【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主動(dòng)方伸手，你也應(yīng)及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。 （ 4）、他人介紹應(yīng)該注意哪些方面的？ 介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。 被介紹者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明理由。 介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。 在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。 介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ?。?wèn)候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”、“久仰大名”、“幸會(huì)幸 會(huì)”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。 （ 5）、握手應(yīng)該注意哪些方面的問(wèn)題？ 握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。 用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。 通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。 男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái)，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。 握手時(shí)軟弱無(wú)力，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱，沒(méi)有朝氣；但是也不要用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜 。 握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般控制在 3 秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。 忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。 男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。 握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免 造成誤會(huì)。 志愿者規(guī)范用語(yǔ) 征詢問(wèn)候用語(yǔ) “ 您好（大家好）！我是廣東國(guó)際 旅游文化節(jié) 志愿者，請(qǐng)問(wèn)您（你們）需要幫助嗎？” “請(qǐng)問(wèn)，您還有其他事情需要幫助嗎？” 歡迎用語(yǔ) “歡迎您的到來(lái)！”“歡迎您再次光臨！” 送別用語(yǔ) “謝謝，再見(jiàn)！”“一路平安！”“歡迎您再來(lái)廣州” 應(yīng)答用語(yǔ) “很高興能為您服務(wù)！” “不用謝！這是我（我們）應(yīng)該做的！” “我會(huì)盡量按您的要求去做?！? “您有意見(jiàn)或建議可聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)志愿者。” 致謝用語(yǔ) “非常感謝您支持我們的工作?！? “感謝您提供的信息！您能否將您的電話或其他聯(lián)系方式留給我們，以便我們與您聯(lián)絡(luò) ? 道 歉用語(yǔ) “對(duì)不起，做的不夠，我們會(huì)繼續(xù)努力?！? “對(duì)不起！您的要（需）求已經(jīng)超出我們服務(wù)的范圍，不過(guò)，我們將及時(shí)向有關(guān)部門反映，予以解決。 “請(qǐng)您向 XXX 部門尋求幫助（咨詢），其電話號(hào)碼為 XXXXXXX” 祝賀用語(yǔ) “祝您成功！” 請(qǐng)托用語(yǔ) “請(qǐng)您支持我們的工作！” 基本英語(yǔ)會(huì)話 1． Greetings問(wèn)候 Dialogue1 對(duì)話 1 Volunteer： Hello， . 你好，史密斯先生。 ： Hello， Miss Zhang. 你好，張小姐。 Dialogue2 對(duì)話 2 Volunteer： Wele to Guangzhou， ! 史密斯先生，歡迎來(lái)到廣州 ! ： Good morning／ afternoon． What a beautiful city! 上午好／下午好。真是一個(gè)美麗的城市 ! Dialogue3 對(duì)話 3 Volunteer： How was your journey? 一路辛苦了 ? ： Fine， thank you． 還好，謝謝。 2． Introduction介紹 Dialogue1 對(duì)話 1 Volunteer： Excuse me． Are you from France? 請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)自法國(guó)的懷特先生嗎 ? ： Sorry, I39。m Smith from England． 不是，我是從英國(guó)來(lái)的史密斯。 Dialogue2 對(duì)話 2 Volunteer： Hello， I am Mary. I am a student from Guangzhou University． 你好，我是 Mary。我是廣州大學(xué)的學(xué)生。 ： Nice to meet you! 你好。 Dialogue3 對(duì)話 3 Volunteer： Can l help you， Sir? 需要幫助嗎 ? 3． Appointment約會(huì) Dialogue 1 對(duì)話 1 ： Where shall we meet tomorrow？ 我們明天在哪里見(jiàn) ? Volunteer： At the gate of China Hotel. 中國(guó)大酒店門口見(jiàn)。 