【文章內(nèi)容簡介】 原因在于缺乏自信。該例子中的蔣先生未必沒有實際才能，在實踐中，也未必不能把工作做好、不能為公司創(chuàng)造效益。但很可惜的是，他的自信力不足，最終導(dǎo)致面試的失敗，縱然其大嘆才華難展，也只能徒喚奈何。在面試中對自信力的測試是隨時隨地的，既可能通過專門的問題（如讓考生做自我介紹或者用一個兩難的問題讓考生妥善處理等）進行測試，也可能由考官通過考生對其他問題的回答及整個面試過程中的表現(xiàn)來綜合評價，通常緊張、消沉、敏感等情緒都是不自信的表現(xiàn)。但有些人也可能“自信”過了頭，結(jié)果變成了自傲。自傲是一種“偽自信”，二者的區(qū)別在于自信是以充分、正確了解把握自己為前提，以尊重他人為基礎(chǔ)，以最大程度表現(xiàn)自己行動力、行為力的一種心理狀態(tài)，而自傲則以盲目夸大自己的能力為前提，目中無人，以自我為中心，在具體表現(xiàn)上往往言過其實，行動力不足，給人以浮夸、狂妄的感覺。正確地把握兩者之間的度，不致由自信滑向自傲是所有考生必須注意的一個問題，而要做到這一點首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山人外有人。六、恰當(dāng)運用體態(tài)語言拿破侖波拿巴是法國歷史上最偉大的皇帝，在當(dāng)時，他幾乎贏得了社會各個階層的普遍擁護，從工人、農(nóng)民、商人、普通市民到大金融家、地主、資本家再到軍人、政客，幾乎所有人都被他的魅力所征服，而他也正是靠著社會的支持，能夠東征西討，讓整個歐洲在他的腳下顫抖。他的成功很大的部分靠他的演講鼓動，每一個聽過他演講的人，尤其是軍隊的士兵們無不被他在演講時所運用的強有力的、充滿自信和魄力的手勢，以及深邃和充滿睿智的眼神所折服，拿破侖的個子很矮，但他舉手投足間處處讓人感受到他的氣度和風(fēng)范，讓人絲毫不敢輕視小看他。列寧的演講也極具感染力，很多人都能記住他那一手叉腰，一手下壓的經(jīng)典手勢。著名的演說家、政治人物都習(xí)慣于用特定的手勢、面部表情來增強語言氣勢，感染聽眾。這是因為：人們在表達(dá)內(nèi)心思想、表現(xiàn)自我氣質(zhì)時，不可能只通過語言行為，而必然、必須通過一定的神態(tài)、動作、習(xí)慣性姿勢等非語言信息來輔助表現(xiàn)。面試中如果忽視了這些，始終正襟危坐、神情木然，會給人以一種消極、頹廢、冷漠、孤傲的印象，這在注重人際關(guān)系的公務(wù)員隊伍中是絕對不可出現(xiàn)的。體態(tài)語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作，它們都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當(dāng)運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力；另一方面可獨立運用，展現(xiàn)個人內(nèi)心狀況，流露個人感情及情緒。1.　面部表情的豐富面部包括眼、耳、鼻、舌、口、眉毛等等，其中最能傳達(dá)感情的是眼、眉毛、嘴、鼻子及臉部肌肉，它們之間的不同組合構(gòu)成了人類的喜、怒、哀、樂、好、惡等豐富情感。面試中如何把握各部分的變化，直接關(guān)系著面試的成功與否。首先，眼神是最重要的傳情達(dá)意器官，文藝復(fù)興巨匠達(dá)芬奇曾說“眼睛是心靈的窗戶”，一語道破了眼睛與內(nèi)心情感之間的聯(lián)系。面試中，考生應(yīng)始終注意要通過眼神來與考官交流。眼神既不能散淡、無光，不敢直視考官，不敢與考官眼神撞擊，這是怯懦、自卑的表現(xiàn)；也不能死盯著考官或頻繁地上下打量考官，這是相當(dāng)無禮的表現(xiàn)，會讓考官覺得你桀驁不馴，不尊重上級或輕視、侮辱自己。正確的眼神應(yīng)當(dāng)是溫和、堅定，在透露出強大的自信的同時，應(yīng)顯得溫文爾雅、待人和善有禮，眼睛要看著對方，但不要一直盯著對方的眼睛。比較好的處理方法是，在回答問題時，可以邊說邊和每個考官進行眼神交流，一般以對每個考官停頓四秒鐘為宜，主考官或發(fā)問考官多停留一段時間。這樣一方面可以讓每個考官感受到你對他們的尊重，另一方面也避免了眼神不知如何處理的尷尬。需要注意的是考官在提問時，一定要注視考官，配以點頭或其他動作，表示你正在專心致志聽他講，此時切不可左顧右盼。