【文章內(nèi)容簡介】 0。——如何化解人際關(guān)系中的尷尬處境 　　人做事情總是要名正言順，要有個(gè)說法給個(gè)交代，要找個(gè)托辭做個(gè)解釋，仿佛有了理便一切有了著落。有時(shí)人們迷戀理由甚至到了掩耳盜鈴的程度?！　∷^借口，其實(shí)是沒理找理，所以找借口時(shí)便要繃起臉來，一副理直才氣壯的樣子，方能得逞。而時(shí)機(jī)未到便慌慌張張地辯解，只會勾起人們的懷疑和警惕?！　?．胡攪蠻纏也得有說法　　人類是理性的動物，事無巨細(xì)，都要起個(gè)名字，有個(gè)叫法，給個(gè)說法。即使是個(gè)無賴之人，也不愿讓人說自己無理取鬧，他們總會有自己的歪理；皇帝殺臣下、除異己，也得給文武大臣有個(gè)解釋，盡管是欲加之罪，何患無辭舊常生活中，我們總有很多時(shí)候?yàn)樽约赫覀€(gè)遁詞。借口隨處都需要，只是編造技術(shù)有好有賴?！　∮幸粋€(gè)很有趣的故事：一個(gè)印度人因偷竊被當(dāng)場捉到。不料，小偷一點(diǎn)兒也沒有畏縮，反而理直氣壯地說：如果我拿了東西又逃走，那才算是偷，但我現(xiàn)在只是拿到東西而已，了不起把東西還給你罷了。說完就大搖大擺地溜走了?！　o獨(dú)有偶，有一位朋友初次到印度旅行時(shí)，與人發(fā)生了糾紛。他在餐廳進(jìn)餐時(shí)，曾幾次離開座位，有一次他回來時(shí)正好看到一名男子從他掛在椅背上的上衣口袋中掏出錢包，想取走里面的錢。我的朋友出言指責(zé)時(shí)，那個(gè)人居然說是在替他清掃皮包，一直到最后都不承認(rèn)自己偷竊。　　看來印度的小偷是找尋借口的高手，在我們看來，這個(gè)小偷當(dāng)然應(yīng)該是理屈詞窮，不會想到他還有什么可以詭辯的了。但他卻能理直氣壯，并能說出一定的邏輯，倒確實(shí)不簡單。從這里，起碼可以看出對方在險(xiǎn)惡環(huán)境下所擁有的鎮(zhèn)定和機(jī)智。另外，人一旦承認(rèn)錯(cuò)誤，很可能一直翻不了身，而被對方牽著鼻子走。　　當(dāng)然，這里并不是鼓勵(lì)大家采取拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度或?qū)W習(xí)顛倒黑白的行為。這里想強(qiáng)調(diào)的是，有些人面對初次見面的人，就以理虧的口吻說話，這種無謂的謙卑，反而會使自己站不住腳，并無益處。　　如果不長眼色，不明世事，胡亂找借口，就會惹大麻煩，甚至丟了性命。　　劉備與關(guān)羽、張飛等人肝膽相照，與諸葛亮魚水相得，同曹操比較的確可稱忠厚，但也并非心無芥蒂。當(dāng)年攻取四川時(shí)，劉備曾與劉璋在涪縣會見，劉璋部下從事張?jiān)Ｔ谧堅(jiān)Ｄ樕隙囗?，劉備拿他開玩笑：我從前在老家涿縣，那地方姓毛的人特別多，縣城東西南北都是毛姓人家，縣令說：諸毛怎么都繞涿（借指啄，即嘴）而居呢？張?jiān)；鼐凑f：從前有人作上黨郡潞縣縣長，遷為涿縣縣令，調(diào)動之際回了一趟家。正好這時(shí)有人給他寫信，封面不知道如何題署好，如果題潞長，就漏了涿令，題涿令，就漏了潞長，最后只好署潞涿君。借潞為露之諧音，諷刺劉備臉光露嘴無須?！　『髞韽堊鏆w劉備。他對天文、占卜皆通，曾勸劉備不要取漢中，說取漢中于軍不利。劉備不聽，出兵攻取漢中，證明張?jiān)ｎA(yù)言不準(zhǔn)。張?jiān)Ｓ炙较孪蛉诵孤短鞕C(jī)，說魏文帝黃初元年劉備將得益州，九年后將失去益州。劉備不忘當(dāng)年受辱，借機(jī)要?dú)堅(jiān)?。諸葛亮問張?jiān)７噶耸裁醋?，劉備說：芳蘭當(dāng)門而生，不得不鋤去。他找的這個(gè)說法，其實(shí)并不高明，論借口編造術(shù)實(shí)不如張?jiān)?，可是劉備是主子，?quán)力大，最終占了上風(fēng)，可見一個(gè)人不能持才胡鬧，詭辯成性。借口術(shù)用于作惡，也不能有好下場，比如北約轟炸科索沃，多少人相信是出師有名呢！　　2．名正則言順　　有一位中學(xué)教師，腦筋很靈光，工作中很講究策略，找借口能力令人佩服，把找尋借口用在學(xué)生身上效果奇佳。他的班上有一個(gè)姓胡的同學(xué)，人很聰明，升初中的考試成績是全班第一名?？蓛H過半年，期末考試卻落到班級第26名。這位老師左思右想，也找不出他退步的原因。后來，他了解到，這孩子有尿床的毛病。被褥尿濕了，家長很惱火，這丟臉的事使他自慚形穢。