【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核的一部分，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。 第 56題 試題答案： ABCD 第 57題 試題答案： ABCD 試題解析： 需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員提出申請(qǐng)，送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén) (或委托外部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) )進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。所以 E項(xiàng)不正確。 第 58題 試題答案： ABCD 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是 管理人員，所以 E項(xiàng)不正確。 第 59題 試題答案： ABDE 第 60題 試題答案： BD 第 61題 試題答案： ABCD 第 62題 試題答案： CD 第 63題 試題答案： ABC 試題解析：無(wú)論是重復(fù)性測(cè)量還是再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性都是定量的。 第 64題 試題答案： ABC 第 65題 試題答案： ACDE 試題解析： 實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以 B項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的 2020年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)（中級(jí)）真題 一、 單選 [共 5題，每題 1分，總計(jì) 5分 ] 組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有（ ）特性。 A．經(jīng)濟(jì)性 B．相對(duì)性 C．廣義性 D．時(shí)效性 D．隨著形勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（ ）。 A．顧客滿意 B．組織的過(guò)程成本 C．顧客利益 D．組織利益 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（ ）。 A．技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同 B．對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充 C．對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù) D．對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能 對(duì)原有的供應(yīng)商的審核分為（ ）兩種。 A．一般審核和特殊情況下的審核 B．定期審核和不定期審核 C．定期審核和特殊情況下的審核 D．例行審核和特殊情況下的審核 A． 不合格評(píng)分法 B．合格評(píng)分法 C．綜合評(píng)分法 D．模糊綜合評(píng)價(jià)法 1（ ）是指對(duì)接受 (獲得 )某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望 (預(yù)期達(dá)到的 )。 A．顧客需求 B．需求 C．要求 D．期望 1 CRM技術(shù)有三種類(lèi)型，下列選項(xiàng)中不是其類(lèi)型的是（ ）。 A．運(yùn)營(yíng)型 B．分析型 C．綜合型 D．協(xié)作型 1 CRM(顧客關(guān)系管理 )技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（ ）。 A．運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型 B．運(yùn)營(yíng)型和分析型 C．分析型和協(xié)作型 D．協(xié)作型和綜合型 1在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（ ）。 A．價(jià)格驅(qū)動(dòng) B．價(jià)格控制 C．價(jià)值驅(qū)動(dòng) D．追逐利潤(rùn) 1“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（ ）已被滿足的程度的感受。 A．要求 B．期望 C．需求 D．希望 組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過(guò)程，質(zhì)量管理體系過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、（ ）和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) B．產(chǎn)品監(jiān)視 C．質(zhì)量管理 D．質(zhì)量監(jiān)視 2組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（ ）。 A．自我評(píng)審 B．內(nèi)部審核 C．管理評(píng)審 D．外部審核 2針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組 (一次或多次 )審核是（ ）。 A．審核計(jì)劃 B．審核方案 C．審核發(fā)現(xiàn) D．審核結(jié)論 2所謂（ ），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動(dòng)態(tài)性 2產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（ ）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。 A．基本特性 B．基本功能 C．基本原理 D．使用方法 計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的（ ）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。 A．具體對(duì)象 B．采用方法 C．不確定度 D．計(jì)量器具 二、多選 [共 5題，每題 2分，總計(jì) 10 分 ] 3方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（ ）。 A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo) B．縱向按管理層次展開(kāi) C．堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化 D．一般方針展開(kāi)到企業(yè)和部門(mén) (或車(chē)間 )這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止 E．每一部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足于改進(jìn) 3降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（ ）。 A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B．提高技能 C．開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D．贏得信譽(yù) E．過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì) 3降低不合格成本可以通過(guò)（ ）途徑。 A．減少停工所造成的損失 B．減少顧客退貨 C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D．降低能耗和污染損失 E．提高技能 E．對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查 4按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（ ）。 A．內(nèi)部顧客 B．外部顧客 C．目標(biāo)顧客 D．潛在顧客 E．過(guò)去顧客 4 2020版 ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 A． ISO9000 B． ISO9001 C． ISO9004 D． ISO10006 E． ISO100012 4最高管理者對(duì)其所作出的承諾提供證據(jù)的活動(dòng)有（ ）。 A．制定質(zhì)量方針 B．確保制定人員的齊備 C．確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 D．進(jìn)行管理評(píng)審 E．向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（ ）。 A．