【文章內(nèi)容簡介】 的組織下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對出現(xiàn)違約的個(gè)人貸款借款人及保證人進(jìn)行催收[任職要求] 催收人員應(yīng)當(dāng)具有個(gè)人信貸崗位從業(yè)資格。[操作基本要求]市分行信貸管理部催收人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)測人員提供的違約借款人名單，按日下達(dá)催收任務(wù)，組織和督導(dǎo)貸款經(jīng)辦行進(jìn)行催收，以避免相關(guān)債權(quán)超過訴訟時(shí)效。催收方式包括：一、電話催收（一）電子自動(dòng)催收由電子銀行系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人信貸管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)生成電話、短信等電子自動(dòng)還款提示信息，對客戶發(fā)出短信或電話提示，并反饋任務(wù)執(zhí)行結(jié)果。（二）人工電話催收。電話銀行中心根據(jù)市分行信貸管理部提供的違約客戶名單和催收頻率進(jìn)行人工電話催收，做好記錄，包括被催收客戶姓名、催收時(shí)間、通話內(nèi)容等，并將催收結(jié)果返還給支行。貸款經(jīng)辦行催收人員要及時(shí)對違約貸款進(jìn)行人工電話催收，并及時(shí)記錄有關(guān)信息，對電話催收發(fā)現(xiàn)號(hào)碼空號(hào)或錯(cuò)誤等情況的，要通過上門查找等方式積極查找借款人的有效聯(lián)系方式，并在個(gè)人信貸管理系統(tǒng)中更新借款人信息。二、寄送銀行催收函或《律師函》（一）填寫《個(gè)人貸款催收函》。貸款經(jīng)辦行催收人員整理逾期個(gè)人違約貸款清單，逐戶填寫或打印《個(gè)人貸款催收函》；如該筆貸款在保證期內(nèi)的，須同時(shí)向保證人發(fā)催收函。對于貸款逾期70天未歸還欠款的，貸款經(jīng)辦行可根據(jù)實(shí)際情況，通過本行（法律事務(wù)部門）委托的律師事務(wù)所發(fā)出《律師函》，要求借款人限期清償違約本息。（二）寄發(fā)《個(gè)人貸款催收函》。貸款經(jīng)辦行催收人員將填妥的《個(gè)人貸款催收函》蓋章后通過郵局寄發(fā)，寄發(fā)催收函的借款人清單要由郵局蓋章確認(rèn)，定期歸檔。（三）統(tǒng)計(jì)寄發(fā)及退回情況。催收人員于催收函寄出或退回3個(gè)工作日內(nèi)，在個(gè)人信貸管理系統(tǒng)中記錄并統(tǒng)計(jì)催收函的寄發(fā)及退回情況；對于《個(gè)人貸款催收函》被退回的，催收人員應(yīng)通過上門等方式積極查找借款人的有效聯(lián)系方式。對于發(fā)送《律師函》的，貸款經(jīng)辦行應(yīng)留存一份《律師函》歸檔。三、上門催收（一）填寫催收通知書，送達(dá)違約借款人和保證人簽收。貸款逾期30天以上未歸還欠款的，貸款經(jīng)辦行催收人員應(yīng)進(jìn)行上門催收，貸款采取保證方式的，應(yīng)同時(shí)對保證人一并進(jìn)行上門催收；上門催收時(shí)應(yīng)同時(shí)送達(dá)填寫好的催收通知書要求借款人或保證人簽收，并將催收通知書回執(zhí)帶回。如遇借款人或保證人拒絕簽收，可結(jié)合公證催收、郵寄催收和委托律師催收等方式。（二）記錄整理上門催收情況。催收人員應(yīng)對上門催收情況進(jìn)行詳細(xì)記錄、整理，連同催收通知書回執(zhí)一并移交綜合管理員存檔，并于3個(gè)工作日內(nèi)在個(gè)人信貸管理系統(tǒng)中記錄。四、其他方式催收（一）落實(shí)開發(fā)商、經(jīng)銷商的擔(dān)保責(zé)任。對符合開發(fā)商或經(jīng)銷商回購條件的，貸款經(jīng)辦行根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定和借款人違約的實(shí)際情況，落實(shí)開發(fā)商、經(jīng)銷商回購房產(chǎn)或車輛，代借款人提前清償貸款。（二）落實(shí)保險(xiǎn)公司的擔(dān)保責(zé)任。貸款方式采取保險(xiǎn)公司履約保險(xiǎn)擔(dān)保方式的，貸款經(jīng)辦行應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出索賠申請，如保證保險(xiǎn)合同中對于賠付事項(xiàng)的銀行索賠期限約定短于90天的，必須在保證保險(xiǎn)合同約定的索賠期內(nèi)提出索賠申請。市分行信貸管理部應(yīng)當(dāng)對轄內(nèi)貸款經(jīng)辦行催收工作的效果進(jìn)行跟蹤和分析。市分行信貸管理部催收人員要運(yùn)用個(gè)人信貸管理系統(tǒng)，按月監(jiān)測催收工作情況，跟蹤違約借款人還款情況，按貸款經(jīng)辦行形成催收工作業(yè)績表，反饋貸款經(jīng)辦行進(jìn)行情況說明后，提交信貸管理部負(fù)責(zé)人。