【文章內容簡介】 費方式、優(yōu)惠策略、用戶信譽級別等信息，以保證客戶資料的完整和真實；k. 資費管理：對于資費標準，包括計費規(guī)則、結算標準、費率表等進行維護；l. 數據備份功能；m. 其它。賣方應針對上述要求，給出實現方式詳細說明和建議實施方案。(5) 營業(yè)系統要求實現分權管理。集中管理意思為集中設置用戶數據庫，可在支持中心實現全部管理功能。同時要求支持分權管理功能，即與節(jié)點相對應，各點負責其范圍內的營業(yè)管理各項功能。 計費營業(yè)系統應用軟件(1) 軟件技術路線在系統開發(fā)中要求采用面向對象的、組件化方法進行系統構建。賣方應提出 IP 電話計費的通用模型，包括數據模型和處理模型。應用軟件實現可通過中間件和組件化的方法，形成系統中的軟件總線和各種應用邏輯。賣方應根據系統功能要求，提出其實施方案。(2) 應用軟件開發(fā)a. 賣方應說明其軟件能力，并說明應用系統開發(fā)的工程化實施方案。b. 賣方應說明針對本系統采用的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)語言。c. 賣方應在建議書中作出本系統應用軟件的原型概要設計，內容應包括應用系統的數據字典、編碼規(guī)則、數據庫結構規(guī)劃、應用軟件體系、功能模塊、組件體系、調度方法、數據流程、高可用保證、接口方法、備份、安全等諸方面，并在各節(jié)內容中予以詳細解釋。(3) 應用軟件的一般要求a. 應用軟件應采用友好的圖形化窗口用戶操作界面，支持鼠標操作，可操作性強。而且操作界面應簡潔、直觀，有利于簡化操作，并提高操作效率。b. 應用軟件應具備相應容錯手段，允許操作人員有限范圍的誤操作。c. 應用軟件應具備完整的操作權限管理辦法，例如：操作口令管理，修改或刪除用戶的權限等；同時應具備完善的系統安全機制，如日志管理功能，能夠對每個操作員的每次操作有詳細的記錄，對每次非法操作產主告警。d. 應用軟件應具備一套完備的數據管理系統和進程調度系統，以保證系統的安全可靠和整個省中心系統的正常運轉。e. 應用軟件具有根強的可移植性，可在多種硬件平臺、網絡和操作系統環(huán)境下工作。f. 應用軟件支持分布式數據管理，支持多數據源間的訪問連接，能方便地與相關的其它應用系統集成在一起。g. 應用程序還應采用參數驅動的設計思想。在應用程序中，凡是不能確定的因素，應盡量做到參數化，以達到通過對參數的設置就可適應不同的情況，不同應用時期的要求。7 / 21h. 具備多用戶和多任務操作能力，并對用戶數不加限制。i. 支持漢字字符集，可處理、顯示、打印任意尺寸的漢字，操作界面提示和輸出結果應使用漢字或英文，并能由用戶選擇。j. 應用軟件系統應能為系統管理員提供多種發(fā)現系統故障和非法登錄的手段，賣方應詳細說明能提供的手段及其實現的方法。k. 應用軟件系統應能支持光盤存儲和其他外部存儲方式用來保存大量的歷史數據。l. 應用軟件系統應支持在線幫助功能，而且系統管理員能夠修改幫助文本。賣方應根據上述一般要求，詳細說明其解決方案。(4) 軟件測試賣方應提出本工程涉及的軟件系統的測試方法，并對賣方的軟件測試體系和軟件質量保證方法進行詳細說明。 計費營業(yè)系統中的數據庫賣方應根據業(yè)務功能要求，給出數據庫在系統中的應用方式，并給出詳細的數據庫結構規(guī)劃，并詳細解釋是否需要數據庫并行處理，分析系統中的 I/O 瓶頸，并結合業(yè)務功能給出數據庫事務處理流程。賣方應根據計費結算帳務系統的特點，采用統一格式、標準的數據字典，實現用戶資料、業(yè)務標識、用戶標識、結算數據格式、帳務數據格式、查詢統計數據等在全網范圍內的充分共享。賣方應充分分析系統中各類數據的組成及其關系，給出數據字典初步的設計建議，并承諾中標后在買方協助完善制定整個系統的數據字典。賣方應明確提出其數據庫容量的推算方法、容量建議、容量限制與何因素有關和擴容辦法。