【文章內(nèi)容簡介】 時自覺加壓，主動參加中心對各窗口單位開展的考核評比。、定期溝通交流促進科室團結(jié) 今年窗口將堅持以人為本的管理理念，切實關(guān)心窗口同志的成長進步和工作生活，注重窗口人員思想動態(tài)變化，營造良好的團隊氛圍、打造有戰(zhàn)斗力、能辦成事的隊伍。、創(chuàng)新模式 提升服務(wù)水平 今年窗口人員將克服畏難情緒，樹立“主動、規(guī)范、和諧、特色”的理念，化壓力為動力，由被動適應(yīng)向主動融入轉(zhuǎn)變，積極利用場所條件展示海關(guān)特色文化和準軍事化紀律部隊風采，成為服務(wù)中心鮮明的特色窗口和亮點窗口，同時今年要發(fā)揮好全體女同志的積極作用，爭創(chuàng)省級機關(guān)“巾幗示范崗”。、因地制宜 筑牢風險防控 嚴格按照海關(guān)的廉政規(guī)定推進黨風廉政責任制建設(shè)。日常工作緊密結(jié)合窗口實際和工作特點，深入分析各類可能存在的問題及隱患，注意抓好經(jīng)常性的教育談心和執(zhí)行政策落實制度的剛性。二、多措并舉 完成工作任務(wù)、加工貿(mào)易的審批 一是抓加工貿(mào)易規(guī)范申報，加強對規(guī)范申報要素的審核，力爭提升該項考核指標。二是加強單耗管理，嚴格對照單耗標準進行合同備案。、企業(yè)管理 一是嚴格窗口注冊程序，加大資料審核力度，確保初審和復(fù)審步步到位。二是全面推進企業(yè)信用管理，落實對認證企業(yè)、一般信用企業(yè)和失信企業(yè)的差別化管理措施。、減免稅工作 一是強化基礎(chǔ)工作。針對該項工作基礎(chǔ)比較薄弱的問題，進一步夯實基礎(chǔ)，查漏補缺，不斷提升業(yè)務(wù)執(zhí)法水平。二是引導(dǎo)企業(yè)用足用好政策。三是加強后續(xù)管理。積極與稽查部門加強聯(lián)系配合，對審批中存在疑問的項目和設(shè)備列入專項稽查。三、行政審批“提速提質(zhì)提效”舉措、大辦落實簡政放權(quán)。按照總署、總關(guān)的統(tǒng)一布置，進一步簡化辦事程序，減少前置審批。、積極拓展“并聯(lián)審批”的項目。在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)積極開展“并聯(lián)審批”，提高辦事效率。、積極爭取新增項目入駐。整合業(yè)務(wù)辦理流程，將適合在前臺辦理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)前置到窗口辦理。供電窗口為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中四中全會和習近平總書記視察江蘇重要講話精神，以構(gòu)建學習型、務(wù)實型、服務(wù)型窗口為載體，我窗口將以“全面建設(shè)經(jīng)濟強、百姓富、環(huán)境美、社會文明程度高的新江陰”為目標，制訂以下工作計劃：年窗口將繼續(xù)仔細履行國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾；嚴格執(zhí)行首問責任制。做到首問必答、首問必釋、首問必果。不以任何理由或借口搪塞、推諉、敷衍了事；堅持原則，嚴明紀律。工作時做到著裝整潔，使用文明用戶，禮貌待人，熱情服務(wù)。嚴格規(guī)范工作流程，嚴格執(zhí)行時限規(guī)定，實行窗口“一口對外”；滿足客戶需求，達到客戶滿意。在服務(wù)工作中，持續(xù)改進，不斷完善，永不滿足。堅持把客戶的事當成自己的事，把小事做成精品?！╇姶翱?公用局年計劃在公用局和中心領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持下，許可授權(quán)工作順利進入窗口，但因為剛進入這項工作，好多工作都要與本局各部門進行協(xié)調(diào)，還有中心領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)和支持，仔細落實群眾路線教育活動，團結(jié)一致，依法行政，高效便民，較好地完成了工作任務(wù)。年還要做以下工作：、進一步對行政審批服務(wù)事項與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室進行銜接協(xié)調(diào)，繼續(xù)做好行政許可授權(quán)工作、服從中心管理，聽從中心安排，完成中心工作 。、更加周到細致地服務(wù)人民群眾，成為“全心全意為人民服務(wù)”的勤務(wù)員。、加強業(yè)務(wù)學習，從嚴把關(guān)，嚴格審批，精益求精細化審批程序。、加強作風建設(shè)，聽從中心安排，參加中心各項活動。、我們將一如既往，勵精圖治，精誠合作，做好完成好局和中心交辦的各項工作任務(wù)。港口窗口年工作計劃服務(wù)無止境，窗口服務(wù)工作是一個長期的實踐過程，需要堅持不懈，常抓常新。年我們窗口兩名工作人員將積極面對，以最飽滿的熱情投入到審批服務(wù)中，將繼續(xù)本著“便民、優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，在“港灣溫馨”品牌指引下，用一流的服務(wù)、一流的業(yè)績打造一流的窗口形象。主要工作計劃如下：、按照全省內(nèi)河港口管理“達標年”活動要求，重點加大對內(nèi)河在建碼頭的手續(xù)跟蹤、擬建碼頭的先前介入和老碼頭的政策宣貫，推動內(nèi)河港口健康發(fā)展，努力完成內(nèi)河《港口經(jīng)營許可證》發(fā)放的年度目標，完成年達標任務(wù)。、創(chuàng)新服務(wù)，繼續(xù)推進審批“三提”工作，努力跟局相關(guān)科室協(xié)議溝通，對相關(guān)審批時間、審批流程和具體工作做進一步的細化明確，本著最大程度地為企業(yè)辦實事，將能夠提速的許可事項進行再次提速；仔細完成好局里完全授權(quán)窗口的事項；爭取能夠多為企業(yè)提供上門服務(wù)。、便民高效，傾心服務(wù)，不折不扣仔細做好天小時網(wǎng)上審批工作，始終為持續(xù)“港灣溫馨”特色服務(wù)盡心盡責。、仔細做好跟局科室的資料審核交接工作，積極參加局里的各項活動。、仔細做好中心的容缺預(yù)審工作、明察暗訪工作，仔細落實好雙月考核制度，積極參加中心的各項活動。發(fā)改窗口年業(yè)務(wù)工作計劃年，窗口業(yè)務(wù)工作要繼續(xù)以十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，仔細貫徹省陽光發(fā)改要求，落實上級關(guān)于行政服務(wù)工作的要求和部署，結(jié)合審批業(yè)務(wù)實際，努力做好六個方面的工作：、及時做好上級部門下放事項的承接工作，協(xié)調(diào)推進對鎮(zhèn)街道下放審批服務(wù)事項的工作。、強化審批標準化建設(shè)，完善陽光發(fā)改系統(tǒng)，推進網(wǎng)絡(luò)審批的真正實現(xiàn)。、完善和更新工作手冊，編制適應(yīng)不同辦事群眾需求和多樣化的項目服務(wù)指南。、推進窗口人員法律法規(guī)學習，強化業(yè)務(wù)知識學習培訓(xùn)，不斷增強審批業(yè)務(wù)能力和水平。、暢通審批服務(wù)綠色通道。建立健全重點重大項目服務(wù)制度。、做好委和中心交付的其他工作。發(fā)改窗口年月日城管窗口年工作計劃為了深入貫徹實施有關(guān)行政審批工作“三集中、三到位”，在新形勢下推進行政服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，結(jié)合我們城管窗口的工作特點，在新的一年中我們要向先進窗口學習，提升服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，塑造自己的服務(wù)品牌。為此我們重點做好以下幾個方面的工作：一、以制度建設(shè)為抓手，強化窗口隊伍建設(shè)管理。沒有優(yōu)良作風就無法保證一支隊伍具有優(yōu)良的戰(zhàn)斗力。為此在新的一年中，我們將以我局的內(nèi)部管理制度和中心對窗口的各項管理考核制度來嚴格管理，抓好窗口隊伍建設(shè)，落實好首問責任制和角工作制度，確保窗口工作人員在上班工作期間無遲到、早退、長時間看手機等違紀行為發(fā)生。二、為有效貫徹落實好“提質(zhì)、提速、提效”，在日常服務(wù)中我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率，我們將承諾以下服務(wù)：、縮短對外服務(wù)承諾時限。即在現(xiàn)有設(shè)置發(fā)布戶外廣告的承諾時限和臨時占用城市道路承諾時限有明顯縮減。、繼續(xù)做好容缺預(yù)審工作。、大力提升許可事項當場辦結(jié)率。在日常審批服務(wù)中，對于申請人提供的申報材料符合我們許可要求的，減少辦事程序，不再進行現(xiàn)場勘察，而是當場予以受理并作出許可決定。、繼續(xù)推行電話告知服務(wù)。由于中心的行權(quán)系統(tǒng)的短信即時告知在我們作出行政許可決定后因系統(tǒng)的不穩(wěn)定性而有時無法通知到申請人，為此我們將由窗口工作人員在我們作出行政許可決定后第一時間電話告知申請人，并及時回復(fù)中心的滿意度調(diào)查。三、繼續(xù)加大網(wǎng)上預(yù)審、審批服務(wù)工作。四、根據(jù)工作實際情況，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，如：提前介入服務(wù)、打包服務(wù)等。五、其他方面：、根據(jù)窗口工作情況和特點，及時進行總結(jié)并上報相關(guān)信息，力爭每月篇、積極參加中心組織的各種學習教育及其他活動。、行權(quán)網(wǎng)比賽取得佳績。年氣象窗口工作計劃年，行政服務(wù)中心氣象窗口將堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面提升服務(wù)水平為抓手，堅持依法行政，推行規(guī)范服務(wù)，提升工作效能，打造人民群眾滿意窗口。為推進我市經(jīng)濟加快發(fā)展、科學發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。一、深入推進“三集中三到位”，大力提高服務(wù)效率我窗口將嚴格按照年政府公示的權(quán)利清單及權(quán)利運行的流程圖進行審批服務(wù)工作，進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在市行政服務(wù)中心辦理到位。持續(xù)“分管領(lǐng)導(dǎo)值班制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。在全面“三集中三到位”基礎(chǔ)上，窗口計劃梳理流程及減少審批所提供材料，以期為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)。二、嚴格執(zhí)行“大并聯(lián)”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域窗口持續(xù)做好并聯(lián)審批工作，對規(guī)劃窗口通過行權(quán)系統(tǒng)發(fā)出的基建聯(lián)審項目，及時查看并回復(fù)。建設(shè)局“聯(lián)合圖審”窗口采取內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式予以解決，除建設(shè)局定期收圖外，可由窗口收圖、審圖，所提的評價意見傳真到圖審中心，統(tǒng)一匯總。通過多種方式對審圖情況信息共享，電子化的“聯(lián)合圖審”。同時實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移”做好中心組織的工程聯(lián)合驗收的配合工作。以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，對市重點重點工程及涉及民生的拆遷安置房工程優(yōu)先辦理。對需資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，窗口行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率最高。三、規(guī)范承諾“公開透明”，大力加強電子政務(wù)對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在市行政服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。自覺接受辦事群眾監(jiān)督，承擔違諾責任。規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責意識。文廣新窗口工作計劃年是貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、全面深化改革的第一年。做好今年市文廣新局窗口行政服務(wù)工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市行政服務(wù)中心、市文廣新局工作和群眾期盼，繼續(xù)簡政放權(quán)，減少審批事項，深化政務(wù)公開，推進行政權(quán)力公開透明運行，依法保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)，全面提升政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)整體水平，為建設(shè)文化強市、全面建成小康社會創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。一、繼續(xù)精簡行政審批事項。做好國務(wù)院、省政府及有關(guān)部門取消和下放和市級下放審批事項的對接工作。進一步取消、下放行政審批事項，取消非行政許可審批事項。二、開展市文廣新局行政權(quán)力清理。在年行政職權(quán)目錄基礎(chǔ)上進一步清理市文廣新局行政職權(quán)。按照程序規(guī)范、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，優(yōu)化再造行政權(quán)力運行流程，逐一編制行政權(quán)力流程圖。上報市法制辦、行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科審核確認后，逐項編制本單位行政審批和公共服務(wù)事項辦事指南,并在本單位門戶網(wǎng)站公布三、推進行政審批制度改革。繼續(xù)開展“三集中、三到位”活動，確保所有行政審批單位全面實施行政審批權(quán)相對集中改革。四、推進政務(wù)服務(wù)創(chuàng)建活動。開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“親切服務(wù)”、“馬上辦”等創(chuàng)建活動，轉(zhuǎn)變工作作風，促進提速提效，提高服務(wù)對象滿意率。五、完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。做好文化市場投訴電話的受理工作（市執(zhí)法大隊負責日常工作）；繼續(xù)做好公共服務(wù)呼叫中心（網(wǎng)絡(luò)問政）平臺服務(wù)反饋工作，相關(guān)業(yè)務(wù)要在網(wǎng)上關(guān)注和答復(fù)群眾意見，及時反饋辦公室。逐步完善構(gòu)建固話、網(wǎng)絡(luò)、來人來訪“三位一體”受理平臺，為群眾提供咨詢、投訴、應(yīng)急、救助等政務(wù)服務(wù)。年度人社窗口主要目標任務(wù)表序號主要內(nèi)容分管局領(lǐng)導(dǎo)責任單位完成時限進駐窗口項業(yè)務(wù)確保審批零差錯，按時辦結(jié)率。夏 曉窗口全年工作人員服務(wù)態(tài)度和遵守各項規(guī)章制度確保零投訴、零違規(guī)。夏 曉窗口全年中心實行雙月考核確保次評上紅旗窗口，爭取年度考核為先進窗口。夏 曉窗口全年年工作計劃年天力燃氣窗口本著“方便群眾、高效運作、規(guī)范服務(wù)、廉潔奉公”和全心全意為人民服務(wù)的辦事宗旨切實增強服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，努力高效優(yōu)質(zhì)地完成了各項任務(wù)。增強主動服務(wù)意識，加強工作責任感，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持落實首問責任制，對從申請用氣、設(shè)計安裝、施工進程、工程驗收、回收資金，房產(chǎn)用戶信息名單導(dǎo)入公司辦公系統(tǒng)等步驟都進行全過程的跟蹤服務(wù)。一、提高工作效率，工作人員不辭辛勞，把各項工作做實、做細、做好，經(jīng)常往返于中心、公司之間，并主動聯(lián)系相關(guān)部門，及時詢問工程進度，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題和困難，以確保用戶能早日用上天然氣。二、全力完成公司下達的經(jīng)濟指標！三、公司預(yù)計月份把“民用戶開戶的新業(yè)務(wù)”進駐窗口，窗口將全力配合公司！窗口的工作量與日俱增，然而，窗口人員始終做到任勞任怨，細致耐心地做好每一件事，力爭在最短的時間內(nèi)把服務(wù)工作做好。年民防窗口工作計劃在新的一年里，民防窗口將主要圍繞“踏踏實實干工作，老老實實守規(guī)矩，固強補弱上臺階”原則，主要做好以下重點工作：（一）繼續(xù)完成行政審批服務(wù)首要任務(wù)，努力落實各級各項硬性指標，創(chuàng)新爭優(yōu)，樹立民防窗口服務(wù)形象。按照市政府提速、提質(zhì)、提效的“三提”要求，仔細做好模擬審批、容缺預(yù)審、延時服務(wù)、微笑服務(wù)等特色服務(wù)，遵守好一次性告知、崗制度、首問負責制等要求,創(chuàng)新服務(wù)，用心服務(wù)。堅持好雙月考核制度，樹立民防窗口服務(wù)形象。（二）嚴格遵守規(guī)章制度基本要求，努力營造公平公正環(huán)境氛圍，踏實安心，確保防線牢不可破。依法行政是政府機關(guān)進行行政服務(wù)最根本的要求，無論是審批流程、申請人的審批申請材料，還是審批文書、審批結(jié)果都必須合法、合規(guī)。自覺維護窗口形象，落實好 “依法、規(guī)范、高效、便民、廉潔”的基本要求,更好地為服務(wù)對象提供方便、快捷、滿意的服務(wù)。（三）積極摸索行政審批服務(wù)基本規(guī)律，不斷改進簡化服務(wù)流程，科學合理，確保服務(wù)熱情周到。根據(jù)前期對各單位權(quán)力事項的清理，我局共有項權(quán)力事項，而質(zhì)量監(jiān)督并劃到其他事項內(nèi)，為與無錫民防局一致，同時方便辦事單位，將質(zhì)量監(jiān)督程序由原來的窗口承諾件放到質(zhì)管站，與人防工程交底過程一起緊密連接，可當場辦理。對原來的人防工程規(guī)劃審批，改為政策咨詢，一方面解決同一項目多次審批的現(xiàn)象，同時減少窗口為保持檔案完整而需要建設(shè)單位提供的材料。這樣縮短了辦事時間，簡化了辦事流程。窗口工作人員要做到著裝整潔，掛牌上崗，舉止文明，精神飽滿。使用好文明用語，做到來有迎聲，去有送聲,問有答聲。要熱心對待每一位辦事群眾，耐心解答每一次咨詢提問，誠心解決每一道麻煩問題，細心把握每一個重要節(jié)點。（四）主動落實以點促面重點工作，積極推進任務(wù)落地生根，協(xié)調(diào)配合，確保工作抓手強勁有力。積極配合好局信息工程建設(shè)，以此為契機對