【文章內(nèi)容簡介】 1. 思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的營業(yè)額在過去幾年中表現(xiàn)出令世人矚目的加速度增長。a. 第一個 100 萬部 IP 電話，思科起初用 3 年的時間實現(xiàn)銷售b. 第二個 100 萬部 IP 電話，思科起初用 1 年的時間實現(xiàn)銷售c. 第三個 100 萬部 IP 電話，思科起初用 8 個月的時間實現(xiàn)銷售d. 第四個 100 萬部 IP 電話，思科起初用 6 個月的時間實現(xiàn)銷售e. 第五個 100 萬部 IP 電話，思科起初用 5 個月的時間實現(xiàn)銷售f. 現(xiàn)在思科已經(jīng)售出超過 800 萬部 IP 電話設(shè)備，并且正以每天更換12022 部傳統(tǒng)電話的速度，幫助我們的客戶實現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標。2. 在市場占有率方面，思科已經(jīng)成為全球 IP 語音通信市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者了，排名世界 500 強的公司中 60％以上的企業(yè)安裝了思科電話，在多家市場調(diào)查公司給出的市場調(diào)查報告中，也可以清晰的看找這以點。3. 思科近期發(fā)布的基于 SONA 體系結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一通信解決方案再一次以領(lǐng)先的理念、完整的產(chǎn)品線引領(lǐng)全球統(tǒng)一通信市場的發(fā)展方向，這其中包含了思科多年的研發(fā)結(jié)晶和對未來企業(yè)通信的高瞻遠矚。?業(yè)界唯一的全方案供應(yīng)商4就統(tǒng)一通信而言，如果方案不全或產(chǎn)品無法徹底整合，就失去了其真正的含義。而思科是目前唯一能提供全套統(tǒng)一通信解決方案的廠商（從數(shù)據(jù)，安全等基礎(chǔ)架構(gòu)到語音、視頻、文字交互等多媒體應(yīng)用，乃至全套移動解決方案的整合）。并且，作為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)廠商，思科不但提供完全開放的平臺，而且參與并主導(dǎo)許多國際通信標準及協(xié)議的制定。同時，思科全新的統(tǒng)一通信解決方案提供了全面的 SIP 協(xié)議支持，使得系統(tǒng)的開放性和擴展性提升到了全新高度。?真正為用戶接受的通信系統(tǒng)對于最終的使用者，希望獲得的不是功能繁多但卻難以操作的系統(tǒng)。思科統(tǒng)一通信解決方案充分體現(xiàn)了對最終使用者與管理者的幫助：系統(tǒng)的操作界面清晰明了，簡單易用。在后臺操作方面也實現(xiàn)了統(tǒng)一管理，不再是相互分離的子系統(tǒng)。因此，在使用思科統(tǒng)一通信解決方案時，客戶可以真正體驗到領(lǐng)先技術(shù)帶來的便利，提高通信效率。?思科具有最廣泛和最豐富的專業(yè)經(jīng)驗1. 思科是 IP 通信領(lǐng)域經(jīng)驗最豐富的廠商－－思科積累的十年 IP 語音和 20 年 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的豐富經(jīng)驗，事實上，業(yè)界也只有思科同時具備這兩個必備的基礎(chǔ)，這將意味著更高的成功率和出現(xiàn)部署問題的風(fēng)險更低。2. 每年思科花費 33 億美金在統(tǒng)一通信產(chǎn)品研發(fā)上，這使得我們可以保持技術(shù)領(lǐng)先地位。3. 實施和部署基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)完全不能等同于簡單的安裝單一的語音設(shè)備，有思科強大的后端網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，統(tǒng)一通信變得更加可靠。再者，思科的統(tǒng)一通信應(yīng)用與思科網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)緊密配合，還能實現(xiàn)單一語音系統(tǒng)無法涉足的更為豐富的應(yīng)用。4. 思科是目前全球大部分電信運營商 VOIP 網(wǎng)絡(luò)平臺的提供者, 其中包括中國的大部分電信運營商, 因此思科有著其他公司無可比擬的大型 VOIP 網(wǎng)絡(luò)的實施經(jīng)驗和最先進的 IP 語音技術(shù)。?