賣方應提出用戶數據庫結構設計考慮原則和方案。 計費營業(yè)系統設備建設方案要求(1) 計費營業(yè)系統的系統組織為服務器環(huán)境、存儲備份設備環(huán)境和局域網、遠程營業(yè)終端接入等三部分。賣方應結合系統業(yè)務功能根據上述要求提出具體實施方案(給出方案圖紙) ，包括局域網結構、終端遠程接入方式、服務器設置、存儲備份系統、高可用性方案等，賣方亦可提出自己的實施建議。(2) 賣方給出服務器設置建議方案，并詳細說明實現應用系統高可用性方案，詳細解釋實現機制和可實現的指標，并結合系統各項功能(如計費、結算、帳務、數據庫、備份等) 給出各功能模塊在高可用系統中的分擔方式、和工作/熱備配置方案。(3) 賣方應根據計費營業(yè)系統功能要求，給出在線和脫機存儲設備的建議方案。(4) 賣方應提出局域網結構建議，提出遠程終端接入方式建議方案。(5) 賣方應對系統中所需的 IP 地址和域名進行詳細說明和規(guī)劃。 計費營業(yè)系統性能計費營業(yè)系統的用戶容量暫按 2022 萬用戶考慮，計費營業(yè)系統要求能處理此用戶規(guī)模并具有良好性能。系統應具有良好的擴展性，能適應今后更大用戶數量的需要。賣方必須結合其應用系統實現和處理流程，給出完成計費、結算、帳務等功能涉及的 I/O 數量、事務數量和數據庫操作數量，在其基礎上，根據用戶數量，賣方另可取定忙天、忙時集中系數，推算出數據庫和系統的忙時事務處理能力，并據之提出對設備和系統的 TPCC 值和 TPC－D 值要求。賣方應提供詳細計算過程和說明，并提出性能建議。 接口(1) 計費營業(yè)系統與 IP 電話設備的接口：支持中心與 IP 電話設備之間需交換認證、實時計費信息、采集CDR 記錄。IP 電話側的接口由 IP 電話設備提供商負責提供。賣方應說明計費營業(yè)系統側的接口實現方案，并承諾中標后和買方以及 IP 電話設備提供商一起協商確定接口實施方案。(2) IP 電話實驗網計費系統作為全國電信計費結算系統的一個子系統，將來還需與全國 IP 電話清算中心以及全國電信計費帳務系統互聯，互聯方式及接口內容由雙方協商。賣方應在其系統中考慮其接口設計并作說明。(3) 計費營業(yè)系統還可能與電信總局、管局辦公自動化系統互聯，以支持有關的決策分析；支持中心還可能與銀行托收系統互聯。賣方應在支持中心中考慮其接口設計并作說明。8 / 21 管理賣方應提出對計費營業(yè)系統的管理建議方案，管理內容應至少包括：服務器設備管理、數據庫管理和應用軟件管理等。賣方應詳述其可實現的管理內容和具體方案。 安全賣方應提出詳細的安全方案，從技術手段層次充分采取各種安全技術措施，至少考慮主機安全、邊界安全、網絡安全、業(yè)務安全和數據安全等。為了增強系統的防災救災能力，賣方應給出災難性事故應急計劃建議，包括緊急行動方案，資源（硬件、軟件、數據等）備份和備份操作計劃，系統恢復和檢測方法。 可靠性要求(1) 賣方應說明系統中各部分的可用性指標和整個系統的可用性指標。(2) 以下情況之一將被視為系統重大故障，并將作為系統驗收的標準之一：a. 軟/硬件原因造成的系統癱瘓；b. 由于賣方設備(軟/硬件)原因使計費營業(yè)系統與遠程營業(yè)終端無法聯系 1 小時以上。 全國 IP 電話計費系統具體要求 全國 IP 電話計費系統的體系結構全國 IP 電話計費系統擬由全國 IP 電話清算中心、省級 IP 電話計費中心和本地 IP 電話帳務部門構成。全國 IP 電話清算中心主要負責國際間 IP 電話業(yè)務結算、省際 IP 電話業(yè)務計費結算，并負責管理全國級大客戶。省級 IP 電話計費中心主要負責省內 IP 電話業(yè)務用戶的認證授權，全省記帳卡 IP 電話、全省主叫計費的IP 電話業(yè)務、全省集團 IP 電話業(yè)務、全省被叫付費用戶的計費原始數據的采集，清單批價處理及計費處理，帳務處理，將國際和省際漫游數據、結算數據轉發(fā)至全國系統、并接收全國系統下發(fā)的漫游數據、結算數據。