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正文內(nèi)容

現(xiàn)代商場處世三十六計(jì)(編輯修改稿)

2025-06-24 00:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 0。——如何化解人際關(guān)系中的尷尬處境   人做事情總是要名正言順,要有個(gè)說法給個(gè)交代,要找個(gè)托辭做個(gè)解釋,仿佛有了理便一切有了著落。有時(shí)人們迷戀理由甚至到了掩耳盜鈴的程度?! ∷^借口,其實(shí)是沒理找理,所以找借口時(shí)便要繃起臉來,一副理直才氣壯的樣子,方能得逞。而時(shí)機(jī)未到便慌慌張張地辯解,只會勾起人們的懷疑和警惕?! ?.胡攪蠻纏也得有說法  人類是理性的動物,事無巨細(xì),都要起個(gè)名字,有個(gè)叫法,給個(gè)說法。即使是個(gè)無賴之人,也不愿讓人說自己無理取鬧,他們總會有自己的歪理;皇帝殺臣下、除異己,也得給文武大臣有個(gè)解釋,盡管是欲加之罪,何患無辭舊常生活中,我們總有很多時(shí)候?yàn)樽约赫覀€(gè)遁詞。借口隨處都需要,只是編造技術(shù)有好有賴?! ∮幸粋€(gè)很有趣的故事:一個(gè)印度人因偷竊被當(dāng)場捉到。不料,小偷一點(diǎn)兒也沒有畏縮,反而理直氣壯地說:如果我拿了東西又逃走,那才算是偷,但我現(xiàn)在只是拿到東西而已,了不起把東西還給你罷了。說完就大搖大擺地溜走了?! o獨(dú)有偶,有一位朋友初次到印度旅行時(shí),與人發(fā)生了糾紛。他在餐廳進(jìn)餐時(shí),曾幾次離開座位,有一次他回來時(shí)正好看到一名男子從他掛在椅背上的上衣口袋中掏出錢包,想取走里面的錢。我的朋友出言指責(zé)時(shí),那個(gè)人居然說是在替他清掃皮包,一直到最后都不承認(rèn)自己偷竊。  看來印度的小偷是找尋借口的高手,在我們看來,這個(gè)小偷當(dāng)然應(yīng)該是理屈詞窮,不會想到他還有什么可以詭辯的了。但他卻能理直氣壯,并能說出一定的邏輯,倒確實(shí)不簡單。從這里,起碼可以看出對方在險(xiǎn)惡環(huán)境下所擁有的鎮(zhèn)定和機(jī)智。另外,人一旦承認(rèn)錯(cuò)誤,很可能一直翻不了身,而被對方牽著鼻子走。  當(dāng)然,這里并不是鼓勵(lì)大家采取拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度或?qū)W習(xí)顛倒黑白的行為。這里想強(qiáng)調(diào)的是,有些人面對初次見面的人,就以理虧的口吻說話,這種無謂的謙卑,反而會使自己站不住腳,并無益處。  如果不長眼色,不明世事,胡亂找借口,就會惹大麻煩,甚至丟了性命。  劉備與關(guān)羽、張飛等人肝膽相照,與諸葛亮魚水相得,同曹操比較的確可稱忠厚,但也并非心無芥蒂。當(dāng)年攻取四川時(shí),劉備曾與劉璋在涪縣會見,劉璋部下從事張?jiān)T谧堅(jiān)D樕隙囗?,劉備拿他開玩笑:我從前在老家涿縣,那地方姓毛的人特別多,縣城東西南北都是毛姓人家,縣令說:諸毛怎么都繞涿(借指啄,即嘴)而居呢?張?jiān);鼐凑f:從前有人作上黨郡潞縣縣長,遷為涿縣縣令,調(diào)動之際回了一趟家。正好這時(shí)有人給他寫信,封面不知道如何題署好,如果題潞長,就漏了涿令,題涿令,就漏了潞長,最后只好署潞涿君。