品質(zhì)管理部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-12-10 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需建立貴賓廳的 GMP 表格，并為相關(guān)人員辦理通行證，定期對貴賓廳操作及現(xiàn)場衛(wèi)生做檢查，以保證貴賓廳的正常運(yùn)作。 五、 加強(qiáng)驗(yàn)收工作的管理 目前的驗(yàn)收工作處于基礎(chǔ)驗(yàn)收階段，對批次的檢驗(yàn)類別和頻次未做任何規(guī)定。在接下工作中，計(jì)劃建立供應(yīng)商產(chǎn)品合格檔案，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，建立分析控制圖，從而測算供應(yīng)商的過程能力，為驗(yàn)收工作和供方管理提供有意義數(shù)據(jù)。 接下來虹橋餅房也將劃入美心，虹橋驗(yàn)收工作雖然開展但是并未系統(tǒng)化，接下來虹橋的驗(yàn)收工作也需要加強(qiáng)，做到每日有驗(yàn)收人員到崗。 六、 加強(qiáng)人 員培訓(xùn) 人員培訓(xùn)繼續(xù)加強(qiáng)，計(jì)劃 2020 年進(jìn)行兩次以上生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作 ，包括 6S 管理的基本概念，工卡制的運(yùn)行模式等。質(zhì)量管理部本身員工素質(zhì)也需要提高，安排人員 取得質(zhì)量工程師及相關(guān)檢驗(yàn)工作的證書。 質(zhì)量管理部 20201110 品質(zhì)管理部 2020 年工作總結(jié)暨 2020 年工作計(jì)劃 一、 2020 年工作 總結(jié) （一）、 2020 年主要工作完成情況 品質(zhì)管理整體工作完成情況概述 分公司品質(zhì)部 2020 年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的 支持下，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工 作手冊、工作記錄、二級文件的編制及修改工作，同時并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位、地下停車系統(tǒng) VI 導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)梳理工作、二期前期介入工作。 各項(xiàng)工作緊緊圍繞目標(biāo)、計(jì)劃的管理思路開展，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮 本部門 的指導(dǎo)、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取 服務(wù)中心 意見、建議，及時為 服務(wù)中心 提供技術(shù) 支持 ，對分公司 標(biāo)準(zhǔn)化 工作的推進(jìn)起到了積極作用。 主要工作事項(xiàng)及 工作 完成情況 （ 1） 體系 文件 工作手冊、工作記錄 的建立及完善 ，二級文件的匯編修改 ○ 1 品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 的保持、提高和改進(jìn)。 分公司品質(zhì)部 根據(jù) 公司總部 總體 整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要，在 本年度 9月份對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作， 本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運(yùn)行后，及時制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在過程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)； ○ 2 有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范并形成檢查機(jī)制， 11月份完成對體系文件二級文件的 匯編修改工作，目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評審即可； （ 2） 逐步推進(jìn) 開展 品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn) 落地 工作 實(shí)行 專業(yè)化監(jiān)督、檢查 的總體思路下，在檢查過程中執(zhí)行 方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn) ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成 ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以 分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為 基礎(chǔ)， 在 滿足 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和 流程 的要求。目前 分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計(jì)劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。 （ 3）下半年重點(diǎn)加強(qiáng)了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量，目的在于促進(jìn)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及專業(yè)化提升 2020年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無 標(biāo)準(zhǔn)可依、無水可源，在下半年 9月份體系文件完善后，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列，尤其是在 11月份按不同區(qū)域、不同時間、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進(jìn)行了分項(xiàng)、專項(xiàng)檢查，按時組織召開品質(zhì)例會，對檢查的問題項(xiàng)進(jìn)行分析并分享解決方式方法， 通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查，服務(wù)中心已逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化進(jìn)程邁進(jìn)，本部門在過程中通過溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足，以備在后期工作中改進(jìn)， 在 盡可能使 體系運(yùn)行過程中的 標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn) 分 公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn) 。 （ 4）規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險(xiǎn)，避免后期管理壓力，及時對專項(xiàng)問題有效溝通 ○ 1 因前期工作問題，在一期 、 交付時交付區(qū)域內(nèi)的 VI 標(biāo)識系統(tǒng)還未建立，在下半年 10 月份對一期公共部位 VI 標(biāo)識進(jìn)行專項(xiàng)梳理，形成設(shè)計(jì)稿與地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部及時對接，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項(xiàng)工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項(xiàng)工作； ○ 2 10 月份對一期地下停車場 VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場 VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部及時對接，
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