評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B．滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 C．給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 D．包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 E．規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 4組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)形成文件，該程序應(yīng)規(guī)定的要求有（ ）。 A．確 定潛在不合格及其原因 B．評(píng)審不合格 (包括顧客抱怨 ) C．確定和實(shí)施所需的措施 D．記錄所采取措施的結(jié)果 E．評(píng)審所采取的預(yù)防措施 4電工電子產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（ ）方面來(lái)考核，以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可以滿足規(guī)定要求。 A．工作限值 B．外觀檢查 C．電磁兼容性 D．絕緣電阻 E．耐壓試驗(yàn) 50、流程性材料常用的檢驗(yàn)方法有（ ）。 A．感官檢驗(yàn)法 B．物理檢驗(yàn)法 C．流程檢驗(yàn)法 D．高低溫檢驗(yàn)法 E．化學(xué)檢驗(yàn)法 5工序檢驗(yàn)站基本上有（ ）形式。 A．分散式的 B．并列式的 C．組合式的 D．分類(lèi)式的 E．集中式的 5流程性材料產(chǎn)品的主要性能有（ ）。 A．組成結(jié)構(gòu) B．力學(xué)性能 C．物理性能 D．化學(xué)性能 E．外觀 5按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（ ）階段。 A．計(jì)劃 B．需求分析 C．設(shè)計(jì)、編碼 D．測(cè)試、運(yùn)行維護(hù) E．驗(yàn)收 5計(jì)量的對(duì)象包括（ ）。 A．物理量 B．工程量 C．?dāng)?shù)據(jù)量 D．化學(xué)量 E．生理量 E．單位符號(hào)中的乘號(hào)和相除的斜線沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)，只要將單位名稱(chēng)連接讀出即可 60、以下屬于實(shí)物量具的是（ ）。 A．砝碼、量塊 B．標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈 C．標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器 D．體溫計(jì)、測(cè)壓儀 6 10mm2/s等于（ ）。 A． 105m2/s B． 103cm2/s C． 107m2/s D． 101cm2/s E． 107um2/s 6測(cè)量不確定度可用（ ）表示。 A．標(biāo)準(zhǔn)差 B．最大允許誤差 C．標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù) D．置信區(qū)間 E．說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度 6測(cè)量控制體系由（ ）組成。 A．測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)控制 B．測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn) C．測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制 D．測(cè)量結(jié)果的分析校準(zhǔn) E．測(cè)量過(guò)程的變異評(píng)價(jià) 答案： 第 1題 試題答案： D 試題解析： 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對(duì)性，組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足要求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 第 2題 試題答案： B 試題解析：流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性 (一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、 氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等 )。 第 3題 試題答案： B 第 4題 試題答案： D 試題解析： 管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。 第 5題 試題答案： A 第 6題 試題答案： C 第 7題 試題答案： A 第 8題 試題答案： B 第 9題 試題答案： C 試題解析： 對(duì)一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。 第 10題 試題答案： D 第 11題 試題答案： C 第 12題 試題答案： A 試題解析： 契約化控制是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效方法之一。 第 13題 試題答案： D 試題解析： 契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和激勵(lì)性。 第 14題 試題答案： D 試題解析： 模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法，同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。 第 15題 試題答案： D 第 16題 試題答案： C 試題解析： CRM技術(shù)的三種類(lèi)型為運(yùn)營(yíng)型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn)營(yíng)型和分析型。 第 17題 試題答案： B 第 18題 試題答案： A 試題解析： 許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于兩種模式之間的中間狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征為： 1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性； 2)制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制； 3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差； 4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少； 5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。 第 19題 試題答案： A 試題解析： 顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對(duì)于顧客、要求和程度： 1)相對(duì)于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同； 2)相對(duì)于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的變化而不同，感受也不同； 3)相對(duì)于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。 第 20題 試題答案： A 第 21題 試題答案： B 試題解析：組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后，應(yīng)組織內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質(zhì)量管理體系要求，是否得到有效實(shí)施和保持。 第 22題 試題答案： B 試題解析： 審核計(jì)劃與審核方案的區(qū)別： 1)審核計(jì)劃僅是對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的 描述，而審核方案包括對(duì)審核計(jì)劃的制定和實(shí)施的管理，包括為實(shí)施這一次審核進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉?、提供資源、制定程序所必要的所有活動(dòng)； 2)審核計(jì)劃應(yīng)形成文件，而對(duì)審核方案，有的內(nèi)容則未必要形成文件； 3)審核計(jì)劃應(yīng)由審核組長(zhǎng)編制，而審核方案則由負(fù)責(zé)審核方案管理的人員建立。 第 23題 試題答案： D 第 24題 試題答案： B 第 25題 試題答案： C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量