【文章內容簡介】 _________________問題紀錄表 20 / 43最近的更新日期: ________________更新人: _________________________ 優(yōu) 先 級 高 優(yōu) 先 級 低 優(yōu) 先 級 次 優(yōu) 先 級 類 型 軟 件 硬 件 架 構 管 理 其 它 附 加 文 件 是 否 狀 態(tài) 正 在 處 理 停 止 已 遞 交 討 論 中 已 解 決 未 結 描 述 ________________________________________________________ 發(fā) 表 意 見 受 影 響 的 模 塊 解 決 方 案 負 責 人 ____________ ____ _____ ___ ____________ ____ _____ ___ ____________ ____ _____ ___ ____________ ____ _____ ___ ____________ ____ _____ ___ 結果_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________其它可選方案_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________解答日期: ________________21 / 43核準: ________________在 ERP項 目 實 施 過 程 中 ， 成 功 率 通 常 為 企 業(yè) 考 慮 和 決 定使 用 的 一 個 重 要 因 素 。 一 般 說 來 ， ERP實 施 的 風 險 因 素可 分 為 三 方 面 ， 即 為 企 業(yè) 內 部 、 ERP產(chǎn) 品 選 擇 和 外 部 的合 作 伙 伴 。 依 據(jù) 聯(lián) 合 安 達 多 年 實 施 ERP項 目 的 案 例 研 究中 統(tǒng) 計 結 果 ， 主 要 因 素 如 下 ：風 險 層 次 措 施矛 盾環(huán) 境 風 險 企業(yè) 外 部 ： 系統(tǒng) 不 符 合 政府 或 行 業(yè) 要求 ， 會 招 致行 政 制 裁 ；或 導 致 股東 、 客 戶 或供 貨 商 的 不滿盡 量 選 用 經(jīng) 過 有 關 政府 部 門 認 可 而 且 在 同行 業(yè) 中 有 一 定 成 功 用戶 的 解 決 方 案 。22 / 43流 程 風 險 企 業(yè) 內 部（ 營 運 、 授權 、 信 息 技術 與 財 務 風險 ）聯(lián) 合 安 達 盡 量 保 證 項目 在 實 施 過 程 中 的 正常 業(yè) 務 流 程 并 保 持 其業(yè) 務 的 連 續(xù) 性 ； 選 用被 授 權 的 既 懂 系 統(tǒng) 又懂 管 理 的 專 才 對 項 目進 行 管 理 ； 重 新 整 合信 息 技 術 基 礎 結 構 ；保 持 報 表 的 完 整 性 、準 確 性 。決 策 信 息 風險環(huán) 球 電 器 的 預 算 制 定應 與 實 際 運 作 相 銜接 ； 財 務 信 息 應 與 非財 務 信 息 很 好 地 實 現(xiàn)集 成 ， 報 表 符 合 行 政管 理 的 要 求 ；軟件風險軟 件 風 險環(huán) 球 電 器 選 擇 軟 件 功能 適 用 并 有 較 好 擴 展性 且 性 價 比 最 高 的 系統(tǒng) 。23 / 43軟 件 選 擇 風險環(huán) 球 電 器 明 確 選 擇 軟件 的 目 標 與 期 望 ； 委派 實 際 業(yè) 務 人 員 和 高級 管 理 人 員 進 行 參與 。實 施 隊 伍 的組 織 風 險環(huán) 球 電 器 委 派 實 際 業(yè)務 及 技 術 人 員 組 成 的實 施 隊 伍 ， 保 持 實 施人 員 穩(wěn) 定 性 ； 聯(lián) 合 安達 顧 問 委 派 具 有 豐 富ERP項 目 及 企 業(yè) 流 程管 理 經(jīng) 驗 的 咨 詢 人 員一 起 組 成 項 目 小 組 進行 實 施 工 作 。