其次，眉毛作為獨立部分，其變化也會產(chǎn)生重要表情變化，面試中必須要注意眉毛不能起伏過大，眉飛色舞、眉頭緊鎖都是絕對不能出現(xiàn)的，前者會讓人覺得浮躁、輕佻，后者會使人產(chǎn)生壓抑、不快的感覺。而且面試中還必須要控制自己的不良習(xí)慣，如眉頭不住抖動、單眉挑起等。最后，嘴形的變化要注意跟上談話的內(nèi)容與節(jié)奏，不要刻意去變化，不要用牙齒咬嘴唇，或用舌頭去舔嘴唇。微笑應(yīng)當(dāng)是多數(shù)時間應(yīng)當(dāng)保持的表情，不可開懷大笑，亦不可緊閉嘴唇，放松自然是最佳狀態(tài)。打哈欠在面試中是最不禮貌的行為之一，吐舌頭是不大方的表現(xiàn)。臉部肌肉要保持放松：不可繃緊面容，不可緊咬牙關(guān)，不可做鬼臉，微笑的最大程度是露出上面六顆牙齒，且要坦蕩、得體、充滿自信，不可露出諂媚、討好、奸險、冷笑等神情。2.　身體動作的得體身體動作在進入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”；基本原則是：大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放浪。具體來說，面試中最重要的三個動作是：站、行、坐。雖然對一般面試來說，坐是常規(guī)的動作，但在情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，還是可能出現(xiàn)站的動作。站的時候需注意，如果沒有桌子或其他障礙物遮擋，腿應(yīng)當(dāng)自然分開、雙手下垂、如果過于不自然，可以將手交叉于小腹前或者一只手垂于體側(cè)，另一只手臂曲肘放于腰內(nèi)（僅限于男性），但千萬不可將手插入口袋。講話過程中，身體保持平穩(wěn)，手勢保持活躍，讓人產(chǎn)生穩(wěn)如泰山、淵亭岳峙之感。如果有桌子遮擋，手可以放在桌子上，但不要身體前傾，全身重量靠手臂支撐。無論如何，腿的交叉站立或重心壓在一條腿上的站立都是不適合的。行在面試中持續(xù)不長，但必然存在，故也需要注意。在公務(wù)員面試中，行要走得穩(wěn)重、有力。女士可略顯輕快，速度上不能過快，步伐不宜過大或過小，挺胸收腹，目視前方，雙臂自然擺動。不可一邊與考官打招呼，一邊走動。站和行都是人們在大庭廣眾之下極其難以處理的動作，這根源于緊張和不自信，所以與其強調(diào)站、行的動作規(guī)范，還不如更強調(diào)心境的平穩(wěn)與豁達(dá)。如果能克服掉自己的緊張情緒，那么站、行都是很自然而然的事情，不會出現(xiàn)局促不安、慌慌張張的表現(xiàn)。坐在面試中是經(jīng)常性的動作，它可以有效緩解緊張情緒，很多考生都是在坐下之后才能稍微穩(wěn)定下來的。坐也要有一定的規(guī)則，挺胸收腹是必須的。沙發(fā)不可坐滿，也不可以只坐在邊緣，以一半為宜，過滿則可能出現(xiàn)半躺的樣子，過淺則讓人感到你很緊張。坐下之后，手可以放在扶手上，可以放在腿上，在傾聽過程中可以單手托住下巴，這是一種注意的表現(xiàn)。腿不可交叉，女士腿要并攏，在面試中始終要保持精神飽滿的狀態(tài)，不可讓自己平時的不良坐姿表現(xiàn)出來，眼睛要顧盼有神，不能低眉順眼或眼光亂轉(zhuǎn)。手勢在肢體語言中最為重要，手勢要簡短有力并且與自己說話的內(nèi)容、節(jié)奏相配合，基本手形是掌、拳、指。掌應(yīng)常用，它比較得體；拳要少用，它是霸道、剛硬的表現(xiàn)，會讓人不易接受；指最好不用，因為稍不注意可能指向別人，而這種動作有蔑視、輕視別人的不雅含義。當(dāng)然，手勢不可過于頻繁，應(yīng)適可而止，“該出手時再出手”，否則，張牙舞爪不僅不能增添個人魅力，還會惹人反感。七、正確顯示任職資格林慧清原先在律所做律師助理，一年后，辭職另謀他業(yè)，在求職過程中，遇到一家專門做企業(yè)策劃的公司。在面試中，他和公司老板進行了如下對話：老板：“你做過企業(yè)策劃嗎？”林慧清：“沒有，但我想我能做好，因為我覺得我條件合適！”老板（很感興趣）：“為什么你會這樣想呢？要知道，企劃可不是簡單的事，一個不好，不僅會毀壞了我們公司的聲譽，而且還會讓委托我們的公司破產(chǎn)哦！”林慧清（微笑）：“我明白您的意思，我以前從事的是法律工作，法律工作人員的基本素質(zhì)之一就是嚴(yán)謹(jǐn)、慎重，所以我在未來的工作中會保持這種好習(xí)慣（加重語氣）的。”