word版可編輯-關(guān)于xx公司平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)報(bào)告模板范文精心整理(編輯修改稿)
2025-06-25 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。XX 公司自身的管理水平有限，要想是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展下去，必須提高企業(yè)的管理水平，平衡計(jì)分卡的引入可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注顧客角度、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，從而提高管理水平，優(yōu)化 XX 公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使 XX 公司可以進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展道路。平衡計(jì)分卡把 XX 公司大量的信息進(jìn)行整合，這樣就能大大節(jié)省中間不必要的環(huán)節(jié)，省去了大量的管理時(shí)間，提高了企業(yè)在管理過程中的效率，為 XX 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供了有力的支持。（3）平衡計(jì)分卡的引入有助于加強(qiáng) XX 公司的內(nèi)部管理內(nèi)部管理是 XX 公司能否長(zhǎng)期保持生命力根本，它主要呈現(xiàn)在顧客、業(yè)務(wù)和員工三個(gè)方面：顧客是 XX 公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的決定因素，XX 公司的根本是員工，是 X 公司的本錢，它決定了 XX 公司能夠長(zhǎng)期生存下去；業(yè)務(wù)是連接顧客和員工的紐帶，可以使員工的努力帶來客戶，進(jìn)而增長(zhǎng)收益。XX 公司內(nèi)部管理的重要任務(wù)就是對(duì)客戶、業(yè)務(wù)和員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行有效地的分析，深度了解這些方面的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而總結(jié)出如何實(shí)現(xiàn) XX 公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)最大化。平衡計(jì)分卡通過顧客角度提高顧客的滿意地，保持市場(chǎng)占有率，深度挖掘顧客價(jià)值，通過內(nèi)部流程角度優(yōu)化管理水平，提高業(yè)務(wù)價(jià)值，通過學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度來提高員工的滿意度，留下優(yōu)秀員工，提高 XX 公司內(nèi)部員工的價(jià)值，只有這些價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，才能保證 XX 公司內(nèi)部管理更加合理化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn) XX 公司股東利益的最大化。 實(shí)施平衡計(jì)分卡的可行性（1）公司內(nèi)外部環(huán)境變化快、戰(zhàn)略對(duì)公司極其重要二十一世紀(jì)來臨必將引發(fā)一次次的革命，企業(yè)也會(huì)面臨著外部環(huán)境的巨大的沖擊，企業(yè)只有保持自身在市場(chǎng)上強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力才能具有生命力。這就要求企業(yè)需要制定出合理有效的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括短期的目標(biāo)和長(zhǎng)期的目標(biāo)，只有這樣，才能夠按著企業(yè)的戰(zhàn)略一步一步的有效地執(zhí)行。（2）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)可以得到細(xì)化平衡計(jì)分卡有以下四個(gè)層次，即財(cái)務(wù)角度、顧客的角度、內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度組成，按照以上幾個(gè)方面對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，這樣才能是目標(biāo)更清晰、更具體，可以讓員工與企業(yè)保持一致性，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展程度，是員工有一種主人翁的感覺，在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略上起到更大的作用。（3）公司的內(nèi)部流程完善公司現(xiàn)在的 SOP （Standard Operation Procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）流程已經(jīng)非常完善，可以使管理活動(dòng)規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，大大減少公司繁瑣的工作的流程，提高工作效率的同時(shí)也提高了工作質(zhì)量，為企業(yè)的戰(zhàn)略在各個(gè)層面有效地實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。（4）公司內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)高平衡計(jì)分卡能否有效地實(shí)施，很大程度上的決定因素是員工的素質(zhì)水平，包括員工能否正確地理解公司的戰(zhàn)略，員工能否有效地將戰(zhàn)略落實(shí)，目前 XX公司現(xiàn)有員工897人，平均年齡36歲，大專以上學(xué)歷人數(shù)占82%。3. 平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系的建立思路和過程 平衡計(jì)分卡的建立過程平衡計(jì)分卡的建立過程要經(jīng)過五個(gè)程序：第一個(gè)程序，確定本單位的戰(zhàn)略，可以通過SWOT分析，即對(duì)本單位的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析，從而確定戰(zhàn)略。