【文章內容簡介】 企業(yè)。但目前我國房地產中介服務品牌企業(yè)難以滿足房地產中介服務行業(yè)快速發(fā)展的需要。因此，我國的房地產中介服務行業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應對入世后同國外房地產中介服務企業(yè)爭占房地產中介服務市場的需要，必須加速實施品牌戰(zhàn)略，打造一批房地產中介服務品牌企業(yè)。只有這樣，才能樹立起行業(yè)的領頭雁、增加行業(yè)的核心競爭力；也只有適時打造一大批物業(yè)管理品牌企業(yè)，實施房地產中介服務可持續(xù)發(fā)展才有堅實的基礎?！　嵤┓康禺a中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是提高行業(yè)整體素質，保障當事人利益的需要。在經濟全球化趨勢進一步加強，國際競爭更加激烈的今天，適時推出一批當事人公認和滿意，代表我國房地產中介服務行業(yè)最高管理服務水平的房地產中介服務品牌企業(yè)，不僅是房地產中介服務行業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是房地產中介服務行業(yè)上檔次、上水平的必然選擇。同時，也是保障當事人利益的需要。因為，房地產中介服務行業(yè)是為當事人提供居間服務的行業(yè)，而房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動當事人所需要的就是高標準高水平、高質量的服務。因此，在同等價格下，必然選擇服務水平高、服務質量好的品牌企業(yè)，也正是品牌企業(yè)，才能為當事人提供質價相符的居圖代理服務，使當事人的利益得到保證?！　《?、實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略的目標　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，要達到預期的目的和效果，必須制定發(fā)展目標。筆者認，制定我國物業(yè)管理品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標，應當結合貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠景目標綱要》和國務院《質量振興綱要（19962010年）》（以下簡稱（綱要）），提出的我國“質量振興的主要目標是；經過5至15年的努力，從根本上提高我國主要產業(yè)的整體素質和企業(yè)的質量管理水平，使我國的產品質量、工作質量和服務質量上一個新臺階”。在服務行業(yè)方面《綱要》提出“服務質量到2000年，鐵路，交通、民航、商業(yè)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生以及金融、保險、房地產、信息、咨詢等傳統(tǒng)和新興服務行業(yè)。全面推行服務質量國家標準，初步實施服務質量的制度化、程序化、標準化。到2010年，服務質量基本達到國際標準?！?997年2月，國家經貿委、國家技術監(jiān)督局，為推動企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)名牌產品，促進企業(yè)創(chuàng)名牌產品健康、有序、有效地開展，發(fā)布了（關于推動企業(yè)創(chuàng)名牌產品的若干意見）（以下簡稱《意見》）?！毒V要》和《意見》的頒布和實施，對規(guī)范和發(fā)展爭創(chuàng)名牌產品和品牌企業(yè)活動的開展起到了巨大的推動作用，并涌現(xiàn)了一大批像海爾、聯(lián)想等品牌企業(yè)和名牌產品。房地產中介服務作為第三產業(yè)中的服務行業(yè)，應當按照國務院《綱要》的要求，不失時機地實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略。但是，在實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略中，也應當充分考慮房地產中介服務行業(yè)形成的時間不長，創(chuàng)建品牌活動還剛剛起步的實際情況。為此，我國實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略的目標，大體可以分為三個發(fā)展階段?！　〉谝浑A段，從19952000年，為房地產中介服務創(chuàng)建品牌企業(yè)的起步階段。　　這一階段的創(chuàng)建目標是：經過行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和房地產中介服務企業(yè)的共同努力，房地產中介服務行業(yè)的管理水平，服務水平、服務質量和整體素質有較大的提高。這一階段的特點是，在我國房地產中介服務起步較早的廣東、北京、上海等城市的影響帶動下，房地產中介服務業(yè)審時度事，在全國房地產中介服務行業(yè)中較早地意識到只有品牌才能興企的意識。較早地在全國房地產中介服務行業(yè)提出爭創(chuàng)當事人信得過房地產中介服務企業(yè)活動，拉開了創(chuàng)建房地產中介服務品牌企業(yè)的序幕。隨之在廣東，上海、北京等省市大批房地產中介服務房地產中介服務行業(yè)中掀起了“創(chuàng)品牌、樹形象，求發(fā)展的熱潮”。在全國出現(xiàn)了爭創(chuàng)房地產中介服務品牌企業(yè)的活動，為全國大規(guī)模開展爭創(chuàng)品牌房地產中介服務企業(yè)拉開了帷幕。