思科對中國市場的承諾5思科是統(tǒng)一通信行業(yè)唯一在中國設(shè)有研發(fā)機構(gòu)的廠商，思科完全根據(jù)基于本地客戶的需求，提供有針對性的本地化產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)。同時，思科與其強大的合作伙伴和應(yīng)用開發(fā)商，為不同規(guī)模的企業(yè)提供的一個整合的統(tǒng)一通信解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，安全，網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，無限接入，產(chǎn)品生命周期性服務(wù)，并且擁有靈活的部署和外包管理選擇，為最終用戶以及合作伙伴提供的財務(wù)打包服務(wù)，以及第三方通信應(yīng)用等。?思科統(tǒng)一通信當前市場狀況截止 2022 年 1 月 13 日，思科已經(jīng)售出 百多萬部 IP 電話，占到整個市場的 40％以上的比例，是其他競爭廠商的 2－5 倍；中心業(yè)務(wù)代表席位， 百多萬個 Unity 統(tǒng)一消息用戶，超過2300 萬個 VoIP 端口和超過 4900 萬個以太網(wǎng)供電端口，65%以上的財富 500 強企業(yè)使用思科統(tǒng)一通信解決方案?，F(xiàn)在思科以每天 12022 多部 IP 電話的速度替換傳統(tǒng)的 TDM 電話。思科全球的統(tǒng)一通信企業(yè)客戶超過 萬個，其中擁有業(yè)界最大 IP 電話實施案例，美洲銀行 18 萬部，波音公司 15萬部，福特汽車 7 萬部，歐洲金融巨人 LIoyds TSB 7 萬部，IBM 公司截止 2022 年底替換全球所有的990+套PBX系統(tǒng)為思科的IP電話，空中客車最近也開始在法國和英國開始部署4 萬多部思科IP 電話。截止2022 年底，實施思科IP 電話數(shù)量超過 1萬部的客戶數(shù)已超過 60個，沒有一個可靠的系統(tǒng)平臺來實施這么大規(guī)模的項目是不可想象的。思科致力于不斷創(chuàng)新，在 IP 電話領(lǐng)域就擁有 750 多個專利，思科在 IP 電話領(lǐng)域創(chuàng)造了很多第一：? 第一個在電話上支持 XML 應(yīng)用? 第一個提供饋線供電? 第一個提供 SRST? 第一個提供自動 E911? 第一個提供自動 QoS? 第一個提供群集功能? 第一個提供語音和數(shù)據(jù) VLAN? 第一個可以擴展 VoIP6? 第一個來自太空的通話 ?思科是榮獲第三方機構(gòu)所頒發(fā)的統(tǒng)一通信解決方案方面的獎項最多的廠商? 2022 年5月，思科的 ISR 設(shè)備榮獲美國《網(wǎng)絡(luò)雜志》2022 年創(chuàng)新獎，被稱為是劃時代的網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品；? 2022 年 4 月，思科的 ISR 設(shè)備由于其出色的語音安全、 QoS 服務(wù)質(zhì)量功能和呼叫處理性能而榮獲美國《計算機網(wǎng)絡(luò)》2022 年的年度產(chǎn)品；? 2022 年思科成為第一個通過美國國防部（DOD ）最高級別的PBX1 測試的統(tǒng)一通信廠商，PBX1 的測試范圍包括系統(tǒng)的安全、互操作性、可靠性以及穩(wěn)定性等指標；? 2022 年思科榮獲美國《客戶交互解決方案雜志》的 2022 年 IP 聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)先驅(qū)獎，思科的 IPCC 解決方案因其產(chǎn)品、服務(wù)以及創(chuàng)新能力被評為是呼叫中心技術(shù)中的“best of the best”。? 2022年思科在業(yè)界權(quán)威機構(gòu)Mier組織的有3Com、 Avaya、Cisco、Nortel、Siemens、ShoreTel、EADS 參加的多媒體會議系統(tǒng)測試中，其 MeetingPlace 和視頻語音產(chǎn)品 VTA 榮獲最高獎項“最佳視頻和協(xié)同”VoIP 殺手級應(yīng)用產(chǎn)品；? 2022 年5 月，美國《網(wǎng)絡(luò)世界》做了有史以來第一次針對 IP 電話安全性的公開測試，并且承擔所有費用?！毒W(wǎng)絡(luò)世界》與2022 年2 月與Mier 簽訂合同，由其3 月份進行獨立評估和統(tǒng)一、公平的測試。測試者制定了一套評估方案，組成了攻擊小組，考察廠商的 IP電話系統(tǒng)是否可以抵御惡意攻擊。黑客可以使用互聯(lián)網(wǎng)上的任何工具，對實際系統(tǒng)進行攻擊，以試圖中斷或者影響語音系統(tǒng)，測試持續(xù)了三天時間。