Dialogue2 對(duì)話 2 ： Are you free this afternoon? I would like to go shopping in Beijing Road． 今天下午你有空嗎 ?我想去北京路購(gòu)物。 Volunteer： I39。ll be free at 3:00pm． 我下午三點(diǎn)有 空。 Dialogue3 對(duì)話 3 Volunteer： I39。ll meet you around 3:00 pm at China Hotel． 明天下午三點(diǎn)我在中國(guó)大酒店等你。 ： OK， see you then． 好的，到時(shí)見(jiàn)。 4． Asking for Opinions 征求意見(jiàn) Dialogue l 對(duì)話 l Volunteer： What do you think of the exhibition? 你對(duì)這個(gè)展覽怎么看 ? ： Very successful， indeed． 非常成功。 Dialogue2 對(duì)話 2 ： Would you mind me smoking here? 你介意我在這里吸煙嗎 ? Volunteer： You39。d better not． 最好別吸。 Dialogue3 對(duì)話 3 Volunteer： How do you like Chinese food? 你認(rèn)為中國(guó)菜味道如何 ? ： It39。s quite special and very delicious． 味道很特別，很美味。 5. Ask the way 問(wèn)路 Dialogue 1 對(duì)話 1 ： Would you please tell me how to get to Tianhe Sports Center? 你可以告訴我怎么去天河體育中心嗎 ? Volunteer： Yes， you Can take the subway, and get off at Sports Center Station. 好的。你可以乘地鐵，到體育中心站下車。 Dialogue 2 對(duì)話 2 ： Can you tell me the way to the Media Center？ 你能告訴我怎么去新聞中心嗎？ Volunteer： Go straight and then turn right at the first crossing. You can39。t miss it. 往前走到第一個(gè)路口向右拐，您一定會(huì)看到的。 Dialogue 3 對(duì)話 3 ： Could you tell me where the nearest men39。s room is？ 你能告訴我離這里最近的男衛(wèi)生間在哪里嗎？ Volunteer： There is one straight ahead. Do you see the sign? 前面就有，你看見(jiàn) W． C 的標(biāo)記了嗎 ? 6． Restaurant餐飲 Dialogue 1 對(duì)話 1 ： Where can l have the best local food? 我在哪里可以吃到地方特色食物 ? Volunteer： You can go to Shang Xia Jiu Road． 你可以到上下九路。 Dialogue2 對(duì)話 2 ： Could you remend some special food of Guangzhou for me? 你能推薦一下廣州的特色食品嗎 ? Volunteer： Shrimp dumplings and DoubleLayer Milk are very delicious． 蝦餃、雙皮奶都很好吃。 Dialogue3 對(duì)話 3 ： Is there any westernstyle restaurant? 附近有西餐廳嗎 ? Volunteer ： Yes. The Greenery Cafe serves very good westernStyle food． 有的，綠茵閣咖啡廳有正宗西餐供應(yīng)。 Dialogue 4 對(duì)話 4 Volunteer： Would you like it rare, medium or welldone? 你想要生的，半熟還是全熟 ? ： I’ d like welldone， please． 全熟的。 7． Post Office 郵局 Dialogue l 對(duì)話 1 ： Where is the nearest post office? 請(qǐng)問(wèn)最近的郵局在哪 ? Volunteer： It is next to the bank． 在銀行旁邊。 Dialogue2 對(duì)話 2 Clerk： Can you tell me what is in the parcel? 請(qǐng)問(wèn)這包裹里裝的是什么 ? ： They are some souvenirs from The Guangdong International Tourism amp。 Culture Festival 2020. 這些是今年的廣東 中博會(huì) 的紀(jì)念品。 8． Shopping 購(gòu)物 Dialogue 1 對(duì)話 1 ： Where can I go shopping in Guangzhou? 請(qǐng)問(wèn)廣州哪里能購(gòu)物 ? Volunteer： A lot of places, GrandBuy Shop, Friendship Store， JUSCO and so on. 有許多地方。廣百百貨，友誼商店 ，吉之島等。 Dialogue 2 對(duì)話 2 ： Any discount? 打折嗎 ? Clerk： Yes， 10 percent off． 是的，九折優(yōu)惠。 Dialogue3 對(duì)話 3 ： Can I use credit card here? 我能用信用卡支付嗎 ? Clerk： Sorry， we accept only cash． 很抱歉，我們這只收現(xiàn)金。 9. Weather 天氣 Dialogue 1 對(duì)話 1 Volunteer： Fairly cool this morning， isn39。t it? 今天早晨很涼快，您說(shuō)呢 ? ： Yes indeed． Lovely weather! 這天氣真好。 Dialogue 2 對(duì)話 2 ： It looks like going to be a glorious day today. 今天看來(lái)是個(gè)晴天。 Volunteer： It39。s been like this for a week. 這天氣持續(xù)