但是，在這一階段，全國絕大多數的房地產中介服務企業(yè)，對創(chuàng)建房地產中介服務品牌企業(yè)的認識并不高，甚至沒有認識。因此，這一階段只是起步階段?！　〉诙A段，從20012005年，為創(chuàng)建房地產中介服務品牌企業(yè)的發(fā)展階段?！　“凑铡毒V要》的要求，這一階段的創(chuàng)建目標應確定為，房地產中介服務行業(yè)全面推行行業(yè)服務質量標準和行業(yè)規(guī)范，經過全國房地產中介服務行業(yè)的積極努力，房地產中介服務水平和服務質量要上一個新臺階，實現(xiàn)服務質量的制度化、程序化、標準化。這一階段要在全國各地都有房地產中介服務品牌企業(yè)。　　第三階段，從2006—2010年，為創(chuàng)建房地產中介服務品牌企業(yè)的形成階段?！　∵@一階段的創(chuàng)建目標是：經過全國房地產中介服務行業(yè)的不懈努力，全行業(yè)的管理服務質量和服務水平基本達到國際標準，基本適應國際房地產中介服務市場競爭的需要，涌現(xiàn)一批具有國際房地產中介服務市場競爭力的房地產中介服務品牌企業(yè)和一大批在國內房地產中介服務市場具有競爭力的房地產中介服務品牌企業(yè)，房地產中介服務行業(yè)創(chuàng)品牌活動在全國形成大的氣候?！　∪⒎康禺a中介服務品牌企業(yè)的構成要素　　科學的管理。管理在當代世界范圍內具有更為突出的地位，在我國管理作為經濟的內容之一，作為生產力的一個重要因素的巨大作用在繼續(xù)增長著。從管理學的角度講，管理的基本要素包括管理環(huán)境、管理任務、管理組織、管理人員、管理過程、管理行為、管理戰(zhàn)略、管理決策、管理信息，管理文化、管理藝術，管理效能和公共關系等方面。而這些管理的基本要素和基本內容，在房地產中介房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略房地產中介服務市場的競爭愈加激烈，而新一輪的競爭已進入了品牌之間的競爭。這是因為，品牌不僅是企業(yè)的生命。而且是企業(yè)發(fā)展的基石。在國外房地產中介服務市場競爭日益激烈的情況下，打造一批中國房地產中介服務品牌企業(yè)，同國外房地產中介服務企業(yè)進行角逐，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地至關重要。 　　一、房地產中介服務行業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略的必要性 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是樹立行業(yè)排頭兵，加快行業(yè)發(fā)展的需要。在全球經濟一體化和區(qū)域經濟集團化的今天，一個行業(yè)如果沒有一批代表行業(yè)形象，體現(xiàn)行業(yè)綜合實力、科技水平、管理水平、服務質量和企業(yè)文化，在國內外市場上叫得響的品牌企業(yè)，難以確立行業(yè)的社會地位和形象。這是因為，品牌不僅代表企業(yè)形象，關系到企業(yè)的興衰，而且一個城市的品牌企業(yè)或品牌產品的多少，反映一個城市企業(yè)的綜合實力和經濟競爭能力的強弱。尤其在全球經濟一體化的今天，一個國家品牌企業(yè)或品牌產品的多少，也體現(xiàn)一個國家的經濟實力。房地產中介服務作為一個新興的行業(yè)、要想實現(xiàn)誠信經營、陽光操作，在房地產行業(yè)中發(fā)揮應有的作用，必須打造一批房地產中介服務品牌企業(yè)。只有這樣，才能樹立起行業(yè)的排頭兵，使房地產中介服務企業(yè)學有先進，趕有榜樣，從而提高行業(yè)的整體管理水平，加速行業(yè)的發(fā)展。應當說，我國的房地產中介服務經過全行業(yè)的努力和實踐，已涌現(xiàn)了一批品牌企業(yè)。但是，目前我國房地產中介服務品牌企業(yè)數量太少，遠不能滿足房地產中介服務行業(yè)發(fā)展的需求。特別是房地產中介服務新輪的競爭已進入了品牌競爭的時代。因此，實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加速發(fā)展和打造一批房地產中介服務品牌企業(yè)，對于我國房地產中介服務行業(yè)的發(fā)展是一項十分緊迫的任務。 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是應對入世挑戰(zhàn)，搶占房地產中介服務市場的需要。我國入世后，將會有大批的國外中介服務品牌企業(yè)進入我國房地產中介服務市場，我國房地產中介服務企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇和沖擊。同時，也面臨人才的挑戰(zhàn)、市場競爭的挑戰(zhàn)、管理服務水平的挑戰(zhàn)和收費價格的挑戰(zhàn)等。我國房地產中介服務企業(yè)要想在市場經濟條件下求生存、求發(fā)展，適應國外房地產中介服務企業(yè)大舉進入的形勢，必須實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。只有適時地打造一批房地產中介服務品牌企業(yè)，才能在同國外房地產中介服務企業(yè)的競爭中戰(zhàn)勝對方，并在激烈的市場競爭中拿到相應的房地產中介服務項目。目前，我國的房地產中介服務品牌企業(yè)不僅數量少，而且不盡規(guī)范，這就更需要不遺余力地實施品牌戰(zhàn)略。只有這樣，才能適應入世的需要。 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是走出國門，進入國際市場競爭的需要。