【文章內(nèi)容簡介】 B、撥號上網(wǎng) C、綜合精力數(shù)據(jù)網(wǎng) D、非對稱數(shù)字用戶線D 7以下不屬于客服的職能基礎能力的是（）A、電腦操作 B、心理素質(zhì) C、基本溝通能力 D、行情分析能力B 7推動口碑推廣形成的核心是什么？A、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務 B、用周到的服務讓客戶滿意C、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務B 7目前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是 （ ）。A、易趣網(wǎng) B、淘寶網(wǎng) C、拍拍網(wǎng) D、當當網(wǎng)C 7B2C電子商務的基本部分組成不包括A、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng) B、為顧客提供在線購物場所C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng) D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)B 7在一些節(jié)日和事件中開展網(wǎng)絡營銷推廣，節(jié)日或事件持續(xù)的時間即為營銷推廣持續(xù)的時間，這屬于推廣的的什么形式?A、脈沖式 B、持續(xù)式 C、特定式 D、目的式B 7淘寶店鋪的銷售計算公式是什么？A、展現(xiàn)流量X轉(zhuǎn)化率X客單價 B、流量X轉(zhuǎn)化率X客單C、流量X點擊率X客單價 D、展現(xiàn)流量X點擊率X客單價B 7目前應用最廣泛的電子支付方式是（ ）。A、郵局匯款 B、銀行卡 C、電子貨幣 D、電子支票B 7在虛擬商務中，企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是：A、物流管理 B、支付結(jié)算C、交易安全 D、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡建設等基礎技術D 80、速賣通買家下訂單起的多長時間內(nèi)，買家未付款或者付款未到賬的，訂單超時關閉。A、24小時 B、3天 C、12天 D、20天A 8在全網(wǎng)推廣的類型中，論壇推廣、IM推廣、微博推廣等是按以下哪一項分類的？A、網(wǎng)絡信息源 B、信息的傳播能力 C、傳播渠道 D、受眾體C 8在電子商務中，交易雙方（或多方）可能遠隔萬里而互不相識，傳統(tǒng)的簽字方式很難應用于這種交易，這需要解決電子商務法律的：A、網(wǎng)上交易主體及市場準入問題 B、電子合同問題C、電子簽名問題 D、網(wǎng)上支付問題B 8依據(jù)促銷活動，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整，這屬于（ ）的工作職責？A、美工編輯 B、商品編輯 C、活動策劃 D、數(shù)據(jù)分析A 8客戶在問客服問題或者征求客服意見的時候，但是客戶尚未完全表明自己的真實需求的時候，客服應采取的提問方式是（ ） A、開放式提問 B、封閉式提問 C、迂回式提問 D、反問C 8產(chǎn)品因為涉嫌侵權審核不通過分數(shù)累計達12分時，速賣通將會對賣家進行什么處罰？A、嚴重警告 B、限制商品操作3天 C、凍結(jié)賬戶7天 D、關閉賬戶D 8哪個是First Virtual系統(tǒng)的特點：A、系統(tǒng)具有強大的加密功能 B、系統(tǒng)沒有加密功能C、方便之處是持卡人不需要事先登記注冊 D、具有較強的防欺詐機制C 8在相關工作崗位及考核辦法中商品生產(chǎn)下單并跟進生產(chǎn)進程保證商品按時按量入倉的職責崗位是（ ）A、商品總監(jiān) B、商品設計師 C、商品計劃 D、商品買手A 8有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權、價格控制權和（ ）要做到三權分離、各負其責，互不越位。A、采購驗收權 B、審核結(jié)算權 C、轉(zhuǎn)帳付款權 D、采購決定權A 8下列哪項不屬于保障電子商務的交易安全的技術措施：A、應急管理措施 B、防火墻技術 C、信息加密存貯 D、網(wǎng)絡防毒B 90、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。A、5 B、10 C、12 D、50D 9營銷中沒有事實，只有認知，這是商業(yè)中的基本真理，下面符合這個意思的表達是哪一條？A、產(chǎn)品真實價值和消費者認知的產(chǎn)品價值是不一樣的，最終是后者影響銷售B、酒香不怕巷子深C、市場競爭拼的就是價格D、品牌是靠廣告砸出來的B 9DOS操作系統(tǒng)啟動后，自動執(zhí)行的命令文件是：A、 B、 C、 D、C 9定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（ ）A、競爭導向 B、打造品牌 C、進入顧客心智 D、售后服務D 9帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做（　）A、收貨區(qū) B、暫存區(qū) C、發(fā)貨暫存區(qū) D、存儲區(qū)A 9電子商務按照使用網(wǎng)絡類型不同，主要可以分為3種形式，其中不包括：A、EDI商務 B、互聯(lián)網(wǎng)商務 C、Intranet商務 D、外聯(lián)網(wǎng)商務A 9一個速賣通會員能擁有（ ）個可出售商品的速賣通賬戶。A、僅能一個 B、2個 C、3個 D、多個A 9消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品A、產(chǎn)品的時尚和新穎 B、購買的便捷性 C、產(chǎn)品的價格 D、產(chǎn)品的質(zhì)量C 9使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（?。┑男Ч?。A、禮儀作用 B、美化作用 C、傳播作用 D、宣傳作用D 9以下哪個崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。A、導購客服 B、客服主管 C、投訴處理 D、渠道開發(fā)B 100、有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點？A、店鋪通欄 B、直通車競價 C、微博 D、鉆石展位A 10目前B2C最大的支付方式是什么？A、第三方支付 B、貨到付款 C、網(wǎng)銀付款 D、郵政匯款D 10SWOT分析法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，以下錯誤的描述是A、S代表strength(優(yōu)勢) B、W代表weakness(劣勢)C、O代表opportunity(機會) D、T代表truth(現(xiàn)狀)B 10全球速賣通（AliExpress)面向海外買家，通過（ ）進行擔保交易，并使用國際快遞發(fā)貨。A、財付通國際賬戶 B、支付寶國際賬號C、銀聯(lián)國際賬戶 D、郵政國際賬號A 10在電子商務中，商品展示的最主要特點是什么？A、虛擬展示 B、品類豐富 C、便于物流