營銷的進階—系統(tǒng)營銷(編輯修改稿)
2025-06-12 07:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這就是系統(tǒng)營銷！營銷包含了產(chǎn)品、包裝、價格、渠道、廣告、傳播、隊伍、服務、品牌、組織建設、基礎管理等很多方面，每個方面不僅是缺一不可的，是完整的，而且各個要素之間還能很好協(xié)調(diào)配合，相得益彰，發(fā)揮1+12的功效。營銷的各要素構成了營銷的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)構成了營銷這個完整的系統(tǒng)?！ 《袊髽I(yè)在營銷要素一方面或幾個方面做得強的企業(yè)確實不少，也正是這一方面或幾個方面支撐著企業(yè)發(fā)展。當這一方面或幾個方面營銷要素在此時此地成為企業(yè)發(fā)展的關鍵要素時，企業(yè)就能得到快速發(fā)展。有的企業(yè)其他要素不能同步提高，這些要素制約著企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展速度就有限。系統(tǒng)營銷的企業(yè)在營銷各要素都強大的基礎上還有獨特的優(yōu)勢 優(yōu)勢不是絕對的，而是相對的。營銷的優(yōu)勢一是指本企業(yè)各營銷要素之間比較，有的要素要比其他要素的作用和地位顯得更大，二是指同一要素不同企業(yè)之間比較顯得更加優(yōu)勢更加突出。比如華為的營銷人員和服務人員不僅數(shù)量龐大，占員工比例的33%，而且營銷隊伍的素質(zhì)、質(zhì)量高，有戰(zhàn)斗力，遠遠強大于競爭對手，在全球都是有名的?！ ∮直热缙髽I(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的服務總是領跑市場，在許多企業(yè)仍在追趕她締造了市場奇跡的星級服務的時候，當不少企業(yè)自以為達到了星級服務而松一口氣的時候，企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的服務創(chuàng)新已然又以一個加速度開始了新的領跑：企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)人20年持之以恒的人性化服務贏得的用戶的心。企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)服務的規(guī)定之細甚至已經(jīng)達到了怎么敲用戶的門，管理之細從服務規(guī)范、服務禮儀、服務用語、崗位銜接、互動制約、動態(tài)考核、政策激勵、等級排序、星級升降等等都一一規(guī)范清楚并嚴格執(zhí)行?！ ∑髽I(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的服務被有的管理學家稱之為“閉環(huán)式服務體系”。服務是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測器。企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)服務中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻可以“一追到底”，詳細的售后征求意見能及時把用戶對質(zhì)量的投訴傳遞到設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)……；服務是企業(yè)信用網(wǎng)[]的營銷管理系統(tǒng)的市場需求感應器。在企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)科研部門墻上始終貼著這樣一句話：“用戶的難題就是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的課題”。這實際上是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)研發(fā)一直在貫徹“從群眾中來，到群眾中去”的寫照。而“從群眾中來”靠的正是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)龐大的市場服務體系，是其服務介入產(chǎn)前環(huán)節(jié)的秘笈。在企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)服務人員眼里，抱怨的背后是需求，通過信息化篩選出的數(shù)據(jù)足可以物化出最受歡迎的產(chǎn)品；服務是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的人際情感交換器。再回到開頭的那個“替居民看孩子”的故事，企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的服務站不會勢力到只為用戶看孩子，因為只要創(chuàng)造了感動，今天的求助者就會變成明天的潛在用戶。企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)服務最基層創(chuàng)新的小智慧其實也藏著樸素的大道理；服務是企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)的品牌傳播助推器。通過優(yōu)秀的服務，賣一件產(chǎn)品可以感動一家人甚至足可以形成鄰里間的民間輿論場，持續(xù)提升服務水平其實正是努力做大做強輿論引導力，品牌會因此而聲名遠揚，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標準、用不斷創(chuàng)新的服務創(chuàng)造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)信用網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)、華為就是系統(tǒng)營銷的企業(yè)！營銷的各要素都是強大的
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