對于催收無效、形成不良貸款的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)移交風(fēng)險(xiǎn)管理部門處置，通過訴訟、抵押物拍賣、以物抵債、核銷等方式收回貸款。附件：、個(gè)人貸款申請表、個(gè)人貸款審批表、個(gè)人貸款放款通知單、個(gè)人貸款發(fā)放通知登記表、個(gè)人貸款提前還款申請書、個(gè)人貸款電話抽查登記表 ： 中國工商銀行寧波市分行個(gè)人貸款申請表填表日期： 年 月 日 申請?zhí)枺? ?以下內(nèi)容由申請人填寫（填寫前請向銀行人員咨詢）借款申請人 姓 名性 別 □男 □女出生日期 年 月 日 證件名稱 □居民身份證 □軍官證 □警官證 □護(hù)照 □港澳身份證 □回鄉(xiāng)證 □ 證件號(hào)碼 現(xiàn) 住 址 現(xiàn)住房建筑面積 米2 現(xiàn)住房性質(zhì) □自有 □共有 □租賃 □ 戶籍所在地 通迅地址 郵政編碼 住宅電話移動(dòng)電話 電子信箱 文化程度 婚姻狀況□未婚 □已婚 □離婚 □喪偶家庭人數(shù) 工作單位單位地址 職 務(wù)職 稱單位電話 單位性質(zhì)□ 國家機(jī)關(guān) □工業(yè)交通 □郵電通訊 □商業(yè)貿(mào)易 □房地產(chǎn)建筑 □金融保險(xiǎn) □ 水電氣供應(yīng) □科教文衛(wèi) □部隊(duì)系統(tǒng) □農(nóng)林牧漁 □社會(huì)服務(wù) □其他 職 業(yè)□管理人員 □技術(shù)人員 □職員 □農(nóng)民 □軍人 □其他 □無職業(yè) 月均收入 元供養(yǎng)人數(shù)家庭資產(chǎn)情況 現(xiàn)有負(fù)債余額配偶 姓 名性 別 □男 □女出生日期 年 月 日 證件名稱 □居民身份證 □軍官證 □警官證 □護(hù)照 □港澳身份證 □回鄉(xiāng)證 □ 證件號(hào)碼 工作單位單位地址 單位性質(zhì)□ 國家機(jī)關(guān) □工業(yè)交通 □郵電通訊 □商業(yè)貿(mào)易 □房地產(chǎn)建筑 □金融保險(xiǎn) □ 水電氣供應(yīng) □科教文衛(wèi) □部隊(duì)系統(tǒng) □農(nóng)林牧漁 □社會(huì)服務(wù) □其他 職 業(yè)□管理人員 □技術(shù)人員 □職員 □農(nóng)民 □軍人 □其他 □無職業(yè) 月均收入 元單位電話移動(dòng)電話共同申請人1 姓 名性 別 □男 □女出生日期 年 月 日 證件名稱 □居民身份證 □軍官證 □警官證 □護(hù)照 □港澳身份證 □回鄉(xiāng)證 □ 證件號(hào)碼 工作單位單位地址 月均收入 元單位電話移動(dòng)電話共同申請人2 姓 名性 別 □男 □女出生日期 年 月 日 證件名稱 □居民身份證 □軍官證 □警官證 □護(hù)照 □港澳身份證 □回鄉(xiāng)證 □ 證件號(hào)碼 工作單位單位地址 月均收入 元單位電話移動(dòng)電話委托代理人 姓 名性 別 □男 □女出生日期 年 月 日 證件名稱 □居民身份證 □軍官證 □警官證 □護(hù)照 □港澳身份證 □回鄉(xiāng)證 □ 證件號(hào)碼 現(xiàn) 住 址郵政編碼 工作單位單位電話移動(dòng)電話申請借款情況貸款品種□個(gè)人住房貸款 □個(gè)人商用房貸款 □個(gè)人住房組合貸款 □個(gè)人汽車消費(fèi)貸款 □個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 □個(gè)人信用貸款 □個(gè)人質(zhì)押貸款 □個(gè)人經(jīng)營貸款 □ 貸款金額 元貸款期限 月貸款成數(shù)（%） 擔(dān)保方式 □質(zhì)押 □抵押 □保證 □信用 □組合 □ 還款方式□到期一次性 □逐期還息一次還本 □等額本息 □等額本金 □遞增(減) □ 遞增(減)比率還款周期□一次性歸還 □按月歸還 □按季歸還購房情況首 付 款 元房屋總價(jià) 元 建筑面積 米2單 價(jià)元/米2房屋現(xiàn)狀□期房 □初次交易現(xiàn)房 □多次交易現(xiàn)房房 齡年貸款用途□購置一手住房 □購置二手住房 □購置商用房購房地址所購房屋是否抵押 □是 □否開 發(fā) 商項(xiàng)目名稱購車情況首 付 款 元購車總價(jià) 元 廠牌型號(hào)汽車現(xiàn)狀□新車 □二手車汽車經(jīng)銷商所購汽車是否抵押 □是 □否其他借款用途質(zhì)押信息 出 質(zhì) 人證件名稱(同上) 證件號(hào)碼 質(zhì)物種類 □存款單 □國債 □股份、股票 □保險(xiǎn)單 □專利權(quán) □ 質(zhì)物清單權(quán)利價(jià)值 元 權(quán)證編號(hào)抵押信息 抵 押 人證件名稱(同上) 證件號(hào)碼房地產(chǎn)抵押車輛(設(shè)備)抵押 抵押物坐落 抵押品名稱 建筑面積 米2 型 號(hào) 評估價(jià)值 元 評估價(jià)值 元 評估單位 評估單位 權(quán)證編號(hào)