客戶(hù)信息管理--客戶(hù)服務(wù)部門(mén)全套管理制度(編輯修改稿)
2025-02-11 22:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行評(píng)價(jià)資本金付款日期結(jié)賬情形交易條件日結(jié)算 日支付現(xiàn)金 %支票 %匯票 %支付狀況良好一般較差極壞貨款回收辦法現(xiàn)金 %支票 %匯票 %其他 %回收狀況良好一般較差極壞九、自然人客戶(hù)信息資料表業(yè)字： 編號(hào)：客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)地址客戶(hù)電話(huà)客戶(hù)聯(lián)系人來(lái)訪(fǎng)日期來(lái)訪(fǎng)事由來(lái) 訪(fǎng) 人首次送修日期車(chē)型車(chē)號(hào)維修項(xiàng)目送修人維修記錄送修日期維修項(xiàng)目下一次保養(yǎng)期送修人客戶(hù)意見(jiàn)客戶(hù)希望得到的服務(wù)客戶(hù)相關(guān)情況（對(duì)車(chē)輛愛(ài)護(hù)情況，個(gè)人愛(ài)好，單位對(duì)維修車(chē)輛的政策）十、客戶(hù)信用分析表（1）客戶(hù)企業(yè)狀況分析項(xiàng)目具體分析內(nèi)容業(yè)界動(dòng)向1．有生意往來(lái)的企業(yè)界的動(dòng)向是好是壞2．現(xiàn)今國(guó)際環(huán)境下的動(dòng)向如何3．金融環(huán)境如何4．業(yè)界未來(lái)的展望是光明的還是黑暗的5．業(yè)界的長(zhǎng)期展望如何經(jīng)營(yíng)素質(zhì)1．有生意往來(lái)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是法人還是個(gè)人（同族）2．其資本、資金如何3．同行的評(píng)價(jià)如何4．總公司、關(guān)系企業(yè)、主要銀行的信賴(lài)如何業(yè)界評(píng)語(yǔ)1．是否有不當(dāng)交易的謠傳2．是否有政治性不明朗的謠傳3．與問(wèn)題多的外部團(tuán)體的聯(lián)系如何4．是否有計(jì)算上不公正的謠傳5．稅務(wù)是否正當(dāng)市場(chǎng)情況1．主力商品的利益率多少2．銷(xiāo)售戰(zhàn)略是否困難3．批發(fā)商或零售商品是否安全4．對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)是否熱心5．庫(kù)存管理、交貨措施是否萬(wàn)全財(cái)務(wù)狀況1．過(guò)去的平均利益如何2．公司的資產(chǎn)怎樣3．貸款是否適當(dāng)4．過(guò)剩投資是否安全5．是否有不良的債權(quán)總體評(píng)價(jià)（2）客戶(hù)管理人員分析項(xiàng)目具體分析內(nèi)容管理人員的素質(zhì)1．管理人員的人品是否可信賴(lài)2．管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力如何3．管理人員的健康、體力如何
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