【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）。 A、問(wèn)題類(lèi) B、明星類(lèi) C、金牛類(lèi) D、狗類(lèi)3問(wèn)題類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和（）的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。 A、較高占有率 B、一般占有率 C、較低占有率 D、沒(méi)有占有率3明星類(lèi)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到（）以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為金牛類(lèi)單位。 A、50% B、30% C、10% D、5%3市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是（）。 A、問(wèn)題類(lèi) B、明星類(lèi) C、金牛類(lèi) D、狗類(lèi)3企業(yè)的（）決定了企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和它的操作過(guò)程。 A、目標(biāo) B、使命 C、任務(wù) D、戰(zhàn)略3傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生在價(jià)值讓渡過(guò)程的（）。 A、前半階段 B、中間階段 C、后半階段 D、結(jié)束階段3對(duì)于金牛類(lèi)業(yè)務(wù)，企業(yè)適合采取的戰(zhàn)略是（）。 A、發(fā)展 B、維持 C、收獲 D、放棄3（）就是公司用來(lái)從目標(biāo)市場(chǎng)尋求其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一套營(yíng)銷(xiāo)工具。 A、市場(chǎng)細(xì)分 B、定價(jià) C、市場(chǎng)預(yù)測(cè) D、營(yíng)銷(xiāo)組合3營(yíng)銷(xiāo)組合中，最基本的工具是（）。 A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、地點(diǎn) D、促銷(xiāo)（）是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。 A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、促銷(xiāo) D、分銷(xiāo)（二）多項(xiàng)選擇題1．美國(guó)學(xué)者波特提出的營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略包括（ ）。A．全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．標(biāo)奇立異戰(zhàn)略C．品牌戰(zhàn)略 D．目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略 E．一體化戰(zhàn)略2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要支柱包括（ ）。A．目標(biāo)市場(chǎng) B．顧客需要C．整合營(yíng)銷(xiāo) D．產(chǎn)品質(zhì)量 E．贏利能力3．在戰(zhàn)略方面，企業(yè)可采用后入市戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是后入市的企業(yè)可以（ ）。A．獲得先入為主的優(yōu)勢(shì)，更容易樹(shù)立企業(yè)形象B．在技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面進(jìn)行新的變革C．回避一些直接競(jìng)爭(zhēng)的局面D．為自己選擇一處沒(méi)有防御的空隙，長(zhǎng)驅(qū)直入市場(chǎng)E．采用較高的價(jià)格獲得更多的額外利潤(rùn)4． 好的企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括的基本要素是（ ）。A．使用范圍 B．競(jìng)爭(zhēng)范圍C．國(guó)家法律 D．政策 E．目標(biāo)5．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的建立是多種形式的，但它必須具備的特征是（ ）。A．它應(yīng)是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合體B．它應(yīng)有區(qū)別于其它戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)者C．應(yīng)有一名經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和利潤(rùn)業(yè)績(jī)D．它應(yīng)有獨(dú)立、完善的組織結(jié)構(gòu)E．它應(yīng)具有獨(dú)有的戰(zhàn)略使命6．差異化策略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的策略。如美國(guó)卡特彼勒履帶拖拉機(jī)公司，不僅以有效的銷(xiāo)售網(wǎng)和可隨時(shí)提供良好的備件而出名，而且以質(zhì)量精良的耐用產(chǎn)品名震遐邇。你認(rèn)為差異化策略有哪些優(yōu)點(diǎn)？（ ）A． 實(shí)行此策略是利用了顧客對(duì)其特色的偏愛(ài)和忠誠(chéng)，由此可以降低對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感性，使企業(yè)避開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B．顧客對(duì)企業(yè)（或產(chǎn)品）的忠誠(chéng)性形成了強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙C．可以產(chǎn)生較高的邊際收益D．企業(yè)可運(yùn)用此戰(zhàn)略來(lái)削弱購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)的能力E．由于企業(yè)有特色，又贏得了信任，在特定領(lǐng)域有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)，使可在與代用品的較量中，比其它同類(lèi)企業(yè)處于有利的地位企業(yè)一體化成長(zhǎng)的戰(zhàn)略包括（）。