思科產(chǎn)品在測試中表現(xiàn)優(yōu)異，達到最高等級，沒有發(fā)現(xiàn)可供利用的漏洞，沒有對語音質(zhì)量造成任何不利影響。而其他廠商都存在安全漏洞。Mier 的工程師 Randall Birdsall 評價說，“迄今為止，我們沒有看到任何一個VoIP 解決方案的安全性可以超過思科的解決方案。”。Mier 總裁 Ed Mier 更是對思科的 IP 語音系統(tǒng)大加贊賞，“我們祝賀思科在IP 電話對比測試中取得了顯著的勝利。我們在測試7中進行了全面的、嚴格的評估，而思科在幾乎所有測試門類中都遙遙領(lǐng)先?！? 思科的 IP 語音系統(tǒng)高端和中端產(chǎn)品榮獲 BCR 的2022年度“最佳產(chǎn)品”稱號。? 思科的 Call Manager Express（低端產(chǎn)品）榮獲 BCR 2022 年度“最佳產(chǎn)品”稱號。? 思科的 VT Advantage 榮獲 CeBIT 2022 年度 Teletalk 獎。? Frost amp。 Sullivan 將 2022 年度的市場滲透領(lǐng)導(dǎo)者獎項頒給了思科 IPCC（IP 聯(lián)絡(luò)中心），認為“思科證明了其在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場和銷售策略中的戰(zhàn)略性的卓越才能，這導(dǎo)致了在過去的 2－3 年中思科在市場份額方面的巨大成功”。今天，思科已經(jīng)是 IP ACD 市場排名第一的廠商。? 思科榮獲 Gartner 集團的 2022 年 VOIP 安全獎項。? 思科包括 IP 語音在內(nèi)的產(chǎn)品囊獲了 CRN 2022 年度所有的渠道大獎，包括總體優(yōu)勝者獎、特殊優(yōu)勝者獎、技術(shù)標準優(yōu)勝者獎和渠道標準優(yōu)勝者獎。? 思科的呼叫中心解決方案被評為《客戶交互解決方案雜志》TMC 2022 年度 CRM卓越獎。? 思科因“銷售額、業(yè)務(wù)增長率、市場份額、客戶成功率和客戶滿意度”等方面榮獲美國《CRM 雜志 》2022 年的 CTI 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)獎。思科是多項IEEE 和IETF 行業(yè)標準的主導(dǎo)者和實施者，如SIP、MGCP、多種 VoIP 和網(wǎng)關(guān)協(xié)議、基于 VoIP 的 TTY、PoE 等。其中，SIP 是下一代網(wǎng)（NGN）的語音體系基礎(chǔ)框架，電信運營商在此基礎(chǔ)商提供集成語音的多媒體通信功能。在SIP方面，思科幾乎主導(dǎo)和影響所有的 RFC 制定，思科目前主導(dǎo)29 個RFC 中的其中 20個 RFC 編寫工作，并且是 SIP、SIPPING、IPTEL、ENUM、MIDCOM、BEHAVE 等SIP 工作組的主席。思科從 82022 年開始就提供 SIP 的產(chǎn)品，到現(xiàn)可以提供全套的 SIP解決方案，包括 SIP Proxy Server、SIP 網(wǎng)關(guān)及不同系列的 SIP 終端產(chǎn)品和應(yīng)用（如統(tǒng)一消息和多媒體會議系統(tǒng)等）。思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的巨大成功、市場領(lǐng)先的產(chǎn)品、全面的技術(shù)支持與專業(yè)服務(wù)、思科 IP 語音渠道專業(yè)化認證和激勵機制以及客戶成功和滿意的承諾，是 xxxxIP 語音系統(tǒng)成功實施的前提和保證。 思科統(tǒng)一通信解決方案簡介思科174。 統(tǒng)一通信是一個完整的企業(yè)級系統(tǒng)，以思科UC（話音、視頻和集成式數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)）為基礎(chǔ)，能夠?qū)⒃捯?、視頻及其它協(xié)作數(shù)據(jù)應(yīng)用安全地集成到智能網(wǎng)絡(luò)通信解決方案中。這個系統(tǒng)包括IP電話、統(tǒng)一通信、多媒體會議、IP視頻廣播和客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，它能夠充分利用各機構(gòu)的IP網(wǎng)絡(luò)的功能、永續(xù)性和靈活性，增強“內(nèi)部智能”，幫助各機構(gòu)解決問題，執(zhí)行事務(wù)處理，或者以更高的自動化水平完成任務(wù)。其目標是幫助各機構(gòu)建立高度有效的協(xié)作型業(yè)務(wù)環(huán)境，顯著改善公司與其員工、合作伙伴和客戶的通信方式，實現(xiàn)與競爭對手的區(qū)別，并獲得可觀的ROI。