【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下來(lái)，所謂了解就是我上網(wǎng)查了下對(duì)于妮維雅的總體評(píng)價(jià) 還有就是詢問(wèn)了一些人 對(duì)于妮維雅的印象 到屈臣氏這種地方去詢問(wèn)了一下那邊的妮維雅的營(yíng)業(yè)員等等的，總體來(lái)說(shuō) 就是覺得妮維雅在消費(fèi)者心目中的形象并不是很好，大多數(shù)人覺得妮維雅的產(chǎn)品沒有效果，或者說(shuō)刺激性大 但如果是妮維雅的忠實(shí)用戶的話 當(dāng)然是會(huì)說(shuō)妮維雅不錯(cuò)不錯(cuò)的。不過(guò)我想，每個(gè)牌子應(yīng)該都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題的吧，所以在我的期待下 我就去完成我的100份問(wèn)卷調(diào)查去了。（一個(gè)插曲：就是我是如何設(shè)計(jì)這份問(wèn)卷的，反正我第一個(gè)考慮的就是 我要把問(wèn)卷保證在一張紙之內(nèi)，因?yàn)槿绻俏业脑?看到問(wèn)卷有兩張紙也會(huì)覺得有點(diǎn)不想做，而且一張紙也可以節(jié)約成本嘛。另外對(duì)于問(wèn)卷的題目，有很多多選題 我就是不想要遺漏掉一些答案 所以想了很久 最后就決定放個(gè)其他上去，不過(guò)調(diào)查做下來(lái) 我覺得我想的還是比較完整的 沒有怎么個(gè)人填寫在其他里面~去做問(wèn)卷的時(shí)候 我是和金晶一起去做的，看了一下她的問(wèn)卷 我就發(fā)覺了 我的問(wèn)卷其實(shí)不適合這次的作業(yè)，我的問(wèn)卷出的就是有些題目太大了，有個(gè)被調(diào)查者也這樣對(duì)我說(shuō)過(guò)，我有一個(gè)開放題是問(wèn)你覺得妮維雅之后應(yīng)該怎樣發(fā)展，其實(shí)我自己也不知道 如果我做到會(huì)怎樣回答，不過(guò)還好 在我做的前5份問(wèn)卷里面就有一個(gè)人和我侃侃而談 然后我就抓住了這個(gè)問(wèn)題大概應(yīng)該怎么回答 之后我去做的問(wèn)卷 我都會(huì)提醒式的和她說(shuō) 比如說(shuō)可以。這樣 大家都能夠理解我的意思了，所以我的問(wèn)卷還有一個(gè)不適合這次作業(yè)的問(wèn)題就是 我的問(wèn)卷需要一個(gè)一個(gè)很認(rèn)真的去做，必須解釋給她聽 否則她的想法和你的會(huì)有偏差，可能會(huì)誤會(huì)了你的意思 或者有些人就干脆不填寫了 省得麻煩這樣。這樣我的時(shí)間成本就加大了 我做一份問(wèn)卷別人可以做3份了，所以我就很認(rèn)真的做了40多份左右，其他的我交給同學(xué)幫我做的 我都會(huì)告訴她們說(shuō)盡量解釋一下給別人聽一些開放題可以怎樣回答這樣，但是當(dāng)然質(zhì)量就沒有那么好了。） 通過(guò)這次的100份問(wèn)卷調(diào)查，我對(duì)于”受眾對(duì)妮維雅產(chǎn)品的認(rèn)知度與對(duì)新產(chǎn)品的期望”有了一定的了解。這100份問(wèn)卷，不全是我做的，有找同學(xué)幫忙我做 我自己大概做了40份，但是我自己做的問(wèn)卷都是我一份一份詳細(xì)詢問(wèn)后做的，每一份問(wèn)卷我都是自己一題一題讀給他們聽 解釋給她們聽 然后非常認(rèn)真的做出來(lái)的。在這40多份當(dāng)中，還有好幾個(gè)人 對(duì)于妮維雅的產(chǎn)品有很多的見解 然后把我當(dāng)成是妮維雅公司專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查人員 開始和我侃侃而談 說(shuō)了很多自己對(duì)于妮維雅產(chǎn)品的看法 還說(shuō)了許多的期望希冀。關(guān)于妮維雅：下面是我在網(wǎng)上找的一份對(duì)于妮維雅產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的定位：品牌名稱： 妮維雅 NIVEA廠家： 德國(guó)BDF公司價(jià)格指數(shù)：50元人民幣左右（少部分商品在100至150元之間）超過(guò)150元的產(chǎn)品極少數(shù)中國(guó)市場(chǎng)定位： 比大眾化妝品略好，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)品牌相比貴一點(diǎn)，但基本上是面對(duì)大眾中等消費(fèi)者市場(chǎng)的，在各大超市、百貨商場(chǎng)有售產(chǎn)品范圍：基本洗護(hù)用品、用在美體上的保養(yǎng)品比較有名 作為1811年就建立的老牌公司，NIVEA作為皮膚保養(yǎng)品牌，至今仍在歐洲市場(chǎng)保持第一的。