保險公司支治理車險理賠難工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-27 04:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緊，期望努力擠干水分，降低賠付率。四、 保險理賠是一項專業(yè)性強、覆蓋性全面的工作。對于ⅩⅩ中支目前情況，尚且存在理賠人員綜合素質(zhì)參差不齊的狀況，個別理賠人員業(yè)務水平欠缺。尤其是近年來整個社會、行業(yè)都對保險理賠提出了更高的要求，我司所需要的專業(yè)性人才十分緊缺，且公司對理賠工作的重視度不高，綜合情況造成一些人員流失等。缺乏專業(yè)技能的理賠人員，更加會使得理賠難上加難。五、 我司內(nèi)部工作流程和管理在行業(yè)內(nèi)尚屬落后，異地出險代查勘案件實現(xiàn)通賠不暢。有些客戶車已修好回本地，而代查勘的資料未完善，很多客戶認為，理賠難，難就難在外地出險。從上述理賠難形成的原因看，我們認為解決“理賠難”問題必須從多方面下手：一、同行公司在經(jīng)營中要理性避免惡性競爭，維護公司的整體利益；并且提高出單員和業(yè)務員的整體素質(zhì)，在客戶投保時要盡量告知客戶的權(quán)益、保險責任、責任免除及理賠程序。二、對于客戶不理解的正?？鄢赓r率等清理，查勘
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