長話業(yè)務事業(yè)部各部門崗位描述(編輯修改稿)
2025-06-12 08:23 本頁面
【文章內容簡介】 2個六西格瑪項目。長話業(yè)務事業(yè)部銷售主管考核指標表一．月度考核任務完成指標指標目標考核方法本組業(yè)績100％根據業(yè)績核算結果二．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法1本組業(yè)績40%根據業(yè)績核算結果2掉線率20%3招聘員工轉正率20%4托收辦理10%5合同履行率10% 三．銷售主管半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1敏感性2影響能力3激勵4解決問題的能力5決策能力參考能力1團隊合作2說服力3授權4口頭溝通5戰(zhàn)略思考6計劃和組織7了解客戶需求8市場開拓能力態(tài)度1團隊協(xié)作2關注長期目標3處理問題全面4承擔責任5關心員工成長6關注培訓7以身作則8嚴守期限，達成目標 長話業(yè)務事業(yè)部銷售代表職務說明書職務名稱：銷售代表職務編號：直屬上級：銷售主管所屬部門：長話業(yè)務事業(yè)部崗位目的：在公司銷售政策及上級指導下拓展長話業(yè)務的銷售渠道，建立客戶關系并完成銷售任務。工作內容：1. 財務和業(yè)務拓展類(1) 根據部門銷售政策與策略，承擔長話業(yè)務的銷售任務，不斷挖掘客戶渠道，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，擴大產品市場，完成銷售任務并向其他部門提供銷售機會；(2) 做好客戶的信用認證以及欠費催繳、托收辦理以及合同履行等工作；2. 客戶類(1) 維護客戶關系，協(xié)調銷售過程的跨部門溝通工作；(2) 充分利用公司的資源，解決用戶端的技術問題，最大限度的滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；(3) 按照公司流程，及時準確地收集并向相關部門提供有效的客戶信息、產品需求和其他市場信息；(4) 協(xié)助其他部門做好客戶投訴的處理工作；3. 內部管理類完成上級交辦的其它工作。權限：無所受上級的指導：接受銷售主管口頭及書面指導。同級溝通：與客服人員、財務人員進行業(yè)務協(xié)調。 所予下級的指導：無崗位資格要求：l 教育背景：高中以上l 經驗：2年以上相關工作經驗l 崗前培訓崗位技能要求：l 專業(yè)知識：電信基礎知識及網絡常識，市場營銷知識；l 素質與能力： 良好的溝通協(xié)調能力，出色的表現(xiàn)力，開拓能力，堅韌的意志，團隊精神，能在壓力下工作。長話業(yè)務事業(yè)部銷售代表崗位目標和考核指標說明書長話業(yè)務事業(yè)部銷售代表崗位目標1. 財務和業(yè)務拓展類(1) 完成個人年度銷售任務；(2) 控制本人簽單客戶欠費率在5‰以內；(3) 保持本人簽單客戶托收率在70％以上；(4) 保證合同履行率達到100%；2. 客戶類(1) 反饋客戶、產品和市場信息，反饋及時率達到100%；(2) 提升內部客戶滿意度；(3) 信息化使用標準化率100%；長話業(yè)務事業(yè)部銷售代表考核指標表一．月度考核任務完成指標指標目標考核方法本人業(yè)績100％根據業(yè)績核算結果二．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法1個人業(yè)績30%2客戶托收率20％70%為3根據相關統(tǒng)計3客戶欠費率10％5‰為3根據相關統(tǒng)計4MBO20%5信息反饋10%6合同履行率10%三．銷售代表半年評價能力和態(tài)度指標核心能力12345參考能力12345678態(tài)度1234
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