【文章內容簡介】 道別了，有的去了老鄉(xiāng)那里，有的去了別的鎮(zhèn)，到最后發(fā)現就我們二十幾個新來廣東的人不知道去那里，腦子發(fā)熱后，我們要為自己的吃穿住行去負責了。在工業(yè)區(qū)里，大家很快租了房子，我又回到了ZDL門口，我要等肖勇，事先說好了的。六下班了，ZDL的門口瞬間擠滿了人，數千人要外出，要到門衛(wèi)那里換廠牌，我在不遠處冷冷看著，突然覺得這里是個監(jiān)牢，大門的右邊有用紅紙?zhí)鰜淼拇蟠蟮恼序G啟事，我在想，還有多少人不知道，要競相入內呢。 肖勇來了，我們兩個蹲在地上抽煙，對于來廣東僅四個月不到的我，對于重新找工作實在是一點頭緒也沒有。六西格瑪品質論壇|39。v5O4T0Ki5he肖勇也清楚，所以他說：“在廣東，工廠遍地都是，以你的水平，想進工廠明天就可以進，但最好給自己有一些選擇，我知道有一家新開的公司，你可以去試試，你的英語如何？” 我點點頭，英語我們這群理科生中，我的英語還是相當不錯的，不過來到ZDL這么久，從沒有接觸過英語，連自己都忘了。我問了個肖勇奇怪的問題：“你為什么不走？”肖勇笑了：“如果是一年前，不用你說，可能當時第一個走得人就是我，但現在不同了，一年的時間和努力我不想浪費，而且在ZDL可以學到很多我們在學校里學不到的東西?！彼匆娢以诔了迹终f：“你也別想太多，叫家里人把畢業(yè)證書盡快寄過來，才能找工作，在外面住不是太安全，千萬要注意，走，我請你吃飯去?！?e就這樣我們聊得很久，我才知道肖勇來了一年，他的工資也才升到850元左右，而據他所說，他的同學有的已經可以拿到了1500以上，當時我對錢還沒有概念，覺得1500元是很多很多了，我在想什么時候我可以拿到那個數。在我們租房的那個村口，我打了個電話給父母，簡單的說了下情況，給了他們肖勇的地址，讓他們寄證件過來，忍著老爸老媽對我的批評，到最后付電費時，才知道這里的長途好貴，不到五分鐘的長途，我付了四十二元。十一月的廣東依然是烈日炎炎，收到了畢業(yè)證書的我們在肖勇指點下來到距土塘不遠的一個地方，叫麥園工業(yè)區(qū)，那里有一間新開的工廠，叫安美時（IMS）。很簡單的程序，填寫了一些關于個人經歷的表格后，開始筆試，我們全部面試的是技術員的職位，收到的試題也是一樣，拿到試卷的時候，我終于明白肖勇所說的英語是怎么一回事了，試卷全部是英文試卷！緊張過后，我開始審題，其實都是些數字電路方面的題目，不算太難，而且很多是基礎理論的知識，好在我們離校不久，這些東西還沒有忘掉，唯一的障礙就是英語，我看見我的同學有人開始皺眉頭了，他的英語不算太好，但我也沒有辦法幫到他，在規(guī)定四十分鐘的答題時間內，我用了二十分鐘交了試卷，監(jiān)考人員告訴我中午一點半到保安室等面試通知，如果沒有就是沒有希望了。吃過簡單的午餐，我們五個人來到保安室門口，還有些人看來也是一樣在等結果，一點二十五分，我們看見一個女孩子拿著厚厚一沓資料出來，開始宣讀名字，很幸運，我們五個人的名字都有。 進了公司里面的等待室，一股涼意撲面而來，很輕爽的感覺，我注意了一下，一共是九個人被帶到了這個房間，看來都是面試同一職位的，而這家公司對技術員的招騁職位是三個。我對廣東又有了一層意識，就是競爭無處不在。質有人進來叫人了，我又是第一個，整理了一下裝束，我跟著那個女孩子進去了里面。我坐在一張大班臺的前面，有點不相信我的眼睛，我對面的人，分明就是我在電影里經?？吹降娜?，周潤發(fā)！上學的時候，我經常在星期六的晚上看通宵夜場，看到最多的就是周潤發(fā)的片子了。