保險(xiǎn)公司支治理車險(xiǎn)理賠難工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-06-06 04:08本頁(yè)面
【正文】 在經(jīng)營(yíng)中要理性避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公司的整體利益；并且提高出單員和業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)，在客戶投保時(shí)要盡量告知客戶的權(quán)益、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除及理賠程序。五、 我司內(nèi)部工作流程和管理在行業(yè)內(nèi)尚屬落后，異地出險(xiǎn)代查勘案件實(shí)現(xiàn)通賠不暢。尤其是近年來整個(gè)社會(huì)、行業(yè)都對(duì)保險(xiǎn)理賠提出了更高的要求，我司所需要的專業(yè)性人才十分緊缺，且公司對(duì)理賠工作的重視度不高，綜合情況造成一些人員流失等。四、 保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、覆蓋性全面的工作。甚至有些客戶，出險(xiǎn)后不論責(zé)任大小，一味要求保險(xiǎn)公司直接承擔(dān)賠償責(zé)任，認(rèn)為買了保險(xiǎn)，你們保險(xiǎn)公司就要賠償損失。二、 在保險(xiǎn)理賠時(shí)，正?？鄢赓r率、免賠額、以及其他間接損失費(fèi)用，客戶往往不是很理解（比如殘值、無現(xiàn)場(chǎng)、超載等），且客戶往往對(duì)自己投保險(xiǎn)種沒有充分理解其保險(xiǎn)范圍及保險(xiǎn)責(zé)任，足額投保經(jīng)常不是客戶理想中的足額賠付，普遍客戶認(rèn)為保險(xiǎn)公司這不愿意賠、那不愿意賠，是保險(xiǎn)公司侵占了客戶的利益。
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