A、后向一體化 B、向上一體化C、水平一體化 D、向下一體化E、前向一體化規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有（）。 A、松散型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 C、統(tǒng)一型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 E、多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（）。 A、縱向多樣化 B、垂直多樣化 C、同心多樣化 D、水平多樣化 E、跨行業(yè)多樣化企業(yè)面向21世紀(jì)國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略有（）。 A、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 B、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C、信息開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D、知識(shí)生產(chǎn)戰(zhàn)略 E、國(guó)際化戰(zhàn)略1美國(guó)者波特歸納的營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略包括（）。 A、全面成本領(lǐng)先 B、標(biāo)奇立異戰(zhàn)略 C、品牌戰(zhàn)略 D、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 E、一體化戰(zhàn)略1企業(yè)使命書(shū)包括的基本素質(zhì)是（）。 A、使用范圍 B、競(jìng)爭(zhēng)范圍 C、國(guó)家法律 D、主要政策 E、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向1營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括（）。 A、分析企業(yè)業(yè)務(wù) B、研究市場(chǎng)機(jī)會(huì) C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D、計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案 E、組織、執(zhí)行和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1業(yè)務(wù)過(guò)程包括哪幾個(gè)階段（）。 A、選擇價(jià)值 B、提供價(jià)值 C、分析市場(chǎng) D、決定價(jià)格 E、傳播價(jià)值1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素包括（）。 A、產(chǎn)品 B、競(jìng)爭(zhēng) C、價(jià)格 D、地點(diǎn) E、促銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo)控制有哪幾種類(lèi)型（）。 A、年度計(jì)劃控制 B、財(cái)務(wù)費(fèi)用控制 C、盈利能力控制 D、戰(zhàn)略控制 E、人員控制（三）簡(jiǎn)答題1．營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略有哪些？2．你認(rèn)為密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要類(lèi)型是什么？3．簡(jiǎn)答企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略具有的特征。4．試述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的含義及其特征。（四）論述題1．某公司的產(chǎn)品種類(lèi)包含了5個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，如下表所示： 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位銷(xiāo)售額（百萬(wàn)美元）競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目3個(gè)最大公司的銷(xiāo)售額（百萬(wàn)美元）市場(chǎng)增長(zhǎng)率ABCDE1408221451070，60，50，, ，， ，8%18%5%4%2% 用波士頓咨詢(xún)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位投資分析確定每個(gè)戰(zhàn)略的相對(duì)市場(chǎng)份額，分析這家公司是否運(yùn)行正常，并為該企業(yè)今后的戰(zhàn)略提出建議。試述如何規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略？（ 五）案例題案例一：西部服裝公司專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)牛仔服，其產(chǎn)品“狼”牌系列牛仔服結(jié)實(shí)耐磨，價(jià)格低廉，深受中低收入階層青睞，在西川市的同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上長(zhǎng)期穩(wěn)居第一，近年來(lái)每年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率保持在5%左右。從去年起，美國(guó)一家著名牛仔服生產(chǎn)商在西川市的合資廠正式投產(chǎn)，其產(chǎn)品給西部服裝公司在西川市的銷(xiāo)售帶來(lái)了巨大壓力。今年上半年，“狼”牌系列的銷(xiāo)售量比去年同期有較大幅度的下降，同時(shí)失去了市場(chǎng)霸主的地位。有鑒于此，西部服裝公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以挽回頹勢(shì)，主要策略是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，由主管部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干，組成了一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費(fèi)需求出現(xiàn)了高檔化和休閑化的趨勢(shì)。