那人可能意識到我的失態(tài)，笑了：“是不是覺得我象周潤發(fā)？”非常蹩腳的國語，說得非常慢。我下意識的點點頭，有點手足無措。那人又開始笑了：“很正常，我在香港的大街上經常有星探問我愿不愿意當周潤發(fā)的替身。所以我在香港沒地方呆了，只好跑到大陸來避難。”說完大笑，配合著他那口實在讓人難以理解的普通話，我也笑了，出自真心的笑。那人姓許，IMS中國內地工廠三個高級經理之一，加拿大戶籍。這是我后面知道的。那場面試在很輕松的氛圍下進行，唯一的難過就是許先生的普通話，夾雜著白話，國語和英語，簡直就是大雜燴，他在我們跟前還放了一張紙，就是為了方便溝通，但效果不理想，他寫的是繁體中文，東倒西歪，我越看越糊涂，結果到了最后，我直接用英語跟他溝通，說不出來的，我就用國語說，這樣溝通才真正順利起來。我的面試用了近一個小時，許先生給了我一個報到通知單，在上面用中文恭恭正正寫上了我的名字，站起來遞給我：“我代表IMS歡迎你?！蔽腋樟耸郑氖趾苡辛?。那種喜悅是描述不出的，我在等待我同學的時間里，給父母打了電話，直到老爸問了句，現在工資是多少錢，我才想起來，許先生有問過我對公司有什么樣的要求，我只記得我想要一臺電腦進行工作，至于工資是多少錢，我居然沒有提。下午5：30左右，我的同學們全部出來了，我們都有了那一個報道通知單。汪：安美時（IMS）電子有限公司，1995年至常平建廠，1996年正式啟動，主要客戶為：IBM、寶麗來、HP、戴爾等世界頂尖的IT公司，主要生產：硬盤驅動卡、電腦主板、音卡、顯卡等等電腦產品。能進入那家公司工作，是我一生的榮幸。1996年11月8日，我進入IMS領了一身工衣，深藍的顏色，我們五個人去人事部照了相，下午廠牌出來了，用ID卡做的很漂亮，每個人照片就印在上面，唯一不同的，我們五個人當中，二個人是在ME，二個人是在TE，只有我在QA。又開始培訓了，一起新進來的人有近三十個人都在一起培訓，后面閑聊知道，除了員工之外，其他的人有做PMC，有做生產管理的，搞技術控制的除了我們五個之外就只有一個，屬于PE，當時我還是搞不太懂ME，TE，PE這些有什么區(qū)別，他們每個人工資都一樣，都是800，我沒談工資，不過心里想大家一個級別的，應該是一樣的。 七天的培訓，除了前面二天介紹IMS的發(fā)展史、香港公司的現狀，看圖片，了解公司的管理規(guī)定外，每天我們都會被要求記住廠牌后面的那句話，也就是IMS的質理方針，如干年后我接觸到了很多公司的質量方針，但是都沒有一家如IMS這般清楚明確。IMS的質量方針：為顧客提供稱心滿意的產品和服務，是我們安美時人的共同承諾。七天的培訓，我印象最深的就是IMS對于靜電的詳細介紹和控制，從靜電的產生到危害，從靜電的預防到控制，我一直以為學電子的我，對靜電還是有些認識的，結果一聽課才知道什么叫半瓶水，培訓主管是個香港人，但國語非常好，我們培訓時他拿出了公司各種各樣防靜電的物品，從膠袋到膠箱，最后我們被要求，每個人無論走到那里，口袋里始終要裝上靜電手環(huán)，接觸任何一款產品或物料前，第一件事就是在你最近的靜電插口上插上你的靜電手環(huán)。最后二天的培訓是說焊接方面的，唯一不同的是IMS的產品以表面貼裝為主，公司有大量的幻燈片來演示，什么樣的錫點是不良品，手工焊錫時如何才能使錫點表面沒有錫尖、光滑等等，然后進行了考試，我自我感覺不錯，結果在電子放大鏡下看到自己焊的錫點，只能用慘不忍睹來形容。 上部門報道了，領了二個工具，一把鑷子，韓國生產，一個萬用表，FULKE的，我在ZDL也就見過二塊，還是日本人專用的，想不到今天居然在自己手里，還有一個必備的物品，就是靜電手環(huán)。