借潞為露之諧音,諷刺劉備臉光露嘴無須?! 『髞韽堊鏆w劉備。他對天文、占卜皆通,曾勸劉備不要取漢中,說取漢中于軍不利。劉備不聽,出兵攻取漢中,證明張?jiān)nA(yù)言不準(zhǔn)。張?jiān)S炙较孪蛉诵孤短鞕C(jī),說魏文帝黃初元年劉備將得益州,九年后將失去益州。劉備不忘當(dāng)年受辱,借機(jī)要?dú)堅(jiān)?。諸葛亮問張?jiān)7噶耸裁醋?,劉備說:芳蘭當(dāng)門而生,不得不鋤去。他找的這個(gè)說法,其實(shí)并不高明,論借口編造術(shù)實(shí)不如張?jiān)?,可是劉備是主子,?quán)力大,最終占了上風(fēng),可見一個(gè)人不能持才胡鬧,詭辯成性。借口術(shù)用于作惡,也不能有好下場,比如北約轟炸科索沃,多少人相信是出師有名呢!  2.名正則言順  有一位中學(xué)教師,腦筋很靈光,工作中很講究策略,找借口能力令人佩服,把找尋借口用在學(xué)生身上效果奇佳。他的班上有一個(gè)姓胡的同學(xué),人很聰明,升初中的考試成績是全班第一名??蓛H過半年,期末考試卻落到班級第26名。這位老師左思右想,也找不出他退步的原因。后來,他了解到,這孩子有尿床的毛病。被褥尿濕了,家長很惱火,這丟臉的事使他自慚形穢。原來是精神上的負(fù)擔(dān),影響了學(xué)習(xí)成績。面對這樣一個(gè)棘手的問題,怎么辦呢?這位老師在一篇文章中回憶道:  我思考了兩天,看了一些有關(guān)的書籍,終于在一天放學(xué)后,辦公室人都走光了,我找他談心。扯了一些班里的事以后,我問他:聽說你會尿床,是不是?他一聽,臉噌地一下紅了,頭也掛得低低的。我把他朝身邊拉了拉,握住他的手說:其實(shí),尿床沒什么大不了,老師研究過,十幾歲的少年兒童中,有相當(dāng)一部分人都尿床,只不過是許多家長不聲張罷了。他一聲不吭。我繼續(xù)說:老師我也尿過床。真的?他驚奇地問我。怎么不是,而且一連延續(xù)到初中快畢業(yè)。有時(shí)一夜尿兩三次,睡夢中,我急死了,到處找?guī)?,找到一個(gè)墻角,拉開褲子就尿,結(jié)果就尿了一床。哎呀,我也是這樣。他仿佛找到了知音,羞怯之情一掃而光。接著,我們你一句我一句地扯開了尿經(jīng),講到好笑的地方,一起放聲大笑。這時(shí),我們已沒師生之別,好像兩個(gè)尿友在交流經(jīng)驗(yàn)?! 『髞砟闶窃趺床荒虼驳??他突然問我。我啊,到了十五歲就自然地不尿床了。我裝著回憶的神情說,那時(shí)我初中還沒畢業(yè),不知不覺地就好了。他掰著手指算著:我今年十三歲,再過兩年,我也會好了?那當(dāng)然!我肯定地說,尿床不是病,到了發(fā)育的年齡,就會自然地好了,你用不著煩惱。當(dāng)我們走出辦公室的時(shí)候,他精神輕松多了?! 『髞?,由于家庭、老師的默契配合,那位學(xué)生終于擺脫了困境,學(xué)習(xí)大有長進(jìn)?! V告人可以說個(gè)個(gè)都是找借口的高手,當(dāng)即溶咖啡在美國首度推出時(shí),曾有這樣一段故事。公司方面本來預(yù)測這種咖啡的簡單、方便會大受主婦朋友的歡迎。沒想到事與愿違,其銷售并無驚人之處。姑且不論味道問題,大概是因?yàn)橥倒p料的印象太強(qiáng)的關(guān)系,因?yàn)樵诿绹酱藭r(shí)為止,咖啡一直都是必須在家里從磨豆子開始做起的飲料。