【文章內(nèi)容簡介】 年報； ? 系統(tǒng)設(shè)計文檔：需求分析，詳細(xì)設(shè)計，規(guī)格設(shè)計； ? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 文檔：數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序腳本； ? 測試文檔：單元測試，集成測試，用戶接受測試； ? 系統(tǒng)維護(hù)和操作手冊：配置說明，系統(tǒng)說明書，使用手冊； ? 培訓(xùn)文檔：培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)手冊； ? 變更管理文檔：變更管理； ? 制度文檔。 項目培訓(xùn)要求 在系統(tǒng)安裝調(diào)試好 7 個日歷日內(nèi)， 投標(biāo)供應(yīng)商 應(yīng)免費(fèi)培訓(xùn)五名以上的操作人員，使其掌握系統(tǒng)的使用，可排除常見事故。免費(fèi)培訓(xùn)對象包括系統(tǒng)管理員、管理人員、操作員，系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)中涉及的相關(guān)技術(shù)內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)流程和相關(guān)管理思想；操作員為系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。 在基 礎(chǔ)硬件設(shè)備安裝調(diào)試好 15 個日歷日內(nèi) 投標(biāo)供應(yīng)商 必須提供免費(fèi)的有系統(tǒng)的培訓(xùn)（提供講義），使得用戶方的 系統(tǒng)管理員、管理人員、操作員（各類人員根據(jù)實際需要，數(shù)量不限）能熟練掌握系統(tǒng)的操作和日常的維護(hù)； 投標(biāo)供應(yīng)商 必須保證系統(tǒng)管理員、管理人員和操作員能熟練掌握培訓(xùn)的內(nèi)容。 保修期及售后服務(wù)要求 質(zhì)保期：系統(tǒng)在驗收合格后， 投標(biāo)供應(yīng)商 必須提供 5 年 的功能增強(qiáng)性維護(hù)及技術(shù)維護(hù)服務(wù)（詳細(xì)說明：所提供全部軟件的維護(hù)、升級和修改，根據(jù)招標(biāo)方需求，進(jìn)行軟件的升級和調(diào)整；為招標(biāo)方提供軟件工作需要的各種數(shù)據(jù)集成和接口，例如醫(yī)保接 口、婦幼保健系統(tǒng)接口、疾控和衛(wèi)監(jiān)等系統(tǒng)接口等，與醫(yī)院期間新增加的各種軟件系統(tǒng)提供必要的數(shù)據(jù)接口），保證 投標(biāo)供應(yīng)商 所開發(fā)的系統(tǒng)正常運(yùn)行。必須提供與采購單位所有現(xiàn)有軟件系統(tǒng)及將來軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)接口 (其中免費(fèi)服務(wù)期限為 12 個月 )，其中包括 PACS 系統(tǒng)、 LIS 系統(tǒng)、 OA 系統(tǒng)和財務(wù)軟件等所有醫(yī)院可能實施的電腦軟件系統(tǒng)。 中標(biāo)方 必須 提供完整的應(yīng)急系統(tǒng)方案（針對關(guān)鍵系統(tǒng)的運(yùn)行，例如財務(wù)收費(fèi)系 15 統(tǒng)、藥房管理系統(tǒng)、門診系統(tǒng)等），并在關(guān)鍵系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時，應(yīng)急系統(tǒng)能在 10 分鐘內(nèi) 迅速啟動，并能在 4 小時內(nèi) 緊急修復(fù)所有 軟件系統(tǒng)，以保證用戶單位核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（ 投標(biāo)供應(yīng)商 不能滿足用戶對應(yīng)急系統(tǒng)方案的要求，將導(dǎo)致廢標(biāo)） 中標(biāo)公司必須在用戶單位現(xiàn)場留駐足夠的開發(fā)和實施人員（不少于 4 人），駐留期限為 12 個月。 投標(biāo)供應(yīng)商 必須承諾：在系統(tǒng)開發(fā)期間（ 1 年期限），未經(jīng)用戶單位建議或許可，項目經(jīng)理不得變更，并至少三分之二參與開發(fā)的人員不變更。在工程實施過程中，如不能滿足用戶相關(guān)要求，用戶單位有權(quán)要求實施方更換項目經(jīng)理及開發(fā)團(tuán)隊成員。 對于危及用戶方基本業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的重大故障， 投標(biāo)供應(yīng)商 必須在 1 小時內(nèi)積極響應(yīng)， 4 小時內(nèi)妥善解決 。 