教練員崗位說明書模板(編輯修改稿)
2025-06-25 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1分5 突發(fā)事件處理編號(hào)事件內(nèi)容處理辦法及原則支持人1游客受傷首先了解傷情，能現(xiàn)場(chǎng)處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)聯(lián)系區(qū)域負(fù)責(zé)人并上報(bào)部門經(jīng)理。雨林谷（龐東亮6854）夢(mèng)幻谷（孫小勇6769）2突發(fā)天氣天氣發(fā)生突變時(shí)要以游客安全為第一要?jiǎng)?wù)，暫停戲水并給客人做好解釋工作，處理不了的及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理；李華軍（6712）、雨林谷（龐東亮6854）夢(mèng)幻谷（孫小勇6769）3游客不滿意了解清楚具體原因，根據(jù)實(shí)際情況處理，處理不了的及時(shí)聯(lián)系區(qū)域負(fù)責(zé)人并上報(bào)部門經(jīng)理。李華軍（6712）、雨林谷（龐東亮6854）夢(mèng)幻谷（孫小勇6769）4游客物品遺失首先了解客人物品并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門（游客中心、安保部）給予尋找，并上報(bào)部門經(jīng)理；遺失的具體原因李劍（6138）、常毅（6882）、李華軍（6712）5游客半路返回者了解清楚具體原因，根據(jù)實(shí)際情況處理，聯(lián)系安保人員或園容人員進(jìn)行護(hù)送；并與門區(qū)值班人員聯(lián)系對(duì)接客人；常毅（6882）、項(xiàng)厚平（6923）6行李對(duì)接不及時(shí)首先安撫客人耐心等待，并積極聯(lián)系門區(qū)值人員了解具體情況，也可以與客人溝通到門區(qū)去取；李華軍（6712）、蘇漫（6697）、黃朝香（6214）7戲水半路草鞋壞教練要及時(shí)把自己的草鞋給客人穿，根據(jù)情況也可讓客人行走在棧道上；李華軍（6712）8游客之間發(fā)生爭(zhēng)吵者首先上其勸說并制止，解決不了得上報(bào)安全保衛(wèi)部；常毅（6882）9游客電子產(chǎn)品不小心掉入水中首先了解事故發(fā)生的原因，同時(shí)安撫客人情緒，如果是因?yàn)槲覀兎浪茡p，我們承擔(dān)責(zé)任，如果是因?yàn)榭腿瞬僮鞑划?dāng)，或者不聽工作人員的提醒，將有客人獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任。李華軍（6712）10游客游覽證在戲水過程中丟失首先了解情況，如果是因?yàn)橛斡[證損壞丟失，就要及時(shí)聯(lián)系門區(qū)值班臺(tái)負(fù)責(zé)人，值班人員要與電子導(dǎo)游組進(jìn)行溝通。李華軍（6712）、蘇漫（6697）、黃朝香（6214）11客人丟失行李箱鑰匙首先了解情況，如果是因?yàn)橛斡[證損壞或者鑰匙扣自己脫落而導(dǎo)致鑰匙丟失，則我們承擔(dān)責(zé)任，如果是因?yàn)榭腿俗约貉b在口袋中丟失，則有客人承擔(dān)，罰款10元。李華軍（6712）附表：踏瀑戲水講解詞附表：踏瀑戲水講解詞踏瀑戲水講解詞大家好！首先我在這里歡迎大家參加我們景區(qū)的踏瀑戲水活動(dòng)，踏瀑戲水活動(dòng)是一項(xiàng)拓展活動(dòng)，拓展活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，要求具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助、共同完成一個(gè)目標(biāo)的活動(dòng)。大家注意看我們這里有一個(gè)“踏瀑戲水”安全提示，大家邊看提示的同時(shí)我邊給大家講解一些注意事項(xiàng)；我是大家此次活動(dòng)的教練，我姓X,大家可以叫我X教練，此次活動(dòng)我會(huì)和大家共同去完成；此活動(dòng)為探險(xiǎn)性質(zhì)的活動(dòng)，在活動(dòng)中存在著一定的危險(xiǎn)性，要求大家要有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助精神，我們男士朋友要發(fā)揚(yáng)紳士風(fēng)格，照顧好我們的女士、年紀(jì)偏小以及年紀(jì)偏長(zhǎng)的朋友。帶小朋友的家庭要注意看護(hù)好小朋友，在一些危險(xiǎn)的路段小朋友是嚴(yán)禁攀爬的。在活動(dòng)中要聽從教練的指揮，不能擅自更改路線、不能在石頭上跳躍；在活動(dòng)中嚴(yán)禁解開活動(dòng)的任何裝備，如果你一定要解開裝備，那我只能視您為棄權(quán)；我們雨林景區(qū)為無煙景區(qū)，在景區(qū)中嚴(yán)禁任何人員吸煙。在活動(dòng)結(jié)束的位置我們景區(qū)人性化的為煙民朋友們?cè)O(shè)置了吸煙區(qū)域，請(qǐng)朋友們一定要遵守好我們的規(guī)定；進(jìn)入景區(qū)，朋友要愛護(hù)好我們的雨林、愛護(hù)好我們的生態(tài)環(huán)境，請(qǐng)您將垃圾扔到垃圾桶內(nèi)、交給教練或工作人員。不要隨意采摘花草、爭(zhēng)做“綠色使者”。? 組織活動(dòng)身體：手腳踝關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、腰部、肩部、頭部（也可根據(jù)時(shí)間和人員數(shù)量情況安排集體游戲）
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