原來是精神上的負(fù)擔(dān)，影響了學(xué)習(xí)成績。面對這樣一個(gè)棘手的問題，怎么辦呢？這位老師在一篇文章中回憶道：　　我思考了兩天，看了一些有關(guān)的書籍，終于在一天放學(xué)后，辦公室人都走光了，我找他談心。扯了一些班里的事以后，我問他：聽說你會尿床，是不是？他一聽，臉噌地一下紅了，頭也掛得低低的。我把他朝身邊拉了拉，握住他的手說：其實(shí)，尿床沒什么大不了，老師研究過，十幾歲的少年兒童中，有相當(dāng)一部分人都尿床，只不過是許多家長不聲張罷了。他一聲不吭。我繼續(xù)說：老師我也尿過床。真的？他驚奇地問我。怎么不是，而且一連延續(xù)到初中快畢業(yè)。有時(shí)一夜尿兩三次，睡夢中，我急死了，到處找?guī)?，找到一個(gè)墻角，拉開褲子就尿，結(jié)果就尿了一床。哎呀，我也是這樣。他仿佛找到了知音，羞怯之情一掃而光。接著，我們你一句我一句地扯開了尿經(jīng)，講到好笑的地方，一起放聲大笑。這時(shí)，我們已沒師生之別，好像兩個(gè)尿友在交流經(jīng)驗(yàn)?！　『髞砟闶窃趺床荒虼驳?？他突然問我。我啊，到了十五歲就自然地不尿床了。我裝著回憶的神情說，那時(shí)我初中還沒畢業(yè)，不知不覺地就好了。他掰著手指算著：我今年十三歲，再過兩年，我也會好了？那當(dāng)然！我肯定地說，尿床不是病，到了發(fā)育的年齡，就會自然地好了，你用不著煩惱。當(dāng)我們走出辦公室的時(shí)候，他精神輕松多了?！　『髞?，由于家庭、老師的默契配合，那位學(xué)生終于擺脫了困境，學(xué)習(xí)大有長進(jìn)?！　V告人可以說個(gè)個(gè)都是找借口的高手，當(dāng)即溶咖啡在美國首度推出時(shí)，曾有這樣一段故事。公司方面本來預(yù)測這種咖啡的簡單、方便會大受主婦朋友的歡迎。沒想到事與愿違，其銷售并無驚人之處。姑且不論味道問題，大概是因?yàn)橥倒p料的印象太強(qiáng)的關(guān)系，因?yàn)樵诿绹酱藭r(shí)為止，咖啡一直都是必須在家里從磨豆子開始做起的飲料。只要注入熱水就能沖出一大杯來，怎么看都似乎太過便宜了?！　∷?，廠商便從簡單、方便的正面直接宣傳，改為強(qiáng)調(diào)可以有效利用節(jié)省下來的時(shí)間的廣告戰(zhàn)略。所謂請把節(jié)省下來的時(shí)間，用在丈夫、孩子的身上?！　∵@種改變形象的作戰(zhàn)，去除了身為使用者的主婦們所謂對省事的東西趨之若鶩的內(nèi)疚。因?yàn)槲沂褂盟俪墒称?，一點(diǎn)也不是為了自己的享樂，而是因?yàn)榭梢园压?jié)省下來的時(shí)間用到家人身上之故。此后，銷售量年年急速上升，自是不在話下?！　∪魏问挛锒加幸惑w兩面。說到傳統(tǒng)，其背后的意思就是古板。單只強(qiáng)調(diào)即溶咖啡的省事與便利，要完全去除其負(fù)面印象可說是相當(dāng)困難的，但是，如果將偷工改變一種看法，就成了節(jié)省時(shí)間?？傊?，借口強(qiáng)調(diào)偷工的反面意義，即溶咖啡便緊緊抓住了消費(fèi)者的心?！　∪硕际沁@樣，做事情講究名正言順，你給他一個(gè)名，他是很樂于做些自我欺騙、掩耳盜鈴的事的，尤其是事情對自己有利的時(shí)候。實(shí)際上，嗜酒者從不主動要求喝酒，卻以只有你一人，我陪你喝，或者我奉陪到底，舍命陪君子這類借口未達(dá)到心愿，表面上既不積極，也不干脆?！　∵@似乎是中國人特有心理，即做事時(shí)總想理由推卸責(zé)任。即使他知道自己的責(zé)任，也會一味推卸。利用人們的這種心理，先替對方準(zhǔn)備好借口，對方就不會再推辭。比如，送禮給人時(shí)，先要說：你對我太照顧了，不知如何感激，這是我一點(diǎn)小意思，請您接受。由于有了借口，所以對方減少了內(nèi)疚意識，定會欣然接受禮物。　　3．送禮的六種最佳理由　　送禮是在人情往來中不能少的手段。送得好，方法得當(dāng)，會皆大歡喜，境界全出。送得不好，讓人擋回，觸了霉頭，定會堵心數(shù)日。所以，只有巧妙掌握送禮的技巧，才能把整個(gè)送禮過程上劃一個(gè)漂亮的句號?！　∷投Y者最頭疼的事，莫過于對方不愿接受或嚴(yán)辭拒絕，或婉言推卻，或事后送回，都令送禮者十分尷尬，弄得錢已花，情未結(jié)，賠了夫人又折兵，真夠慘兮兮的，那么，怎樣才能防患于未然，一送一個(gè)準(zhǔn)兒呢？關(guān)鍵便是借口找的好不好，送禮的說道圓不圓，你的聰明才智應(yīng)該多用在這個(gè)方面。