客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總9-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/客戶服務(wù)代表職位說(shuō)明書(shū)一、基本資料職位名稱(chēng)客戶服務(wù)代表所在部門(mén)客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系行政事務(wù)職系直接上級(jí)客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)填寫(xiě)日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：妥善安排客戶服務(wù)工作，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責(zé)時(shí)間百分比發(fā)生頻率職

2025-06-17 00:40

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總96-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3/3泰山生力源職位說(shuō)明書(shū)職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱(chēng)：經(jīng)理所屬部門(mén)：客戶服務(wù)中心所屬職類(lèi)職種：工作地點(diǎn)：總部職位設(shè)立日期：2004年3月職位目的：組織產(chǎn)品配送、制訂產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)計(jì)劃和客戶關(guān)系管理，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司的銷(xiāo)售服務(wù)工作，為公司市場(chǎng)銷(xiāo)售提供有效支撐。工作關(guān)系：直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理同僚：直接下

2025-06-17 00:15

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總24-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說(shuō)明書(shū)客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表崗位目標(biāo)1.客戶類(lèi)2.學(xué)習(xí)創(chuàng)新類(lèi)客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來(lái)源1處理客戶咨詢、投訴的及時(shí)性、準(zhǔn)確性根據(jù)相關(guān)報(bào)表2處理客戶業(yè)務(wù)變更的及時(shí)性、準(zhǔn)確性根據(jù)相

2025-06-17 00:40

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總92-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司龍崗公司客戶服務(wù)部職責(zé)說(shuō)明書(shū)深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司龍崗公司客戶服務(wù)部職責(zé)說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)部門(mén)名稱(chēng)客戶服務(wù)部部門(mén)編號(hào)部門(mén)崗位編制直接領(lǐng)導(dǎo)肖順桂平行部門(mén)綜合辦公室計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)展部、工程部安全技術(shù)部天然氣置換辦公室供氣部大工業(yè)區(qū)客戶服務(wù)部下屬部門(mén)搶險(xiǎn)維修組改管點(diǎn)火組管網(wǎng)維護(hù)組營(yíng)業(yè)組、

2025-06-17 03:35

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總3-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】致：分銷(xiāo)中心客戶服務(wù)代表自：XXXX公司客戶服務(wù)部（#）題目：客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表===========================================================================================================庫(kù)存記錄準(zhǔn)確率（IRA）１

2025-06-17 00:15

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總08-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/一、崗位情況調(diào)查表(職務(wù)說(shuō)明書(shū))（后面附件中的職務(wù)說(shuō)明書(shū)僅供參考，調(diào)查表內(nèi)容填寫(xiě)以要求為準(zhǔn)）崗位名稱(chēng)食堂服務(wù)員崗崗位編號(hào)所在部門(mén)總務(wù)科崗位定員7直接上級(jí)食堂班班長(zhǎng)崗位工資直接下級(jí)無(wú)分析人所轄人員無(wú)分析日期本職：服務(wù)、接待小灶就餐人員職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)

2025-06-17 00:26

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總05-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】23/24一、形體規(guī)范篇1、男員工站立時(shí)，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時(shí)，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。3、站立與客人交談時(shí)，怎么辦？答：目光停留在客人鼻

2025-06-17 00:15

客戶服務(wù)部門(mén)客戶服務(wù)資料匯總86-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】５/5商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷(xiāo)商大學(xué)·高級(jí)課程2000年12月25日第37期真實(shí)的瞬間----回歸服務(wù)的年代l引言上一講我們通過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事問(wèn)自己：客戶，我能幫你做點(diǎn)什么？并從產(chǎn)品的角度論述品牌，這一講，我們將對(duì)客戶作一個(gè)界定，而這個(gè)界定，又是因?yàn)槠放频牧硪粋€(gè)重要因素-

2025-06-24 12:27

客戶服務(wù)部門(mén)管理制度模板doc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)部門(mén)管理制度部門(mén)簡(jiǎn)介客戶服務(wù)部門(mén)于2011年4月正式成立并獨(dú)立出來(lái)，部門(mén)經(jīng)理—部門(mén)主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)，績(jī)效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問(wèn)題的需求，客服部門(mén)內(nèi)部細(xì)分為訂單組，投訴組，客服組3個(gè)大類(lèi)，在基于公司的企業(yè)文化及

2025-07-20 14:13

[精選]項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門(mén)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門(mén)?一、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的定義是全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)=職責(zé)分工+權(quán)力分配項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門(mén)?直線型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理廣告部銷(xiāo)售

2025-01-22 04:46

客戶服務(wù)部門(mén)的工作管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)部門(mén)的工作管理制度　　一、服的客主要工作　　1、配合銷(xiāo)售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作；　　2、接聽(tīng)客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；　　3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；　　二、客服工作管理規(guī)定　　1、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認(rèn)真積極有耐心，負(fù)有責(zé)任心；　　2、與客戶接觸的過(guò)程中，應(yīng)積極主動(dòng)的全

2025-04-08 22:37

客戶資料保密制度--客戶服務(wù)部門(mén)全套管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶資料保密制度第1章總則第1條為維護(hù)公司的權(quán)益，保守公司的客戶資料秘密，特制定本制度。第2條客戶資料保密工作實(shí)行既確保秘密不被泄露，又便利工作的方針。第3條客戶資料秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序規(guī)定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項(xiàng)。第2章保密范圍和密級(jí)的確定第4條客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。(1)公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。

2024-08-19 02:20

客戶信息管理--客戶服務(wù)部門(mén)全套管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】、客戶信息主管的崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)客戶信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，保證客戶信息準(zhǔn)確、資料完整職責(zé)3負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析職責(zé)4抓好客戶檔案管理工作職責(zé)5制定客戶名冊(cè)管理制度、客戶檔案的立檔、保管、保密制度職責(zé)6負(fù)責(zé)制定客戶信用等級(jí)評(píng)定辦法、客戶信用限度確定辦法職責(zé)7負(fù)責(zé)制定客戶信用狀況變化分析辦法職責(zé)2負(fù)責(zé)客戶信息管理系統(tǒng)的建

2025-01-15 22:48

客戶投訴管理制度--客戶服務(wù)部門(mén)全套管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴管理制度第1章總則第1條目的。為及時(shí)、高效地處理好客戶投訴案件，維護(hù)公司形象與信譽(yù)，促進(jìn)公司質(zhì)量改善與售后服務(wù)升級(jí)，特制定本制度。第2條管理范圍。包括客戶投訴表單編號(hào)原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反映等項(xiàng)目。第3條適用時(shí)機(jī)。凡本公司產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的投訴時(shí)

2025-01-13 15:19

客戶信息綜合管理制度--客戶服務(wù)部門(mén)全套管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露，確保信息的完整和安全，科學(xué)保管、高效有序地利用客戶信息，特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動(dòng)提供依據(jù)，客戶服務(wù)部各級(jí)人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定?？蛻魹榕c公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商。公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu)，可列為特

2024-08-23 11:19

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