信用社銀行深入推進“陽光信貸服務”工作實施方案(編輯修改稿)
2025-06-27 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務”主題宣傳標語（附件3）和“陽光信貸服務”產(chǎn)品簡介。⑷聯(lián)社統(tǒng)一制作農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”公示欄。在營業(yè)機構(gòu)、社區(qū)、行政村、中心村張貼。2．聯(lián)社統(tǒng)一制作農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”工作評價卡（附件4）。用于客戶在辦理貸款業(yè)務過程中對客戶經(jīng)理和柜面服務人員的服務作出評價。3．聯(lián)社統(tǒng)一制作農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”工作意見箱所有營業(yè)網(wǎng)點均要在營業(yè)廳外的顯眼位置固定懸掛“陽光信貸服務”工作意見箱，意見箱由所在機構(gòu)負責人日常管理。設立農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”工作監(jiān)督電話“陽光貸款”監(jiān)督電話設在聯(lián)社紀檢監(jiān)察部門和稽核部門。5. 在營業(yè)廳懸掛農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”人員崗位公示牌和農(nóng)村信用社存貸款基準利率公告牌。（三）推行大額貸款貸后公開貸款發(fā)放機構(gòu)按照聯(lián)社規(guī)定的大額貸款公開額度，在次月5日前逐戶逐筆填寫《農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”貸后公開簿》(附件5)向本機構(gòu)員工公開并通過OA系統(tǒng)發(fā)送給聯(lián)社信貸部門。聯(lián)社信貸部門匯總后，向本聯(lián)社領導、貸審會成員、聯(lián)社各部門負責人和信用社負責人發(fā)送；對向辦事處報備風險提示的大額貸款，還需向辦事處領導及監(jiān)督部門發(fā)送。公開的大額貸款額度由聯(lián)社按審批權(quán)限確定的額度標準執(zhí)行。（四）建立“陽光信貸服務”監(jiān)管制度（一）暢通客戶投訴渠道。一是客戶經(jīng)理在相關業(yè)務辦理完畢后,提示客戶填寫《農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”評價卡》，告訴客戶做出評價后投入意見箱。二是在客戶經(jīng)理服務牌、農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”公示欄、農(nóng)村信用社“陽光信貸服務”評價卡、“陽光信貸服務”宣傳單、“陽光信貸服務”名片中公示監(jiān)督電話。（二）及時處理客戶投訴和“有問題評價”。一是要定期收集處理“陽光信貸服務”
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