實施風險項 目 時 間 與進 度 控 制 風險聯(lián) 合 安 達 對 整 個 項 目進 行 完 善 的 管 理 ， 控管 項 目 的 進 度 ； 確 保整 個 實 施 過 程 能 夠 按預 計 的 時 間 進 行 。24 / 43實 施 成 本 的控 制 風 險聯(lián) 合 安 達 結 合 項 目 進度 與 時 間 安 排 ， 分 出輕 重 緩 急 ， 合 理 分 配環(huán) 球 電 器 之 實 施 費用 ， 將 成 本 控 制 在 計劃 之 內 。實 施 質 量 風險環(huán) 球 電 器 實 施 之 前 制定 明 確 的 目 標 與 期望 ， 對 其 作 出 評 估管 理 觀 念 的轉 變環(huán) 球 電 器 高 階 管 理 人員 及 業(yè) 務 人 員 充 分 認識 現(xiàn) 有 的 ERP項 目 ，轉 變 原 有 的 舊 系 統(tǒng) 的管 理 思 想 。轉變風險組 織 架 構 的調 整環(huán) 球 電 器 應 對 組 織 架構 及 部 門 職 責 作 相 應的 調 整 以 適 應 ERP系統(tǒng) 所 帶 來 的 改 變 ， 進行 企 業(yè) 流 程 重 組 及 改善 的 工 作 。25 / 43業(yè) 績 考 評 體系 的 轉 變環(huán) 球 電 器 應 對 業(yè) 績 考評 體 系 進 行 相 應 的 調整 以 適 應 新 的 崗 位 職責 和 業(yè) 務 要 求 。聯(lián) 合 安 達 顧 問 公 司 有 六 年 以 上 的 ERP實 施 經(jīng) 驗 ， 其 中 超過 30個 客 戶 由 我 們 實 施 ERP 導 入 服 務 。 而 這 些 被 證 實 的績 效 可 證 明 我 們 的 顧 問 在 制 造 行 業(yè) 和 ERP產(chǎn) 品 上 有 豐 富的 經(jīng) 驗 。 透 過 豐 富 的 實 施 經(jīng) 驗 正 可 降 低 環(huán) 球 電 器 在 實 施ERP系 統(tǒng) 中 所 面 臨 的 風 險 。關 鍵 績 效 指 針 （ KPI）關 鍵 績 效 指 針 應 于 系 統(tǒng) 實 施 時 被 定 義 ， 以 確 保 ERP的 實施 與 企 業(yè) 表 現(xiàn) 一 樣 的 有 效 率 。 一 旦 定 義 ， 公 司 目 前 的 狀況 評 估 將 被 做 為 改 進 缺 失 的 準 則 。 在 ERP系 統(tǒng) 上 線 后 ，實 施 檢 討 完 成 時 ， 我 們 將 會 找 出 新 的 評 估 表 現(xiàn) 的 準 則 來和 先 前 定 義 的 規(guī) 則 做 比 照 。 我 們 將 比 較 和 分 析 評 估 后 的結 果 ， 并 加 以 改 進 。 主 要 包 括 ：銷售和作業(yè)計劃? 銷售計劃( )? 管理客戶訂單承諾日期? 裝運流程時間? 生產(chǎn)計劃( )? 庫存( 成品、原料、在制品、庫存周轉率)? 客戶服務( 訂貨期間、運輸前置時間、逾期訂單)26 / 43主生產(chǎn)計劃表? 逾期? 時程變更的比率物料計劃和控制? 庫存標準? 安全庫存標準? 可利用原料? 非計劃活動(替代料、產(chǎn)品設計誤差)生產(chǎn)計劃和控制? 準時訂單比率? 脫離連續(xù)作業(yè)比率? 在制品標準采購? 與計劃交運期間內的交運的比率? 改變確認訂單的比率生產(chǎn)能力計劃和控制? 投入/ 產(chǎn)出控制? 過期的產(chǎn)能計劃比率? 加班的比率? 在制品與制造的前置時間和等候標準物料清單? 料品主檔正確性? 產(chǎn)品結構正確性存貨記錄? 