【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 析得出冷靜客觀的結(jié)論。在地震后，既要看到地震的巨大危害和強(qiáng)烈的破壞力，又要看到地震后的相對(duì)安全性；既要看到地震給人民生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失以及巨大的精神創(chuàng)傷，也要看到，地震主要發(fā)生在相對(duì)較小的區(qū)域造成的損失是有限的。在應(yīng)對(duì)災(zāi)難的過(guò)程中，既要高度重視，加強(qiáng)防范，采取果斷措施，也不可風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵，過(guò)于緊張；既要集中精力、整合資源全力救援，也要統(tǒng)籌兼顧，保證正常的秩序，保證各項(xiàng)救援工作有序進(jìn)行，保證大多數(shù)人的人身安全和心理健康。 　　在面臨災(zāi)難的時(shí)候，堅(jiān)持辯證法，學(xué)會(huì)分析，可以為我們提供戰(zhàn)勝災(zāi)難的精神武器。堅(jiān)持辯證法，學(xué)會(huì)分析，對(duì)于我們?cè)跒?zāi)難面前正確的認(rèn)識(shí)和估量形勢(shì)，具有重要的意義。例如在突如其來(lái)的災(zāi)難面前，人們?nèi)菀妆粸?zāi)難沖昏頭腦，失去理智，失去客觀判斷形勢(shì)的能力。當(dāng)大難臨頭的時(shí)候，容易以偏概全，對(duì)于災(zāi)難，容易只看到災(zāi)難的可怕，看不到災(zāi)難也是可以戰(zhàn)勝的，只看到眼前的黑暗，看不到更遠(yuǎn)處的光明，只看到不利的因素，看不到有利的條件。這種片面性，不利于樹(shù)立戰(zhàn)勝災(zāi)難的信心，不利于科學(xué)地作出與災(zāi)難斗爭(zhēng)的部署。因此，在地震災(zāi)難面前，堅(jiān)持辯證法，學(xué)會(huì)分析，是十分重要的，關(guān)系到取得同抗災(zāi)救援的勝利。 　　用辯證的歷史的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)災(zāi)難，還要善于把災(zāi)難這個(gè)壞事轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬拢朔牡姆矫?，引出好的結(jié)果。毛澤東有一個(gè)非常重要的思想，就是壞事在一定的條件下可以變成好事。當(dāng)人們遇到壞事的時(shí)候，不要驚慌失措，不要怨天尤人，而要通過(guò)努力創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)把壞事變成好事。毛澤東在《關(guān)于處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題》中，專(zhuān)門(mén)用一節(jié)的篇幅深入論述了“壞事能否變成好事”的問(wèn)題。對(duì)于這場(chǎng)自然災(zāi)難，我們也要用這樣的觀點(diǎn)來(lái)看待。發(fā)生地震，當(dāng)然是大壞事，奪去了那么多人的生命，使那么多的人失去了健康，飽受疾病的折磨。更為嚴(yán)重的是，災(zāi)難嚴(yán)重破壞了我們的生產(chǎn)秩序和生活秩序。遭受打擊最嚴(yán)重的是人民。各行業(yè)遭受的損失，也十分嚴(yán)重。但是，對(duì)于汶川大地震也要全面的看，既要看到它的反面，也要看到它的正面。地震對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的影響并不是完全一樣的，例如，對(duì)于醫(yī)藥衛(wèi)生，心理保健，抗震救援等等，就帶來(lái)了重大的發(fā)展機(jī)遇。而且，經(jīng)過(guò)我們的努力，我們完全可以把壞事變成好事，也就是通過(guò)地震援救的戰(zhàn)斗檢驗(yàn)我們的體制和機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地改進(jìn)我們的工作。例如，災(zāi)后心理干預(yù)能力有限，災(zāi)后救援行動(dòng)盲目性大。例如，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大的背景下，需要進(jìn)一步實(shí)行屬地原則，充分整合各地區(qū)的各種包括中央機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)、地方機(jī)構(gòu)的各種資源。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能夠解決問(wèn)題，而許多問(wèn)題，在平時(shí)的條件下是不容易充分暴露的，是不容易被人們普遍認(rèn)識(shí)的。這場(chǎng)災(zāi)難，提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，使問(wèn)題充分暴露了出來(lái)，這就為解決問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。 　　對(duì)于我國(guó)的救援工作者隊(duì)伍，他們是在和平時(shí)期投入了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。超負(fù)荷的工作，重大的精神壓力，甚至流血犧牲。這總不能夠說(shuō)是好事。但是，這場(chǎng)戰(zhàn)斗鍛煉了我們的救援隊(duì)伍，使我們積累了豐富的與地震斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。