對于電話 方式 無法解決的問題或系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障時， 投標(biāo)供應(yīng)商 現(xiàn)場到人響應(yīng)時間為 2 小時，維修工程師應(yīng)提供 365*24 的現(xiàn)場維修并排除故障。 在項目實施期間，若由于項目實施方軟件問題導(dǎo)致任何數(shù)據(jù)丟失或者錯誤，用戶方有權(quán)就此追究中標(biāo)公司責(zé)任，并尋求經(jīng)濟(jì)賠償； 在 醫(yī)療 保險方面，若由于醫(yī)療保險政策調(diào)整，中標(biāo)方必須對所提供的系統(tǒng)免費(fèi)承擔(dān)修改責(zé)任，免費(fèi)修改期限為 三年 ； 在售后維護(hù)期內(nèi)， 投標(biāo)供應(yīng)商 應(yīng)免費(fèi)提供系統(tǒng)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫整理等。 在系統(tǒng)使用的 三年 內(nèi)，對于本地化 系統(tǒng)流程改造、政策性接口變動、系統(tǒng)功能擴(kuò)展、 HIS 系統(tǒng)與市健康卡系統(tǒng)、區(qū)衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心及市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)接口應(yīng)給予無條件免費(fèi)修改。 項目版權(quán)要求 產(chǎn)權(quán) 深圳市南山區(qū)衛(wèi)生局永久性擁有該項目知識產(chǎn)權(quán)，以及所有第三方 應(yīng)用 軟件的使用權(quán)，可以將系統(tǒng)的任何部分或全部提供給南山轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、各醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者下屬各社康中心、門診部使用，也可以擴(kuò)大規(guī)模，增加工作站數(shù)量 。 系統(tǒng)要求全面開放，系統(tǒng)在各家醫(yī)院的使用不能有任何形式（如軟件加密或加密狗等）加密處理， 投標(biāo)供應(yīng)商 可以通過許可證的方式進(jìn)行授權(quán)，其授權(quán)使用范圍應(yīng)包括 醫(yī)院所有分支機(jī)構(gòu)和下屬各社康 16 中心、門診部。 源代碼 系統(tǒng) 投標(biāo)供應(yīng)商 應(yīng)提供本項目所有程序完整的源代碼和所有的編譯配置文件，若系統(tǒng)使用了第三方軟件而無法提供源代碼， 投標(biāo)供應(yīng)商 必須提供第三方軟件全部技術(shù)資料。招標(biāo)人有權(quán)利對源代碼進(jìn)行修改和二次開發(fā)，修改內(nèi)容不需要通知 投標(biāo)供應(yīng)商 。免費(fèi)服務(wù)期后，醫(yī)院有權(quán)委托第三方對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和再次開發(fā)。 系統(tǒng)附件 系統(tǒng)運(yùn)行可能需要配套附件或設(shè)備支持，要求所用附件或設(shè)備均為標(biāo)準(zhǔn)件， 投標(biāo)供應(yīng)商 提供技術(shù)參數(shù)，由招標(biāo)人負(fù)責(zé)采購。如果確實需要使用無法購買的定制配件，必須征得招標(biāo)人同意 ，定制配件必須公開所有技術(shù)資料，招標(biāo)人可以委托第三方進(jìn)行加工和生產(chǎn)，項目驗收時必須提供超過使用量 10%以上定制配件以備用。 項目費(fèi)用 項目總體費(fèi)用應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1. 各系統(tǒng)必須的支撐模塊，如字典庫維護(hù)模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊、價格管理模塊、全院統(tǒng)一的人員管理模塊、科室管理模塊、全院統(tǒng)一的操作權(quán)限管理模塊等。 2. 系統(tǒng)實施過程中，中標(biāo)方應(yīng)負(fù)責(zé)對軟件支撐環(huán)境的整體集成（含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、存儲、各種中間件及客戶端支持軟件、應(yīng)用軟件整體安裝調(diào)試與集成），調(diào)試系統(tǒng)并解決相關(guān)問題。 3. 完全配合集成 平臺 投標(biāo)供應(yīng)商 完成各系統(tǒng)接口規(guī)范，并按接口規(guī)范要求提供集成服務(wù)，調(diào)試系統(tǒng)并解決相關(guān)問題。 4. 投標(biāo)總價范圍包括本招標(biāo)文件“用戶需求”中已提出的系統(tǒng)模塊， 投標(biāo)供應(yīng)商報價應(yīng)保證滿足招標(biāo)人對該模塊提出的實際最大功能需求，不論招標(biāo)人在對每個模塊“用戶需求”以外提出的的功能增加和完善，均不調(diào)整合同總價；如在合同執(zhí)行過程中，招標(biāo)人減少原招標(biāo)文件“用戶需求”中的系統(tǒng)模塊，則按投標(biāo)報價明細(xì)清單相應(yīng)調(diào)減。 