高校物業(yè)管理服務(wù)合同文本(編輯修改稿)
2025-06-23 23:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 終考核。根據(jù)物業(yè)委托合同約定及物業(yè)管理方案有關(guān)內(nèi)容，考察物業(yè)工作實(shí)績(jī)，依據(jù)考核細(xì)則對(duì)物業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行考評(píng)，得出半年度專項(xiàng)考核成績(jī)，分別占全年考核成績(jī)的30%。用戶方考核——用戶方（即享受物業(yè)服務(wù)的人或部門）對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)服務(wù)的考評(píng)，一年一次，一般放在年終，采用問(wèn)卷調(diào)研、座談會(huì)等形式，用戶對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行打分，作為用戶方考核成績(jī)。物業(yè)年度考核成績(jī)=中期專項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)30%+年終專項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)30%+用戶方考核分?jǐn)?shù)40%。二、考核專用金：提取全年物業(yè)管理費(fèi)的3％作為物業(yè)考核專用金，主要依據(jù)物業(yè)年度考核成績(jī)支付該年度物業(yè)考核專用金。年度考核得分考核金返還比例60分以下（ 不含60分）全部扣除60~70分（含60分）返還70%70~80分（含70分）返還80%80~85分（含80分）返還90%85以上（含85分）返還100%三、物業(yè)考核基本內(nèi)容：根據(jù)物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量、公共秩序維護(hù)、維修、保潔、等各項(xiàng)工作進(jìn)行專項(xiàng)考評(píng)。以下是對(duì)物業(yè)考核的基本條款，各單位可以根據(jù)各自特點(diǎn)補(bǔ)充考核的特殊內(nèi)容。（一）管理中心管理制度建設(shè)，制定服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵(lì)機(jī)制等。員工隊(duì)伍建設(shè)，建立崗位責(zé)任制；隊(duì)伍穩(wěn)定；定期崗位培訓(xùn)等。積極配合甲方工作，提供工作計(jì)劃及總結(jié)。（二）各項(xiàng)工作服務(wù)質(zhì)量公共秩序維護(hù)工作，維護(hù)公共秩序及公共安全；制定消防檢查、演習(xí)制度；制定突發(fā)事件處理預(yù)案。維修工作，設(shè)備資料保管得當(dāng)；報(bào)修服務(wù)規(guī)范；制定維修回訪制度、公共設(shè)施維護(hù)方案、倉(cāng)庫(kù)材料管理制度；節(jié)能措施的制定和落實(shí)。保潔工作，制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建立公共場(chǎng)所、公共設(shè)施保潔方案。四、考核獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)：在年度物業(yè)考核成績(jī)百分制的基礎(chǔ)上以附加分的方式執(zhí)行，累計(jì)最高加分為10分。序號(hào)加 分 內(nèi) 容分值上限 評(píng)分細(xì)則1參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)檢查、評(píng)比、認(rèn)證并獲獎(jiǎng) 3分國(guó)家級(jí)+2/次；省市級(jí)+1/次，校級(jí)+2不斷創(chuàng)新，提供特色服務(wù)，得到用戶方和學(xué)校有關(guān)部門表?yè)P(yáng)，如拾金不昧、義務(wù)服務(wù)等2分會(huì)議記錄、BBS發(fā)帖+；書面表?yè)P(yáng)+；贈(zèng)送錦旗+；校內(nèi)媒體+；社會(huì)媒體+3員工獲得高級(jí)專業(yè)技能證書、榮譽(yù)證書2分國(guó)家級(jí)+1/次；省市級(jí)+；校級(jí)+4積極相應(yīng)國(guó)家、學(xué)校號(hào)召，制定并執(zhí)行節(jié)能減耗方案2分制定并落實(shí)方案+1；取得良好效果+1 5及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了師生生命財(cái)產(chǎn)安全 2分酌情+~1/次（二）懲處：根據(jù)情節(jié)輕重分等級(jí)制定處理辦法。第一級(jí)：扣分根據(jù)制定的專項(xiàng)考評(píng)細(xì)則進(jìn)行評(píng)分，此外
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