這場(chǎng)與地震的大規(guī)模戰(zhàn)斗，將會(huì)大大提高我國(guó)的抗震救災(zāi)水平，將會(huì)出現(xiàn)一批國(guó)際高水平的專(zhuān)家。這樣說(shuō)來(lái)，這次地震，又不完全是壞事，它也可以引出好的結(jié)果。 　　俗話(huà)說(shuō)，多難興邦。我們的民族遇到這場(chǎng)災(zāi)難，并不完全是一件壞事。多災(zāi)多難的中華民族，歷來(lái)就有一種百折不撓、愈挫愈奮的民族精神，在災(zāi)難面前，更加激發(fā)出了全民族萬(wàn)眾一心、眾志成城的凝聚力。這也不失為一件好事。我們長(zhǎng)期生活在和平的環(huán)境之中，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，生活水平有很大的提高，可以說(shuō)是歌舞升平。這是一種幸福。但是，也容易消磨人們的斗志。這場(chǎng)地震災(zāi)難，使人們充分地動(dòng)員了起來(lái)，激發(fā)出人們的斗志和艱苦奮斗的精神，這不能說(shuō)不是我們的重大收獲。在救援災(zāi)區(qū)的戰(zhàn)斗中所激發(fā)出的民族精神是一筆寶貴的精神財(cái)富，將會(huì)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里發(fā)揮作用。 　　災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，我們沒(méi)法選擇，但是我們可以選擇對(duì)待災(zāi)難的態(tài)度。樹(shù)立科學(xué)的災(zāi)難觀，將會(huì)幫助我們擺脫災(zāi)難的陰影，懷抱希望開(kāi)始新的生活?！镂C(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)如何加強(qiáng)危機(jī)傳播管理？【結(jié)合“鄧玉嬌案”思考，對(duì)“群體性事件”網(wǎng)上“一呼百萬(wàn)應(yīng)”現(xiàn)象怎么看】 　　當(dāng)前，公共危機(jī)事件屢屢發(fā)生，危機(jī)傳播管理已經(jīng)成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部緊迫而重要的必修課。習(xí)近平同志最近要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“要提高應(yīng)對(duì)媒體的能力”，正是針對(duì)現(xiàn)在我國(guó)政務(wù)信息越來(lái)越公開(kāi)，黨的執(zhí)政活動(dòng)越來(lái)越民主化，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體越來(lái)越走進(jìn)平常百姓生活，新形勢(shì)新情況而提出來(lái)的新要求。 　　可是，從我國(guó)近來(lái)出現(xiàn)的一些公共危機(jī)事件看，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體意識(shí)淡薄，能力低下，面對(duì)“群體性事件在網(wǎng)絡(luò)上一呼而百萬(wàn)應(yīng)”的現(xiàn)象束手無(wú)策，導(dǎo)致處置不科學(xué)、不主動(dòng)，最終一步一步陷入被動(dòng)。其根本原因是，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)媒體特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)一是有“無(wú)所謂”的心理而對(duì)網(wǎng)絡(luò)麻木不仁，二是“本領(lǐng)恐慌”而遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，三是敵視網(wǎng)絡(luò)、盲目打擊網(wǎng)絡(luò)。這樣，就導(dǎo)致一批干部有不同程度的“網(wǎng)絡(luò)焦慮”，比如邊緣感焦慮、委屈感焦慮、危機(jī)感焦慮。 　　同時(shí)，由于普通民眾政治參與意識(shí)的萌發(fā)與增長(zhǎng)，網(wǎng)民對(duì)黨和政府政策、法律的制定、重大熱點(diǎn)問(wèn)題、官員腐敗以及公共危機(jī)事件的關(guān)注度空前提高。但是，網(wǎng)警和地方宣傳部門(mén)苦于孤軍作戰(zhàn)，也使得我們?cè)谖C(jī)傳播管理過(guò)程中出現(xiàn)力不從心的局面。 　　對(duì)于深陷危急之中的領(lǐng)導(dǎo)，要怎樣加強(qiáng)危機(jī)傳播管理呢？其關(guān)鍵在于掌握主動(dòng)權(quán)，即信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)、事件處理的主動(dòng)權(quán)?！白儽粍?dòng)為主動(dòng)”是“變壞事為好事”的第一步。 　　具體策略是“堅(jiān)持兩個(gè)原則、把握三個(gè)環(huán)節(jié)、注意四個(gè)技巧”。 　　堅(jiān)持兩個(gè)原則：即堅(jiān)持尊重生命、平等寬容的原則和及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明原則。 　　把握三個(gè)環(huán)節(jié)，即： 　?、俑邔記Q策： 　　A. 高層領(lǐng)導(dǎo)制定危機(jī)傳播的等級(jí)，啟動(dòng)危機(jī)傳播預(yù)案。 　　B. 召集危機(jī)傳播管理小組成員會(huì)，指定新聞發(fā)言人。 　　C. 確定處理危機(jī)的基本思路，統(tǒng)一口徑。 　　D. 按照危機(jī)可能造成的最壞結(jié)果，準(zhǔn)備較為具體的處理方案，確定實(shí)施步驟。 　　