【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?信息傳遞路線長(zhǎng)，反饋較慢 解決的方法 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 41 提倡部門間的相互服務(wù)關(guān)系有助于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力 市場(chǎng)部 銷售部 技術(shù)中心 生產(chǎn)作業(yè)中心 財(cái)務(wù)部 人力資源部 行政部 總裁辦公室 前臺(tái) 中臺(tái) 后臺(tái) ?根據(jù)與客戶距離的遠(yuǎn)近，各部門形成前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的關(guān)系 ?組織結(jié)構(gòu)中自后臺(tái)向前臺(tái)形成內(nèi)部服務(wù)關(guān)系的主線 ?部門之間也有逆向的服務(wù)關(guān)系，但非主要服務(wù)關(guān)系 會(huì)計(jì)部 …………. 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 42 為完成特定任務(wù)形成跨部門團(tuán)隊(duì) — 臨時(shí)矩陣式組織旨在強(qiáng)化各中心間的關(guān)聯(lián) 技術(shù)篩選 產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn) 銷售 技術(shù)開發(fā)部 科技信息部 市場(chǎng)部 采購(gòu)部 任務(wù) ?技術(shù)可行性 ?市場(chǎng)可能性 ?開發(fā)節(jié)奏 ?工藝特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模 ?市場(chǎng)需求、推廣、渠道 ?新產(chǎn)品工藝、設(shè)備、原材料 ?工藝、裝置改進(jìn) ?圍繞核心客戶的產(chǎn)品延伸開發(fā)與改進(jìn) 說明： 表示部分參與； 表示全參與 銷售部 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 43 組織設(shè)計(jì)需要有職責(zé)明確的職位說明書作為有效運(yùn)作的保障（具體見第四部分） 例 例 生產(chǎn)作業(yè)中心 采購(gòu)部 涇河分公司 渭南分公司 西安分公司 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 職務(wù)名稱： 采購(gòu)部經(jīng)理 部門： 生產(chǎn)作業(yè)中心采購(gòu)部 職務(wù)代碼： 職責(zé)： 采購(gòu)部經(jīng)理在生產(chǎn)作業(yè)中心主任指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作及管理 完成各項(xiàng)物資和生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)任務(wù) ?參與采購(gòu)預(yù)測(cè)工作 ?完成生產(chǎn)作業(yè)中心主任下達(dá)的采購(gòu)任務(wù)，向下屬人員進(jìn)行分配 ?負(fù)責(zé)采購(gòu)物資數(shù)量和到貨時(shí)間的控制，同時(shí)對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、外觀進(jìn)行檢驗(yàn) ?主持采購(gòu)成本分析與控制 ?組織供貨市場(chǎng)信息收集和分析，提出生產(chǎn)所需原材料、輔料、設(shè)備、配件等采購(gòu)定價(jià)的建議 ?負(fù)責(zé)采購(gòu)合同管理 供應(yīng)商的管理 ?負(fù)責(zé)擬定供應(yīng)商政策，并負(fù)責(zé)實(shí)行 ?負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的建立與更新 ?維持與核心供應(yīng)商穩(wěn)定的供貨關(guān)系 ?挖掘在供貨量，及時(shí)性，價(jià)格，質(zhì)量，信譽(yù)等更有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨商 管理采購(gòu)部 ?擬定采購(gòu)部有關(guān)制度、報(bào)審以及監(jiān)督執(zhí)行 ?擬訂采購(gòu)部年度、季度、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算、資金流計(jì)劃，終審后負(fù)責(zé)執(zhí)行 ?擬訂采購(gòu)部人員的職位說明書 ?對(duì)下屬人員的任用提出建議 ?對(duì)下屬人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議 其它 ?完成負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)中心主任委托和自我發(fā)展的其它工作 組織關(guān)系： 向上：生產(chǎn)作業(yè)中心主任 平行關(guān)系：其他各部門經(jīng)理 向下：采購(gòu)部下屬人員 任職資格 ： 總裁任命。 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷， 3年以上 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，出色的交際能力及談判能力。 44 高速增長(zhǎng)的要求與核心技能的特點(diǎn)決定了 XX需要建立營(yíng)銷拉動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 技術(shù) 中心 生產(chǎn)作業(yè)中心 營(yíng)銷中心 ?當(dāng)公司某產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)后，以營(yíng)銷拉動(dòng)為主，實(shí)現(xiàn)量的擴(kuò)張 ?當(dāng)研發(fā)中出現(xiàn)新的技術(shù)突破點(diǎn)或公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域需要擴(kuò)張時(shí)，則以技術(shù)推動(dòng)為主，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)具有此特點(diǎn)的原因： ?在贏利點(diǎn)離散化的環(huán)保產(chǎn)業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)必然要求技術(shù)的不斷整合與應(yīng)用以及營(yíng)銷的更快更強(qiáng) ?