【文章內(nèi)容簡介】 下來，所謂了解就是我上網(wǎng)查了下對于妮維雅的總體評價 還有就是詢問了一些人 對于妮維雅的印象 到屈臣氏這種地方去詢問了一下那邊的妮維雅的營業(yè)員等等的，總體來說 就是覺得妮維雅在消費者心目中的形象并不是很好，大多數(shù)人覺得妮維雅的產(chǎn)品沒有效果，或者說刺激性大 但如果是妮維雅的忠實用戶的話 當(dāng)然是會說妮維雅不錯不錯的。不過我想，每個牌子應(yīng)該都會遇到這樣的問題的吧，所以在我的期待下 我就去完成我的100份問卷調(diào)查去了。（一個插曲：就是我是如何設(shè)計這份問卷的，反正我第一個考慮的就是 我要把問卷保證在一張紙之內(nèi)，因為如果是我的話 看到問卷有兩張紙也會覺得有點不想做，而且一張紙也可以節(jié)約成本嘛。另外對于問卷的題目，有很多多選題 我就是不想要遺漏掉一些答案 所以想了很久 最后就決定放個其他上去，不過調(diào)查做下來 我覺得我想的還是比較完整的 沒有怎么個人填寫在其他里面~去做問卷的時候 我是和金晶一起去做的，看了一下她的問卷 我就發(fā)覺了 我的問卷其實不適合這次的作業(yè)，我的問卷出的就是有些題目太大了，有個被調(diào)查者也這樣對我說過，我有一個開放題是問你覺得妮維雅之后應(yīng)該怎樣發(fā)展，其實我自己也不知道 如果我做到會怎樣回答，不過還好 在我做的前5份問卷里面就有一個人和我侃侃而談 然后我就抓住了這個問題大概應(yīng)該怎么回答 之后我去做的問卷 我都會提醒式的和她說 比如說可以。這樣 大家都能夠理解我的意思了，所以我的問卷還有一個不適合這次作業(yè)的問題就是 我的問卷需要一個一個很認(rèn)真的去做，必須解釋給她聽 否則她的想法和你的會有偏差，可能會誤會了你的意思 或者有些人就干脆不填寫了 省得麻煩這樣。這樣我的時間成本就加大了 我做一份問卷別人可以做3份了，所以我就很認(rèn)真的做了40多份左右，其他的我交給同學(xué)幫我做的 我都會告訴她們說盡量解釋一下給別人聽一些開放題可以怎樣回答這樣，但是當(dāng)然質(zhì)量就沒有那么好了。） 通過這次的100份問卷調(diào)查，我對于”受眾對妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對新產(chǎn)品的期望”有了一定的了解。這100份問卷，不全是我做的，有找同學(xué)幫忙我做 我自己大概做了40份，但是我自己做的問卷都是我一份一份詳細(xì)詢問后做的，每一份問卷我都是自己一題一題讀給他們聽 解釋給她們聽 然后非常認(rèn)真的做出來的。在這40多份當(dāng)中，還有好幾個人 對于妮維雅的產(chǎn)品有很多的見解 然后把我當(dāng)成是妮維雅公司專業(yè)的問卷調(diào)查人員 開始和我侃侃而談 說了很多自己對于妮維雅產(chǎn)品的看法 還說了許多的期望希冀。關(guān)于妮維雅：下面是我在網(wǎng)上找的一份對于妮維雅產(chǎn)品的評價的定位：品牌名稱： 妮維雅 NIVEA廠家： 德國BDF公司價格指數(shù)：50元人民幣左右（少部分商品在100至150元之間）超過150元的產(chǎn)品極少數(shù)中國市場定位： 比大眾化妝品略好，價格比國產(chǎn)品牌相比貴一點，但基本上是面對大眾中等消費者市場的，在各大超市、百貨商場有售產(chǎn)品范圍：基本洗護用品、用在美體上的保養(yǎng)品比較有名 作為1811年就建立的老牌公司，NIVEA作為皮膚保養(yǎng)品牌，至今仍在歐洲市場保持第一的。1930年就進入中國市場，也是改革開放后第一個進入大陸市場的國際護膚品牌，其品質(zhì)是完全可以保證的。