公司經(jīng)營狀況分析與解決方案(編輯修改稿)
2025-07-03 02:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了許多壓力。機遇：隨著經(jīng)濟危機的慢慢退去，消費者對消費重搭信心，消費需求也不斷有上升，未來時間里會有很多的發(fā)展商機。同時公司也慢慢擴大，正朝著歐洲其他國家的市場努力前進。公司的知名度也穩(wěn)定客戶也不斷增加。威脅：公司規(guī)模不大，待遇一般，人員流動大，有礙于公司發(fā)展，產(chǎn)品相對單調(diào)，不能滿足客戶多樣化的需求，對供應(yīng)商的依賴程度深。4 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容與職責 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作是熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，能夠與國外客戶電郵和電話聯(lián)系，掌握報價技巧和業(yè)務(wù)談判技巧。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單及時落實。這就要求需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、熟練地處理詢盤和報價等綜合知識。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責主要是與國外客戶電郵電話聯(lián)系，在平臺上發(fā)展本公司的相關(guān)產(chǎn)品信息，做好報價工作，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單及時落實。為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有很多，每個大類又有很多產(chǎn)品，開始的時候我一個都不認識，更別說規(guī)格，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已認識到，如果連最起碼公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢？所以我抓緊所有的時間和機會請教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記，終于大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的補熟悉，書本上和實際運用還是有很大差距的，真正碰到了一個詢盤，我居然連如何回復(fù)郵件都不清楚，不知如何下手，很是氣餒。于是自己暗下決心，如果不能夠?qū)⑦M出口貿(mào)易基本運作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情況、不能保證外貿(mào)業(yè)務(wù)等一些基本工作順利完滿完成，就可以說是沒有資格做一名正式的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的。對于在外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中會有許許多多的問題相伴面生，其中主要的問題集中在以下的各個方面： 外貿(mào)平臺操作經(jīng)驗缺乏 就現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小企業(yè)都在使用阿里平臺或易唐平臺或墩皇平臺做為外貿(mào)的主要途徑，就我們公司而言，易唐平臺或墩皇平臺操作中就存在以下問題。 產(chǎn)品資料信息填寫不規(guī)范，導(dǎo)致排名不靠前（在不購買排名的前提下）。一些業(yè)務(wù)員，平時只注重下蠻力多發(fā)產(chǎn)品，一個相同產(chǎn)品稍微改動以下，發(fā)到幾十遍。其實產(chǎn)品量，的確是影響排名的一個因素，但是仔細觀察后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品資料，屬性，很不完整，甚至有的不填。產(chǎn)品的價格和打包不一致，屬性填寫不正確規(guī)范。填寫產(chǎn)品的一個關(guān)鍵詞的不規(guī)范，沒有按序號很簡潔清晰的描述產(chǎn)品優(yōu)勢和特色。產(chǎn)品詳細描述有的就直接粘貼一段文字，沒有很簡潔明了目地傳達產(chǎn)品的信息，和更好的展示自己的公司或者是本產(chǎn)品。 另外，產(chǎn)品描述與關(guān)鍵詞的不對應(yīng)，也直接影響排名。上班時間集中在白天，夜間不在線，導(dǎo)致有時差的買家無法直接溝通，同時在平臺上的在線時間也影響產(chǎn)品的曝光量。 產(chǎn)品資料庫是公司對于本公司的產(chǎn)品介紹，對我們公司而言就是五金制品，機器的圖片，產(chǎn)品的相關(guān)參數(shù)、配置，這些都是必須在平臺上呈現(xiàn)給買家的。 我們公司在資料庫方面主要存在下面幾個問題 1 產(chǎn)品配置不全，且英文資料缺乏；2圖片未歸類，有些圖片未經(jīng)過處理，不能凸顯出主體，與細節(jié). 詢盤處理上缺乏技巧 公司在詢盤處理上存在的幾個問題，回復(fù)詢盤不及時，導(dǎo)致商機遺失；對于優(yōu)質(zhì)詢盤回復(fù)不完整；對于買家群發(fā)過來的詢盤，回復(fù)方法有問題，不切重點，冗長、不簡潔。產(chǎn)品在平臺上，收到詢盤后，業(yè)務(wù)員處理缺乏處理技巧。詢盤可以分為幾種，有的直接要報價，這種優(yōu)質(zhì)詢盤一般較少，一般是詢問產(chǎn)品參數(shù)，或者是同行套取資料。我們公司在詢盤處理上存在下面幾個問題，回復(fù)詢盤不及時，導(dǎo)致商機遺失；對于優(yōu)質(zhì)詢盤回復(fù)不完整；對于買家發(fā)過來的詢盤，回復(fù)方法有問題，沒有把握重點。 針對業(yè)務(wù)開展工作中存在的問題的對策 1)、 更新產(chǎn)品日期 在一個月的時候，一般的業(yè)務(wù)員都會很勤奮的更新產(chǎn)品日期。結(jié)果在我們的產(chǎn)品這頁排名超級靠前，僅次于買了排名的，發(fā)現(xiàn)一直都排在非?？壳?，刷新更加勤奮，平均每半個小時就刷新一次。結(jié)果一個月后曝光量和反饋量開始直線下降，再一看排名，到后后面幾頁去了，后來怎么刷新也沒用，修改產(chǎn)品信息也沒用，但同時也不能忽視刷新產(chǎn)品對于新手來講還是有很大效果的是必備的技能。 2)、 選擇恰當?shù)漠a(chǎn)品名稱選擇產(chǎn)品名稱，只要產(chǎn)品名稱含有這個詞就可以了。舉例：產(chǎn)品叫 Car mp3 player那么你可以在產(chǎn)品名稱里寫上 plastic car mp3，這樣一來你的產(chǎn)品名稱里
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