付款期限和付款比例要求 本項目費(fèi)用 按中標(biāo)金額 ， 分 五年支付服務(wù)費(fèi)。按雙方共同制定的《項目實施計劃和進(jìn)度表》約定日期進(jìn)場 開始實施。 五年后不再支付此次采購之軟件費(fèi)，運(yùn)維費(fèi)另行招標(biāo) 17 確定。 其他要求 基本要求 ? 所有應(yīng)用系統(tǒng)的解決方案易于客戶化并且易于維護(hù)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要，定義出清楚的功能模塊； ? 所有應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)堅持以病人為中心的設(shè)計思想，充分利用醫(yī)院的資源，通過整合多種不同的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平； ? 根據(jù)集成平臺要求提供靈活的應(yīng)用構(gòu)建 /部署架構(gòu)和開放的應(yīng)用編程接口，提供基于 SOA 架構(gòu)的服務(wù)，實現(xiàn)跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)流程整合； ? 實施過程中根據(jù) 招標(biāo)人 要求提供各種開發(fā)方法與開發(fā)工具，如菜單編輯器、 界面編輯器、規(guī)則管理器、工作流管理器和參數(shù)表等功能； ? 選用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，開放連接各種數(shù)據(jù)庫的接口代碼或軟件，并能迅速遷移到 招標(biāo)人 指定數(shù)據(jù)庫，減少 招標(biāo)人 投資。 用戶界面需求 ? 應(yīng)用系統(tǒng)提供商要實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)的統(tǒng)一界面風(fēng)格，并按集成平臺要求實現(xiàn)界面集成和單點登陸； ? 系統(tǒng)提供富有經(jīng)驗的用戶自行設(shè)置某些業(yè)務(wù)界面，方便用戶的頁面需求變更的快速實現(xiàn)； ? 系統(tǒng)可提供外接設(shè)備去協(xié)助并改善數(shù)據(jù)的獲取，例如平板電腦、手持設(shè)備等； ? 用戶界面顯示應(yīng)當(dāng)支持多語言顯示，并可進(jìn)行設(shè)置。 數(shù)據(jù)存儲 /輸出需求 ? 可根據(jù)不同的應(yīng)用支持多 種數(shù)據(jù)交換方式； ? 提供多種數(shù)據(jù)存取功能； ? 提供交易管理機(jī)制，保證系統(tǒng)的一致性； ? 支持醫(yī)院信息門戶的建設(shè)和管理； ? 在線數(shù)據(jù)輸入 /輸出的響應(yīng)時間應(yīng)該符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者醫(yī)院自定的標(biāo)準(zhǔn)。 18 報表、打印及批處理需求 ? 對于所有的報表和查詢功能都應(yīng)當(dāng)提供打印和數(shù)據(jù)輸出的功能，故在具體的功能需求說明中將不再體現(xiàn)； ? 系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)打印功能保證高可用性及易維護(hù)性； ? 根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，由最終用戶 /系統(tǒng)管理員自行設(shè)定各種報告的產(chǎn)生方式，可提供集中 /分散的報告打印方式； ? 根據(jù)時間表安排不需要人員干預(yù)的集中批處理作業(yè)； ? 對各批處理作業(yè)進(jìn)行 嚴(yán)格的時間控制； ? 系統(tǒng)自動警告在作業(yè)中產(chǎn)生的錯誤。 三、應(yīng)用軟件開發(fā)、集成建設(shè)內(nèi)容 整個 區(qū)域 數(shù)字醫(yī)療平臺 應(yīng)用涉及的機(jī)構(gòu)包括：區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)（區(qū)級醫(yī)院、社康服務(wù)中心）、衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)（衛(wèi)生局、醫(yī)保局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、慢性病防治院）、電信、銀行、居民（病人）等。整個區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間病人基本信息、病人就診信息實現(xiàn)互聯(lián)互通。 