有以下辦法：　　①借花獻(xiàn)佛。如果你送土特產(chǎn)品，你可說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，又沒花錢，不是單買的，請他收下，一般來說受禮者那種因盛情無法回報(bào)的拒禮心態(tài)可望緩和，會收下你的禮物。　?、诎刀申悅}。如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，請他準(zhǔn)備點(diǎn)菜。這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關(guān)系也近了，還不露痕跡，豈不妙。　?、劢桉R引路。有時(shí)你想送禮給人，而對方卻又與你八竿子拉不上關(guān)系，你不妨選受禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人一同去送禮祝賀，那樣一般受禮者便不好拒絕了，當(dāng)事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí)，必然改變對你的看法，借助大家的力量達(dá)到送禮聯(lián)情的目的，實(shí)為上策。　?、芤苹ń幽尽＠蠌堄惺乱行⑷マk，想送點(diǎn)禮物疏通一下，又怕小劉拒絕駁了自己的面子。老張的愛人與小劉對象很熟，老張便用起了夫人外交，讓愛人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美?？磥恚袝r(shí)直接出擊不如迂回運(yùn)動能收奇效。　?、菹日f是借。假如你是給家庭困難者送些錢物，有時(shí)，他們自尊心很強(qiáng)，輕易不肯接受幫助。你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是閑著，讓他拿去先用，日后買了再還；如果送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還。受禮者會覺得你不是在施舍，日后又還，會樂于接受的。這樣你送去的目的就會達(dá)到了。借機(jī)生蛋。一位學(xué)生受老師恩惠頗多，一直想回報(bào)但苦無機(jī)會。一天，他偶然發(fā)現(xiàn)老師紅木鏡框中鑲著字畫竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)。正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭正有他贈的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框里。老師不但沒反對，而且非常喜愛。學(xué)生送禮回報(bào)的目的終于達(dá)到了。如不能雪中送炭，錦上添花也是良策?！　〗杪反顦?。有時(shí)送禮不一定自己掏錢去買，然后大包小包地送去，在某種情況下人情也是一種禮物。比如，你能通過一些關(guān)系買到出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)的東西，當(dāng)你為朋友同事買了這些東西后，他們在拿到東西的同時(shí)，已將你的那份人情當(dāng)作禮物收下了。你末花分文，只不過搭上點(diǎn)人情和工夫，而收到的效果與送禮一般無二。受禮者因交了錢，收東西時(shí)心安理得，毫無顧慮；送情者無本萬利，自得其樂?！　?．借人口中言，傳我心腹事　　借別人的口，說自己的話，是找尋借口時(shí)重要的技巧。難堪的事經(jīng)由我聽人說一打扮，就變得不再尷尬；有風(fēng)險(xiǎn)的話，通過別人傳過去，便有了進(jìn)退的余地；不想或不便直接面對的人，也可經(jīng)第三者從中周旋，穿針引線，化解矛盾?！　‖F(xiàn)將此類借嘴的方法列舉如下：　?、僬覀€(gè)媒婆傳信息。從前社會上有一種人，叫媒婆，專門從事介紹男女相識、牽線搭橋的勾當(dāng)。那時(shí)候男女授受不親，結(jié)婚前不能戀愛約會，有什么要求愿望全靠她來傳遞，可以想見這項(xiàng)工作何等之難！如果沒有一張伶牙俐齒，不會察言觀色，沒有一套過硬的交際本事，恐怕是難以勝任的?！　∪绻阍谇笕藭r(shí)，能夠找到這樣一位人才，讓他盡其所能，從中撮合，傳遞信息，論理說情，真是再好不過了?！　、诶銎牌艁韷|背。孫犁在《荷花淀》中描寫幾位婦女：女人們到底有些藕斷絲連。