我在文員的帶領下，見到了我的上司，一個胖胖的香港人，在我們混熟了之后，我們都是叫他何胖子。很和藹的一個人，在某種意義來講，他是我在廣東從事品質工作的真正啟蒙老師。我被要求每天上午在部門看文件，了解公司運作，下午就去各車間去實地查看，了解產品生產流程。七天后要出具報告，并且要指出自己認為的問題三個以上。就這樣我開始了新的工作，而且步入一個完全不同的工作階段。通過對公司架構的了解，我把現場實習的第一站選在了產品生產的第一工序，SMT部。在1996年的時候，IMS有16條雅馬哈的SMT生產線，三條西門子的，共是19條，我對SMT是第一次接觸，非常的感興趣，從金手指帖膠紙開始，一點點看，到錫膏印刷，來之前我看了有關SMT的一些文件，在心里做一些對比，加深印象，車間里有一些穿黃色工衣的女孩子，我知道她們是IPQA的工作，所以也特別留意，她們分四個人，一人看四條拉，每過30分鐘就要從SMT過回流焊前拿三塊板，看貼片的質量、錫膏的分布情況、回流焊的溫度，然后把抽取的數據填到懸掛在相應位置的報表上，并描上曲線，我把報表取下來，看了半天，除了那些不良的數據和對應措施外，其他的如CP、UCL，LCL等，我根本沒有概念，只能帶著一知半解看到QC檢驗產品。每一塊PCBA在IMS是經過全檢的，QC跟前都配有20X的電子放大鏡、以及錫點不良判定的標準，每每發(fā)現一個不良品，她們就會貼上一個紅色的箭頭紙，然后記在QC報表里，良品就插入到那種防靜電的周轉車里，等待QA判定，這里重點提一下，IMS的SMT抽樣計劃不是根據美軍MILSTD轉化的，在作業(yè)文件里規(guī)定的很清楚，每50PCS抽檢一次，沒有MAJ或A、B、C類不良的劃分，只有CR，CR=0，只有出現不合格品，QC就得返工，當班主管一定要做出分析報告，屬于設備問題的就由工程部來分析，達到循環(huán)控制。當天的實習后我在筆記本上記了三個問題，第一就是什么是UCL，LCL。第二、那些圖表的作用。第三、機器設備的保養(yǎng)維護在那里？出于ZDL的習慣，晚上我就去加班了，到了坐位時才坐了十分鐘，正在看文件，何胖子也來了，看我在加班，問我在干什么，我說看看文件，他當時用了很奇怪的表情，然后告訴我，在公司沒有分配實際工作之前，是不用加班的，我說這是我自愿的，不用計我加班費，他笑了：“是加班就一定會付費，但是公司的要求加班付費的前提是創(chuàng)造價值?！蔽矣悬c明白，但并不是全部明白，不過還是收拾了東西回到了宿舍，無一例外，我的同學也紛紛回來了。 于是大家坐在一起交流，見見一天的見聞，我那個英文不是太好的同學在TE，他說今天他看了一天的資料，全是英文的，頭痛的很，我心里動了一動，確實今天我在車間所見到的文件，報表等等也是全英文的，我自己看了都會稍嫌吃力，盡管IMS的員工招收以中專為起步，但我相信他們絕不會全部明白這些文件的定義，那么這些文件是給那些人看的？想到這里，我又把它記到了筆記本上。 第二天一早，人事部經理肖先生叫我們來開會了，就是我們幾個新來的人，說的就是昨天加班的事情，原意是指，公司給我們的實習時間是應該夠用的，不需要通過加班來彌補等等，要學會有成本的概念。充分利用和分配時間，無端的浪費是絕不允許的。會議上我們大眼瞪小眼，不明所以，總覺得實習加班學東西是為了能快速上手，盡快進入工作角色，沒想到公司對這件事情如此重視，居然還開了一個專題會議。盡管我們知道IMS的加班費是按1：，但在我們心里絕不是為了混這個加班費才去加班，有了ZDL的前車之鑒，我真的很擔心這又是一次文化氛圍不同所造成的沖突。 