【文章內(nèi)容簡介】 必須努力提高科技管理水平，加強科技應(yīng)用的總體規(guī)劃工作，加強科技應(yīng)用的規(guī)范和標準建設(shè)。磚筑成墻才能承載巨大壓力，才能抵御進攻，規(guī)劃和標準就是很好的整合性粘劑。二是必須加強信息整合的工作，加快信息平臺開發(fā)，加快數(shù)據(jù)集中和統(tǒng)一全行核心業(yè)務(wù)軟件版本。制約我行信息技術(shù)進一步發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)，就是信息分割，信息不能共享已成瓶頸，這是創(chuàng)新核心競爭力所要解決的最重要基礎(chǔ)問題。要努力解決好市場快速響應(yīng)問題問題的癥結(jié)：一是以各自的產(chǎn)品開發(fā)和管理為中心，按照單一產(chǎn)品功能需求來搭建專用平臺，客戶信息分散，難以適應(yīng)客戶關(guān)系管理和交叉營銷的要求，往往勉為其難。二是目前的管理文化、管理職能和管理方式仍然是傳統(tǒng)的，業(yè)務(wù)經(jīng)營理念和流程保留著很多的舊痕跡，還沒有適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代的銀行運營模式，產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計能力比較弱。解決問題的思路：一是加強服務(wù)渠道管理和產(chǎn)品管理，建立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品經(jīng)營體制。二是統(tǒng)一核算流程和信息規(guī)范，結(jié)合程序模塊化、業(yè)務(wù)參數(shù)化和平臺接口、中間件等技術(shù)應(yīng)用，進行整合系統(tǒng)架構(gòu)的工作。解決市場快速響應(yīng)問題，根本上需要明確銀行作為服務(wù)型企業(yè)的定位，以客戶為中心，確立和整合統(tǒng)一的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，改造業(yè)務(wù)流程，特別是要建立起產(chǎn)品經(jīng)營體制，以推動業(yè)務(wù)的管理與IT的集成整合。要努力解決好發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的問題發(fā)展的必要性：傳統(tǒng)金融機構(gòu)至少在四個方面能從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用中受益：(1)有利于金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；(2)有利于提高金融服務(wù)的效率；(3)有利于贏得更多的客戶；(4)有利于削減經(jīng)營成本。對比分析，我行網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)具有較大的盈利潛力。進一步發(fā)展的思路：一是要積極探索網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，重要的不是“有沒有”的競爭，而是能不能通過附加服務(wù)來獲得更多的收益。二是充分利用傳統(tǒng)商業(yè)銀行的現(xiàn)有資源優(yōu)勢和潛力來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，增強與外資銀行抗爭的新實力。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的一種發(fā)展，是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織體系創(chuàng)新、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整和銀行功能變革的基礎(chǔ)。其發(fā)展有利于推動傳統(tǒng)銀行向信息化轉(zhuǎn)型。要努力解決好提高科技應(yīng)用水平的問題問題主要表現(xiàn)在，一是技術(shù)裝備的冗余，大量先進網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)的應(yīng)用，并未能較大程度地都轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)盈利的能力，業(yè)務(wù)應(yīng)用的重復(fù)、分散開發(fā)和配置，使應(yīng)用系統(tǒng)和裝備利用率較低，IT應(yīng)用未能充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則。二是科技應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期較短，由于缺少規(guī)劃和標準，加上科技管理方面的原因，往往重視上新項目丟老項目，不能形成持續(xù)支持業(yè)務(wù)發(fā)展的能力，投入產(chǎn)出比率較低。解決問題的思路：一是科技應(yīng)用的重點要從“T”轉(zhuǎn)向“I”，即從信息技術(shù)的實現(xiàn)轉(zhuǎn)向信息內(nèi)容的建設(shè)。二是科技應(yīng)用要兼顧內(nèi)部應(yīng)用和外部效應(yīng)，讓客戶有更多的體驗?？萍紤?yīng)用受制于技術(shù)實現(xiàn)方式，但是整體的應(yīng)用水平主要取決于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，近階段全行科技應(yīng)用的重點應(yīng)當注重追求應(yīng)用效益。