并可以和其他的電子金融服務、網(wǎng)絡電信服務結(jié)合,為旅行社顧客提供延伸的增值服務,而這是未來旅行社制勝的關(guān)鍵,因為未來的旅行社將是“圍繞客源整合資源” 的服務型企業(yè)。旅行社發(fā)展趨勢及特點旅行社分工越來越細。旅行社從過去傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分，到現(xiàn)在不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。 旅行社提供的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅行