【文章內(nèi)容簡介】 的素質(zhì)要求，但咨詢從業(yè)人員大多是在實踐中培養(yǎng)起來的。美國的各類大學(xué)沒有設(shè)咨詢專業(yè)，但是一般在大學(xué)高年級、碩士研究生和博士生中，開設(shè)咨詢選修課，目的是讓學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)咨詢業(yè)的需要。教學(xué)方式主要是請咨詢公司的從業(yè)人員講咨詢公司的運作、有關(guān)法律問題、咨詢程序和咨詢案例等。除課堂教學(xué)外，還要派學(xué)生到咨詢公司學(xué)習(xí)，費用由咨詢公司支付，遇到問題可以得到咨詢公司的幫助，這樣咨詢公司在付最佳的薪金（一位碩士生做 10 個左右的項目，可拿一萬美元的薪金） ，提出最嚴(yán)格的要求后，也能培養(yǎng)出較優(yōu)秀的人才，從而提高從業(yè)人員的素質(zhì)。咨詢業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)也主要采取上述方式。美國哈佛大學(xué)的企管學(xué)院有各種各樣的案例分析資料，供教學(xué)和培訓(xùn)人員用。德國各咨詢公司對人員的素質(zhì)要求也是很嚴(yán)格的，一般來說，應(yīng)具有某個專業(yè)領(lǐng)域的專家資格，才可能進(jìn)入咨詢組織。錄用時除了專業(yè)的學(xué)歷要求外，還很強調(diào)資歷、工作能力，一般要求有 46 年的工齡。德國各咨詢公司對咨詢?nèi)藛T的考核主要是實踐能力、解決問題的能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造性、靈活性、上進(jìn)心和事業(yè)心。在德國 900 多家咨詢機構(gòu)中，20100 人的中型咨詢機構(gòu)占了一半，年營業(yè)額為 10005000 萬馬克。德國咨詢機構(gòu)的人員不多，但效率很高，效益很好。咨詢產(chǎn)業(yè)本身的快速發(fā)展需要極高素質(zhì)的人才，因此，咨詢企業(yè)采取增加合伙人，提供更多的帶薪進(jìn)修培訓(xùn)機會等各種有效手段吸引、穩(wěn)定高層次、高水平的咨詢?nèi)藛T，從而在競爭中立于不敗之地。（四）咨詢服務(wù)方式美國、德國、日本等國的咨詢服務(wù)覆蓋面廣、滲透力強，不僅向工商企業(yè)、公共事業(yè)單位提供咨詢，而且也向政府機關(guān)提供服務(wù)。服務(wù)范圍滲透工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通、建筑等各行業(yè)，涉及到政府工作各個領(lǐng)域；不僅進(jìn)行操作和生產(chǎn)方面的管理咨詢，而且也進(jìn)行工藝技術(shù)、成本控制、庫存管理、物資供應(yīng)、財務(wù)監(jiān)督、電腦控制等細(xì)目管理，還進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、投資項目等戰(zhàn)略咨詢；不僅對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行咨詢，而且就公關(guān)、談判和提高管理效能的軟件方面進(jìn)行咨詢；不僅就企業(yè)管理水平進(jìn)行咨詢，而且還就企業(yè)治理擺脫困境進(jìn)17 / 38行咨詢，這樣能使管理具有廣泛的適應(yīng)性、運用性和實用性。 這些咨詢機構(gòu)十分重視所制訂的咨詢方案為高層管理人員所接受，也為中層管理人員所了解，并取得支持。他們委派咨詢公司的咨詢?nèi)藛T具體領(lǐng)導(dǎo)方案的實施，培訓(xùn)管理人員，使之主動接受實施辦法并配合實施，通過人的素質(zhì)的提高，使咨詢效果長留企業(yè)。當(dāng)新的企業(yè)經(jīng)過咨詢在競爭中獲勝，不景氣的企業(yè)在咨詢后獲得生機，咨詢效果就很明顯地體現(xiàn)出來。咨詢公司是一種管理服務(wù)公司，聲譽至關(guān)重要。為此，咨詢組織大力網(wǎng)羅專業(yè)領(lǐng)域的博士、工程師、經(jīng)濟師、會計師進(jìn)入咨詢行業(yè)。除此之外，還廣泛采用電子計算機等先進(jìn)管理手段、投資組合、固定成本分析等先進(jìn)工作方法，使咨詢活動更加科學(xué)、高效。同時，咨詢公司努力以特色取勝，通過激烈競爭，使咨詢業(yè)的整體聲譽大幅度提高。 許多咨詢機構(gòu)面向高科技企業(yè)、科研機構(gòu)和大學(xué)，為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。他們從高新技術(shù)項目立項前就開始參與，包括項目前期準(zhǔn)備、評估研究方案的確立、階段成果的檢查、解決研究過程中難題、與政府協(xié)調(diào)，直至新成果誕生并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過程服務(wù)。有些咨詢公司參與其中一部分工作。如德國工程師協(xié)會，利用其與政府及研究部門密切的聯(lián)系和擁有大量客座專家的優(yōu)勢，通過評估，幫助政府確立高新技術(shù)研究項目，并推薦適當(dāng)?shù)目蒲性盒；蚱髽I(yè)去完成。當(dāng)政府接受其意見后，由專業(yè)咨詢?nèi)藛T幫助項目承擔(dān)者確定分階級研究方案及實施辦法。此后，他們經(jīng)常與政府和項目承擔(dān)單位保持聯(lián)系，并檢查各階段研究成果是否偏離了研究目標(biāo)和政府的意向，幫助其進(jìn)行改進(jìn)，從而保證高新技術(shù)成果的水平和政府宗旨。由于該咨詢機構(gòu)在立項時就充分考慮了其成果推廣的諸多因素，使許多高新技術(shù)成果應(yīng)用于工業(yè)化生產(chǎn)。 還有一些咨詢公司設(shè)在大學(xué)、科研機構(gòu)以及大型企業(yè)較多的高技術(shù)和大企業(yè)密集區(qū)，幫助政府策劃組建技術(shù)開發(fā)區(qū)，為高技術(shù)擁有者進(jìn)入開發(fā)區(qū)提供咨詢服務(wù)，使該區(qū)成為高科技成果轉(zhuǎn)化的孵化器。這些成功的咨詢公司十分重視科學(xué)規(guī)范的咨詢程序，因而保證了高水平的咨詢結(jié)果。他們從與客戶簽約開始就進(jìn)入規(guī)范化的程序。首先，簽訂合同時，明確各方當(dāng)事人的責(zé)權(quán)利，并就每項咨詢做出內(nèi)容詳細(xì)的說明，從而保證了咨詢目標(biāo)的準(zhǔn)確性。其次，咨詢公司根據(jù)合同的要求，制訂咨詢工作進(jìn)度表，并落實到每位咨詢員，從而明確了每位咨詢員的責(zé)任和咨詢進(jìn)度。第三，對于咨詢業(yè)來講，經(jīng)驗是最為寶貴的財富，集體的力量尤為重要，集體智慧的結(jié)晶才是高質(zhì)量咨詢結(jié)果的保證。第四，掌握“咨詢員是在客戶身邊為其服務(wù)，而不是在辦公室為客戶服務(wù)”的原則，他們十分注重與客戶加強溝通，讓客戶以合作關(guān)系參與咨詢項目，理解咨詢意見，從而取得客戶的信任，建立長久的合作關(guān)系，因而保證了咨詢服務(wù)切合實際，具有可行性。他們把良好的信譽視為長期獲得咨詢客戶的根本保證，靠信譽取勝是這些咨詢公司取得成功的共同經(jīng)驗。 綜合所述，上述國家咨詢業(yè)的發(fā)展完全是按市場機制運作的，市場行為規(guī)范且有一定的宏觀調(diào)控和微觀約束機制，并通過刺激客戶需求開拓和培育 咨詢市場，形成了具有相當(dāng)規(guī)模的咨詢產(chǎn)業(yè)，為國家的經(jīng)濟發(fā)展起到了推進(jìn)作用。19 / 38III 地域分析一、北京市咨詢服務(wù)業(yè)分析（一）基本情況目前北京市各類咨詢機構(gòu)近 7 千家，形成了國有、股份制、民營和外企等多種所有制共同發(fā)展的格局。咨詢業(yè)從業(yè)人員約 30 萬人，年營業(yè)總收入 80 多億元，服務(wù)領(lǐng)域逐步擴大，市場范圍也擴展到了我國東、西、南、北眾多省區(qū)。一批骨干咨詢機構(gòu)(公司) 已經(jīng)涌現(xiàn)。僅據(jù)對協(xié)會信譽機構(gòu)的調(diào)查，去年營業(yè)額在 100 萬元以上的公司有 69 家，其中 1000 萬元以上的19 家，機械工業(yè)信息研究超過了 2 億元。在 69 家中自 1994 年科技咨詢業(yè)試點工作開展以來創(chuàng)建的機構(gòu)就有 30 家?，F(xiàn)協(xié)會共有正式會員近 280 家。協(xié)會己擁有 913 名注冊咨詢師。第三批注冊咨詢師有以下幾個特點：女咨詢師有 116 名，占31．8％，比前兩批有所增加：從年齡來看，35 歲以下的占31．8％，36—40 歲的占 22．74％，4l 一 50 歲的占 22．74％，體現(xiàn)了中青年為主的特點；從咨詢類別上看，企業(yè)管理咨詢占 43．84％，工程咨詢占 19．45％，信息咨詢占 12．33％，決策咨詢和技術(shù)咨詢各占 9．04％，面向企業(yè)、面向市場的比例有所增加，協(xié)會前后三批注冊咨詢師的認(rèn)證，標(biāo)志了首都咨詢骨干隊伍的壯大和咨詢行業(yè)組織化水平的提高”協(xié)會已開展了三批咨詢信譽機構(gòu)的認(rèn)證工作，至今，共評選出了信譽企業(yè)(機構(gòu))90 家。（二）基本數(shù)據(jù)分析調(diào)查資料顯示：2022 年北京市共有咨詢服務(wù)業(yè)單位 3748 個，咨詢服務(wù)人員為 55481 人。開展的咨詢服務(wù)項目共有 萬項，比上年增長 %。2022 年實現(xiàn)咨詢服務(wù)收入 億元，上繳稅金 億元，實現(xiàn)利潤總額 億元。分別比上年增長 %、%和 倍。創(chuàng)造增加值 億元，同比增長 %，其增長幅度高于北京市第三產(chǎn)業(yè) %的增長速度，拉動第三產(chǎn)業(yè)增長 個百分點。單位數(shù)量增 長近五成，其他經(jīng)濟占相當(dāng)大比重。 2022 年，全市共有咨詢服務(wù)業(yè)單位 3748 家，比上年增加 1219 家，增長 %。按單位數(shù)量排序，前五名是其他類咨詢服務(wù)業(yè)單位 1764家（這里指工商注冊登記為國民經(jīng)濟行業(yè)分類中為“其他類咨詢服務(wù)業(yè)”的咨詢企業(yè)，下同） ，占全部咨詢服務(wù)單位數(shù)的 %；其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè) 579 家，占 %；廣告業(yè) 408 家，占 %；軟件開發(fā)設(shè)計業(yè) 281 家，占 %；律師事務(wù)所 237 家，占 %，以上五個行業(yè)占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位數(shù)的 %。單位數(shù)量增長最快的是數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)，比上年增長 倍，第二位是其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，增長 84%；第三位是軟件開發(fā)設(shè)計業(yè)，增長 %；并列第四位的是數(shù)據(jù)處理業(yè)和社會調(diào)查業(yè)，均增長 50%。按經(jīng)濟類型分，咨詢服務(wù)業(yè)的主體是內(nèi)資企業(yè) 3429 家，占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位個數(shù)的 %，內(nèi)資企業(yè)中國有經(jīng)濟占 %，集體經(jīng)濟占 %私營有限責(zé)任公司、其他有限責(zé)任公司、股份合作和私營合伙企業(yè)分別占內(nèi)資企業(yè)個數(shù)的 %、%、%和 %。