存貨與倉儲正確的比率實 施 ERP是 不 僅 是 將 企 業(yè) 現(xiàn) 有 工 作 流 程 自 動 化 的 過 程 ，更 是 對 企 業(yè) 管 理 體 系 和 管 理 模 式 的 一 次 變 革 和 優(yōu) 化 優(yōu) 化27 / 43的 過 程 ； 正 是 因 為 如 此 ， 明 確 的 確 定 此 次 項 目 的 總 體 目標 對 項 目 的 實 施 成 功 有 著 至 關 重 要 的 指 導 性 意 義 。 ：根 據(jù) 美 國 生 產(chǎn) 與 庫 存 控 制 學 會 （ APICS） 統(tǒng) 計 ， 成 功 實施 MRP II/ERP系 統(tǒng) 的 企 業(yè) ， 平 均 可 以 帶 來 的 經(jīng) 濟 效 益如 下 ：1． 庫 存 下 降 30％ ～ 50％ 。 這 是 人 們 說 得 最 多 的 效 益 。因 為 它 可 使 一 般 用 戶 的 庫 存 投 資 減 少 ~ ， 庫 存 周轉 率 提 高 50%。2． 延 期 交 貨 減 少 80％ 。 當 庫 存 減 少 并 穩(wěn) 定 的 時 侯 ， 用戶 服 務 的 水 平 提 高 了 ， 使 使 用 ERP/MRP II企 業(yè) 的 準 時交 貨 率 平 均 提 高 55%， 誤 期 率 平 均 降 低 35%， 這 就 使 銷售 部 門 的 信 譽 大 大 提 高 。3． 采 購 提 前 期 縮 短 50％ 。 采 購 人 員 有 了 及 時 準 確 的 生產(chǎn) 計 劃 信 息 ， 就 能 集 中 精 力 進 行 價 值 分 析 ， 貨 源 選 擇 ，研 究 談 判 策 略 ， 了 解 生 產(chǎn) 問 題 ， 縮 短 了 采 購 時 間 和 節(jié) 省了 采 購 費 用 。4． 停 工 待 料 減 少 60％ 。 由 于 零 件 需 求 的 透 明 度 提 高 ，計 劃 也 作 了 改 進 ， 能 夠 做 到 及 時 與 準 確 ， 零 件 也 能 以 更合 理 的 速 度 準 時 到 達 ， 因 此 ， 生 產(chǎn) 線 上 的 停 工 待 料 現(xiàn) 象將 會 大 大 減 少 。5． 制 造 成 本 降 低 12％ 。 由 于 庫 存 費 用 下 降 ， 勞 力 的 節(jié)約 ， 采 購 費 用 節(jié) 省 等 一 系 列 人 、 財 、 物 的 效 應 ， 必 然 會引 起 生 產(chǎn) 成 本 的 降 低 。28 / 436． 管 理 水 平 提 高 ， 管 理 人 員 減 少 10％ ， 生 產(chǎn) 能 力 提 高10％ ～ 15％ 。 這 些 資 料 雖 然 是 基 于 國 外 成 熟 企 業(yè) 實 施ERP系 統(tǒng) 的 統(tǒng) 計 結 果 ， 但 是 顯 而 易 見 ， 許 多 企 業(yè) 已 經(jīng) 從ERP的 實 施 上 嘗 到 了 甜 頭 ， 海 爾 也 正 是 這 樣 的 成 功 例子 。 作 為 一 個 重 大 的 投 資 項 目 ， 經(jīng) 濟 上 投 資 回 報 率 將 是衡 量 項 目 成 功 與 否 的 一 個 重 要 指 針 。 對 于 環(huán) 球 電 器 來說 ， 結 合 企 業(yè) 的 實 際 管 理 目 標 ， 利 用 ERP系 統(tǒng) 這 個 工具 ， 為 企 業(yè) 的 經(jīng) 濟 效 益 實 實 在 在 地 作 出 成 績 ， 應 當 是 此次 項 目 實 施 的 首 要 目 標 。作 為 國 際 領 先 的 ERP系 統(tǒng) —德 國 SAP公 司 SAP/R3產(chǎn) 品最 重 要 的 實 施 合 作 伙 伴 ， 聯(lián) 合 安 達 信 息 科 技 有 限 公 司 在長 達 6年 的 業(yè) 務 實 踐 中 積 累 了 豐 富 的 制 造 業(yè) ERP系 統(tǒng) 經(jīng)驗 。 保 障 企 業(yè) 無 論 是 現(xiàn) 在 還 是