電子商務(wù)復(fù)習(xí)提綱(答案)(編輯修改稿)
2025-07-04 21:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （流程圖）商貿(mào)企業(yè)：特點：（1）從商品中介轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐沸畔⒅薪椋?）從商品交易場所轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐放渌椭行模?）由大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化服務(wù)（4）變商品管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艄芾矸?wù)業(yè)：特點：（1）增強顧客對服務(wù)的感性認識（2）突破服務(wù)生產(chǎn)與消費的不可分性（3）提供更具差異性的服務(wù)（4）增強顧客主動性消費者：特點：個性消費回歸，消費需求的差異性增強，消費主動性增強，對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存，價格仍然是影響消費心理的重要因素，網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性，網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性，網(wǎng)絡(luò)消費中女性占主導(dǎo)地位 政府：特點(1)政府既是管理者又是參與者 (2)通過電子文件可以規(guī)范市場，形成良好的市場秩序；通過電子公告調(diào)節(jié)、引導(dǎo)市場的商品供求；通過電子命令，控制市場的失靈。 8．電子商務(wù)給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？舉例說明。差異化戰(zhàn)略：如：星巴克咖啡文化集中化戰(zhàn)略：1企業(yè)集中化2產(chǎn)品集中化3品牌集中化4地址集中化9．舉例說明電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響。組織虛擬化 2．管理模式的革命性轉(zhuǎn)變（1）企業(yè)內(nèi)部管理電子化（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期（4）增加企業(yè)交易機會 （5）對企業(yè)結(jié)算方式的影響（6）對企業(yè)營銷管理的影響10． 如何理解電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境。1電子商務(wù)系統(tǒng)作為一種社會經(jīng)濟系統(tǒng)，其運行始終存在于一定宏觀環(huán)境中，認識電子商務(wù)環(huán)境，對于理解和開展電子商務(wù)都是很有意義的。2電子商務(wù)是對傳統(tǒng)商務(wù)模式的超越，是一個龐大而復(fù)雜的社會經(jīng)濟系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)，代表未來貿(mào)易的發(fā)展方向。3電子商務(wù)系統(tǒng)的運行，只有處于一定的環(huán)境下才能順利開展，離開了外部環(huán)境的支持，電子商務(wù)不可能獨立生存和發(fā)展。4電子商務(wù)的運作方式對現(xiàn)有的商務(wù)規(guī)范模式的技術(shù)、財務(wù)、安全等方面提出了重大挑戰(zhàn)。因而必須有一套完整的法律法規(guī)來引導(dǎo)和鼓勵電子商務(wù)的正確發(fā)展。11．電子商務(wù)的法律環(huán)境涉哪些方面？提出了哪些挑戰(zhàn)？（一）電子商務(wù)交易:電子合同的形成電子支付網(wǎng)絡(luò)廣告（二）電子商務(wù)安全性:隱私權(quán)電子簽名和認證（三）知識產(chǎn)權(quán)保護:網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)2網(wǎng)上商標（四）司法管轄、貨幣政策等經(jīng)濟政策帶來了哪些影響？稅收政策：1身份確認變得困難。2動搖了憑證審計稽查的基礎(chǔ) 。3計算機加密技術(shù)的開發(fā)加大了稅務(wù)機關(guān)獲取信息的難度。4商業(yè)中介作用弱化。5企業(yè)可以利用在低稅國或免稅國的站點輕松避稅。6 通過網(wǎng)絡(luò)提供
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