【文章內容簡介】 說明： 客戶類型是指客戶是新客戶、意向客戶、還是簽單客戶、老客戶；跟進形式是指用電話、短信、、郵件還是見面跟進等形式；跟進內容是本次跟進的目的，如促成量房、促成訂單、促成簽單、促成轉介紹；跟時結果是指客戶對你中進的目的的反饋。家裝顧問人脈關系記錄表家裝顧問：_____________序姓名性別具體特征電話號碼認識地點認識時間備注家裝顧問人脈跟進記錄表家裝顧問：_____________人脈姓名人脈角色跟進日期跟進形式跟進內容說明：人脈角色是指該人脈與你的關系，或他的職稱，如家居同行、物業(yè)經理、小區(qū)保安……家裝顧問設計師跟進記錄表家裝顧問：_____________設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——□現(xiàn)場量房——□訂單洽談——□方案設計——□簽單溝通——□工程施工——□工程竣工——□成為老客戶設計師目前工作及反饋家裝顧問綜合表現(xiàn)月度排行榜 年 月業(yè)務計劃排行有效客戶排行排行順序姓名講計劃數(shù)量排行順序姓名有效客戶數(shù)量簽單量排行簽單額排行排行順序姓名簽單量排行順序姓名簽單額新客戶裝潢咨詢登記單業(yè)務承接員： 派單時間： 年 月 日 時 分 設計師：客戶姓名聯(lián)系電話郵箱或小區(qū)名稱房屋地址戶型種類室 廳 衛(wèi)房屋面積平方米房屋性質客戶來源□上門咨詢 □老客戶介紹 □電話咨詢 □朋友推薦 □業(yè)務聯(lián)系 □工地營銷 引導（推薦）人姓名： 派單性質□咨詢服務 □現(xiàn)場量房 服務時間□馬上服務 □今天 午 時 分□ 年 月 日 時 分 （星期 ）服務地點□公司內部 □客戶新居現(xiàn)場 □小區(qū)服務點 □客戶辦公現(xiàn)場服務要求讓客戶百分之百滿意！細節(jié)要求□ 為客戶詳細介紹裝修材料、風格、施工流程等知識；□ 為客戶展示各種風格設計圖片、工程案例；□ 向客戶介紹我公司發(fā)展歷程、服務品質、特色和優(yōu)勢；□ 帶領客戶參觀公司內部各辦公室、展廳；□ 與客戶一起詳細研究客戶的新居裝修方案；為客戶提供最合理的裝修建議，且以書面方案形式；□ 和客戶書面預約具體進行現(xiàn)場量房的時間；□ 進行現(xiàn)場量房，并向客戶提供每一具體空間的裝修建議和方案，全面記錄客戶家庭成員的裝修要求。接單人承諾接待滿意度客戶簽字：派單員簽字接單人簽字完成時間現(xiàn)場量房預約書（設計師版）尊敬的客戶 先生/女士：您好！我們是****裝飾工程有限公司，很高興能有機會和您交流，為您提供家庭裝修方面的服務。我是本公司一名優(yōu)秀的設計師，能親自為您服務，使我倍感榮興。今天，我們有幸進行了關于裝修方面的深入交流。為了更好地為您提供服務，我謹向您提出《現(xiàn)場量房邀約》，讓我們約定一個時間，去您的新居現(xiàn)場，我們進行實地的查看、了解，并現(xiàn)場測繪丈量您新居的具體戶型、尺寸，在新居現(xiàn)場我們可以更好地進行溝通，以便我們給您提供最具體的裝修建議和專業(yè)方案。為了讓您清楚地知道我們的“現(xiàn)場量房流程”，茲介紹如下：進行現(xiàn)場查看，拍攝房屋現(xiàn)場照片，便于我們回公司以后，為您設計具體的裝修方案做參考之用！現(xiàn)場手工繪制您新居的平面圖，并記錄所有空間的具體尺寸；我們回到公司以后，將在第一時間用電腦繪制您新居的平面圖。我將和您在新居現(xiàn)場，就每個空間的具體裝修方案，您家庭成員的具體需求，你所設想的未來之家的全部功能、您所夢想的未來之家生活方式，進行全面的溝通，我對本次溝通做全面的記錄，以便能為您提供最好的裝修的裝修服務。為了讓您能更好地了解裝修知識、風格材料，去現(xiàn)場測量時，我們還將攜帶與您同一戶型的裝修方案圖片或相近戶型的方案圖片或您較感興趣的方案圖片，供您在現(xiàn)場思考裝修方案時參考之用。從現(xiàn)在開始，我們就為您的新居裝修，建立《客戶裝修書》，該《客戶裝修書》是我們公司“人單合一”裝修服務模式的具體體現(xiàn)。無論您是否選擇我們公司為您裝修，我們都將全程地為您的新居裝修提供參謀、策劃、技術、信息等服務?，F(xiàn)場量房是裝修過程的開始。我們特邀請您和您的家人一起，在新居現(xiàn)場共同規(guī)劃我們未來之家的美好藍圖！我們雙方約定：現(xiàn)場量房的時間為： 年 月 日（星期 ） 午 時 分現(xiàn)場量房的人員為：您和您的家人一起，我公司設計師 、家裝顧問現(xiàn)場量房為免費服務，我公司服務人員自行乘車前往，讓我們準時在 小區(qū) 號樓您的新居現(xiàn)場相聚。客戶簽字 設計師簽字年 月 日設計師工地跟進記錄表客戶姓名工程地址跟進時間跟進事由小區(qū)裝修情況工程進展狀況□開工 □水電 □瓦工 □木工初期 □木工中期 □油工初期 □油工中期 □工地收尾 □內部驗收 □整體驗收 □竣工走訪正在施工項目工地衛(wèi)生狀況□良好 □一般 □有點臟亂 □特別臟亂當時工人數(shù)量客戶是否在場□是 □否客戶意見左鄰右舍裝修情況當場解決何種問題其它記錄設計師簽字日期年 月