由此可21 / 38見，其他經(jīng)濟類型的企業(yè)在咨詢服務(wù)業(yè)中已占相當(dāng)大的比重。按隸屬關(guān)系分：中央單位 625 家，占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位數(shù)的%；市屬單位 343 家，占 %；區(qū)縣屬單位 265 家，占 %；其他單位 2515 家，占 %?？梢姡瑹o主管單位比重最高。咨詢服務(wù) 從業(yè)人員達(dá) 萬人，學(xué)歷層次較高2022 年北京市咨詢服務(wù)業(yè)共有從業(yè)人員 55481 人，比上年增長 %。其中大學(xué)及以上學(xué)歷人員 32208 人，占全部咨詢?nèi)藛T的 %。按國民經(jīng)濟行業(yè)分：其他咨詢服務(wù)服務(wù)業(yè)人員最多,為 21045 人，占全部咨詢?nèi)藛T的 %；其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè) 7151 人，占 %；工程設(shè)計業(yè) 6293 人，占 %；廣告業(yè) 5405 人，占 %；律師事務(wù)所 4335 人，占 %；軟件開發(fā)設(shè)計業(yè) 4129 人，占 %；會計、審計、統(tǒng)計咨詢業(yè) 3557 人，占 %。按咨詢?nèi)藛T的學(xué)歷分組：工程設(shè)計業(yè)從業(yè)人員中大學(xué)及以上學(xué)歷的 4876 人，占本行業(yè)咨詢?nèi)藛T的 %；律師事務(wù)所 3354 人，占%；數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè) 1009 人，占 %；公證業(yè) 53 人，占 %；軟件設(shè)計開發(fā)業(yè) 2685 人，占 65%；會計、審計、統(tǒng)計咨詢業(yè) 2266 人，占 %。2022 年與 1999 年相比，各行業(yè)中大學(xué)及以上人員占本行業(yè)人員比重發(fā)生了較大的變化：從事數(shù)據(jù)庫服務(wù)業(yè)、計算機設(shè)備維護(hù)咨詢業(yè)、數(shù)據(jù)處理業(yè)的人員學(xué)歷提高最快，大學(xué)及以上人員比重分別上升了、 和 個百分點。開展咨詢項 目近 20 萬項2022 年全市共開展咨詢服務(wù)項目 萬項，比上年增長%，其中：10 萬元以上的項目有 萬項，比上年增長 倍,占開展咨詢服務(wù)項目的 %。本年完成項目 萬個，占開展咨詢服務(wù)項目的 %，比上年增長 %。按照咨詢項目類別分：法律咨詢項目最多，達(dá) 萬項，比上年增長 %，占全部開展項目的 %，接近一半，說明北京市居民的法律意識在不斷增強；其他咨詢項目 萬項，占全部完成項目的%。咨詢服務(wù)項目 萬項，占 %；技術(shù)咨詢項目 萬項，占 %；會計咨詢項目 萬項，占 %。從咨詢項目的類別構(gòu)成看：變化最大的是工程咨詢項目，2022 年占全部項目的比重由上年的 %上升到 %，升高 個百分點。在其他咨詢項目中，評估評價咨詢項目在其他咨詢項目中的比重由上年的 %上升到 %，升高 個百分點。技術(shù)咨詢項目中，專利咨詢項目比重由上年的 %上升到 %，升高 個百分點。在咨詢服務(wù)項目中，信息網(wǎng)絡(luò)咨詢項目比重由上年的 %上升到%；升高 個百分點。項目開工前期進(jìn)行的咨詢、論證等可行性分析活動增加，說明當(dāng)今社會經(jīng)濟活動中的盲目性逐漸減少，自覺性、目的性日漸增強。從人均承擔(dān)的咨詢項目看：律師事務(wù)所的咨詢?nèi)藛T承擔(dān)的項目數(shù)達(dá) 項/人，居各行業(yè)之首；其次，是數(shù)據(jù)處理業(yè)人員承擔(dān)的項目數(shù)為 11 項/人；第三是會計、審計、統(tǒng)計咨詢業(yè)，人均承擔(dān)項目為 項/人；第四是廣告業(yè)，人均