E. 以上工作應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。 　?、诹⒓捶磻?yīng)： 　　，表達(dá)關(guān)切，表明應(yīng)急措施已經(jīng)啟動(dòng)。 　　，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站、電話(huà)會(huì)議等協(xié)調(diào)、動(dòng)員、統(tǒng)一全體員工。 　　、主管機(jī)構(gòu)，了解處理程序和動(dòng)態(tài)。 　　、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒體信息，從中提取焦點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)備答案。 　　，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)、熱線(xiàn)電話(huà)、民意調(diào)查等了解公眾關(guān)心的話(huà)題，準(zhǔn)備解決方案。 　?、壑鲃?dòng)行動(dòng) 　　，解答媒體和觀眾關(guān)心的問(wèn)題，宣布目前采取的行動(dòng)，承認(rèn)事態(tài)發(fā)展的不確定性，承諾不斷更新信息。 　　 　　a．目標(biāo)：一是削弱負(fù)面影響；二是修復(fù)與重塑正面形象。 　　b. 運(yùn)用三個(gè)法則：一是重建信任，其核心理念是“公眾本位”。二是轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，其核心是設(shè)置新的議程。三是替罪羔羊，如李代桃僵，丟卒保車(chē)。 　　注意四個(gè)技巧： 　?、俦響B(tài)也是行動(dòng) 　?、谖站o“真誠(chéng)”這張入場(chǎng)券 　?、圩尨蠹摇翱础钡侥愕拇胧?　?、芤环N聲音說(shuō)話(huà)　　★加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論新格局 　　網(wǎng)絡(luò)政治實(shí)質(zhì)是一種民主政治。 　　近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，已與政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活等方方面面發(fā)生了密切聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引起了人們的廣泛關(guān)注。中央政治局曾以世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的若干問(wèn)題為主要內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)。胡錦濤同志提出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要重視學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭能力，努力開(kāi)創(chuàng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的新局面。這要求我們必須進(jìn)一步關(guān)注網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)主義民主政治建設(shè)帶來(lái)的影響。 　　網(wǎng)絡(luò)政治，其實(shí)質(zhì)是一種民主政治，是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治發(fā)展的一種新方式、新途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)在政治生活中的作用可以說(shuō)是多方面的，其中，較為重要的一個(gè)是具有調(diào)節(jié)功能，即充當(dāng)。民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參政議政，實(shí)際上是行使民主權(quán)利。所謂互聯(lián)網(wǎng)政治，其性質(zhì)就是民主政治。這是在高科技基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)民主政治發(fā)展的一種新方式和新途徑。可以說(shuō)，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政治的發(fā)展，是中國(guó)社會(huì)主義民主形式日益豐富、民主政治不斷發(fā)展的新表現(xiàn)。 　　 如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)？ 　?。?）牢牢掌握網(wǎng)上話(huà)語(yǔ)權(quán) 　　①爭(zhēng)奪網(wǎng)上話(huà)語(yǔ)權(quán)一定要搶占先機(jī)。 　?、跔?zhēng)奪網(wǎng)上話(huà)語(yǔ)權(quán)一定要讓信息公開(kāi)常態(tài)化。 　?、圩屔鐣?huì)公眾與新聞宣傳“同頻共振”。 　?。?）營(yíng)造網(wǎng)上正面“輿論場(chǎng)” 　　①讓客觀的專(zhuān)業(yè)言論成為網(wǎng)上“最強(qiáng)音”?！咀⒁庹Z(yǔ)言風(fēng)格的親民化、大眾化、形象化和可讀性】 　　②使重點(diǎn)論壇成為公正輿論輻射源。網(wǎng)絡(luò)論壇是網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)末梢