少做包袱，多做利潤。要解決好科技管理模式的問題問題的主要表現(xiàn)：總行和分行之間正在由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變之中，目標是高度集中管理；總行部門之間則是從部門高度集中向多部門分散管理轉(zhuǎn)變之中，多環(huán)節(jié)審批，項目管理分散到各部各處。一方面縱向高度集中，另一方面橫向全面分散，科技管理模式問題尚未解決好。解決問題的思路：一是選擇混合管理模式為宜，明確總行科技管理集權(quán)管理和分權(quán)管理的基本方面。二是把部門之間的制衡調(diào)整為市場效益的制衡，面向市場、面向效益，強化科技發(fā)展的組織推進力度。引入軟件工程的基本規(guī)范和組織方法，提高項目開發(fā)的質(zhì)量和效率?？傂袑用婵萍脊芾淼穆氊?zé)定位要清晰，流程環(huán)節(jié)要簡化，面對市場創(chuàng)新和效率，強化科技發(fā)展的組織推進力度。總行要成為一個平臺，做好適應(yīng)全國統(tǒng)一做的事，全行科技力量仍然要成為科技應(yīng)用創(chuàng)新的主力軍。六、科技發(fā)展的目標 要加強科技應(yīng)用的總體規(guī)劃和標準制定，確立全行應(yīng)用體系的目標架構(gòu)，加快統(tǒng)一信息平臺開發(fā)，加大數(shù)據(jù)整合工作的力度，盡快實現(xiàn)全行核心業(yè)務(wù)軟件版本的統(tǒng)一。明年上半年完成總行統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)軟件版本的優(yōu)化，先期完成總行北京數(shù)據(jù)中心和上海數(shù)據(jù)中心建設(shè)；用4－5年時間完成全國數(shù)據(jù)集中任務(wù)。今年完成全行管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃，明年完成試點工作。 推動業(yè)務(wù)管理與IT的互動，顯著地提高網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有效性，提高科技裝備的使用率，提高科技快速響應(yīng)的能力，提高科技應(yīng)用的效益水平。包括創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新經(jīng)營模式等。加大科技管理體制和機制的變革。改變用行政管理和部門職能管理代替項目管理的做法，規(guī)劃建立5－6個總行軟件開發(fā)基地，今年先期建立總行北京軟件開發(fā)基地和上海軟件開發(fā)基地。探索內(nèi)部運作公司化管理，強化財務(wù)約束機制和績效考核激勵機制。加快科技隊伍的建設(shè)。重點培養(yǎng)出一批高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)分析員、專職項目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師等緊缺人才。在全行范圍實行面向業(yè)務(wù)主題的專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。確保網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和安全運行，確保數(shù)據(jù)備份的可靠性和安全性。七、近期工作重點進行科技應(yīng)用的總體規(guī)劃及標準的制訂工作整合技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門和外部咨詢機構(gòu)的資源，在全行總體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，完善科技總體規(guī)劃。按照《應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)》、《基本功能劃分》和《業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用系統(tǒng)體系》（圖1－3），制訂系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。進一步使科技應(yīng)用戰(zhàn)略部署框架清晰，邏輯合理，硬件、軟件、服務(wù)、管理相互支持，長、中、短期目標明確。同時要明確科技應(yīng)用的規(guī)范和標準建設(shè)工作?？萍伎傮w規(guī)劃要明確科技發(fā)展預(yù)算的總量安排和結(jié)構(gòu)安排意見。統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)軟件版本，推進數(shù)據(jù)區(qū)域集中我行數(shù)據(jù)集中的目標是應(yīng)用的集中，即與核心業(yè)務(wù)集中相匹配的應(yīng)用集中，以及客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)集中。充分利用總行CCBS應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)在上海分行和深圳分行成功投產(chǎn)和穩(wěn)定運行的經(jīng)驗，堅持科技發(fā)展總體目標，在實施策略上進行調(diào)整，控制實施風(fēng)險?？傂袛?shù)據(jù)集中工作第一階段（至2003年底）基于IBM大型主機先期建立北京、上海兩個數(shù)據(jù)中心；對CCBS進行全行數(shù)據(jù)集中的適應(yīng)性改造和功能性優(yōu)化；力爭完成3－4個