19 一個中心、三大平臺建設(shè)要求 衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求 建立南山區(qū)區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心，集成 數(shù)字醫(yī)療平臺 、公共衛(wèi)生平臺、協(xié)同辦公平臺等三大平臺，利用小型機(jī)系統(tǒng)集中管理全區(qū)的 所有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各醫(yī)院、疾病控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、婦幼保健院、社區(qū)健康服務(wù)中心等與數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接和信息互聯(lián)互通。以三大平臺為主體，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為核心，多種通信方式并存，建設(shè)跨平臺、支持分布式處理的區(qū)域衛(wèi)生信息專網(wǎng)，與政府、社保、銀行等相關(guān)部門建立網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)信息交換和共享；與 Inter 實現(xiàn)連接，實現(xiàn)市民網(wǎng)上查詢服務(wù)，并上聯(lián)至深圳市衛(wèi)生信息中心，衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心最核心的功能是實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。 整個區(qū)域平臺采用“一個數(shù)據(jù)中心，多家醫(yī)院”的應(yīng)用架構(gòu)模式。即在整個南山區(qū)建立一個數(shù)據(jù)中心，區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部集中存放數(shù)據(jù)中心。為實現(xiàn)病人“一卡在手，全區(qū)就診”，數(shù)據(jù)中心建立病人統(tǒng)一索引系統(tǒng)，實現(xiàn)整個區(qū)域醫(yī)療協(xié)同服務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。用來實現(xiàn)病人就診卡（健康卡）信息的統(tǒng)一管理，并將病人信息同步到醫(yī)院和社區(qū)健康服務(wù)中心數(shù)據(jù)中。醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)和社區(qū)健康服務(wù)中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用分開存儲方式。醫(yī)院主要實現(xiàn)病人醫(yī)療就診服務(wù)功能，而社區(qū)健康服務(wù)中心主要實現(xiàn)居民健康檔案管理和公共衛(wèi)生服務(wù)功能。二者通過病人統(tǒng)一索引來進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和分級協(xié)同，共同實現(xiàn)區(qū)域分級醫(yī)療協(xié)同服務(wù)。 病人在社區(qū)健康服務(wù)中心或醫(yī)院辦理就診卡后，將病 人基本信息和就診卡信息同步到病人統(tǒng)一索引系統(tǒng)。該系統(tǒng)再將病人信息和就診卡信息同步到各個醫(yī)院和社區(qū)健康服務(wù)中心。建立專門的病人統(tǒng)一索引系統(tǒng)，其優(yōu)點在于可以靈活性，容易實現(xiàn)和健康卡的接口。如果健康卡由其他機(jī)構(gòu)發(fā)行，居民在健康卡發(fā)行機(jī)構(gòu)辦理健康卡時，可以將健康卡信息發(fā)送到病人統(tǒng)一索引系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)用健康卡在醫(yī)院和社區(qū)健康服務(wù)中心就診。如果健康卡由醫(yī)院和社區(qū)健康服務(wù)中心發(fā)行，則可以將健康卡作為就診卡的一種類型來實現(xiàn)病人就診，從而有效實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療平臺系統(tǒng)和健康卡的結(jié)合。 數(shù)字醫(yī)療平臺 建設(shè)要求 構(gòu)建一個高度 集中的 數(shù)字醫(yī)療平臺 。 數(shù)字醫(yī)療平臺 是整個區(qū)域信息化平臺應(yīng)用的關(guān)鍵，將建立區(qū)域 HIS 系統(tǒng)，讓區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院通過數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一的數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)， 20 使各醫(yī)院在較短時間完成數(shù)字化醫(yī)