西部服裝公司決定，終止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)，清理存貨，集中力量開(kāi)發(fā)出高檔、休閑化的新款牛仔服。在銷(xiāo)售方式上，公司改變了完全依賴(lài)中間商的做法，在西川市設(shè)立了多家專(zhuān)賣(mài)店，直接面向顧客。問(wèn)題：（1）根據(jù)波士頓矩陣圖，在文中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投產(chǎn)之前，西部服裝公司“狼”牌系列牛仔服屬于何種產(chǎn)品類(lèi)型，為什么？（2）該公司采取的新業(yè)務(wù)計(jì)劃是什么？案例二：格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略 經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，格蘭仕攻占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)60%以上的份額，成為中國(guó)微波爐市場(chǎng)上的明星。在國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)歷次全國(guó)質(zhì)量抽查中，格蘭仕幾乎是唯一全部產(chǎn)品合格的品牌，與眾多洋品牌頻頻在抽樣中不合格被曝光形成鮮明對(duì)比。格蘭仕投入上億元技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，獲得了幾十項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)，其技術(shù)水平始終保持世界前列。由于格蘭仕的價(jià)格擠壓，近幾年微波爐的利潤(rùn)空間降到了低谷。今年春節(jié)前夕，甚至出現(xiàn)各別韓國(guó)品牌售價(jià)低于300元的情況，堪稱(chēng)世界微波爐最低價(jià)格。國(guó)內(nèi)品牌的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直是韓國(guó)產(chǎn)品，它們由于起步早曾經(jīng)一度占據(jù)先機(jī)。在近幾年的競(jìng)爭(zhēng)中，韓國(guó)品牌落在了下風(fēng)。韓國(guó)公司在我國(guó)的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，屢次在一些重要指標(biāo)上被查出不符合標(biāo)準(zhǔn)，并且屢造投訴，這在注重質(zhì)量管理的韓國(guó)公司是不多見(jiàn)的。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，200多元的價(jià)格水平是不正常的，是一種明顯的傾銷(xiāo)行為。它有兩種可能：一是韓國(guó)受金融危機(jī)影響，急需擴(kuò)大出口，向外轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)危機(jī)；二是拋庫(kù)套現(xiàn)，做退出前的準(zhǔn)備。面對(duì)洋品牌的可能退卻，格蘭仕不是進(jìn)攻，而是選擇了暫時(shí)退卻。日前，格蘭仕總部發(fā)出指令，有秩序的減少東北地區(qū)的市場(chǎng)宣傳，鞏固和發(fā)展其他市場(chǎng)。這一決策直接導(dǎo)致了春節(jié)前后一批中小企業(yè)進(jìn)軍東北，爭(zhēng)奪沈陽(yáng)及天津市場(chǎng)。這些地區(qū)已經(jīng)平息的微波爐大戰(zhàn)，有重新開(kāi)始的趨勢(shì)。格蘭仕經(jīng)理層在解釋這種戰(zhàn)略性退讓時(shí)指出，其目的在于讓出部分市場(chǎng)，培養(yǎng)民族品牌，使它們能夠利用目前韓國(guó)個(gè)別品牌由于質(zhì)量問(wèn)題引起信譽(yù)危機(jī)的有利時(shí)機(jī)，在某一區(qū)域獲得跟洋品牌直接對(duì)抗的實(shí)力，形成相對(duì)的針對(duì)洋品牌的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，消除那些搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)口品牌。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，格蘭仕保持一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是對(duì)自己今后的鼓勵(lì)和鞭策。格蘭仕的目標(biāo)是打出國(guó)門(mén)。1998年，格蘭仕微波爐出口額5000萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)兩倍，在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)中名列前茅，其國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格平均高于韓國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品25%。前不久，在世界最高水平的德國(guó)科隆家電展中，第二次參展的格蘭仕不僅獲得大批訂單，而且贏得了世界微波爐經(jīng)銷(xiāo)商的廣泛關(guān)注。今年格蘭仕的出口目標(biāo)是再翻一番。為繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，格蘭仕將有選擇的在國(guó)內(nèi)微波爐企業(yè)中展開(kāi)收購(gòu)工作。1998年收購(gòu)安寶路未果后，公司總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年將重點(diǎn)聯(lián)合政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。鑒于亞洲金融危機(jī)的影響短期可能不會(huì)消除，格蘭仕表示，并購(gòu)工作對(duì)海外品牌企業(yè)一視同仁。思考問(wèn)題： 請(qǐng)分析格蘭仕在發(fā)展過(guò)程中采取了哪些競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)其自身發(fā)展又有什么影響？第四章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境掃描（一）單項(xiàng)選擇題1．