1930年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也是改革開放后第一個(gè)進(jìn)入大陸市場(chǎng)的國(guó)際護(hù)膚品牌，其品質(zhì)是完全可以保證的。至少在抗過(guò)敏等方面。 主要的NIVEA化妝品包括臉部洗護(hù)、美體護(hù)膚、唇部保養(yǎng)（似乎最為深入人心）、沐浴、防曬、緊膚系列。 從去年起，也開始有美白系列和眼霜、面膜等產(chǎn)品。但至今沒有彩妝。 個(gè)人使用體會(huì)：NIVEA的VISAGE系列：清新爽潔，確實(shí)抗過(guò)敏（本人有輕微化妝品過(guò) 敏癥狀），適合夏季使用或?yàn)楸容^年輕的人 群1825歲美白系列：適合冬季使用，比VISAGE稍微油一些，但美白效果一般防曬系列：不易堵塞毛孔，使用感覺還可以，有一定防曬作用美體系列：不錯(cuò)，感覺滋潤(rùn)了唇部護(hù)理：還不錯(cuò)，朋友中用的很多，價(jià)格中等，只是唇膏比較容 易斷（記得不要擰出很長(zhǎng)的來(lái)使用）總體評(píng)價(jià)：我記得有幾個(gè)明星說(shuō)在用SKII這樣的產(chǎn)品之外，輔助使 用的產(chǎn)品就是NIVEA的，據(jù)說(shuō)是因?yàn)槠浔容^綠色。結(jié)合妮維雅的一些產(chǎn)品，我把我的被調(diào)查者們的見解總結(jié)一下。 一是 妮維雅的產(chǎn)品給人的第一印象都還不錯(cuò)，它的產(chǎn)品外包裝給人的感覺蠻清爽 大方 干凈的。藍(lán)白色調(diào)的搭配 給人感覺很舒服 會(huì)得到一部分人的欣賞，很多人在包裝上的要求都是要么你就很特別 讓我很新奇的感覺，要么你就不要那么多顏色 大方清爽一點(diǎn)。太花俏的包裝會(huì)給人很厭惡的感覺，就是是對(duì)年輕人也是這樣的。 二是 妮維雅的定位。其實(shí)我做調(diào)查做下來(lái)，覺得妮維雅的定位上是有問(wèn)題的，很多人都不清楚妮維雅到底是針對(duì)哪些人群的。有些人會(huì)覺得說(shuō)妮維雅感覺很清新，是針對(duì)大學(xué)生和白領(lǐng)人群的 所以會(huì)去購(gòu)買試用，但是有些人就覺得妮維雅不適合這個(gè)年齡段的人，因?yàn)槟菥S雅很多總是套裝出售的，價(jià)格也不貴 所以很多人買來(lái)送給媽媽或奶奶級(jí)別的人用。所以就感覺妮維雅的定位有些許混亂。 三是 妮維雅的路線。妮維雅是德國(guó)的一個(gè)牌子，其實(shí)很多人知道妮維雅，但是不知道它是德國(guó)的牌子。我在做調(diào)查之前也不知道的，是從一個(gè)被調(diào)查者的口中得知的，她就和我說(shuō)，妮維雅的定價(jià) 太便宜了。妮維雅既然是一個(gè)德國(guó)的牌子，就應(yīng)該走更高端化的路線。也有人和我說(shuō)，看妮維雅的廣告，和很多高端牌子拍出來(lái)的都差不多，請(qǐng)的也都是一些歐洲很有名的模特拍攝廣告，但是妮維雅在大超市 大市場(chǎng)都能買到，就感覺非常廉價(jià) 不是特別相信它是否有用之類的。我在網(wǎng)上查了一下，了解了一下妮維雅走的路線，她們的定位好像是比大眾化更高端一點(diǎn)，這樣。但是以我看來(lái)，這樣的定位是非常不好的，高不成低不就，沒有給人驚艷的感覺 也不會(huì)特別的平易近人，讓人不太會(huì)下定決心去購(gòu)買它。當(dāng)然我知道其實(shí)極端化的話會(huì)失去很多之前的忠實(shí)顧客的，所以我的建議是有不同檔次的產(chǎn)品，低端的就做最大眾化 高端的就出高端的價(jià)錢。其實(shí)現(xiàn)在妮維雅的提價(jià)是給人反感的，很多人覺得 你既然提價(jià)就應(yīng)該拿出更好的產(chǎn)品，如果只是看上去包裝精美了點(diǎn) 但是東西是一樣的 你有什么資格提價(jià)？換湯不換藥。會(huì)讓很多人產(chǎn)生疑惑 然后就不會(huì)購(gòu)買你們的產(chǎn)品了。 四是 妮維雅的產(chǎn)品質(zhì)量。我調(diào)查的有人是妮維雅的忠實(shí)顧客的 但是她們所說(shuō)的就是，妮維雅的很多產(chǎn)品都是需要配套使用才會(huì)有效果的，很多人卻是喜歡買一個(gè)產(chǎn)品試用看看效果這樣，這很不符合妮維雅的方式。也有很多使用過(guò)妮維雅產(chǎn)品的人對(duì)妮維雅的產(chǎn)品不甚滿意，有幾個(gè)普遍的問(wèn)題：1是妮維雅的爽膚水具有很強(qiáng)的刺激性。（綠瓶的）2控油去油系列都沒有效果。3是據(jù)說(shuō)妮維雅產(chǎn)品的含鉛量很高。總而言之 都是說(shuō)妮維雅的產(chǎn)品沒有效果，或者用后還會(huì)有反作用。 但是 當(dāng)然效果備受好評(píng)的產(chǎn)品也是有的