第二個(gè)程序，確定各部分的目標(biāo)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是通過與各級(jí)經(jīng)理、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客的交流來實(shí)現(xiàn)的。第三個(gè)程序，確定各部分以及各指標(biāo)的權(quán)重。通過各部分和各指標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略中所處的地位從而就能決定它們的權(quán)重。第四個(gè)程序，制定各指標(biāo)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。第五個(gè)程序，根據(jù)完成情況，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，計(jì)算得分。平衡計(jì)分卡操作流程：明晰組織使命、戰(zhàn)略和重要的績(jī)效領(lǐng)域——從四個(gè)層面確定各個(gè)領(lǐng)域目標(biāo)——分解目標(biāo)并根據(jù)目標(biāo)設(shè)定具體績(jī)效指標(biāo)——根據(jù)績(jī)效指標(biāo)確定工作方案和任務(wù)——對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤評(píng)估并進(jìn)行修正完善——調(diào)動(dòng)一切資源確保戰(zhàn)略和使命的完成。 張安定，平衡計(jì)分卡與公共部門績(jī)效管理[ J ]. 中國(guó)行政管理，2004，（6）. 績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建思路 以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)構(gòu)建縱向績(jī)效指標(biāo)鏈通過目標(biāo)管理方法將指標(biāo)逐步分解到企業(yè)的各個(gè)管理層次和員工層次,從而建立一個(gè)包含企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、員工指標(biāo)在內(nèi)的承上啟下的指標(biāo)體系。 圖一 以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的縱向績(jī)效指標(biāo)鏈企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)部門績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)生產(chǎn)部績(jī)效指標(biāo)設(shè)備部績(jī)效指標(biāo)運(yùn)行部績(jī)效指標(biāo)……高層管理者績(jī)效指標(biāo)中層管理/技術(shù)人員績(jī)效指標(biāo)基層人員/普通工人績(jī)效指標(biāo) 以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)構(gòu)建橫向績(jī)效指標(biāo)鏈以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的橫向績(jī)效指標(biāo)鏈,能直接從戰(zhàn)略發(fā)展的角度對(duì)企業(yè)的各類指標(biāo)進(jìn)行分解,根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段,建立具有針對(duì)性和導(dǎo)向性的績(jī)效指標(biāo)流。其設(shè)計(jì)的整體思路是考核指標(biāo)既要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),又要結(jié)合員工的個(gè)人需求。對(duì)照企業(yè)層層分解目標(biāo)鏈和指標(biāo)鏈,以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的橫向績(jī)效指標(biāo)鏈設(shè)計(jì)的具體流程如圖二所示。 圖二 以平衡計(jì)分為基礎(chǔ)的橫向績(jī)效指標(biāo)鏈生產(chǎn)效益指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)企企業(yè)績(jī)效指標(biāo)環(huán)境保護(hù)指標(biāo)管理績(jī)效與技術(shù)進(jìn)步指標(biāo)客戶需求指標(biāo)安全價(jià)格合理的電力供應(yīng)指標(biāo)班組建設(shè)指標(biāo)組織決策執(zhí)行力指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)機(jī)組可靠性指標(biāo)部門績(jī)效指標(biāo)成本控制指標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)技術(shù)進(jìn)步指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)工作能力指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo) 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法 成立績(jī)效管理小組由XX公司人力資源部牽頭，邀請(qǐng)戰(zhàn)略部門，計(jì)劃部門、財(cái)務(wù)部門以及信息技術(shù)部門等組成績(jī)效管理小組，除了共同工作外小組成員的角色側(cè)重點(diǎn)分別為：（1）人力資源部牽頭組織并匯總整理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；確定公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)、崗位職責(zé)；促進(jìn)組織內(nèi)上下級(jí)就設(shè)定指標(biāo)的充分溝通。（2）戰(zhàn)略部門明確公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在部門間的分解；落實(shí)公司管理體系的規(guī)范和確立。（3）計(jì)劃發(fā)展部門分解戰(zhàn)略目標(biāo)，確定關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素；提供歷史績(jī)效指標(biāo)。（4）財(cái)務(wù)部門提
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