在市場競爭中，不斷擴大管理規(guī)模，拿到更多的房地產中介服務項目，是每個房地產中介服務企業(yè)追求的目標。走出國門進入國際市場，到國際房地產中介服務市場爭奪房地產中介服務項目，也是我國國內房地產中介服務企業(yè)追求的目標。要實現(xiàn)這樣的目標，必須有房地產中介服務的奧林匹克隊，肩負起挑戰(zhàn)國際市場的任務。我國的一般房地產中介服務企業(yè)難以實現(xiàn)，而打頭陣、扛大旗、首先出線的只能是品牌企業(yè)。這是因為，在國際競爭日益激烈的情況下，只有綜合實力強、管理水平高、服務質量好，企業(yè)形象好、社會信譽度高、成績卓著、當事人口碑好的房地產中介服務品牌企業(yè)，才有可能最先登陸國外，否則人家是不會買你帳的。要實現(xiàn)這一目標：我國的房地產中介服務行業(yè)必須從房地產中介服務起步較早，已經形成大氣候的廣州、上海、北京等城市入手，將初具雛形的房地產中介服務品牌企業(yè)，進一步引導、深化、完善，使之成為進入國際房地產中介服務市場的先鋒隊。 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)房地產中介服務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要?？沙掷m(xù)發(fā)展作為一個普遍認同的發(fā)展模式，正在成為世界發(fā)展的主導模式。我國房地產中介服務行業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。因為，如果一個行業(yè)沒有一批在國內外市場具有核心競爭力的品牌企業(yè)，難以確立行業(yè)的社會地位和形象。特別是在信息時代的今天，品牌對于參與國內外市場競爭，在競爭的角逐中戰(zhàn)勝對手，并贏得當事人的認可至關重要。房地產中介服務行業(yè)作為新興行業(yè)，近幾年來雖然涌現(xiàn)出一批房地產中介服務品牌企業(yè)。但目前我國房地產中介服務品牌企業(yè)難以滿足房地產中介服務行業(yè)快速發(fā)展的需要。因此，我國的房地產中介服務行業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應對入世后同國外房地產中介服務企業(yè)爭占房地產中介服務市場的需要，必須加速實施品牌戰(zhàn)略，打造一批房地產中介服務品牌企業(yè)。只有這樣，才能樹立起行業(yè)的領頭雁、增加行業(yè)的核心競爭力；也只有適時打造一大批物業(yè)管理品牌企業(yè)，實施房地產中介服務可持續(xù)發(fā)展才有堅實的基礎。 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是提高行業(yè)整體素質，保障當事人利益的需要。在經濟全球化趨勢進一步加強，國際競爭更加激烈的今天，適時推出一批當事人公認和滿意，代表我國房地產中介服務行業(yè)最高管理服務水平的房地產中介服務品牌企業(yè)，不僅是房地產中介服務行業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是房地產中介服務行業(yè)上檔次、上水平的必然選擇。同時，也是保障當事人利益的需要。因為，房地產中介服務行業(yè)是為當事人提供居間服務的行業(yè)，而房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動當事人所需要的就是高標準高水平、高質量的服務。因此，在同等價格下，必然選擇服務水平高、服務質量好的品牌企業(yè)，也正是品牌企業(yè)，才能為當事人提供質價相符的居圖代理服務，使當事人的利益得到保證。 　　二、實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略的目標 　　實施房地產中介服務品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，要達到預期的目的和效果，必須制定發(fā)展目標。筆者認為，制定我國物業(yè)管理品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標，應當結合貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠景目標綱要》和國務院《質量振興綱要（19962010年）》（以下簡稱（綱要）），提出的我國“質量振興的主要目標是；經過5至15年的努力，從根本上提高我國主要產業(yè)的整體素質和企業(yè)的質量管理水平，使我國的產品質量、工作質量和服務質量上一個新臺階”。在服務行業(yè)方面《綱要》提出“服務質量到2000年，鐵路，交通、民航、商業(yè)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生以及金融、保險、房地產、信息、咨詢等傳統(tǒng)和新興服務行業(yè)。全面推行服務質量國家標準，初步實施服務質量的制度化、程序化、標準化。到2010年，服務質量基本達到國際標準?！?997年2月，國家經貿委、國家技術監(jiān)督局，為推動企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)名牌產品，促進企業(yè)創(chuàng)名牌產品健康、有序、有效地開展，發(fā)布了（關于推動企業(yè)創(chuàng)名牌產品的若干意見）（以下簡稱《意見》）。《綱要》和《意見》的頒布和實施，對規(guī)范和發(fā)展爭創(chuàng)名牌產品和品牌企業(yè)活動的開展起到