IMS的香港管理人員由于國語絕大多數（甚至可以說只能有一至二個，說的可以讓人直接聽懂）都很差，這個肖經理也是如此，所以這件事情很長時間令我們心里產生陰影，直到我擔任了QA主管后（那是我在IMS近四個月后的事情了），一件小事才讓我明白這個會議的真正意義。提前把他寫出來，不是我為了贊揚什么，而是想讓大家借鑒，管理人員應該做什么。一次QA在抽檢顯卡時，發(fā)現在色彩檢測時，圖案邊緣有花紋現象，為了分析不良品的產生原因，我拿了這塊不良品，去公司那臺價值150W美元的洗水機后面做干燥檢測，在檢測之前，我用風槍先對著機板進行吹風。 一個香港主管過來了，是個女的，我們叫她曾小姐，42歲還沒結婚，她問我做什么，我就老老實實告訴她我要做什么，和做什么的目的，她很認真的傾聽，然后對我說：“梁先生，我不能說你做的對與不對，但是你要想清楚，公司給你這么高的人工，不是讓你去吹這一個板子，你應該做你應該做的事情?！蔽翌拷Y舌，甚至說有一股火氣直沖上頭：“曾小姐，你認為這事情不是我親自做的嗎？你認為我做這件事情是在白拿公司的工資嗎？”我的語氣，顯然曾小姐聽出來了，同樣她比我更為堅持：“梁先生，這件事情正確的處理是，你應該寫出一個要求，讓你的手下去做，你需要的是跟蹤他們的結果，而不是親自動手。”說完她就走了，留下我一個人在那里，若有所思。從那天開始，我的每一個筆記本上的首頁都記了一句話：“個人如何在企業(yè)中尋求自己的最大價值。”可以這樣說，當時我對這件事情還是不理解，以至于在跟同學們談起時，大家都是同一個反應，典型的資本主義！現在想想，那時的我是多么的幼稚。IMS的工作時間很奇怪，早上8點到12點，中午半小時的吃飯時間，下午從12：30到3：50就是下班了，剩下的時間就是加班了。我開始有點明白，人事部肖經理所說的實習時間的問題。我的床上擺了兩本書，一本上學時的課本《概率》，另一本是厚厚的英漢辭典。上班時看文件有不認識的單詞，我就把它記在本子上，回去查詞典，就這樣邊學邊看，不到一個月的時間，QA里所有的程序文件、作業(yè)規(guī)定我全部看完了，大體上明白了IMS的一些基礎化運行操作，并且在IMS的各個車間實習也差不多結近尾聲，可能是以前在ZDL工作的關系，我對維修位看的比較多，這里用于維修的設備儀器簡直是一流，美國泰克的數字示波器、ICT小型測試臺等等，可謂齊全，我看了他們的報表，每天的生產量均在3K以上，但修理的數量絕不會超過5PCS，而且都是材料不良，我看見他們把取下的不良材料用靜電膠袋仔仔細細的封裝了，并用標識帖帖好，放在一邊，在下午2點左右的時間，就有物料員專門來收取。QA的辦公區(qū)跟資材的辦公區(qū)是緊挨著的，當時IMS的采購部還在香港，我在程序文件里知道，由生產部所發(fā)現的材料不良，一定還要經過工程部和QA兩個部門的鑒定后，出具報告。我留意了一下資材那邊負責跟物料的，果然每天約3點的時間，那些不良物料就會放在他的桌上，包括不良的分析報告，然后他就是發(fā)EMAIL給香港采購，按材料的類型寫上供應商名稱等等。 就這樣一個月的時間轉眼即過，一個早上，我被通知，接受評估。三個人，一個大陸的女孩子，人事部文員負責做記錄的，人事部肖經理，還有一個就是“周潤發(fā)”高級經理許先生。顯然這個陣勢比當初我的面試要嚴肅的多。不過我充滿信心。肖經理先開始，他的第一個果然在我意料之中：“從你填寫的資料來看，你曾經做過生產技術修理，對比IMS，你有什么樣的感覺和建議?！蔽议_始回答：“在ZDL的修理跟IMS的修理差別很大，因為不良的原因來源不同，IMS自動化生產的程度很高，ZDL雖然有自動插件機，但主要在于插跳線，因此很多人為的焊接和插件的問題是