只要注入熱水就能沖出一大杯來,怎么看都似乎太過便宜了?! ∷?,廠商便從簡單、方便的正面直接宣傳,改為強(qiáng)調(diào)可以有效利用節(jié)省下來的時(shí)間的廣告戰(zhàn)略。所謂請把節(jié)省下來的時(shí)間,用在丈夫、孩子的身上?! ∵@種改變形象的作戰(zhàn),去除了身為使用者的主婦們所謂對省事的東西趨之若鶩的內(nèi)疚。因?yàn)槲沂褂盟俪墒称?,一點(diǎn)也不是為了自己的享樂,而是因?yàn)榭梢园压?jié)省下來的時(shí)間用到家人身上之故。此后,銷售量年年急速上升,自是不在話下?! ∪魏问挛锒加幸惑w兩面。說到傳統(tǒng),其背后的意思就是古板。單只強(qiáng)調(diào)即溶咖啡的省事與便利,要完全去除其負(fù)面印象可說是相當(dāng)困難的,但是,如果將偷工改變一種看法,就成了節(jié)省時(shí)間??傊?,借口強(qiáng)調(diào)偷工的反面意義,即溶咖啡便緊緊抓住了消費(fèi)者的心?! ∪硕际沁@樣,做事情講究名正言順,你給他一個(gè)名,他是很樂于做些自我欺騙、掩耳盜鈴的事的,尤其是事情對自己有利的時(shí)候。實(shí)際上,嗜酒者從不主動要求喝酒,卻以只有你一人,我陪你喝,或者我奉陪到底,舍命陪君子這類借口未達(dá)到心愿,表面上既不積極,也不干脆?! ∵@似乎是中國人特有心理,即做事時(shí)總想理由推卸責(zé)任。即使他知道自己的責(zé)任,也會一味推卸。利用人們的這種心理,先替對方準(zhǔn)備好借口,對方就不會再推辭。比如,送禮給人時(shí),先要說:你對我太照顧了,不知如何感激,這是我一點(diǎn)小意思,請您接受。由于有了借口,所以對方減少了內(nèi)疚意識,定會欣然接受禮物。  3.送禮的六種最佳理由  送禮是在人情往來中不能少的手段。送得好,方法得當(dāng),會皆大歡喜,境界全出。送得不好,讓人擋回,觸了霉頭,定會堵心數(shù)日。所以,只有巧妙掌握送禮的技巧,才能把整個(gè)送禮過程上劃一個(gè)漂亮的句號?! ∷投Y者最頭疼的事,莫過于對方不愿接受或嚴(yán)辭拒絕,或婉言推卻,或事后送回,都令送禮者十分尷尬,弄得錢已花,情未結(jié),賠了夫人又折兵,真夠慘兮兮的,那么,怎樣才能防患于未然,一送一個(gè)準(zhǔn)兒呢?關(guān)鍵便是借口找的好不好,送禮的說道圓不圓,你的聰明才智應(yīng)該多用在這個(gè)方面。有以下辦法:  ①借花獻(xiàn)佛。如果你送土特產(chǎn)品,你可說是老家來人捎來的,分一些給對方嘗嘗鮮,東西不多,又沒花錢,不是單買的,請他收下,一般來說受禮者那種因盛情無法回報(bào)的拒禮心態(tài)可望緩和,會收下你的禮物。 ?、诎刀申悅}。如果你送的是酒一類的東西,不妨假借說是別人送你兩瓶酒,來和對方對飲共酌,請他準(zhǔn)備點(diǎn)菜。這樣喝一瓶送一瓶,禮送了,關(guān)系也近了,還不露痕跡,豈不妙。 ?、劢桉R引路。有時(shí)你想送禮給人,而對方卻又與你八竿子拉不上關(guān)系,你不妨選受禮者的生誕婚日,邀上幾位熟人一同去送禮祝賀,那樣一般受禮者便不好拒絕了,當(dāng)事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí),必然改變對你的看法,借助大家的力量達(dá)到送禮聯(lián)情的目的,實(shí)為上策。 ?、芤苹ń幽尽@蠌堄惺乱行⑷マk,想送點(diǎn)禮物疏通一下,又怕小劉拒絕駁了自己的面子。老張的愛人與小劉對象很熟,老張便用起了夫人外交,讓愛人帶著禮物去拜訪,一舉成功,禮也收了,事也辦了,兩全其美??