技術(shù)的整合與應(yīng)用核心能力的支撐就是技術(shù)篩選與開發(fā)、營(yíng)銷 運(yùn)營(yíng) 系統(tǒng) 人力資源 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 共同 價(jià)值觀 組織 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 45 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求部門間更多的關(guān)聯(lián)，因此通過跨越部門甚至組織邊界的系統(tǒng)流程來規(guī)范部門間的工作關(guān)系至關(guān)重要 組織中經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ?部門職能的交叉、空缺造成相互扯皮 ?環(huán)境及業(yè)務(wù)的變化導(dǎo)致原有的部門職能不夠 ?職位說明書上的規(guī)定并不一定完全清楚、正確 XX運(yùn)營(yíng)中必然會(huì)有更多的部門之間接口問題： ?各企業(yè)普遍活動(dòng)：采購(gòu)、銷售、預(yù)算、考評(píng)、投資、定價(jià)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶管理等等 ?XX特別活動(dòng)：技術(shù)篩選、客戶需求深度開發(fā)、上下層聯(lián)合推廣等等 ?以客戶為中心在公司內(nèi)形成內(nèi)部服務(wù)鏈（前后臺(tái)） ?用合理的流程規(guī)范部門之間接口與配合 ?流程與程序文件共同約定行為 ?經(jīng)常性的審視流程 ?為變動(dòng)的流程進(jìn)行相應(yīng)的制度修訂 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 46 流程樣本（具體見第四部分） 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 流程 生產(chǎn)訂單流程 流程文件編號(hào)： XX 本流程共 1頁(yè)之第 1 頁(yè) 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 生產(chǎn)作業(yè)中心 總責(zé)任人 : 生產(chǎn)作業(yè)中心總經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 生產(chǎn)作業(yè)中心 銷售部 下達(dá)生產(chǎn)訂單 ?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ,包 括人員安排計(jì)劃 , 設(shè)備和工藝裝備計(jì) 劃，原材料領(lǐng)用計(jì) 劃；一般每日或每 個(gè)工班都需編寫 生產(chǎn)廠 編寫作業(yè)計(jì)劃 驗(yàn)收及成品檢驗(yàn) 入庫(kù) 性能檢測(cè)工程師或 生產(chǎn)廠質(zhì)檢員 ? 實(shí)施生產(chǎn) 計(jì)劃主管 生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)人 工藝文件 工裝設(shè)備 ? ?驗(yàn)收單 生產(chǎn)作業(yè)中心總經(jīng)理 生產(chǎn)廠出庫(kù)保管員 庫(kù)房管理員 ? ?生產(chǎn)訂單 檢測(cè)室 在實(shí)施生產(chǎn)的過程中 , 技術(shù)中心技術(shù)管理部 需要對(duì)工藝文件的執(zhí) 行適時(shí)監(jiān)督并處理相 應(yīng)問題 ,性能檢測(cè)工程 師需要對(duì)半成品進(jìn)行 檢測(cè) ? ?入庫(kù) 單 入庫(kù) ? 技術(shù)中心技術(shù)管理部 47 設(shè)計(jì)合理的流程需要和規(guī)范的程序文件共同約束部門間的合作關(guān)系及配合行動(dòng) 程 序 文 件 某公司考評(píng)程序文件 文件號(hào) YⅡ 版次 編制 JGP1** 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 第 1頁(yè)共 3頁(yè) 目的及適用范圍 職責(zé) 程序概要 附錄 附則 第 2頁(yè)共 3頁(yè) 生效日期 更改記錄 標(biāo)記處數(shù) 更改單號(hào) 更改人 更改日期 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 48 對(duì)于公司原則性的約定需要用制度的形式加以規(guī)范 XX制度大全 我們建議制度以總冊(cè)和分冊(cè)的形式編輯： ?總冊(cè) ?技術(shù)分冊(cè) ?營(yíng)銷分冊(cè) ?生產(chǎn)分冊(cè) ?物料分冊(cè) ?財(cái)務(wù)分冊(cè) ?人力資源分冊(cè) ?行政分冊(cè) ?… 49 為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。 全面評(píng)估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì) /淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。 為配合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，人力資源管理需要全面提升 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 運(yùn)營(yíng) 系統(tǒng) 人力資源 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 共同 價(jià)值觀 組織 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 50 公平、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水準(zhǔn)是公司實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的基本保障 合理的薪資可使企業(yè)吸引到合格的員工，鼓勵(lì)員工積極工作、提高技能，從而提升企業(yè)效率，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 確定薪資水準(zhǔn)的兩維準(zhǔn)則 強(qiáng) 內(nèi)部公平性 外部競(jìng)爭(zhēng)性 高 低 ?外部競(jìng)爭(zhēng)性：薪資調(diào)查 相對(duì)市場(chǎng)，薪資具有競(jìng)爭(zhēng)力 ?內(nèi)部公平性： 薪資由崗位技能、責(zé)任及條件等因素 界定，不同崗位薪資具可比性。 薪資體系 ?薪資體系 以崗位確定薪資 薪資為區(qū)間薪資，依 市 場(chǎng)薪資水平、任職者技能、資歷等因素調(diào)整。 弱 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 51 明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估有助于提高員工的積極性 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核 ?隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計(jì) 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 52 系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃既是培養(yǎng)后備力量的重要手段，又是一種非物質(zhì)的激勵(lì) 基礎(chǔ)培訓(xùn)：如公司的工作方法、基本技能、企業(yè)文化 繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目：在職培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、定期例會(huì)培訓(xùn)、不定期高級(jí)培訓(xùn) (如戰(zhàn)略策劃，項(xiàng)目管理技能 ) 將人力資源建設(shè)作為公司戰(zhàn)略性任務(wù)，人力資源部應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)部門，專門制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。 除最高層重視外，要有一個(gè)能力開發(fā)系統(tǒng)，如“重點(diǎn)培養(yǎng)人才計(jì)劃”、“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”、“專業(yè)系列生涯計(jì)劃” 。 相應(yīng)預(yù)算用于培訓(xùn) 培訓(xùn)是發(fā)掘現(xiàn)有員工能力、提高其素質(zhì)的重要策略 針對(duì)不同職位的員工提供合適的培訓(xùn)組合 組織支持 培訓(xùn)計(jì)劃 資金支持 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 53 評(píng)估結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工最重要的導(dǎo)向和推動(dòng)工具。兩者的因果關(guān)系應(yīng)非常明確。它們同時(shí)又是對(duì)過去績(jī)效的認(rèn)可或否定。 淘汰 表現(xiàn)及績(jī)效 獎(jiǎng)勵(lì) 全面評(píng)估 ?物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)有多種手段，包括獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、培訓(xùn)、提升等 。 ?不能忽視非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行宣傳等。 ?對(duì)不合格人員的淘汰應(yīng)堅(jiān)決果斷，但要事實(shí)清楚 。 富有成效的獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)的和非物質(zhì)的）需和考核緊密結(jié)合 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 54 優(yōu)秀的員工還需要用一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是在考慮時(shí)間利用、注意力分配以及象征性活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的集體性行為方式。 舉例 ： ?公司內(nèi)某部門主管強(qiáng)調(diào)下班后繼續(xù)在公司加班以完成當(dāng)天工作； ?而某副總則提倡大家對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，只要完成工作，在公司或在家都無(wú)所謂。 ?不一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致員工無(wú)所適從 運(yùn)營(yíng) 系統(tǒng) 人力資源 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 共同 價(jià)值觀 組織 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 55 共享的價(jià)值觀體系是形成一致領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)，也是公司文化的核心內(nèi)容 使命 ?致力于改善人類的生存環(huán)境 ?致力于提供持續(xù)的股東回報(bào) ?致力于造就高素質(zhì)的員工群體 陜西西北高科技實(shí)業(yè)股份有限公司 通過公司內(nèi)部對(duì)使命的討論形成核心價(jià)值觀認(rèn)同 通過對(duì)公司價(jià)值理念的陳述以及員工手冊(cè)的編撰將公司價(jià)值取向原則進(jìn)行明確和傳播 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 56 XX應(yīng)該以創(chuàng)新、開放、包容、務(wù)實(shí)作為主流文化特征 創(chuàng)新需要開放，開放則必須包容，而包容的目的則是務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 開放 包容 務(wù)實(shí) ?創(chuàng)新是高速發(fā)展的要求 ?培養(yǎng)核心能力的關(guān)鍵 ?包容是鼓勵(lì)創(chuàng)新的必備條件 ?要開放必然要能夠包容 ?開放是創(chuàng)新的前提 ?開放是不斷進(jìn)行技術(shù)整合與應(yīng)用的關(guān)鍵 ?務(wù)實(shí)是成功的基石 ?務(wù)實(shí)是衡量可包容對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn) 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 57 技術(shù)中心 合作 營(yíng)銷中心 競(jìng)爭(zhēng) 生產(chǎn)中心 紀(jì)律 創(chuàng)新、開放、包容、務(wù)實(shí) 培養(yǎng)主流文化的同時(shí)，還應(yīng)容忍內(nèi)部亞文化的存在，但必須對(duì)亞文化進(jìn)行管理和引導(dǎo) 框 架 性 戰(zhàn) 略 建 議 58 技術(shù)整合與應(yīng)用能力 ?研發(fā)能力 ?營(yíng)銷能力 ?資本運(yùn)作能力 ?以客戶為中心確定前后臺(tái) ?營(yíng)銷拉動(dòng)技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ?業(yè)務(wù)流程、程序文件、管理制度 ?針對(duì)性招聘 ?系統(tǒng)培訓(xùn) ?KPI考評(píng) ?薪資與激勵(lì) 2022年發(fā)展成為中國(guó)第一流環(huán)保企業(yè)。 以資本加創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展為發(fā)展模式，圍繞環(huán)保領(lǐng)域內(nèi)的能源行業(yè)并