思科統(tǒng)一通信解決方案基于真正的融合型開放架構(gòu)，能夠利用集成式應(yīng)用提高內(nèi)部IP智能性。開放式體系結(jié)構(gòu)能夠增加各機構(gòu)的自由選擇權(quán)，因為它既不限制通信方式，也不降低網(wǎng)絡(luò)的效率。思科統(tǒng)一通信解決方案不但能提高勞動力之間的協(xié)作性，還能降低管理多個站點和遠程站點的成本和復(fù)雜性，滿足苛刻的服務(wù)質(zhì)量（QoS）要求，并在作為融合式網(wǎng)絡(luò)的一部分進行部署時實現(xiàn)最高的可用性和安全性。同樣重要的是，思科統(tǒng)一通信解決方案還能與原有的TDM 系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用互操作，使企業(yè)既能快速實現(xiàn)全面的統(tǒng)一通信，還能保護現(xiàn)有技術(shù)投資。因此，采用統(tǒng)一通信的企業(yè)不但能提高勞動力協(xié)作水平，滿足并超過客戶預(yù)期，盡快獲得網(wǎng)絡(luò)融合的全部好處，還能在競爭中實現(xiàn)差別化，最終增加收入。利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基9礎(chǔ)設(shè)施，統(tǒng)一通信解決方案不但能促進公司級協(xié)作，還能提高公司的競爭力，并實現(xiàn)可觀的 ROI。?思科統(tǒng)一通信解決方案能夠為各機構(gòu)提供以下優(yōu)勢：?由思科 UC 支持，能夠與現(xiàn)有技術(shù)互操作的靈活的綜合解決方案；?靈活的、可互操作的移植戰(zhàn)略不但能幫助各公司選擇可滿足當前需求的統(tǒng)一通信解決方案，還能為加速 IP 部署提供順利的途徑；?為能夠用全新的方式使用話音、視頻數(shù)據(jù)和現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，以提高生產(chǎn)效率和客戶忠誠度的新型綜合應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)；?可以測量并已經(jīng)過驗證的 ROI 投資回報；?能提供安全連接解決方案、威脅防御工具及信任和身份組件，為各層統(tǒng)一通信系統(tǒng)、思科SAFE 藍圖和安全系統(tǒng)設(shè)計提供保護的獨特的系統(tǒng)級安全方法；?能通過對延遲、損失和抖動的緊密控制保證話音質(zhì)量的 QoS 機制；?能提供網(wǎng)絡(luò)管理、運作、排障、配置、錯誤監(jiān)控和要素管理的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品。思科統(tǒng)一通信能夠通過思科 IP 電話、思科統(tǒng)一消息、思科多媒體會議、思科 IP 視頻廣播和思科客戶聯(lián)絡(luò)解決方案幫助各企業(yè)獲得新一代通信解決方案的好處。這些經(jīng)濟、有效、可靠的解決方案能夠通過擴展?jié)M足各機構(gòu)不斷變化的需求。 思科 IP 電話解決方案的體系結(jié)構(gòu)主要包括以下組件：1. 通信端點通信端點指桌面電話或者在 PC 上運行的軟件電話應(yīng)用。在 IP 環(huán)境中，每部電話都有以太網(wǎng)連接。IP電話不但擁有電話的所有功能，還提供其它特性，例如能接入Web站點，或者可以提高生產(chǎn)效率的應(yīng)用。目前，只有思科才能提供真正完整10的IP電話解決方案——安全可靠、界面友好、易于使用、功能強大而全面的新一代通信設(shè)備。在思科 IP 電話網(wǎng)絡(luò)中，用戶還可以選擇基于 PC 的電話——Cisco IP Communicator。遠程使用 Cisco IP Communicator 時，用戶不但可以隨時隨地地攜帶辦公分機號，還可像在辦公室一樣使用所有電話服務(wù)和功能。系統(tǒng)管理員可以像管理其它思科IP電話那樣管理 Cisco IP Communicator，從而大大簡化了 IP 電話的管理。與傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)不同，新電話的移動、添加和改動幾乎可以立即完成。用戶只需將IP電話帶到新位置，將其插入到以太網(wǎng)插座中，電話就能自動完成Cisco CallManager注冊。所有用戶權(quán)限和設(shè)置都可以自動重新建立，而不需要技術(shù)人員的介入。另一個有用的特性是分機號的移動性，即用戶可以登錄到任何IP電話獲取自己的電話號碼和權(quán)限。2. 呼叫處理思科IP 電話系統(tǒng)的核心是呼叫處理。無論是部署集中呼叫處理模式、分散模式