磥恚袝r(shí)直接出擊不如迂回運(yùn)動能收奇效。 ?、菹日f是借。假如你是給家庭困難者送些錢物,有時(shí),他們自尊心很強(qiáng),輕易不肯接受幫助。你若送的是物,不妨說,這東西我家撂著也是閑著,讓他拿去先用,日后買了再還;如果送的是錢,可以說拿些先花,以后有了再還。受禮者會覺得你不是在施舍,日后又還,會樂于接受的。這樣你送去的目的就會達(dá)到了。借機(jī)生蛋。一位學(xué)生受老師恩惠頗多,一直想回報(bào)但苦無機(jī)會。一天,他偶然發(fā)現(xiàn)老師紅木鏡框中鑲著字畫竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)。正好,他的叔父是全國小有名氣的書法家,手頭正有他贈的字畫。他馬上把字畫拿來,主動放到鏡框里。老師不但沒反對,而且非常喜愛。學(xué)生送禮回報(bào)的目的終于達(dá)到了。如不能雪中送炭,錦上添花也是良策?! 〗杪反顦?。有時(shí)送禮不一定自己掏錢去買,然后大包小包地送去,在某種情況下人情也是一種禮物。比如,你能通過一些關(guān)系買到出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)的東西,當(dāng)你為朋友同事買了這些東西后,他們在拿到東西的同時(shí),已將你的那份人情當(dāng)作禮物收下了。你末花分文,只不過搭上點(diǎn)人情和工夫,而收到的效果與送禮一般無二。受禮者因交了錢,收東西時(shí)心安理得,毫無顧慮;送情者無本萬利,自得其樂?! ?.借人口中言,傳我心腹事  借別人的口,說自己的話,是找尋借口時(shí)重要的技巧。難堪的事經(jīng)由我聽人說一打扮,就變得不再尷尬;有風(fēng)險(xiǎn)的話,通過別人傳過去,便有了進(jìn)退的余地;不想或不便直接面對的人,也可經(jīng)第三者從中周旋,穿針引線,化解矛盾?! ‖F(xiàn)將此類借嘴的方法列舉如下: ?、僬覀€(gè)媒婆傳信息。從前社會上有一種人,叫媒婆,專門從事介紹男女相識、牽線搭橋的勾當(dāng)。那時(shí)候男女授受不親,結(jié)婚前不能戀愛約會,有什么要求愿望全靠她來傳遞,可以想見這項(xiàng)工作何等之難!如果沒有一張伶牙俐齒,不會察言觀色,沒有一套過硬的交際本事,恐怕是難以勝任的?! ∪绻阍谇笕藭r(shí),能夠找到這樣一位人才,讓他盡其所能,從中撮合,傳遞信息,論理說情,真是再好不過了?! 、诶銎牌艁韷|背。孫犁在《荷花淀》中描寫幾位婦女:女人們到底有些藕斷絲連。過了兩天,四個(gè)青年婦女聚在水生家里來,大家商量。聽說他們還在這里沒走。我不拖尾巴,可是忘下了一件衣裳。我有句要緊的話得和他說。我本來不想去,可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看頭??!這幾個(gè)青年婦女的丈夫都參軍走了,她們的共同心理是很想念自己的丈夫,都很想去駐地探望一下。但是,由于害羞,不好當(dāng)著眾人直接說出來,就各找了一個(gè)借口來表達(dá)本意,仿佛到駐地去理由是充分的,非去不可。這就委婉地說出了自己的意愿?! ∵@種假借他人之口的表達(dá)方式,常常是從側(cè)面切入,暗中點(diǎn)明自己要說的最主要的意思。 ?、劢鑲€(gè)幌子唬一唬。