【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)就是扮演這個(gè)角色，網(wǎng)上市場(chǎng)由Internet上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民自發(fā)性組織的市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展直接影響電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。2網(wǎng)上市場(chǎng)的特征分析（1）我國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，《報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，較2009年底增加7330萬(wàn)人；，依然是拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿Γ脩?hù)手機(jī)網(wǎng)民增幅較2009年趨緩；最引人注目的是，%，是用戶(hù)增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)前，娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用在我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈現(xiàn)下滑勢(shì)趨勢(shì)，電子商務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。 （2）我國(guó)網(wǎng)民的基本特征 我國(guó)網(wǎng)民的年齡段一般趨于年輕人，由于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)性，上網(wǎng)的網(wǎng)民一般的學(xué)歷不差，購(gòu)買(mǎi)能力比較強(qiáng)，在上網(wǎng)中男性占的比重較大，但女性相對(duì)國(guó)外的相差很大，用戶(hù)中未婚的網(wǎng)民比已婚多，說(shuō)明潛在的市場(chǎng)很大，有些年紀(jì)稍大的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的概念不是很理解，大多受傳統(tǒng)思想的影響，但是隨著網(wǎng)絡(luò)在生活的普及，很多人從年紀(jì)小的時(shí)候就開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，他們信息化問(wèn)題和上網(wǎng)問(wèn)題的解決還任重道遠(yuǎn)，用戶(hù)收入水平中等偏下。（3）我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)使用的特征21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)在許多地區(qū)已經(jīng)和人民生活密切相關(guān)了，電腦的價(jià)格漸漸讓大眾所接受，越來(lái)越多的用戶(hù)選擇在家中上網(wǎng)，也有在公司單位上網(wǎng)，一般的用戶(hù)上網(wǎng)對(duì)上網(wǎng)的費(fèi)用都比較敏感，可以利用公費(fèi)上網(wǎng)的都盡量用公費(fèi)，我國(guó)網(wǎng)民每周上網(wǎng)的時(shí)間跟國(guó)外相比明顯較短，大部分集中在晚上上網(wǎng)，晚上上網(wǎng)速度比白天快，而且在半夜后上網(wǎng)費(fèi)用有優(yōu)惠套餐。網(wǎng)民上網(wǎng)的目的主要是信息資料的上傳和下載及查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上炒股等。（4）我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)購(gòu)物行為的特征在條件相對(duì)成熟的情況下，例如產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，安全問(wèn)題等，如果對(duì)這些問(wèn)題可以得到解決的話(huà)，抱著對(duì)新鮮事物的好奇心，和強(qiáng)烈的求知欲，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為還是比較認(rèn)同。消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)不同，淘寶網(wǎng)如何在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占上方，很大因素是因?yàn)楸旧硎且粋€(gè)網(wǎng)民和小群體的組織，在淘寶上開(kāi)過(guò)店或者長(zhǎng)期購(gòu)物的網(wǎng)民應(yīng)該知道，淘寶好比一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)，里面的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，網(wǎng)民在購(gòu)物的同時(shí)，一般是先看中一件商品然后再搜索其他同種商品不同店的情況，比價(jià)格，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，賣(mài)家的銷(xiāo)量等等，謹(jǐn)慎的網(wǎng)民自己不同的需要選取合適的價(jià)格范圍購(gòu)買(mǎi)。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇（一）網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)方面的應(yīng)用融合網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的應(yīng)用是未來(lái)的趨勢(shì)。今日，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，如何復(fù)雜，大量的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的環(huán)境幫助下，輕而易舉地從一個(gè)地方傳到另一個(gè)地方，簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來(lái)很大的方便。體現(xiàn)如下幾點(diǎn)：企業(yè)里的人事資料，客戶(hù)資料一目了然，對(duì)新進(jìn)職員和解雇職員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳輸，上級(jí)就了如指掌，一般用網(wǎng)絡(luò)簽訂合同或者購(gòu)買(mǎi)貨物，短短幾十秒就完成，一律具有法律效用。，可以獲取更多更快資訊如果說(shuō)五分鐘可以締造歷史，那么網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)猶如如虎添翼。現(xiàn)代社會(huì)，是信息的社會(huì)，信息的獲取及獲取的快慢，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要，有利于掌握市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從而逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。 （二）海南特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位，沒(méi)有準(zhǔn)備好第一步，必將浪費(fèi)巨大的資金，得不到理想效果。如何給網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，許多人第一個(gè)想到的是要給網(wǎng)站加人氣，流量，但是這個(gè)想法不是根本性的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定位，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放時(shí)候的媒體定位。 我們常常用到百度，雅虎，谷歌等知名的搜索引擎去搜索自己想要的信息，而這些搜索排名都是有一定的規(guī)律性的，一般是用戶(hù)最常常用到的關(guān)鍵詞，找到哪些關(guān)鍵詞是用戶(hù)常用的，適當(dāng)結(jié)合海南特產(chǎn)的網(wǎng)站，這樣才能讓客戶(hù)找到，但是避免盲目追求火爆的關(guān)鍵詞，以免造成客戶(hù)的連鎖反感效應(yīng)，避免選擇定語(yǔ)過(guò)多的關(guān)鍵詞。郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的定位，應(yīng)該建立有效的郵件列表，選擇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)軟件，不要濫發(fā)郵件，采取螞蟻式轟炸是不好的行為，編輯優(yōu)秀簡(jiǎn)短的郵件內(nèi)容，精心設(shè)置標(biāo)題。（三）營(yíng)銷(xiāo)策略選擇 （1）如何維持顧客顧客是市場(chǎng)組成的必要因素。首先是確定目標(biāo)客戶(hù)，我們的目標(biāo)客戶(hù)范圍在會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群，上班族和追求品質(zhì)的客戶(hù)。必須要客戶(hù)進(jìn)行了解和研究，根據(jù)顧客的要求來(lái)提供產(chǎn)品。不僅僅要提供產(chǎn)品還有服務(wù)，由此產(chǎn)生客戶(hù)價(jià)值。很多時(shí)候在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，絕大多數(shù)顧客會(huì)留意之前的購(gòu)買(mǎi)記錄和之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)此類(lèi)產(chǎn)品的顧客留言，這些因素往往會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，抓好海南特產(chǎn)的質(zhì)量，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然回頭客就會(huì)多，當(dāng)然同時(shí)也會(huì)吸引新客戶(hù)的光臨，提高顧客忠誠(chéng)度。除了以上說(shuō)的客戶(hù)外，我們可以聯(lián)系一些企業(yè)，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁└魇降暮Ｄ咸禺a(chǎn)分發(fā)員工，即省時(shí)，省本，又可以減少海南特產(chǎn)的庫(kù)存。 （2）如何控制成本 這里的成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，同時(shí)也意味對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)影響，當(dāng)然，最好的是低于顧客的心理價(jià)格，亦可以讓企業(yè)盈利。企業(yè)剛成立時(shí)，處于成本方面考慮，可以從海南的本地生產(chǎn)商直接購(gòu)貨，他們的生產(chǎn)原材料資源豐富，所以成本很低，可減少中間商的從中獲利，根據(jù)特產(chǎn)的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)顧客喜愛(ài)的特產(chǎn)，之前說(shuō)的提供給顧客個(gè)性化的選擇，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)流行DIY，如果這個(gè)消費(fèi)群體占的比重較大的話(huà)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)某闪⒁粋€(gè)專(zhuān)門(mén)的手工作坊，例如有的人怕吃甜食易胖，可以根據(jù)需要低糖低脂，當(dāng)然，羊毛出自羊身上，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)型的海南特產(chǎn)的價(jià)格相對(duì)較高一些，對(duì)企業(yè)的總成本不會(huì)有太大的影響。待企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定程度時(shí)，再擴(kuò)大生產(chǎn)，在海南本地建立自己的生產(chǎn)線(xiàn)，直接供貨。（3）從省時(shí)角度出發(fā)海南特產(chǎn)在很超市都有出售，不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)勢(shì)之一是產(chǎn)品多元化，創(chuàng)新，在購(gòu)物的同時(shí)可以享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其給人們提供的最主要的就是省時(shí)，方便，縮短產(chǎn)品和顧客的距離，這樣產(chǎn)品的被選擇的幾率才會(huì)提高，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括金錢(qián)，時(shí)間，精神和體力降到最低限度，使自己獲得最大的限度滿(mǎn)足，淘寶商城每隔一段時(shí)間就會(huì)有促銷(xiāo)打折的活動(dòng)，目的是為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,客戶(hù)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)付款當(dāng)天發(fā)貨,海南特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也可以應(yīng)合消費(fèi)者消費(fèi)欲望，對(duì)于各種實(shí)惠型顧客的推出各種優(yōu)惠套餐。企業(yè)可以固定選擇一家或者兩家服務(wù)質(zhì)量和快遞時(shí)效比較高的物流公司長(zhǎng)期合作，隨時(shí)掌握物流運(yùn)作信息，保證如期保質(zhì)到貨，為顧客節(jié)省時(shí)間。（4）企業(yè)溝通是關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)的成敗，溝通是關(guān)鍵，是企業(yè)的一種無(wú)形的資本。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本是舊客戶(hù)的五倍，從經(jīng)典的AIDA模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)溝通基本上可完成前三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花