至少在抗過敏等方面。 主要的NIVEA化妝品包括臉部洗護、美體護膚、唇部保養(yǎng)（似乎最為深入人心）、沐浴、防曬、緊膚系列。 從去年起，也開始有美白系列和眼霜、面膜等產(chǎn)品。但至今沒有彩妝。 個人使用體會：NIVEA的VISAGE系列：清新爽潔，確實抗過敏（本人有輕微化妝品過 敏癥狀），適合夏季使用或為比較年輕的人 群1825歲美白系列：適合冬季使用，比VISAGE稍微油一些，但美白效果一般防曬系列：不易堵塞毛孔，使用感覺還可以，有一定防曬作用美體系列：不錯，感覺滋潤了唇部護理：還不錯，朋友中用的很多，價格中等，只是唇膏比較容 易斷（記得不要擰出很長的來使用）總體評價：我記得有幾個明星說在用SKII這樣的產(chǎn)品之外，輔助使 用的產(chǎn)品就是NIVEA的，據(jù)說是因為其比較綠色。結(jié)合妮維雅的一些產(chǎn)品，我把我的被調(diào)查者們的見解總結(jié)一下。 一是 妮維雅的產(chǎn)品給人的第一印象都還不錯，它的產(chǎn)品外包裝給人的感覺蠻清爽 大方 干凈的。藍白色調(diào)的搭配 給人感覺很舒服 會得到一部分人的欣賞，很多人在包裝上的要求都是要么你就很特別 讓我很新奇的感覺，要么你就不要那么多顏色 大方清爽一點。太花俏的包裝會給人很厭惡的感覺，就是是對年輕人也是這樣的。 二是 妮維雅的定位。其實我做調(diào)查做下來，覺得妮維雅的定位上是有問題的，很多人都不清楚妮維雅到底是針對哪些人群的。有些人會覺得說妮維雅感覺很清新，是針對大學(xué)生和白領(lǐng)人群的 所以會去購買試用，但是有些人就覺得妮維雅不適合這個年齡段的人，因為妮維雅很多總是套裝出售的，價格也不貴 所以很多人買來送給媽媽或奶奶級別的人用。所以就感覺妮維雅的定位有些許混亂。 三是 妮維雅的路線。妮維雅是德國的一個牌子，其實很多人知道妮維雅，但是不知道它是德國的牌子。我在做調(diào)查之前也不知道的，是從一個被調(diào)查者的口中得知的，她就和我說，妮維雅的定價 太便宜了。妮維雅既然是一個德國的牌子，就應(yīng)該走更高端化的路線。也有人和我說，看妮維雅的廣告，和很多高端牌子拍出來的都差不多，請的也都是一些歐洲很有名的模特拍攝廣告，但是妮維雅在大超市 大市場都能買到，就感覺非常廉價 不是特別相信它是否有用之類的。我在網(wǎng)上查了一下，了解了一下妮維雅走的路線，她們的定位好像是比大眾化更高端一點，這樣。但是以我看來，這樣的定位是非常不好的，高不成低不就，沒有給人驚艷的感覺 也不會特別的平易近人，讓人不太會下定決心去購買它。當(dāng)然我知道其實極端化的話會失去很多之前的忠實顧客的，所以我的建議是有不同檔次的產(chǎn)品，低端的就做最大眾化 高端的就出高端的價錢。其實現(xiàn)在妮維雅的提價是給人反感的，很多人覺得 你既然提價就應(yīng)該拿出更好的產(chǎn)品，如果只是看上去包裝精美了點 但是東西是一樣的 你有什么資格提價？換湯不換藥。會讓很多人產(chǎn)生疑惑 然后就不會購買你們的產(chǎn)品了。 四是 妮維雅的產(chǎn)品質(zhì)量。我調(diào)查的有人是妮維雅的忠實顧客的 但是她們所說的就是，妮維雅的很多產(chǎn)品都是需要配套使用才會有效果的，很多人卻是喜歡買一個產(chǎn)品試用看看效果這樣，這很不符合妮維雅的方式。也有很多使用過妮維雅產(chǎn)品的人對妮維雅的產(chǎn)品不甚滿意，有幾個普遍的問題：1是妮維雅的爽膚水具有很強的刺激性。（綠瓶的）2控油去油系列都沒有效果。3是據(jù)說妮維雅產(chǎn)品的含鉛量很高?？偠灾?都是說妮維雅的產(chǎn)品沒有效果，或者用后還會有反作用。 但是 當(dāng)然效果備受好評的產(chǎn)品也是有的