某人為了推銷百葉窗簾,他知道某公司的經(jīng)理與某局長是老相識,便打聽到經(jīng)理的住處,提一袋水果前往拜訪,彼此寒暄后,他說出了幾句這樣的話:  這次能找到你的門,是得到了王局長的介紹,他還請我替他向您問好……  說實(shí)在的,第一次見面就使我十分高興……聽王局長說,你們的公司沒有裝百葉窗簾……  第二天,百葉窗簾便成交了。此人高明之處就是有意撇開自己,用得到了王局長的介紹這種借人口中言,傳我心腹事,借他人之力的迂回之法,令對方很快就接受了。 ?、茏寣Ψ街鲃诱f出口。尷尬,有時(shí)是相對的,而不是相互的。同一句話,己方難以出口,由對方先開口,說出來卻可以自然而然。這時(shí)誘導(dǎo)對方先開口無疑是上上之策?! ⊥跄硿?zhǔn)備借助于好友趙某的路子做筆生意,可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天,趙某暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地;若開口追款,太刺激趙某的未亡人;若不提此事,自己的局面又難以支撐。  幫忙料理完后事,王某是這樣對趙夫人說的:真沒想到趙哥走得這么早,我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子:趙哥的那些關(guān)系戶你也認(rèn)識,你就出面把這筆生意繼續(xù)做下去吧!需要我跑腿的時(shí)候盡管說,吃苦花力氣的事情我不怕。你看困難大嗎?要干的話,早一天好一天。看他,絲毫沒有追款的意思,卻還豪氣沖天,義氣感人,其實(shí)他明知趙妻沒有能力也沒有心思于下去。結(jié)果呢?趙妻反過來安慰他道:這次出事讓你生意上受損失了,我也沒法干下去,你還是把錢拿回去再找機(jī)會吧?! ?.不妨借個(gè)羊替罪  英國一家珠寶店開張營業(yè),正當(dāng)顧客珊珊而來時(shí),突然女王陛下駕臨。她徑直走向珠寶首飾柜臺,并對周圍驚喜交加的人們點(diǎn)頭招手,微笑有度。女王御駕光臨的消息不徑而走,這家新店鋪的聲譽(yù)驟然倍增。前來參觀、選購的人群熙來攘往,熱鬧非凡。沒有趕上這一盛況的,也紛紛聞風(fēng)而來。  后來,人們才知道——更多的人也許很難知道,那天光臨的并不是女王陛下,而是一位面貌酷似女王的老百姓——珍妮女士。由于她有那么難得的相貌,這家珠寶店老板將她重金聘下,作為珠寶店的廣告模特兒,并讓她在開張之日正式出場。這一招真是事半功倍,取得了花幾十萬英鎊廣告費(fèi)也難收到的宣傳效果。自然這種事待人弄明白時(shí),老板會說他并沒有講那是女王駕臨,是顧客自己認(rèn)珍妮女士為女王的,此事與店方無關(guān)。真的有了官司,替罪羊肯定是一大群。顧客沒有把柄,也拿這巧施借口的老板設(shè)辦法。此法在許多場合中,都有很大用場:  一天,一位辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的房產(chǎn)公司推銷員來到一位朋友家,帶著朋友的朋友的介紹信。彼此一番寒喧客套之后,他就講開了:此次幸會,是因?yàn)槲业纳纤沮w科長極為敬佩您,叮囑我若拜訪閣下時(shí),務(wù)請先生您在這本書上簽名?!呎f邊從公文包里取出這位朋友最近出版的新著。于是這位朋友不由自主地信任他。在這里,趙科長的仰慕和簽書的要求只不過是個(gè)借口,目的是對這位朋友進(jìn)行恭維,使他開懷。  在被恭維者面前,若以第一人稱的語氣這樣說,則必有諂媚的味道,會使人很容易觀察其目的。但這
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