從個(gè)人總收入中扣除稅金后的剩余部分構(gòu)成了（ ）。A．個(gè)人可支配收入 B．個(gè)人實(shí)際收入C．個(gè)人可任意支配收入 D．個(gè)人名義收入2．在（ ）經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，企業(yè)對(duì)金屬礦石或曾經(jīng)以未加工形式出口的工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行加工，世界其他地區(qū)的公司會(huì)在該國(guó)建廠以便利用其廉價(jià)勞動(dòng)力，這些工廠的大多數(shù)產(chǎn)品用來(lái)出口。A．自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) B．前工業(yè)化經(jīng)濟(jì)C．以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì) D．后工業(yè)經(jīng)濟(jì)3．從個(gè)人可支配收入中減去食品、衣服、住房、保險(xiǎn)等必需品支出后的剩余部分構(gòu)成了（ ）。A．個(gè)人可支配收入 B．個(gè)人實(shí)際收入C．個(gè)人可任意支配收入 D．個(gè)人名義收入4．影響汽車(chē)、住房及奢侈品等商品銷(xiāo)售的主要因素是（ ）。A．個(gè)人可支配收入 B．可任意支配收入C．消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸 D．消費(fèi)者支出模式5．根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）。A．上升 B．下降C．大體不變 D．時(shí)升時(shí)降6．根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于服裝、交通、保健、娛樂(lè)的開(kāi)支絕緣體比例會(huì)（ ）。A．上升 B．下降C．大體不變 D．時(shí)升時(shí)降7．消費(fèi)者支出模式主要受（ ）影響。A．消費(fèi)者收入 B．通貨膨脹C．消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信用 D．消費(fèi)者家庭8．下列哪項(xiàng)因素不屬于文化環(huán)境的組成要素（ ）。 A．人們的審美觀念 B．人們交流溝通的語(yǔ)言C．人們的宗教信仰 D．人們的平均受教育水平9．（ ）主要包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。A．社會(huì)文化 B．政治法律C．科學(xué)技術(shù) D．自然資源10一行業(yè)內(nèi)有許多賣(mài)主且相互之間的產(chǎn)品有差別。顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣(mài)主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于（ ）。A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．完全壟斷C．寡頭壟斷 D．壟斷競(jìng)爭(zhēng)11與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，被稱(chēng)為（ ）。A．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 B．宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C．微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 D．營(yíng)銷(xiāo)組合12（ ）是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A．供應(yīng)商 B．中間商C．廣告商 D．經(jīng)銷(xiāo)商13某一行業(yè)內(nèi)有相對(duì)少的銷(xiāo)售者且相互之間的產(chǎn)品是同質(zhì)的，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公司仔細(xì)地相互監(jiān)視市場(chǎng)價(jià)格，這屬于（ ）。A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．完全壟斷C．寡頭壟斷 D．壟斷競(jìng)爭(zhēng)14可以采取不會(huì)危及長(zhǎng)期地位的獨(dú)立行動(dòng)，而且它的長(zhǎng)期地位也不受競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的影響的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是（ ）。A．主宰型 B．強(qiáng)壯型C．優(yōu)勢(shì)型 D．防守型15經(jīng)營(yíng)情況不能令人滿(mǎn)意，但仍有改善的機(jī)會(huì)，不改變就會(huì)被迫退出市場(chǎng)的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是（ ）。A．防守型 B．難存活型C．虛弱型 D．優(yōu)勢(shì)型16在特定戰(zhàn)略中有較多力量可供利用，并在改善其地位上有較多機(jī)會(huì)的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是（ ）。A．主宰型 B．強(qiáng)壯型C．優(yōu)勢(shì)型 D．防守型17當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有：只有一家企業(yè)，它完全控制市場(chǎng)對(duì)價(jià)格，這種類(lèi)型屬于（ ）A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．寡頭競(jìng)爭(zhēng)C．壟斷競(jìng)爭(zhēng) D．完全壟斷18中國(guó)頒布的許多經(jīng)濟(jì)法規(guī)中，主要用于保護(hù)消費(fèi)者的是（）。A、《經(jīng)濟(jì)合同法》 B、《環(huán)境保護(hù)法》 C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 D、《廣告法》19當(dāng)人們談及兩國(guó)之間的物質(zhì)文化的差異時(shí)，只要是指（）。A、食品差距 B、技術(shù)差