過了兩天，四個(gè)青年婦女聚在水生家里來，大家商量。聽說他們還在這里沒走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳。我有句要緊的話得和他說。我本來不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看頭??！這幾個(gè)青年婦女的丈夫都參軍走了，她們的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去駐地探望一下。但是，由于害羞，不好當(dāng)著眾人直接說出來，就各找了一個(gè)借口來表達(dá)本意，仿佛到駐地去理由是充分的，非去不可。這就委婉地說出了自己的意愿?！　∵@種假借他人之口的表達(dá)方式，常常是從側(cè)面切入，暗中點(diǎn)明自己要說的最主要的意思。　?、劢鑲€(gè)幌子唬一唬。某人為了推銷百葉窗簾，他知道某公司的經(jīng)理與某局長是老相識，便打聽到經(jīng)理的住處，提一袋水果前往拜訪，彼此寒暄后，他說出了幾句這樣的話：　　這次能找到你的門，是得到了王局長的介紹，他還請我替他向您問好……　　說實(shí)在的，第一次見面就使我十分高興……聽王局長說，你們的公司沒有裝百葉窗簾……　　第二天，百葉窗簾便成交了。此人高明之處就是有意撇開自己，用得到了王局長的介紹這種借人口中言，傳我心腹事，借他人之力的迂回之法，令對方很快就接受了。　?、茏寣Ψ街鲃诱f出口。尷尬，有時(shí)是相對的，而不是相互的。同一句話，己方難以出口，由對方先開口，說出來卻可以自然而然。這時(shí)誘導(dǎo)對方先開口無疑是上上之策?！　⊥跄硿?zhǔn)備借助于好友趙某的路子做筆生意，可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地；若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局面又難以支撐。　　幫忙料理完后事，王某是這樣對趙夫人說的：真沒想到趙哥走得這么早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子：趙哥的那些關(guān)系戶你也認(rèn)識，你就出面把這筆生意繼續(xù)做下去吧！需要我跑腿的時(shí)候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。你看困難大嗎？要干的話，早一天好一天。看他，絲毫沒有追款的意思，卻還豪氣沖天，義氣感人，其實(shí)他明知趙妻沒有能力也沒有心思于下去。結(jié)果呢？趙妻反過來安慰他道：這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機(jī)會吧?！　?．不妨借個(gè)羊替罪　　英國一家珠寶店開張營業(yè)，正當(dāng)顧客珊珊而來時(shí)，突然女王陛下駕臨。她徑直走向珠寶首飾柜臺，并對周圍驚喜交加的人們點(diǎn)頭招手，微笑有度。女王御駕光臨的消息不徑而走，這家新店鋪的聲譽(yù)驟然倍增。前來參觀、選購的人群熙來攘往，熱鬧非凡。沒有趕上這一盛況的，也紛紛聞風(fēng)而來。　　后來，人們才知道——更多的人也許很難知道，那天光臨的并不是女王陛下，而是一位面貌酷似女王的老百姓——珍妮女士。由于她有那么難得的相貌，這家珠寶店老板將她重金聘下，作為珠寶店的廣告模特兒，并讓她在開張之日正式出場。這一招真是事半功倍，取得了花幾十萬英鎊廣告費(fèi)也難收到的宣傳效果。自然這種事待人弄明白時(shí)，老板會說他并沒有講那是女王駕臨，是顧客自己認(rèn)珍妮女士為女王的，此事與店方無關(guān)。真的有了官司，替罪羊肯定是一大群。顧客沒有把柄，也拿這巧施借口的老板設(shè)辦法。此法在許多場合中，都有很大用場：　　一天，一位辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的房產(chǎn)公司推銷員來到一位朋友家，帶著朋友的朋友的介紹信。彼此一番寒喧客套之后，他就講開了：此次幸會，是因?yàn)槲业纳纤沮w科長極為敬佩您，叮囑我若拜訪閣下時(shí)，務(wù)請先生您在這本書上簽名?！呎f邊從公文包里取出這位朋友最近出版的新著。于是這位朋友不由自主地信任他。在這里，趙科長的仰慕和簽書的要求只不過是個(gè)借口，目的是對這位朋友進(jìn)行恭維，使他開懷。　　在被恭維者面前，若以第一人稱的語氣這樣說，則必有諂媚的味道，會使人很容易觀察其目的。但這