【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。它總是在潛意識(shí)里告訴你，這個(gè)事這樣做，那個(gè)事那樣做。在習(xí)慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會(huì)覺得是理所當(dāng)然的。特別是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，習(xí)慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。 比如說尋找借口。如果在工作中以某種借口為自己的 過錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任開脫，第一次可能你會(huì)沉浸在借口為自己帶來的暫時(shí)的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會(huì)讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因?yàn)樵谀愕乃枷肜?，你已?jīng)接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，你很可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無成。 人的一生會(huì)形成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對(duì)一個(gè)人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會(huì)更大。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的 習(xí)慣，它甚至是每一個(gè)員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。這此習(xí)慣并不復(fù)雜，但功效卻非常顯著。如果你是一位管理者，或者你希望將來成為管理者，就應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力培養(yǎng)這些習(xí)慣。 9 ⑴ 延長(zhǎng)工作時(shí)間。許多人對(duì)這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為只要自己在上班時(shí)間提高效率，沒有必要加班加點(diǎn)。實(shí)際上，延長(zhǎng)工作時(shí)間的習(xí)慣對(duì)管理者的確非常重要。 作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理得井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時(shí)間出現(xiàn)，也不是在上班時(shí)間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時(shí)為公司工 作。 上述種種情況，都需要你延長(zhǎng)工作時(shí)間。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個(gè)計(jì)劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊闼龅倪@一切，可以使你在公司更加稱職。 ⑵ 始終表現(xiàn)出你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。你應(yīng)該利用每一次機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你對(duì)公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時(shí)間，還是在下班后；不論是對(duì)公司員工，還是對(duì)客戶及朋友。 當(dāng)你向別人傳播你對(duì)公司的興趣和熱情時(shí)，別人也會(huì)從你身上體會(huì)到你的自信及對(duì)公司的信心。沒有人喜歡與 悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對(duì)公司的發(fā)展悲觀失望或無動(dòng)于衷的人擔(dān)任重要工作。 ⑶ 自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個(gè)部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者 ,就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。 如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速提升。在完成 這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時(shí)會(huì)感到很痛苦，但痛苦卻會(huì)讓你變得更成熟。 ⑷ 在工作時(shí)間避免閑談?？赡苣愕墓ぷ餍屎芨?，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松 ,但你一定要注意，不要在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。這些事情中最常見的就是閑談。 在公司，并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。 你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報(bào)紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。 ⑸ 向有關(guān)部門提 出部門或公司管理的問題和建議。 養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會(huì)在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要讓借口成為你的習(xí)慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧 ! 執(zhí)行，不找任何借口 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有 力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別用效。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學(xué)員通常的 回答只能是：“沒有，長(zhǎng)官。”學(xué)員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、 10 行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。它無時(shí)無刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。 喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊(duì)向來以作風(fēng)頑強(qiáng)蓍稱，因而在世界賽場(chǎng)上成績(jī)斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落 后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績(jī)說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績(jī)。 我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。鋒士 ?隆巴第，美國橄欖球運(yùn)動(dòng)史上一位偉大的橄欖球隊(duì)教練，我是他長(zhǎng)期的崇拜者。在鋒士 ?隆巴第帶領(lǐng)下，美國綠灣橄欖球隊(duì)成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊(duì)，創(chuàng)造出了令人 難以置信的成績(jī)?？纯翠h士 ?隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對(duì)執(zhí)行力有更深刻的理解。 鋒士 ?隆巴第告訴他的隊(duì)員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標(biāo)定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應(yīng)該‘非勝不可’。 ” “你要跟我工作”他堅(jiān)定地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊(duì)，按照這個(gè)先后次序?！? “比賽就是不顧一切。你要不顧一切拼命地向前沖。你不必理會(huì)任何事、任何人，接近得分線的時(shí)候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對(duì)方有 11 個(gè)人，都不能阻 擋你，你要沖過得分線 !” 正是有了這種堅(jiān)強(qiáng)的意志和頑強(qiáng)的信心，綠灣橄欖球隊(duì)的隊(duì)員們擁有了完美的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對(duì)他們而言，勝利就是目標(biāo)，為了目標(biāo)，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。 巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭(zhēng)》中曾寫到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。 “我要提撥人時(shí)常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個(gè)我想要他們解決的問題。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕， 8 英尺長(zhǎng)， 3 英尺寬， 6 英寸深?！揖透嬖V他們那么多。我有一 個(gè)窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時(shí)，我走進(jìn)倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說 6 英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭(zhēng)論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個(gè)老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系?！? 無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無 論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。 Ⅱ 服從，行動(dòng)第一步 視服從為美德 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動(dòng)的第一步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。 “所有學(xué)員請(qǐng)注意： 5 分鐘內(nèi)集合，進(jìn)行午間操練。請(qǐng)?jiān)谝皯?zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服。”現(xiàn)在是上午 11 點(diǎn) 55 分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個(gè)河灣的上空，北風(fēng)呼嘯。北風(fēng)穿過西點(diǎn)平原，沖擊著美國陸軍軍官學(xué)校六層樓高的花崗石堡壘。 “離午間操練的集合時(shí)間還有 4 分鐘。”營(yíng)房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計(jì)算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營(yíng)房的過道，每隔 50 英尺一有一座鐘，看時(shí)間很方便。 學(xué)員們迅速涌向營(yíng)房之間鋪著柏油的大操場(chǎng)。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練?！罢竞藐?duì) !”一聲令下， 11 一群松散的人頓時(shí)排成整齊的隊(duì)形 —— 每個(gè)方陣是一個(gè)排，四個(gè)排組成一個(gè)連，四個(gè)連編成一個(gè)營(yíng)，而兩個(gè)營(yíng)編成一個(gè)團(tuán)?！傲⒄?!”所有人立即目視 前方。 這就是西點(diǎn)的列隊(duì)。列隊(duì)是西點(diǎn)的必修課，可以稱之為點(diǎn)名的簡(jiǎn)單操練：從排長(zhǎng)開始一級(jí)級(jí)向上匯報(bào)到隊(duì)學(xué)員的數(shù)目。當(dāng)然，列隊(duì)的意義遠(yuǎn)不止于此。學(xué)員們以此種方式聚在這里， 200 年來天天如此。更重要的是，列隊(duì)暗示了服從是第一位的：這里，個(gè)人要服從整體，服從部隊(duì)。 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。在西點(diǎn)軍校，即使是立場(chǎng)最自由的旁觀者，都相信一個(gè)觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(huì)服從觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。 1945 年 6 月 30 日，在準(zhǔn) 備裝入 “201 檔案 ”的巴頓將軍工作能力報(bào)告時(shí)，布雷德利將軍給巴頓寫了一個(gè)不同尋常而又合情合理的評(píng)語： “他總是樂于并且全力支持上級(jí)的計(jì)劃，而不管他自己對(duì)這些計(jì)劃的看法如何。 ” 西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子 —— 即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 西點(diǎn)的每一分子，對(duì)于個(gè)人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會(huì)有清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)西點(diǎn)人來講，對(duì)當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，西點(diǎn)軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭(zhēng)的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士 兵向設(shè)有堅(jiān)固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會(huì)有勝利。 威廉 ?拉尼德對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述： “ 上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從。 ” 一位西點(diǎn)上校講得更為精彩： “ 我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們。 ” 曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因?yàn)樗姆木窈蛧?yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。 這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。西點(diǎn)為什么要這 樣做呢？請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信： “為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營(yíng)，上午 9 點(diǎn) 30 分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？ ” “ 因?yàn)橐坏┊厴I(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位 ——因此，必須習(xí)慣這樣。 ” 背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。 如果一支 部隊(duì)里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊(duì)嗎？ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個(gè)國家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。 服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。 當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮 的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。但是一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。 曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動(dòng)員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：?jiǎn)栴}并不在于頭發(fā)的長(zhǎng)短，而是在于他們是否服 從教練。 可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行， 12 這才是企業(yè)所期望的好員工。 說謊是最大的罪惡 說謊話的人是不誠實(shí)的人，不誠實(shí)的人是很危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽\實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福和成功的愿望?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊，而不說謊和誠實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。 西點(diǎn)對(duì)誠實(shí)十分重視，西點(diǎn)認(rèn)為說謊是最大的罪惡。我一入學(xué)