省內本地現業(yè)局間結算處理、全省各地的銷帳處理、全省 IP 電話用戶業(yè)務管理，全省 IP 電話業(yè)務分析統計報表等。本地 IP 電話帳務部門作為省 IP 電話計費系統的遠程部分，負責執(zhí)行省級系統的某些功能模塊，以實現本地部門的職能。全國 IP 電話計費系統是一個三級的體系結構，全國系統和省級系統均是具有場地自治功能的獨立系統；在全國系統和省級系統分別建立獨立的網絡平臺和應用處理平臺，本地網內不建立獨立的核心網絡平臺，只作為省級網絡平臺的本地遠程網段；全國系統與省級系統通過廣域網手段進行高速局域網互聯；分散在各本地的銷帳處理等功能通過廣域網在省級網絡平臺上交互完成。全國系統與省級系統在邏輯上應是一個統一的生產整體，之間通過網絡和業(yè)務接口來聯系。賣方根據對 IP 電話業(yè)務的理解，可提出自己的對全國 IP 電話網計費系統的體系結構建議。 功能模塊IP 電話計費系統應實現成為一個高度模塊化、組件化的總體結構。全國清算中心可包括以下功能模塊：數據接收與分發(fā)、結算處理、帳務處理、銷帳處理、資料管理、審核校驗、查詢服務、統計分析、系統維護及數據管理等。省級中心主要包括以下功能模塊：數據接收與傳送、計費處理、結算處理、帳務處理、銷帳處理、資料管理、審核校驗、查詢服務、統計分析、系統維護及數據管理等。 全國 IP 電話清算中心系統功能(1) 數據接收與分發(fā)采集或接收省際、國際 IP 電話計費原始數據，并對計費原始數據進行系統要求的格式化，以便進行統一的計費處理。對于需要由全國系統傳送到省級系統的結算執(zhí)行數據，要實時/定時下發(fā)至相應的省級系統。數據接收與分發(fā)應根據不同的業(yè)務處理規(guī)則，實現實時或定時數據采集。(2) 結算處理對計費結算清單數據進行分揀、統計及匯總處理，形成對應不同結算對象的省際結算結果數據、與國內其他電信業(yè)務之間的攤分結算結果數據、與國內其他電信運營商之間的攤分結算結果數據、與國際電信運營商之間的攤分結算結果數據。9 / 21對全國性客戶的帳務數據依據攤分規(guī)則進行處理，形成各省間的攤分結算結果數據。對于經過結算處理后的結算結果數據，要通過全國中心數據接收與分發(fā)模塊分發(fā)至相應的結算執(zhí)行地。(3) 帳務處理對全國級客戶的計費結果數據依據記帳合同號進行合帳處理，并依據全國性集團客戶的不同優(yōu)惠規(guī)則或全國性集團客戶數據業(yè)務總量優(yōu)惠規(guī)則，進行優(yōu)惠處理，形成全國性集團客戶的帳務數據。(4) 銷帳處理提供對全國集中付費客戶和針對各種結算對象的銷帳處理功能。銷帳處理提供多種方式，包括現金、預付款、話費儲蓄、信用卡、銀行托收、郵政儲蓄、電話銀行等多種收費方式的支持。銷帳處理支持靈活的帳單打印和管理方法，即支持“客戶化帳單” 。(5) 資料管理對于全國中心保存的或省級系統（或數據業(yè)務計算機綜合管理系統）提供的全國級集團客戶資料，為保證資料的完整和真實，需實時/定時進行資料管理和備份，其中包括集團客戶統一標志、客戶名稱、客戶總部所在地、客戶層次結構、業(yè)務標志、記帳合同號、付費方式、付費銀行、銀行帳號等信息。另外，對全網統一的全國性資費標準，包括計費規(guī)則、結算標準、費率表等進行維護。(6) 審核校驗審核校驗功能是對全國系統內的處理流程進行監(jiān)控和管理，包括日志、故障預警等功能，并對全國系統內產生的各類數據，包括原始數據、清單數據等相關資料，以及下級計費結算系統傳送的數據和資料，提供差錯管理功能。(7) 查詢服務為上級管理部門、省中心以及其他有權限的部門或個人提供全國中心信息查詢服務。(8) 統計分析根據管理部門的要求進行統計與分析處理，生成固定格式的統計報表圖形，并提供全國 IP 電話業(yè)務的業(yè)務預測與決策分析功能。(9) 系統維護提供對