【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施的結(jié)果發(fā)現(xiàn)無(wú)效或不明顯時(shí)，應(yīng) 重新 分析原因，采取新的糾正和預(yù)防措施， 直至有效為止 。 d） 質(zhì)管部 應(yīng)在糾正措施完成后 一周內(nèi) 完成驗(yàn)證工作， 并將驗(yàn)證結(jié)果記錄于《糾正 /預(yù)防措施表》或《不 合格報(bào)告》相關(guān)欄目。 結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)化。 對(duì)驗(yàn)證有效措施，如需更改文件，質(zhì)管部要求相關(guān)部門修訂。 8D方法 ? 8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。 ? 主要步驟包括： D1： 小組成立 D2： 問(wèn)題說(shuō)明 D3： 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 D4： 確定并驗(yàn)證根本原因 D5： 選擇和驗(yàn)證永久糾正措施 D6： 實(shí)施永久糾正措施 D7： 預(yù)防再發(fā)生 D8： 小組祝賀 D1： 小組成立 目的 : 成立一個(gè)小組，小組成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識(shí)，有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限，同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。 關(guān)鍵要點(diǎn) : 成員資格（具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)）；目標(biāo)；分工；程序；小組建設(shè) 理解： （ 1）戰(zhàn)略性問(wèn)題： 任命領(lǐng)導(dǎo)者了嗎？ 小組中有分供方嗎？ 小組中有顧客嗎？ 小組頭腦風(fēng)暴活動(dòng)有書(shū)面文件嗎？ （ 2）常見(jiàn)性錯(cuò)誤：所選擇的完成 8D過(guò)程的小組成員沒(méi)有技術(shù)知識(shí)。 D2： 問(wèn)題描述 目的 : 用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問(wèn)題” 方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定， FMEA分析 關(guān)鍵要點(diǎn) : ①收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題 ②問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié) ③審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍 ④細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題 ⑤問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明， “什么東西出了什么問(wèn)題”，而原因又未知 ⑥風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 理解： （ 1）戰(zhàn)略性問(wèn)題：?jiǎn)栴}是否用顧客的術(shù)語(yǔ)描述？問(wèn)題的開(kāi)始 /結(jié)束日期列出了嗎？缺陷的頻率列出了嗎？實(shí)際報(bào)告測(cè)量列出了嗎？要求（規(guī)范）列出了嗎？ （ 2）常見(jiàn)性錯(cuò)誤：針對(duì)征兆而非針對(duì)真正的問(wèn)題工作；對(duì)問(wèn)題的根本原因過(guò)早假設(shè)；修訂顧客對(duì)問(wèn)題的描述作為自己的描述，這往往只是問(wèn)題的征兆而不是真正的問(wèn)題。 （ 3）質(zhì)量工具：是 /否分析； 排列圖 D3： 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 目的：保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。 方法： FMEA、 DOE、 PPM 關(guān)鍵要點(diǎn)：評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施；找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”；決策；實(shí)施并作好記錄；驗(yàn)證（ DOE、 控制圖等） 理解： （ 1）戰(zhàn)略性問(wèn)題：所有可疑地點(diǎn)的庫(kù)存是否清查？如：供方現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)分供方現(xiàn)場(chǎng)、顧客現(xiàn)場(chǎng)、下一個(gè)顧客現(xiàn)場(chǎng)、其他；遏制的有效率是多少 ？ 遏制有效率是否滿意？ 篩選結(jié)果列出已篩選數(shù)、發(fā)現(xiàn)數(shù)和缺陷數(shù)了嗎？ 篩選方法提出了嗎？篩選方法是否滿意？ 遏制措施是否單獨(dú)包括審核？短期糾正措施列出了嗎？ （ 2）常見(jiàn)性錯(cuò)誤：篩選材料的審核是一個(gè)令人滿意的 遏制措施？所有可疑點(diǎn)的庫(kù)存沒(méi)有查清，不合格品 重新進(jìn)入生產(chǎn)循環(huán)中。 D4： 確定并驗(yàn)證根本原因 目的：用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離、測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 方法： FMEA、 PPM、 DOE、 控制圖 關(guān)鍵要點(diǎn)：評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因； 原因可否使問(wèn)題排除；驗(yàn)證；控制計(jì)劃 理解： （ 1）戰(zhàn)略性問(wèn)題：進(jìn)行魚(yú)刺圖分析了嗎？ 進(jìn)行是 /否分析了嗎？ 識(shí)別出根本原因是否可接受？ 提出的根本原因是真正的根本原因嗎？ 列出每一個(gè)根本原因的貢獻(xiàn)率？ 過(guò)程的根本原因是否小組公認(rèn)的？ 系統(tǒng)的根本原因是否小組公認(rèn)的？ 根本原因驗(yàn)證了嗎？根據(jù)問(wèn)題的狀態(tài)對(duì)過(guò)程流程圖進(jìn)行澄清了嗎？ 探究了“ 5個(gè)為什么”了嗎？ 遺漏點(diǎn)是否被識(shí)別？現(xiàn)有的控制系統(tǒng)是否能探測(cè)問(wèn)題？ 探測(cè)問(wèn)題的控制系統(tǒng)是否被驗(yàn)證？改進(jìn)控制系統(tǒng)的要求是否被評(píng)估？ （ 2）常見(jiàn)性錯(cuò)誤：聲明的根本原因不是真正的原因，操作者錯(cuò)誤、準(zhǔn)備的問(wèn)題，或問(wèn)題的征兆或結(jié)果被作為根本原因給出。 （ 3）質(zhì)量工具：因果圖 FMEA 是 /否分析 試驗(yàn)驗(yàn)證（ DOE） D5： 選擇并驗(yàn)證永久糾正措施 目的：在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措 施能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。 方法： FMEA 關(guān)鍵要點(diǎn)：重新審視小組成員資格；決策， 選擇最佳措施；重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重 新選擇；驗(yàn)證；管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施； 控制計(jì)劃。 理解： （ 1）戰(zhàn)略性問(wèn)題：措施的日期是否指示？聲明的措施是否覆蓋所有過(guò)程的根本原因？聲明的措