老板：“可是您的法律工作，（停頓）我雖然不太懂，但還是覺得與我們的企劃有相當(dāng)大差距啊！”林慧清：“您說得完全正確，可是我想雖然隔行如隔山，但每個行業(yè)總有相通之處，更何況我以前在律所的時候也經(jīng)常與企業(yè)打交道，對各種企業(yè)的內(nèi)部運作，資金調(diào)配、流轉(zhuǎn)，賬目明細(xì)等問題都還是有所了解的。我想在企業(yè)策劃中，這些應(yīng)該都有用處吧！而且您的企劃工作也必然會為客戶考慮他們企業(yè)所涉及的法律問題，我想對此我還是能提供不少意見的?！崩习澹íq豫）：“你說得有道理，可是我們工作現(xiàn)在很緊張，沒有時間讓一個完全沒有做過企劃的人來慢慢熟悉工作流程??！”林慧清：“我理解您的苦衷，但我在做律師助理階段，因為每天要做不同的工作，面對不同的人，所以要求大腦必須轉(zhuǎn)得快，思維必須靈敏，所以，我在學(xué)習(xí)新東西、掌握新知識方面速度還是很快的。不信，您可以現(xiàn)在就考驗我。”［老板笑了，轉(zhuǎn)身去文件柜里取出一大沓材料，遞給林慧清，道：“請你盡快翻看它，并且告訴我你的意見好嗎？”林慧清拿過來一翻，是一本中英文對照的企劃方案，吸了一口氣后，認(rèn)真閱讀起來，半小時后，開始與老板恢復(fù)交談。］林慧清：“我看完了，已經(jīng)對企劃有了初步印象，大概知道它包括哪幾個部分和制作方式?！崩习澹骸芭叮@么快，那你對此有什么意見呢？”林慧清：“我覺得這份策劃方案從法律角度看有幾個不足，另外從設(shè)計上也有一些我的看法。”老板（皺眉）：“呵，好?。∥蚁炊??！绷只矍逯饤l解釋，老板眉頭漸漸舒展，頻頻點頭，笑容浮上了臉龐，最后林慧清如愿以償進了這家公司。林慧清的成功在于他步步緊逼，將本不相關(guān)的兩個工作緊密聯(lián)系在一起，充分表現(xiàn)自己的專業(yè)知識在陌生行業(yè)里的優(yōu)勢，并通過實際工作試驗讓老板了解他的真才實學(xué)，最終讓老板感到他正是公司所需的人才，所以能否有效推銷自己，對求職者來說是相當(dāng)重要的。在公務(wù)員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。這里的條件包括硬件和軟件，前者是指硬性規(guī)定，求職者無法更改的條件，例如，是否共產(chǎn)黨員、是否應(yīng)屆畢業(yè)生等等，這些條件通常在報考前就會予以公布，考生只能實事求是地根據(jù)條件來決定是否報考；后者指的是柔性規(guī)定，伸縮性大，無法用硬性指標(biāo)來評判，考生可以根據(jù)實際需求加以發(fā)揮和表現(xiàn)的條件，例如，對某個崗位的能力、性格特點、工作經(jīng)驗、知識范圍、心理素質(zhì)等等，這些沒有統(tǒng)一的固定量化標(biāo)準(zhǔn)，受考官主觀意志影響大，因此，闡明任職資格的重點是對軟件部分進行描述。軟件部分的描述需注意以下幾點：1.　有的放矢。需要考生在面試前必須做足準(zhǔn)備，明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點?；卮饡r要針對該崗位特點來描述軟件，否則可能出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。例如，省想招一名辦事人員，一般來說，在性格上要求謹(jǐn)慎、穩(wěn)重、守口如瓶，那么，在面試中，考生就應(yīng)當(dāng)定出這種性格特點。反之，如果說自己性格開朗、好交朋友、口齒伶俐，則很難通過面試；而如果是宣傳部招宣傳干事，應(yīng)聘者就應(yīng)當(dāng)說明自己是外向型性格、善交際等等。因此，針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位要有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，按照千篇一律的答案去闡述，要做到具體問題具體分析，有目標(biāo)、有對象地突出自我。2.　拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進行適當(dāng)美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。例如，在介紹自